现代管理学案例分析及答案

现代管理学案例分析题

1．案例P365-370（第14章）（2008.4）

西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。 分析要求：

（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？P366（第14章） （2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。 2．案例：P201（第7章）（2008.7）

ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有

《现代管理学案例库》

案例1

海尔“赛马不相马”

1995年某月，海尔人力资源开发中心主任的办公桌上放着职工江华为的辞职申请书。 汪华为是刚进集团工作不久的大学生。在集团下属的冰箱厂工作时，他表现突出，提出了一些有创造性的工作意见，被评为“揭榜明星”。领导看到了他的发展潜力，于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。这既是对其已有成绩的肯定，也为其进一步磨练提供了一个更广阔的舞台。汪华为作为年轻的大学生，在海尔集团有着良好的发展前途，缘何要中途辞职？丁主任大惑不解。 经了解，汪华为接受了另一家用人单位的月工资高出上千元的承诺，他正准备跳槽。仅仅是因为更好的物质待遇吗？事情恐怕并非如此简单。虽然汪华为在海尔的努力工作得到了及时肯定，上级赋予他更大的权力和责任，但他仍认为一流大学的文凭应是一张王牌和优势至上的通行证，理所当然，他可以进厂就担当要职，驾驭别人，而非别人驾驭他。而海尔提出的“赛马不相马”的用人机制更注重实际能力和工作努力后的市场效果，人人都有平等竞争的机会，“能者上，庸者下”；岗位轮流制更是让人觉得企业中的“仕途漫漫”。作为刚步入社会的大学生，汪华为颇有些心理不平衡。另外，海尔有着严格的内部管理，员工不准在厂内或上班时间吸烟，违

管理学原理习题集

第一章 理论训练题

1．单项选择题

（1）对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。

A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励 （2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（ ）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 （3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（ ）。 A.管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织

（4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。 A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 （5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（ ）。

A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是 （6）管理的二重性是指（ ）。

A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 （7）学习和研究管理学最主要的方法是（ ）。 A.系统的方法 B.矛盾分析方法

C.理论联系实际 D.马

管理学原理习题集

第一章

理论训练题

1．单项选择题

（1）对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。

A.管理

B.组织

C.战略计划

D.激励

（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。

A.自然属性

B.社会属性

C.科学属性

D.艺术属性

（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。

A.管理者

B.管理对象

C.管理环境

D.管理组织

（4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。

A.软科学

B.硬科学

C.应用性学科

D.定量化学科

（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.以上均是

（6）管理的二重性是指（）。

A.艺术性与科学性

B.基础性与边缘性

C.自然属性与社会属性

D.普遍性与重要性

（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。

A.系统的方法

B.矛盾分析方法

C.理论联系实际

D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义

（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。

A.工长

B.总经理

C.领班

D.车间主任

2．简答题

（1）怎样理解管理的概念?

（2）管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能?

（3）联系实际论述掌握管理二重性

管理学原理习题集

第一章

理论训练题

1．单项选择题

（1）对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。

A.管理

B.组织

C.战略计划

D.激励

（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。

A.自然属性

B.社会属性

C.科学属性

D.艺术属性

（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。

A.管理者

B.管理对象

C.管理环境

D.管理组织

（4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。

A.软科学

B.硬科学

C.应用性学科

D.定量化学科

（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.以上均是

（6）管理的二重性是指（）。

A.艺术性与科学性

B.基础性与边缘性

C.自然属性与社会属性

D.普遍性与重要性

（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。

A.系统的方法

B.矛盾分析方法

C.理论联系实际

D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义

（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。

A.工长

B.总经理

C.领班

D.车间主任

2．简答题

（1）怎样理解管理的概念?

（2）管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能?

（3）联系实际论述掌握管理二重性

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《现代管理学》期末复习案例分析参考答案 案例一、美国商用计算机设备有限公司的组织结构案例原文见《学习指导》第７０页 1、美国商用计算机和设备公司重组以前的组织结构是什么类型？为什么总裁要重组公司？ 答：多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的\壁垒\。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能作出。 因此，公司必须进行组织变革。 2、重组以后美国商用计算机和设备公司重组以前的组织结构是什么类型？为什么总裁要重新控制公司？ 答：，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部的责任，这种组织结构其实就是事业部制的组织结构，实行“集中政策，分散经营”。各个事业部（分公司）作为独立核

华中科技大学研究生课程考试试卷

课程名称： 现代管理学 课程类别 □专业课 考核形式 □闭卷 学生类别_______________ 考试日期_______________ 学生所在院系_______________ 学 号_______________ 姓 名_______________ 任课教师 唐菁菁 一、单选题（1`×20＝20`）

1、使管理成为一门科学的奠基人之一是（ ），后人称他为“科学管理之父”。

A、泰勒 B、法约尔 C、霍桑 D、西蒙 2、科学管理理论对人性的基本假设是（ ）。

A、社会人 B、经济人 C、管理人 D、复杂人 3、导致了行为科学管理理论产生的管理试验是（ ）。

A、非正式组织观察试验 B、霍桑试验

C、搬运生铁块工时研究试验 D、动作研究试验 4、马斯洛认为人的最高层次的需求是（ ）。

A、感情和归属需要 B、地位和受人尊重的需要 C、自我实现的需要

湖北经济学院审计班

《现代管理学学习指导》

前 言

《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。

本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。

工商管理学院

2007年2月于湖北经济学院

第 1 页 共 72 页

湖北经济学院审计班

目 录

第一章管理概述…………………… 第二章 管理理论及演变…………… 第三

湖北经济学院审计班

《现代管理学学习指导》

前 言

《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。

本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。

工商管理学院

2007年2月于湖北经济学院

第 1 页 共 72 页

湖北经济学院审计班

目 录

第一章管理概述???????? 第二章 管理理论及演变????? 第三

一、 管理与管理者 案例1 甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表