医院信息系统故障应急预案流程

题目：医院信息系统故障处理应急预案 发布日期：2013/01/01 发布部门：信息科

页 数：1/7 文件号：XX-B-015 版本号：1.0

审核人：徐华伟 批准人：闫莉

1.目的:为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危

害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术 和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地 治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

2.适用范围：适用于医院各类应用系统 3.定义：（无） 4.职责：

4.1 医院设有信息系统应急保障领导小组，负责领导、组织和协调全院信息系统突发事件

的应急保障工作。组织结构图如下：

总指挥：院长 副总指挥：医疗副院长、护理副院长 副总指挥：纪委书记 副总指挥：后勤副院长 信息中心 医务部 护理部 院办 医政科 后勤保障部 财务科 药剂科 院感科 医学装备部

4.2 领导小组职责：

4.2.1 制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。

4.2.2 做好医院网络与信息安全应急工作。

4.2.3 协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供

应商、线路运营商之间的网络与信息

深圳市正洲大药房连锁有限公司

信息系统故障应急预案

为了确保公司信息系统的连续稳定运行，建立故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急体系，故制定本公司信息系统故障应急预案。

一、启动预案的准备工作

(一) 建立指挥协调组：成立公司信息系统应急预案指挥协调组，由总经理郑汉文总负

责，由安全委员会的全体成员和质管部成员组成。其主要职责是负责药房信息系统的安全运行，负责制定系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况制定信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。

(二) 成立技术保障组：由海典软件开发公司的工程师和本公司的计算机网络中心人员

组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。

(三) 确定应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，

持续的时间，划分故障的等级，我们把整个服务器系统宕机，网络完全瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，并把10分钟内不能恢复的情况作为最严重的等级，也就是立即启动预

编号：AQ-BH-08942

( 应急管理)

单位：_____________________

审批：_____________________

日期：_____________________

WORD文档/ A4打印/ 可编辑

高炉炉顶装料系统故障应急预

案

Emergency plan for top charging system failure of blast furnace

应急预案实例| Example Of Emergency Plan

应急管理高炉炉顶装料系统故障应急预案

备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。

1、主题内容：

本规程规定了中铁装备高炉炉顶布料器停止工作及N2突然停

气的处置程序。

2、适用范围：

本规程适用于中铁2350m3高炉。

3、职责：

3.1各班上料工认真学习并掌握本应急规程，一旦发生炉顶布料

器停止工作及N2突然停气，听从统一指挥，按规程认真操作。

3.2各班负责人应组织指挥协调、组织事故原因的调查，分析提

出整改措施。

4、炉顶布料器停止工作及N2突然停气事故预防：

4.1各操作工加强设备的点检，对发现问题及时处理。

4.2加强设备的润滑

医院信息系统安全应急预案

信息系统安全应急预案

为了防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，并结合我院实际情况，特制定本预案。望各科室、各部门认真学习本预案内容，根据科室的实际工作情况及时拟定针对系统故障转为手工模式的本科应急预案，并请在突发情况下遵照执行。

一、成立信息系统安全应急领导小组

组 长：

副组长：

成 员：由医务科、护理部、门诊部、药剂科、财务科（含物价科、结算中心）、行政各科室、器械科、各临床科室、各医技科室、信息科主要负责人。

领导小组职责：负责领导信息系统安全应急工作，审定本院信息系统安全应急预案并组织实施，研究解决本院有关网络与信息系统安全的重大问题。

领导小组下设办公室，由信息科科长担任主任，办公室设在信息科，办公室成员为信息科全体工作人员。

二、系统故障的定义：

系统故障指的是由于各种原因（如停电、网络故障、病毒攻击、服务器故障、服务器升级等）导致整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理任何与信息系统有关的收费、医疗、检查、检验等工作相关的故障现象。

医院信息系统安全应急预案

三、对系统故障的判断：

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存

三甲医院评审专用

信息系统突发事件应急预案

为防止医院信息系统出现故障影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。

一、 医院信息系统出现故障报告程序

(一) 各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，应立即向信息科报告。

(二) 信息科工作人员接到科室故障报告后，应立即展开调查，若断定为网络问题时，应安排专人打电话通知相关科室故障原因，并对来电询问科室做好解释工作，同时报告信息科长。

(三) 情况核实后，信息科应及时给各工作站反馈故障信息，查明故障原因后，可以立刻恢复的，应尽快恢复系统工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，网络中心在组织抢修的同时，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

二、 医院信息系统故障分级及处理原则

(一) 根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

1. 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性

医院信息系统网络安全措施

和应急处理预案

为确保医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。

一、停电事故突发时的应急处理预案

1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。

2、如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。

3、如果是电源开关故障，及时与医院后勤部门联系修理或更换，并向部门领导报告故障处理情况。

4、如果是UPS电源故障，第一时间与维修公司的技术人员联系维修。

二、软硬件故障突发时的应急处理预案

１、如果信息系统网络内出现大规模机器不能正常运行或电力过载造成线路、机器毁损，应第一时间通知信息科，信息科接到故障通知后，应根据不同情况，及时处理，并向主管院长汇报。

2、个别机器因各种原因造成的硬件故障，应告知科室

负责人通知信息科现场查看，组织维修。经确认报废，不能再利用的，汇报给主管院长，由器械科统一采购。事后查找故障原因，追究相关人员责任。

3、因计算机软件故障引起的机器运行不正常或反应迟缓，由使用人及时汇报给科室负责人，通知信息科查看，确因人为原因，追究

中国银河证券股份有限公司 信息系统突发事件应急预案

二〇一一年一月

目 录

1 总则 .................................................. 1 1.1 编制目的 ......................................... 1 1.2 编制依据 ......................................... 1 1.3 工作原则 ......................................... 1 1.4 适用范围 ......................................... 2 2 应急组织与职责 ........................................ 2 2.1 突发事件管理领导小组 .............................. 2 2.2 信息系统突发事件管理小组 .......................... 2 2.3 信息技术部........................................ 3 2.4 各证券营业部 ...........

XXXXXX单位

信息平台应急预案

XXXXXX单位

二〇一七年二月

目录

1 总则.................................. 错误!未定义书签。

编制目的 ......................... 错误!未定义书签。

编制依据 ......................... 错误!未定义书签。

工作原则 ......................... 错误!未定义书签。

适用范围 ......................... 错误!未定义书签。

2 应急组织与职责........................ 错误!未定义书签。

平台应急小组...................... 错误!未定义书签。

其他部门 ......................... 错误!未定义书签。

3 事件级别.............................. 错误!未定义书签。

4 突发事件应急预案...................... 错误!未定义书签。

XXXXXX信息平台突发事件通报和处置. 错误!未定义书签。

事件通报流程................. 错误!未定义书签。

事件处置流程..........

XXXXXX单位

信息平台应急预案

XXXXXX单位

二〇一七年二月

目录

1 总则.................................. 错误!未定义书签。

编制目的 ......................... 错误!未定义书签。

编制依据 ......................... 错误!未定义书签。

工作原则 ......................... 错误!未定义书签。

适用范围 ......................... 错误!未定义书签。

2 应急组织与职责........................ 错误!未定义书签。

平台应急小组...................... 错误!未定义书签。

其他部门 ......................... 错误!未定义书签。

3 事件级别.............................. 错误!未定义书签。

4 突发事件应急预案...................... 错误!未定义书签。

XXXXXX信息平台突发事件通报和处置. 错误!未定义书签。

事件通报流程................. 错误!未定义书签。

事件处置流程..........

医院信息安全应急预案

我院计算机网络信息化已经遍布于全院的各个部门，随着各种应用的深入，医院业务对计算机的依赖与日俱增，在享受计算机给医院带来种种好处的同时也存在着不少风险。考虑到医院内外信息系统突发事件可能引起的危害，以及与其它部门和系统的依赖性。为了确保关键业务的连续，必须有系统、有组织地作好应急预案的准备，尽量降低风险，减少损失。为防患于未然，特制定本预案。

一、应急预案的定义

信息安全应急预案是在对各部门的全部业务处理功能的严格调查基础上，针对每项关键业务流程，受信息系统可能发生不同程度突发事件的影响，准备和实施的一套信息安全应急预案，其基本价值在于：在信息系统突发事件出现之前就已经制定相应措施，做好一定准备；一旦信息系统安全事件发生，可以提供和实施这些替代方案，以最大限度地争取时间，减少损失。

二、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、