项目经理工作手册

总经理工作手册

目 录

一.总经理就职誓言 二.制订手册之目的 三.总经理之使命 四.总经理之责任 五.总经理职务要求 六.总经理之工作目标 七.总经理之职责 八.总经理之权力 九.总经理之权威 十.总经理日常工作要项 十一.总经理之考核

9925721.doc

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总经理就职誓言

本人受正大集团之重托，担任 公司总经理职，谨郑重申明如下：

本人接奉总裁颁发之总经理工作手册，愿意认真阅读与理解手册之内容与要求，并认真贯彻于总经理领导工作中； 本人将模范遵守中国法律法规、并以良好的职业道德和强烈的责任感，忠实履行职责；

本人将尽职尽责，全力维护股东之合法权益；

本人将努力提高自身素质与领导能力，整合企业整体资源，提升企业适应环境之能力，促进企业健康成长； 本人愿意付出更多的精力，激励和带领全体员工，全心全意、勤奋向上、努力实现企业各项目标，为社会和股东创造价值；

本人对以上申明负完全责任，将为实现以上誓言不遗余力，并愿意接受总裁和公司董事会之检验与考核。 宣誓人：

总经理工作内容手册

GENERAL MANAGER WORK CONTENTS MANUAL 目 录 企业使命书 Business enterprise mission book 企业目标 Business enterprise aim 总经理岗位职责 General manager job description 总经理应具备的素质 General Manager should character that have 卓越的总经理的十个特征 Ten characteristics of the outstanding general manager 总经理所拥有的能力 Ability for owning of general manager's 总经理工作内容 General manager work contents ★ 每日工作内容 The everyday works contents ★★ 每周工作内容 Work every week contents ★★★ 每月工作内容 Monthly work contents ★★★★ 季度工作内容 Quarter degree work contents ★★★★★

MANAUL OF ASSISTANT MANAGER

大堂副理工作手册

制度:写作值班日志(LOG BOOK)

目的:记录酒店日常发生各种事件,便于阅读跟办. 执行程序:

1. 书写值班日志必须工整、整齐、明了易懂;

大堂副经理的运作及操作程序 AM/001

2. 记录的事件必须具备:发生的时间、涉及的人物姓名、性别、事件经过、采取的措施、处理的结果.如是涉及到客人的,必须记录国籍、客人类别;如涉及到消费的,则须记录住店日期、订房来源、房间号码等.

3. 如需跟办的事件则需注明相关的跟办班次,跟办完毕或需继续跟办的事件,则须记录该事件发生的本末,以便于事件的完整记录. 4. 涉及财务的事件记录,必须将相关单据的原件或复印件附在值班日志上.

5. AM必须阅读值班日志记载的领导批示、需要周知及跟办的事宜.

制度:例行工作 AM/002 目的:明确工作责任制,使日常工作更有序、高效地进行 执行程序:

1. 早班:

(1).与夜班当值交接工作,并跟办夜班未完成的工作.

(2).查看当日的“顾客预期抵达表”是否有VIP

　　尊敬的公司领导、各位同仁，你们好：

　　春回大地、万象更新，新的一年开始了。

　　回首过去一年，思绪万千。我项目部全体员工披星戴月、迎风沐浴，发扬华驰铁军精神，完成了7处大的土方开挖与回填，还有零星的管架、地沟开挖与回填，化水区域的二次结构、灰库，启动锅炉房和燃油区的主体等项目工程，完成情况基本达到90%。

　　18年来好的一面，能从公司利益出发，顾全大局，能按时完成四公司及项目部下达的生产节点任务，但对人员分配，对施工队的要求，机械的合理使用作业安排还不够到位。

　　冬去春来，新的一年，新的思路，新的思想，在今年的工作之中，对各施工队伍要进一步严格要求;对材料、质量要进一步完善;对公司零工要进一步合理安排，严格按制度约束。对施工机械方面，能使用机械的坚决不用人，能用装载机的绝不用挖机。要进一步完善制度，确保公司利益更大化。

　　新的一年，新的气象，我将扬长避短，忠于公司、勇于担当，努力工作，为公司发展而努力奋斗!

东软项目经理手册

（解决方案业务线）

东软集团股份有限公司

2009-2-2

版权声明

《东软项目经理手册》的版权归东软集团股份有限公司所有。未经东软集团股份有限公司的书面准许，不得将本规范的任何部分以任何形式、采用任何手段（电子的或机械的，包括照相复制或录制）、或为任何目的，进行复制或扩散。

版权所有，翻制必究。

序

项目管理是一门复杂的科学和艺术，其成败取决于很多因素，但最关键的因素是需要一个称职的项目经理（PM/PSM），做一名合格或优秀的PM/PSM非常不容易，需要具有项目管理的科学、专业能力，更需要有很强的责任心和沟通艺术。一名优秀的PM/PSM不仅仅是开发实施流程规范的执行者，更多的是项目的经营者，他能遵守实施方法论，综合考虑技术和业务因素，制定出符合实际的项目计划并恪守项目进度；能够合理分派工作，调动并发挥每一个项目组成员的潜力；能够主动与客户沟通，听取客户的建议，想在客户所想之前，提升客户满意度，将项目实施过程变成再销售过程；项目经理要会灵活运用方法和技巧，注重关键里程碑的目标导向，重视对客户培训和内部培训，关注上线后的服务支持和维护计划；作为经营者角色，就需要思考如何做才能够达成项目的最佳绩效，学会精打细算，学会最佳调动资源，学会控制项目实

项目经理工作流程与职责

项 目 经 理 工作流程和职责

电话 / 021-56153725 传真/021-56152489/ 邮编 / 200942 E-mail:sales@sowerchina. com

page1of5 发文部门 /行政部 编号/ 下达日期 /2010.03.23 经理审核/

项目经理工作流程与职责

(一)项目经理日常执行工作明细1, 接收生产计划单并备案 2, 编制项目移交报告并备案 3, 编制,下发销售代表资料提交表(附表 1)并回收备案 4, 编制,下发技术支持资料提交表(附表 2)并回收备案 5, 口头和书面咨询确认可行后或者下发联络单召开技术移交会后编 制项目进度计划表(附表 3)以及采购清单(一)并备案: 项目进度计划将根据异常情况适时调整. 采购清单(一) :电机,变频器等可在技术移交会上确认的标准产品 6, 审查设计任务书并备案 7, 审查,下发被审核后的技术图纸并备案 8, 备案销售代表确认的或经客户签字确认的图纸 9, 审查,下发工业设计图纸并备案 10,审查并备案生产部提供的采购清单(二)和项目助理提供的采购 清单(三) : 采购清单(二)中的机械自制部分由生产部拟定,电气部分由电气工程 师拟定,交生产部查

项目经理手册

CNEEC

项目经理手册 V1.5

前言

项目经理是工程项目的组织和领导者，项目完成的效果在很大程度上取决于项目经理的组织能力和领导艺术。项目经理的职责是圆满完成合同规定的项目建设任务，使业主满意地接收并为公司赢得良好的信誉和合理的效益。项目经理成功的要素在于熟悉工程建设的客观规律，有预见性、科学地组织项目建设各方面的工作使之协调、高效地运行，同时善于调动项目组全体人员的积极性并处理好与业主、供货商、分包商的关系，为项目创造一种和谐和合作的良好环境，共同完成项目建设任务。

项目管理工作涉及众多部门、众多专业、众多环节，千头万绪，项目经理不可能事事躬亲。项目经理的主要任务在于把握工程全局，从项目的整体目标出发为各部门和项目组成员提出任务和要求，做好工作计划，进行组织协调和督促检查，预防各种不利因素的发生并及时处理好影响项目实施的重大问题，使项目建设顺利进行。

本手册按照项目开拓和执行的程序，提出项目经理在各阶段的主要工作内容、程序和方法，为新担任此项工作的同志提供一个比较规范、科学和实用的指南，同时帮助做过

项目监理工作手册

广州市安达水利工程建设监理有限公司工程部编制

二0一六年五月三十日

项目监理工作手册

一、 编制说明

1、编制依据：依据《水利工程建设项目施工监理规范》（SL288-2003）、《水利水电工程施工质量评定与验收规程》（SL239-1999）、《广州市水利工程建设档案资料管理办法》（2006年）和本公司质量管理体系文件及现行有效的国家与行业相关规范、规程、规章的规定进行编制。

2、本册内带“▲”号内容或格式是必备资料，也是投资额较小（500万以下）项目的基本要求，实际监理过程中结合监理部情况参照本册要求执行。本册未尽事宜参照有关规范、规程、规章执行。 二、施工准备阶段监理工作

1、监理合同签订后，由工程部根据合同中的规定拟《成立项目部申请报告》J-GL22，经总经理审批后，由公司签发成立项目监理部的文件至相关单位。

2、监理部成立后，总监任命现场监理人员及分工以《监理机构联系单》JL43报送发包人，并通知承包人。按投标承诺的监理工程师、监理员在项目实施时如有变更，以《监理报告》JL07报发包人批准，总监变更由公司发文至相关单位。

项目监理工作手册

广州市安达水利工程建设监理有限公司工程部编制

二0一六年五月三十日

项目监理工作手册

一、 编制说明

1、编制依据：依据《水利工程建设项目施工监理规范》（SL288-2003）、《水利水电工程施工质量评定与验收规程》（SL239-1999）、《广州市水利工程建设档案资料管理办法》（2006年）和本公司质量管理体系文件及现行有效的国家与行业相关规范、规程、规章的规定进行编制。

2、本册内带“▲”号内容或格式是必备资料，也是投资额较小（500万以下）项目的基本要求，实际监理过程中结合监理部情况参照本册要求执行。本册未尽事宜参照有关规范、规程、规章执行。 二、施工准备阶段监理工作

1、监理合同签订后，由工程部根据合同中的规定拟《成立项目部申请报告》J-GL22，经总经理审批后，由公司签发成立项目监理部的文件至相关单位。

2、监理部成立后，总监任命现场监理人员及分工以《监理机构联系单》JL43报送发包人，并通知承包人。按投标承诺的监理工程师、监理员在项目实施时如有变更，以《监理报告》JL07报发包人批准，总监变更由公司发文至相关单位。

项目经理操作手册

项目经理非常重要，是项目组的灵魂，项目经理的能力将直接影响项目的最终质量。

项目经理负责在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足相关利益者对项目的要求。简而言之，就是能使“客户满意、公司获利”。项目经理要为项目成败负责。

1 项目经理的基本素质

项目经理是项目成功的关键因素，认真做事和愿意沟通是项目经理应该具备的两个基础素质。认真做事是把事情做好的基本保障，愿意沟通指的是愿意无条件的与各式各样的人进行沟通。除了这两个基本技能之外，项目经理应具备以下几类项目管理技能，充分发挥项目经理应有的作用。

1.1 领导能力

项目经理需要通过项目团队来达成目标，因此项目经理应懂得如何授权和分配职责，让成员在职责范围内充分发挥能动性，自主地完成项目工作；项目经理对项目成员的工作成绩要及时表示认可。及时是非常重要的，并且最好是当众表扬；项目经理应该为成员树立榜样，表现出积极的心态，成为团队的典范和信心的源泉。

1.2 沟通能力

有效的沟通是项目顺利进行的保证。沟通的方式可以是口头的或书面的。在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效地聆听，能经常站在对方的角度思考问题。能够“搞定”客户也是一个好的项目经理必需的能力。