酒店管理人员绩效考核表

2012年管理人员考核表

姓名： 岗位： 填报时间： 年 月 日 考核 分考核序号 考核内容 项目 值 分 自觉遵守各项规章制度，有较强的自我约束力 8 纪律性 一般能遵守各项规章制度，有一定的自我约束6 （8分） 力 自我约束力差，有违纪，违规事件 0 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为 及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况9 进行审视，提出改善意见 责任心 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果6 （9分） 负责；能够按照工作标准完成工作目标 工作态对工作中的失误，有时进行逃避或推卸责任 3 度（25） 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或各0 种辩解 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤恳， 常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问8 题并全力解决，面对挑战充满激情 主动性 对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规（8分） 5 办事 不太主动，需催促跟进才能勉强解决 2 完全不领会上级指示，缺乏积极性 0 精通本岗位业务知识、有丰富经验、勤学习刻 5 苦钻研、业务水平不断提高 业务知熟悉本岗位业务知识、有较丰富经验，努力学识（53 习、进步显著 分） 掌握本岗位业

管理人员（3.1--3.31）工作“绩效”考核表（共2页）

(八)对下个月的项目安全方面，质量管理工作有何建议？

(九)检讨自身管理有那些改进之处。

请对本月的工作进行自我打分及总结： (总分满分为 100 分) 打分项目 1、进度完成情况： 2、质量管理成效： 质量意识： 3、安全管理： 4、文明施工管理： 5、成本控制管理： 6、工作执行力： 7、工作态度： 8、工作出勤情况： 9、技术能力情况： 10、看图情况： 11、夜间值班情况： 12、平时工作汇报情况： 总分(合计) (1) 、本月工作自我检查评定： 各项满分值 10 5 5 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5 总分为 100 自评分 备 注

(2)、项目副经理评述：

(3) 、人事管理意见 (项目周总经理意见) : 注：1、由项目部各管理人员进行自我考评，交资料室袁莉处。在本项目部在职的管理人员每人均须填写。 2、请在 30 号前上交。如不按时或拒绝上交绩效考核表者，视同违章违规，责任自负。

建设工程项目部管理人员绩效考核办法

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文 档 1

【精品word文档、可以自由编辑！】 一、 考核方法 项目经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。项目经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资

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项目经理绩效考核 建设工程项目部管理人员绩效考核办法

金回收；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。

二、 考核量表

1、基本绩效考核指标（总分30分）

考核项目 考核内容和方式 主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。 责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。 是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。每违反一次，扣0.5分。 思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。 专业知

项目经理绩效考核

一、 考核方法

项目经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。项目经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分和减分。

二、 考核量表

1、基本绩效考核指标（总分30分）

2、关键绩效考核指标

项目经理绩效考核表

项目部： 姓名： 考核期： 年 月

考核人签字： 被考核人签字：

项目总工程师（技术负责人）

绩效考核

一、考核方法

项目总工程师的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。项目总工程师（技术负责人）的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、技术管理；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分

高层管理人员绩效考核（一)

1 董事会关键绩效考核指标

3 4 总经理绩效考核指标量表

被考核人姓名 考核人姓名 指标维度 KPI指标 净资产回报率 财 务 类 成本费用利润率 年度发展战略目标完成率 内部新业务拓展计划完成运营率 类 投融资计划完成率 客 市场占有率 主营业务收入 利润额 总资产周转率 权重 绩效目标值 考核得分 职位 职位 总经理 董事长 部门 部门 户 品牌市场价值增长率 类 学习发展类 客户投诉次数 核心员工保有率 员工流失率 15% 考核期内净资产回报率在____%以上 考核期内主营业务收入达到____万15% 元 10% 考核期内利润额达到____万元 考核期内总资产周转率达到____%以5% 上 考核期内成本费用利润率达到____%5% 以上 考核期内年度企业发展战略目标完10% 成率达到____% 考核期内新业务拓展计划完成率在5% ____%以上 考核期内投融资计划完成率在____% 以上 5% 考核期内市场占有率达到____%以上 考核期内品牌市场价值增长率在5% ____%以上 5% 考核期内控制在____%以内

湘府国际酒店管理人员绩效考核办法

（拟定稿）

为了加强湘府国际酒店内部管理，根据公司发展目标及营运需要，重点对各部门负责人的管理能力、工作表现及执行力三个方面进行评估，以业绩情况、管理水平、质检记录、过失记录、客户评价等事实为依据，并及时沟通与交流，反馈考核结果，促使管理人员不断提升，现结合酒店实际情况，制定业绩与绩效共同考核的管理办法。公司人力资源部负责督促和推动绩效考核方案的实施、记录考核详情、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布，每月十号前核算上月考核结果。酒店总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。考评内容包括公司业绩和个人工作表现两大部分（考核指标与工资挂钩，金额各占200元），具体如下：

2014年湘府国际酒店业绩计划表（单位：万元）

若当月业绩完成计划目标，该月部门负责人各奖励200元，其他员工奖励100元，若未完成则取消该月奖励。

2014年湘府国际酒店管理人员月绩效考评表

每月新员工合格率低于(含)80%扣 1 分，低于(含) 50%扣 2 分 公司组织的活动员工出席率低于 95%,低于(含)70% 扣2分 员工工作表现不佳或仪容仪表礼节礼貌不规范被质检 或公司行政管理部门人员在例会及大会上通报(按一人 一次计算)扣 1

酒店服务部管理人员绩效考核办法

为了加强内部管理，根据酒店发展目标及营运需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合酒店实际情况，制定本办法。 一、 考评原则

1、公开、公平、公正的原则。考核组织者要向被考核者日明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。绩效考核要做到以事实为依据，对被被考核者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。

2、开放沟通原则。在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要工诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 二、绩效考核的依据

绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。 三、绩效考核对象、频率

绩效考核对象为主管级以上管理人员，每季度考评一次。 四、绩效考核方式

实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。 五、

酒店前台绩效考核表

岗位

名称

姓名考核日期：

项目及考核内容标准自

评部门评估

当月出勤迟到、早退不迟到、不早退3分请假3分旷工3分例会安全会议及其他需要全体人员出席的会议必须按时出席. 3分

出错率登记入住

按酒店规定登记入住标准为客人办理入住手续（不超过3分钟）记录准确

无差错

3分

准确填写宾客入住登记单的有关内容3分礼貌询问客人付费方式、收取押金标准，并开具押金收据单，卡预授权需

要客人签名

3分房卡制作无误，唱收唱付，告知客人早餐时间，提示客房及楼梯位置，并

祝客人入住愉快

3分登记单按规定存档，资料登记完整无差错。一人一证，没有身份证的不得

入住，每个人的身份信息必须上传至公安系统，无客情要进行无客传输

3分

熟悉房态信息，分房准确3分对客人换房、降低房费等及时请示，记录准确，处理得当3分

结账手续

与客人确认房号及客人姓名、并报客房查房3分存根联、记账联保管完整，不出现错收，漏收，多收3分发票联保存完整，发票号码统一、抬头、金额、代码输入准确3分与客人确认所有的消费，并出示账单，按酒店规定结账程序为客人快速办

理结账手续，办理结账手续快速、无差错

5分账单签单账单3个工作日内上交、当日上交账单手续齐全5分相关信息

熟悉宾馆房态、房价；各部门相关信息、会议室具体价格、客房价

酒店前台绩效考核表

岗位

名称

姓名考核日期：

项目及考核内容标准自

评部门评估

当月出勤迟到、早退不迟到、不早退3分请假3分旷工3分例会安全会议及其他需要全体人员出席的会议必须按时出席. 3分

出错率登记入住

按酒店规定登记入住标准为客人办理入住手续（不超过3分钟）记录准确

无差错

3分

准确填写宾客入住登记单的有关内容3分礼貌询问客人付费方式、收取押金标准，并开具押金收据单，卡预授权需

要客人签名

3分房卡制作无误，唱收唱付，告知客人早餐时间，提示客房及楼梯位置，并

祝客人入住愉快

3分登记单按规定存档，资料登记完整无差错。一人一证，没有身份证的不得

入住，每个人的身份信息必须上传至公安系统，无客情要进行无客传输

3分

熟悉房态信息，分房准确3分对客人换房、降低房费等及时请示，记录准确，处理得当3分

结账手续

与客人确认房号及客人姓名、并报客房查房3分存根联、记账联保管完整，不出现错收，漏收，多收3分发票联保存完整，发票号码统一、抬头、金额、代码输入准确3分与客人确认所有的消费，并出示账单，按酒店规定结账程序为客人快速办

理结账手续，办理结账手续快速、无差错

5分账单签单账单3个工作日内上交、当日上交账单手续齐全5分相关信息

熟悉宾馆房态、房价；各部门相关信息、会议室具体价格、客房价

本章系“弗布克人力资源管理操作实务系列”《绩效考核量化管理全案》一书专门针对设备管理人员的绩效考核方案,主要包括：人设备动力部关键绩效考核指标、设备能源部关键绩效考核指标、设备维修部经理绩效考核指标量表、 设备采购部经理绩效考核指标量表、设备采购人员绩效评估方案等。

第8章 设备管理人员绩效考核

8.1 设备动力部关键绩效考核指标

8.2 设备能源部关键绩效考核指标

本章系“弗布克人力资源管理操作实务系列”《绩效考核量化管理全案》一书专门针对设备管理人员的绩效考核方案,主要包括：人设备动力部关键绩效考核指标、设备能源部关键绩效考核指标、设备维修部经理绩效考核指标量表、 设备采购部经理绩效考核指标量表、设备采购人员绩效评估方案等。

8.3

设备维修部经理绩效考核指标量表职位 职位 设备维修部经理 总经理 部门 部门 设备维修

被考核人姓名 考核人姓名

序号 1

KPI 指标 部门工作 计划完成率 部门管理

权重 20%

绩效目标值 考核期内部门工作计划完成率达到 100% 考核期内管理费用控制在预算范围之内

考核得分

2

费用控制 单位产量

15%

3

维修费用 外委维修

10%

考核期内单位产量维修费用控制在

元以下

4

费用控制 设备检修

10%

年度外委维修费用控制在

万元以内

5