商务人员日常通讯

1.0 The nature of the information

High Strategic Tactical Operational Low This picture shows that different levels (Strategic, Tactical, Operational) have many differences on content, responsbility, aims about information and so on.

Strategic managers is the most senior management of the organization. These managers are involved in the formulation of strategies, and the Tactical manager is the middle managers, which are responsible for ensuring that the goals of strategic management are achieved. Operational managers are t

销售人员必备

销 售 工 程 师 的 工 作 职 责

销 售 工 程 师 绩 效 指 标 表

本月目标设定表

销售人员必备

十二月工作计划

销售人员必备

盐城智联科技有限公司

受控文件

时间

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

六

17:00~18:00

7:30~8:30

8:30~11:30 第 三 周 14:00~14:30

14:30~17:00

17:00~18:00

7:30~8:30

8:30~11:30 第 四 周 14:00~14:30

14:30~17:00

17:00~18:00

第 7:30~8:30 五

销售人员必备

本周工作计划汇报表

2009年12月1周

销售人员必备

填报人：

销售人员必备

盐城智联科技有限公司

受控文件

本 周 个 人 工 作 总 结姓名： 徐宏业 日期 12 月 6 日 业绩达成： 业绩达成 12 电话总量：其中：新客户 1 电话总量 新增商机数： 0 新增线索数： 新增中长期数量： 0 上门拜访量客户数：:新客户 9 2 上门拜访量客户数 老商机推进数 0 滨海博大化工有限公司 江苏八巨药业有限公司 江苏悦华药业有限公司 盐城泛安化学有限公司 新增商机数: 江苏荣华纺织集团有限公司 新增线索数： 0 江苏科琍文国际大酒店 重庆啤酒集团 江苏海正塑

业有限

销售人员必备

销 售 工 程 师 的 工 作 职 责

销 售 工 程 师 绩 效 指 标 表

本月目标设定表

销售人员必备

十二月工作计划

销售人员必备

盐城智联科技有限公司

受控文件

时间

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

六

17:00~18:00

7:30~8:30

8:30~11:30 第 三 周 14:00~14:30

14:30~17:00

17:00~18:00

7:30~8:30

8:30~11:30 第 四 周 14:00~14:30

14:30~17:00

17:00~18:00

第 7:30~8:30 五

销售人员必备

本周工作计划汇报表

2009年12月1周

销售人员必备

填报人：

销售人员必备

盐城智联科技有限公司

受控文件

本 周 个 人 工 作 总 结姓名： 徐宏业 日期 12 月 6 日 业绩达成： 业绩达成 12 电话总量：其中：新客户 1 电话总量 新增商机数： 0 新增线索数： 新增中长期数量： 0 上门拜访量客户数：:新客户 9 2 上门拜访量客户数 老商机推进数 0 滨海博大化工有限公司 江苏八巨药业有限公司 江苏悦华药业有限公司 盐城泛安化学有限公司 新增商机数: 江苏荣华纺织集团有限公司 新增线索数： 0 江苏科琍文国际大酒店 重庆啤酒集团 江苏海正塑

业有限

销售人员日常工作内容：

一、产品

A：认识产品

⑴认识新面料 （每一季的新增加面料）

⑵现有面料： 按季节性区分（春夏秋冬）四季产品，按面料区分（双面针织、单面针织、烧花单面、烧花双面、莫代尔、TR（接近莫代尔）、梭织棉、天丝棉、毛巾料、天鹅绒、珊瑚绒、美舒绒、夹棉（单面夹棉、珊瑚绒夹棉、梭织夹棉）

⑶产品的定位

a熟悉产品价格

b了解产品的风格 、品味

c产品适合的每个年龄段的消费群

B、陈列产品（一天早晚两次以上）

把该品牌区域的产品有序、有主题、按季节性地陈列在高柜、中岛、流水台、橱窗架上；能吸引客户眼球，能让客户一目了然个的看产品并下单点货的效果。

⑷库存 及 补货

A畅销品 B常规品 C滞销品

掌握了以上的三项产品，及时按季节需求补货，及时申请如何消化滞销品，保证了畅销品的销售，减少了库存的压力。

2：团队合作

在本品牌没有工作的时侯，要帮助其他部门工作，体现团队的合作意

识。 3：客户

A原有客户

要有耐心、诚心、热心的服务，如朋友、家人一样的感情相处。 1：认识、熟悉老客户，了解客户经营状况，了解客户需求。

2: 跟踪跟进客户；定期电话回访，及时通知新产品上货，及时给及补货，及时推荐特价产品，及时告知节日的活动及促销。

3：沟通与交流，促进与客户

项目监理部监理人员日常工作要点

（文件资料部分）

一、监理文件的编制

1、监理大纲

监理大纲是监理投标文件之一，由公司技术部门负责组织编制，监理项目部建立并进场后，需持有监理大纲文本，以作为全部监理工作的指导性文件。

2、监理规划

（1）以监理大纲、监理合同、施工承包合同、设计文件(图纸)和有关国家法律法规为依据，由总监或总监代表负责组织编制，各专业监理工程师协助；

（2）编制完成时间：从进场后一个月内完成，并报经公司技术部门负责人批准； （3）报送建设单位一份，并备当地政府质监站检查；

（4）监理规划内容和依据：可按全国监理规范执行，也可执行北京市监理规程规定，但注意文字简洁，突出监理工作方法、措施和监理工作制度，具有针对本工程的现实性和可操作性；

（5）依据有关政府文件规定，将监督安全生产内容纳入监理规划。 3、各专业监理细则

（1）仅对技术复杂、专业性较强的新工艺、新技术工程项目编制此文件，由总监或总监代表决定；

（2）由各专业监理工程师编制；

（3）编制依据和内容：依监理规划并按上述规范和规程规定，注意突出监理工作的控制要点及目标值，突出本工程的技术复杂、专业性较强的工作内容和监理控制方法，列出必须执行的质量验收规范目录。

4、监理交

服务业

KTV服务人员日常礼貌用语

一、 基本礼貌用语

1、称呼语

先生 某某先生 夫人、女士 太太

某某夫人、太太 某某小姐

2、欢迎语 晚上好，观迎光临

3、问候语？ 您好 早上好 下午好 晚上好 好久不见了，您好吗？

4、祝贺语 恭喜！ 祝您节日愉快 祝您圣诞快乐！ 祝您新年快乐！ 生日快乐！

5、告别语 再见 晚安 明天见 欢迎下次光临

6、道歉语 请原谅 对不起 请不要介意 完全是我们的错，对不起

7、感谢语（致谢语） 谢谢 非常感谢

8、应答语 我明白了 是的 好的 没关系 不必客气

9、征求语 还有别的事情吗？ 我有什么可以帮助您吗？ 您喜欢……吗？ 您需要……吗？

二、基本礼貌用语十字

您好、请、谢谢、对不起、再见

三、常用礼貌用词

请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

四、夜场工作中服务礼貌用语：

1、各位，晚上好，欢迎光临！

2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！

3、请问我现在可以为您下单了吗？

4、请问您需要些×××物品和饮品

日常商务礼仪精华,生活礼仪精髓

营销礼仪

仪表篇

一、营销男士着装礼仪

１、西装的选择

一般而言，要挑选一身味道纯正、有模有样、适用于商务交往之中穿着的西装，大抵需要把握其面料、色彩、图案、款式、尺寸、做工等六个方面。

2、西装、衬衫、领带的搭配方法

黑色西装，配白色或浅蓝色衬衫，系砖红色、绿色或蓝色调领带；

中灰色调西装，配白色或浅蓝色衬衫，系蓝色、深玫瑰色、褐色、橙黄色调领带； 墨绿色调领带，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、灰黄色领带；

乳白色调西装，配与红色略带黑色、砖红色或黄褐色调领带互补的衬衫会更显得文雅气派。

二、营销女士的着装礼仪

职业女装有三种基本类型：套裙、连衣裙、旗袍；女性穿着套裙既不可能像时装一样赶新潮，又不能穿得粗俗乏味，体现不出女性温柔、妩媚、优雅、轻盈的特性。因此，要注意套裙的色彩搭配，只有搭配好，才能穿出不俗的效果。

三、鞋、袜穿戴礼仪

在正式或非正式场合，男性一般穿着没有花纹的黑色平跟皮鞋，女性一般穿着黑色半高跟鞋。露脚趾的皮凉鞋是绝对禁止在礼仪场合穿着的；袜子的穿着也是重要一环。在礼仪场合，决不能赤足穿鞋。

四、美容礼仪

1、美容

女士工作妆的的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感，既给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足；职业男

安全管理人员日常安全检查表

（2017年 月）

安全管理人员日常安全检查表

检查人员： 检查日期： 年 月 日 序号 单元 检查项目 1、路面卫生 2、粉尘、噪声 1 现场3、现场卫生 管理 4、警示标志 检查标准 无尘土、无纸屑 粉尘、噪声是否有控制措施 检查方法 现场检查、及时清理 现场检查、及时清理 存在的问题 干净整齐，工具器材摆放有序 现场检查、及时清理 警示标志是否完好齐全 现场检查、及时更换 现场检查、整改处理 现场检查、整改处理 现场检查、落实更换 不定期检查 现场检查、及时处理 5、电气设备和线路的安装架设 是否符合相关技术规范 6、机械设备安全防护装置 是否安装并完好有效 1、防化服、空气呼吸器、眼镜、是否完好、有无损坏 安全带 安全设施 2、液位报警仪及安全联锁设施 3、建筑物、罐、平台护栏 4、其他防护装置 3 1、劳保用品穿戴 劳动纪律 3、离岗、串岗 4、干与生产无关的事 1、违章指挥 4 三违2、违章作业 现象 3、违反劳动纪律 1、设备卫生 设备2、设备润滑保养 管理 3、

《直催基础话术》讲师手册

一、课程介绍?

该课程为直催话术入门课程,主要向学员讲解基本得催收应对话术,其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时,该课程也根据催收层次得递进,详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系得话术。

特别需要说明得就是,直催话术作为一门重要得催收专业培训课程,不就是简单得按照ＰPＴ得文字内容向学员念一遍,这就是一般得催收讲师常易犯得毛病。在具体话术培训前,讲师首先应该向学员灌输直催话术得基本理念,先使学员建立初步得催收思维逻辑。讲师不仅要教学员怎么说,更重要得就是让学员明白为什么要这么说,这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后得含义,运用起来才能得心应手。简单得死记硬背话术不仅教学效果不好,在实际运用中也会破绽百出。

二、课件指引

本课程将根据催收程度与对象得不同,分为运用背景及原则、首次联系、再次联系、第三人联系、特殊账户处理与注意事项等六方面进行讲解。课件采用列表得形式列举了最为常用得直催提问形式与客户常见响应。为了让课程得讲解具有一定得逻辑性与递进性,建议授课讲师按照ＰPＴ编排顺序依次讲授、

引言

催收虽然就是以催促持卡人偿还欠款为主要工作内容,其所面对

得对象仍然就是交通银行得客户,因此在催收过程中得客

CNPC海外操作人员日常用语900句

一、 Greetings 问候语 1. Hello! / Hi! 你好！

2. Good morning / afternoon / evening! 早晨（下午/晚上）好！ 3. I'm Kathy King. 我是凯西·金。

4. Are you Peter Smith? 你是彼得·史密斯吗？

5. Yes, I am. / No, I'm not. 是，我是。/ 不，我不是。 6. How are you? 你好吗？

7. Fine, thanks. And you? 很好，谢谢，你呢？ 8. I'm fine, too. 我也很好。

9. How is Amy / your wife / your husband? 爱米好吗？/你妻子好吗？/你丈夫好吗？ 10. She is very well, thank you. 她很好，谢谢。 11. Good night, Jane. 晚安，简。 12. Good-bye, Mike. 再见，迈克。 13. See you tomorrow. 明天见。 14. See you later. 待会儿见。 15. I have to go now. 我必须