公共关系口才名词解释

名词解释重点题

1、公共关系状态：即一个组织与其公众之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（P10）

2、公共关系活动（实务）：即运用传播沟通方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。（P11）

3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。（P12）

4、舆论：是指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。（P17）

5、人际关系：主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

6、交际：指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介志进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。

7、营销推广：是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。（P54）

8、公共事务：主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。（P54）

9、游说：是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以

名词解释重点题

1、公共关系状态：即一个组织与其公众之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（P10）

2、公共关系活动（实务）：即运用传播沟通方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。（P11）

3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。（P12）

4、舆论：是指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。（P17）

5、人际关系：主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

6、交际：指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介志进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。

7、营销推广：是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。（P54）

8、公共事务：主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。（P54）

9、游说：是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以

政府公共关系期末复习指导(缺名词解释）

一、填空题

1、政府公共关系的三个基本要素是：政府、（ 公众 ）和传播沟通。 2、政府公共关系活动的总目标是（塑造良好的政府形象）。 3、政府公共关系的主体具有惟一性和（权威性）。 4、政府公共关系的公众具有广泛性和（复杂性）。 5、政府公共关系主体的构成是（国家行政机关）、政府公共关系机构和公共关系人员。 6、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（策划）、传播和评估。 7、一般可以把政府形象概括为两个基本指标：即知名度和（美誉度）。

8、我们可以把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为（政府内部公共关系）。 9、在政府内部公共关系活动中，横向沟通又叫（平行沟通）。 10、行政文化主要是由（行政精神）、行政道德、行政心理等基本要素构成。 二、简答题

1、什么是政府公共关系？

答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造政府良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、简述政府公共关系的涵义。

答：政府公共关系的主要涵义包括：

（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的

第一章 公共关系口才概述

（一）口才及相关概念

识记：

1. 语言：人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 2. 口头语言：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。

3. 书面语言：以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 4. 态势语言：以体态和意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。

5. 副语言：（类语言、辅助语言）： 指在口语表达过程中伴随着常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定

其语义的语言现象。如：语调、语速、重音、停顿以及笑声等。 6. 我国标准语言：运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。 7. 言语：指特定语言的运用和运用语言所产生的结果

8. 言语活动：指对特定的语言的运用，包括表达（说话或写作）和领会（倾听或阅读）

9. 言语交际：指特定的人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一

种言语活动。 10. 口才：以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口头表

达的能力，简单地说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言

公共关系口才总复习题（名词解释、简答题与论述题）

三．名词解释（每小题3分，共计15分） 1．语言1

1．口语或口头语言2 2．书面语言2 3．副语言2 4．标准口语P3 5．言语交际P3 6．言语P3 7．口才P6

8．公共关系口才10 9．口语交际34 10．公共关系活动34 11．符号35 12．编码36 13．解码36 14．语境36 15．诚信危机 16．叙说89 17．引叙P90 18．顺叙P90 19．倒叙P90 20．插叙P90 21．叙说的线索93 22．描述95 23．人物描述P96 24．肖像描述P96

25．言辞描述、行动描述、心理描述P96-97 26．事物描述P97 27．间接描述99 28．抒情100 29．间接抒情102 30．论证106

31．论题、论据与论证方式108 32．理论论据109 33．立论110 34．驳论P110 35．说明114 36．概括说明P114 37．定义115

38．分类说明P115 39．比喻119 40．比拟123 41．借代126 42．对偶128 43．对比129 44．排比131 45．层递133 46．设问135 47．反问P136 48．反复P137

49．修辞手法的

1．政府公共关系的新闻宣传——是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。188

2．新闻发布会——是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 194

3．政府公共关系的人际交往——是指政府工作人员特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、感情和意向等方面的双向互动的交往和沟通。 197

4．政府公共关系广告——是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 203—204

1．近年来，新闻发言人制度能在我国蓬勃发展的原因何在？ 195

第一，国家意识形态调整、政治体制改革背景下加强民主建设的必然要求，中央领导集体?执政为民”思想的全面铺开，政府职能向“服务型”的全面转型，所有这些为新闻发言人提供了广阔的发展空间；

第二，全球经济一体化浪潮中与世界接轨的必然要求； 第

名词解释

1、 公共事务

涉及全体社会公众生活质量和共同利益的一系列活动，即这些活动的实际结果。公共事务的基本特征：1）公益性。公共事务的受益者是全体社会公众。公共事务所提供的物品和服务由全体公众享用，是社会发展必不可缺少的条件。因此，公共事务的公益性反应社会整体的公共利益。2）非营利性。是指公共事务有关的管理和服务不能以营利为目的。公共事务的公益性决定了一般情况下社会公众在享受公共事务提供的物品和服务时不需要付费的。有时为了弥补服务过程中产生的经费不足，或平衡享受物品和服务方面的实际差异，也会采取收费的办法，但绝不是以营利为目的。3）规模性。第一公共事务对社会整体而言是不可分割的，虽然有技术因素，但主要是强调“共同”的特质；公共事务的范围十分庞大，覆盖全社会的公共事务需要大量的投入，而且大部分属于经常性支出，同时，公共事务的某些内容必须达到一定程度才能体现出一定的效益。公共事务的规模性要求较强的投资能力。3）阶级性。由于人类的相当长的时期在阶级社会中，社会共同利益中必然包括统治阶级的利益要求，公共事务的具体要求也要满足阶级的需要。从阶级的角度看，公共事务可以分为两类，一类反映长期历史发展的客观要求；另一类是反映特定阶段统治阶级的特殊要求。它

名词解释

一章1.公共政策：社会公共权威在特定情境中，为达到一定目标而制定

的行动方案或行动准则。其作用是规范和指机构、团体或个人的行动，其表达形式包括法律法规、行政规定或命令、国家领导人口头或书面的指示、政府大型规划、具体行动计划及相关策略等。

二章1.公共政策是社会公共权威在特定的情境中，为达到一定目标而制

定的行动方案或行动准则。其作用是规范和指导有关机构、团体或个人的行动，其表达形式包括法律法规、行政规定或命令、国家领导口头或书面的指示、政府大型规划、具体行动计划及相关策略等。

2.公共政策客体主要指公共政策所要处理的问题及其发生作用的对象。 3.公共政策环境是影响公共政策的外部条件的总和。一般环境与工作环境。 4. 目标群体是受到政策影响的社会成员即政策对象，包括个体、群体或组织。

三章1.社会问题是指由于社会内部矛盾所导致的妨碍社会全体或部分

成员的正常生活、影响社会的全面进步、为社会上相当多的人所共识并需依靠社会力量来加以解决的社会现象。

2.公共政策问题是客观存在的对社会上大多数人的利益、生存、发展条件和价值规范等产生重大不良影响，并经过一定的渠道和途径反映到政府有关部门，列入政府的政策议程并为政策制定者所分析和研究，等待解决的社会

名词解释

一章1.公共政策：社会公共权威在特定情境中，为达到一定目标而制定

的行动方案或行动准则。其作用是规范和指机构、团体或个人的行动，其表达形式包括法律法规、行政规定或命令、国家领导人口头或书面的指示、政府大型规划、具体行动计划及相关策略等。

二章1.公共政策是社会公共权威在特定的情境中，为达到一定目标而制

定的行动方案或行动准则。其作用是规范和指导有关机构、团体或个人的行动，其表达形式包括法律法规、行政规定或命令、国家领导口头或书面的指示、政府大型规划、具体行动计划及相关策略等。

2.公共政策客体主要指公共政策所要处理的问题及其发生作用的对象。 3.公共政策环境是影响公共政策的外部条件的总和。一般环境与工作环境。 4. 目标群体是受到政策影响的社会成员即政策对象，包括个体、群体或组织。

三章1.社会问题是指由于社会内部矛盾所导致的妨碍社会全体或部分

成员的正常生活、影响社会的全面进步、为社会上相当多的人所共识并需依靠社会力量来加以解决的社会现象。

2.公共政策问题是客观存在的对社会上大多数人的利益、生存、发展条件和价值规范等产生重大不良影响，并经过一定的渠道和途径反映到政府有关部门，列入政府的政策议程并为政策制定者所分析和研究，等待解决的社会

2013.4

1．符合口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息标准的是指【 A 】1-16 A．说得对 C.说得妙

B.说得好 D.说得绝

2．公共关系传播活动的第二个层次是【 D 】1-21 A．改变态度 C.交流信息

B.引起行为 D.沟通情感

3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体是【 A 】2-35 A．符号 C.信源

4．书面语言的符号是【 C 】1-4 A．声音 C.文字

B.语词 D.音节 B.信息 D.信宿

5．对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀是【 D 】3-81 A．对语境影响的导引 C.对语境影响的再造

B.对语境影响的顺应 D.对语境影响的遏止

6．对人物所说的话及其语气、声态的描述是【 A 】4-97 A．言辞描述 C.行动描述

B.肖像描述 D.心理描述

7．通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是【 B 】4-102 A．借助说明抒情 C.借助描述抒情

B.借助叙说抒情 D.借助论证抒情

8．确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是【 C 】4-106 A．叙说 C.论证

B.描述 D.抒情

9．把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在