礼仪测试题及答案规范握手礼仪有几种典型样式

篇一：握手的礼仪

握手的礼仪（金教授）

目前的握手已经是我们国内最通行的相见礼节，在社交场合我们跟别人握手为礼时，要注意下面几个问题，第一个问题，握手的场合，一般来讲我们需要跟别人握手，大概主要是三大场合，第一，见面或者告别，我到你家去也好，我到你单位也好，我是主人也好我是客人也好，和来访者或者和主人见面的时候握手，这个程序一般不能缺少。第二，表示祝贺或者慰问,人家有喜事了,升职了，晋级了，考上大学了，结婚了，年高做寿了，娶妻生子了，这样一些情况，过生日了，你需要祝贺，要握手祝贺你，口说无凭握手为礼，表示祝贺,还有就是慰问，身体不太好，家里遭遇了不幸，领导去登门慰问，朋友去表示声援，或者予以鼓励握手。第二，从交际礼仪的角度来讲，握手有一个非常重要的礼节问题，就是伸手的前后顺序，刚才我们介绍了，介绍两个人的时候，你第三方介绍别人，你总得先介绍谁后介绍谁，我当时讲了一个游戏规则，就是客人有优先知情权，现在要把它讲专业点，我可以讲就是位高者居后，你介绍双方的话一般是地位高的人后介绍，地位低的人先介绍，地位高的人就有优先知情权，我叫位高者居后。

其实握手也有一个问题,那握手的话双方谁先伸手呢？

刚才讲了介绍双方时标准化做法，是位高者居后，地位高的人后介绍，握

1. 礼品时的哪项礼仪规范是正确的

A. 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B. 接受礼品前应推辞再三才能接受

C. 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D. 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度 答案：C

2. 网络交流应注意哪些方面的礼仪?(多选题)

A. 不要随意散发无法判定的信息

B. 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C. 不要有妨碍其他网络系统的行为 D. 不要盗用他人的ID与密码 答案：ABCD

3. 下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（多选题）

A. 无论是男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打

扰

B. 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C. 在正常的情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D. 一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表

示歉意以求对方谅解 答案：ACD

4. 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?

A. 再要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

B. 在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用移动通讯工具 C. 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D. 交通不拥挤的情况下，驾驶汽车时可以

篇一：坐姿礼仪

坐姿礼仪

坐姿

坐的姿势，一般称为坐姿。它所指的是，人在就座以后身体所保持的一种姿势。标准坐姿是人们将自己的臀部置于椅子、凳子、沙发或其他物体之上，以支持自己身体重量，双脚则需放在地上。坐的姿势。从根本上看，应当算是一种静态的姿势。对广大服务人员而言。不论是工作还是休息，坐姿都是其经常采用的姿势之一。

正确坐姿

1.入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，轻稳地坐下。若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下来后再站起来整理衣服。

2.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。

3.双肩放松平正，两肩自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。

4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。

5.双膝自然并拢。双腿正放或侧放，双脚平放或交叠。

6.坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。

坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸出去，不可高跷起二郎腿。也不可大腿并拢，小腿分开，或腿不停地抖动。

标准坐姿

入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上。上体自然挺直，头正。表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌

第二章 商务人员的往来礼仪

第一节 会面礼仪——握手礼仪

大家在社交礼仪中，我们每个人都不可回避的一个礼节问题，相见礼节，就是我们平常说的见面礼。在本章中将跟大家介绍，主要以握手礼为主的相见礼。和任何人打交道，不论是老朋友还是新认识的人，如果双方只要发生交往行为，见面礼节都是不能缺少的。

一、相间礼概述

一般而论，相见之礼有四大区别：

第一中外有别。实际上中国人跟外国人用的相见礼节，是不太一样的，比如目前在国际社会，最通行的相见礼节是拥抱，还有亲吻，而中国人一般不玩这套，说实话我这儿跟我们同事也好，朋友也好，如果是个女孩子，见了面顶多是握手，告别的时候再握一次手就到位了，如果我不是一个俄罗斯人，不是一个美国人，我上去跟她拥抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那个关系，而在欧美国家，拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪，所以中外有别。

第二我还要强调外外有别。由于我们极个别的同学，甚至说是相当数量的人，国际交往的经验比较缺乏，误认为外国人都长得一个样子，外国人的礼节都千篇一律，你想一想联合国有一百九十多个国家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同风，百里不同俗，不同的国家的礼仪是不太一样的，就是欧美国家，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家对此也不太讲究，比如美国人对这个

第二章 商务人员的往来礼仪

第一节 会面礼仪——握手礼仪

大家在社交礼仪中，我们每个人都不可回避的一个礼节问题，相见礼节，就是我们平常说的见面礼。在本章中将跟大家介绍，主要以握手礼为主的相见礼。和任何人打交道，不论是老朋友还是新认识的人，如果双方只要发生交往行为，见面礼节都是不能缺少的。

一、相间礼概述

一般而论，相见之礼有四大区别：

第一中外有别。实际上中国人跟外国人用的相见礼节，是不太一样的，比如目前在国际社会，最通行的相见礼节是拥抱，还有亲吻，而中国人一般不玩这套，说实话我这儿跟我们同事也好，朋友也好，如果是个女孩子，见了面顶多是握手，告别的时候再握一次手就到位了，如果我不是一个俄罗斯人，不是一个美国人，我上去跟她拥抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那个关系，而在欧美国家，拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪，所以中外有别。

第二我还要强调外外有别。由于我们极个别的同学，甚至说是相当数量的人，国际交往的经验比较缺乏，误认为外国人都长得一个样子，外国人的礼节都千篇一律，你想一想联合国有一百九十多个国家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同风，百里不同俗，不同的国家的礼仪是不太一样的，就是欧美国家，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家对此也不太讲究，比如美国人对这个

商务礼仪测试

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）

一、 单项选择题

1.标准站姿要求不包括 ( )

A 端立

B 身直

C 肩平

D 腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )

A 穿黑色皮裙

B 裙、鞋、袜不搭配

C 穿白色套裙

D 三截腿

3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )

A 不穿着黑色皮裙

B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C 袜口不能没入裙内

D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )

A 腋毛不外现

B 不干燥

C 不佩戴繁琐的首饰

D 以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )

A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

7.握手时 ( )

A 用左手

B 戴着墨镜

C 使用双手与异性握手

D 时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(

《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

二、多项选择题

1、仪容的自然美包括：（） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

B、保持个人面容的独特性

C、男士接待贵客要着西装

D、保持面容的红润、光泽

E、要适当化妆

2、仪表对人们形象规划的作用包括（）

A、自我标识

B、修饰弥补

C、包装外表形象

D、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求：（） A、要扎领带 B、露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

D、穿浅色的袜子

E、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个

B、中间1个

C、上面1个

D、三个都扣

E、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即（）

A、行政职务

B、技术职称

C、地方性称呼

D、泛尊称

6、自我介绍应注意的有（） A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍

C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟

E、先介绍自己，再让对方介绍

F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B、介绍双方时，先卑后尊。

C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

《商务礼仪》理论测试题三

一、单项选择题。

1. 交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意：（）

A. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切

B. 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽

C. 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳

2. 无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（）

A. 当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

B. 在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务

C. 走路时，男士应在外面以示保护

3. 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（）

A. 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B. 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C. 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

4. 闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，

这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）

A. 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

B. 要多多赞美对方，人人都爱听好话

C. 无

商务礼仪测试题

一、商务礼仪培训单选测试题（每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案

填在题目后面的括号中）

1.接听电话中，最佳的接听时间应该是铃声响（ ）接听 A.一声； B.两声； C.三声； D.四声

2.握手表示友好，是一种交流，商务场合中的握手则象征着合作，那最佳的握手时间应该是（ ）秒

A.3—5秒； B.5—6秒； C.10秒； D.30秒

3.对于西餐，走在时尚前沿的人士对此应该不陌生。西餐是一种迥然不同于我国饮食文化的食品。请问关于西餐餐具使用中，哪项是错误的（ ） A.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字； B.一般情况下，左手持刀，右手持叉；

C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上； D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用

4.商务礼仪中交往应遵行的主要原则是（ ） A.以对方为中心原则； B.以相互沟通为原则； C.以互相尊重为原则； D.以合乎标准为原则

5.商务场合，人际交往的最佳距离应该保持在（ ）为宜

A.半米之内； B.0.5—1.5米之间； C.1.5—3米之间； D.3米以上

6.在商务社交中，注视对方也是有“礼”可循的，以下做法不符合礼仪规范

服务人员知书达理礼仪知识测试题及答案

第一轮：必答题

选择题

单选题

多选题

判 断 题

第二轮：互动猜词

第三轮：互选题

第四轮：场外智囊团抢答题

第五轮：案例分析题

附加场外互动

注：第一轮单选题、第三轮、第四轮题目80%均在单选选择题题库中抽取

单选选择题题库

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。

A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服 2、穿

2、下列属于应答用语 C

A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸

3、服务人员使用书面用语的首要要求是 B

A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰

4、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容 B、情感 C、声音

5、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。

A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话

6、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。

A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

7、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。

A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟

8、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后