在中国银监会印发的关于加强银行业

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发商业银行业务连续性监管指引的通知

银监发〔 2011 〕 104 号

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

为加强商业银行风险管理，提高业务连续性管理能力，促进商业银行有效履行社会责任，维护公众信心和银行业正常的运营秩序，银监会制定了《 商业银行业务连续性监管指引》 ，现印发给你们，请遵照执行。

请各银监局将本通知转发至辖内银监分局及银行业金融机构。 中国银行业监督管理委员会 二O一一年十二月二十八日 商业银行业务连续性监管指引

第一章 总则

第一条 信息系统与信息科技是保障商业银行业务持续运营的重要基础。为降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，维护公众信心和银行业正常运营秩序，提高商业银行业务连续性管理能力，根据《 中华人民共和国银行业监督管理法》 、《 中华人民共和国商业银行法》 以及相关法律法规，制定本指引。

第二条 本指引所称业务连续性管理是指商业银行为有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知

（银监发[2010]111号）

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：

《银行业金融机构案件处置工作规程》、《银行业金融机构案件 (风险)信息报送及登记办法》和《银行业金融机构案件防控工作联席会议制度》已经中国银监会第102次主席会议通过。现将三项制度印发给你们，自2011年1月1日起施行。其他有关规定与三项制度不一致的，以三项制度为准。 附件：一、案件风险信息快报 二、案件信息确认报告 三、案件风险信息撤销报告

中国银行业监督管理委员会 二0一0年十二月二十日

银行业金融机构案件处置工作规程

第一章 总则

第一条 为有效组织实施银行业金融机构案件处置工作，形成协调有序、边界清晰、责任

明确的工作机制，实现银行业金融机构案件处置过程的规范和统一，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律法规，制定本规程。

第二条 中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)机关各部门及银监会省级派出机

构(以下简称银监局)和各银行业金融机构的案件处置工作应当遵守本规程。

第三条

中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（２０１２—２０１５） 一、工作宗旨

（一）以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。坚持科学发展，坚持行为监管，坚持行业自律，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。 二、工作原则

（二）预防为先。将消费者权益保护作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中；在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示；在开展营销时，严格按照消费者权益保护条款规范销售活动。

（三）教育为主。督促、指导银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力；针对不同的产品和服