00152组织行为学电子版教材

00152组织行为学复习资料 一、名词解释

1.组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。 3.观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。这种方法就叫观察法。 4.案例研究法：这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。 5.心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。

6. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

7.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。

8.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

00152组织行为学复习资料 一、名词解释

1.组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。 3.观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。这种方法就叫观察法。 4.案例研究法：这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。 5.心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。

6. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

7.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。

8.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

第一章：研究对象与性质

一、 什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学

组织是在共同目标指导下，相互协调工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作协调配合人们行为的组织活动过程。组织是动态的组合活动以及相对静态的人群社会实体单位的统一。

行为是有机体的所作所为及其活动。行为分为广义和狭义，狭义指人受心理、生理、客观环境影响所表现出的外在明显活动。广义是把心理和人的行为统称。

组织行为学是采用系统分析方法，运用生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、心理学、伦理学等科学知识，研究一定组织中人的心理活动和行为规律，从而提高领导者和管理者对人的行为预测、引导和控制的能力，充分调动人的主观性、积极性、创造性，更有效的实现组织目标。

二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？

对象：人的心理活动和行为反应规律 范围：一定组织中

方法：系统分析方法，运用心理学、生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、伦理学等科学知识 目的：提高组织中领导者和管理者对人的行为预测、引导、控制能力，有效的实现组织目标 三、管理者为什么要研究组织行为学？

由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定。

研究组织行为中个体行

第一章：研究对象与性质

一、 什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学

组织是在共同目标指导下，相互协调工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作协调配合人们行为的组织活动过程。组织是动态的组合活动以及相对静态的人群社会实体单位的统一。

行为是有机体的所作所为及其活动。行为分为广义和狭义，狭义指人受心理、生理、客观环境影响所表现出的外在明显活动。广义是把心理和人的行为统称。

组织行为学是采用系统分析方法，运用生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、心理学、伦理学等科学知识，研究一定组织中人的心理活动和行为规律，从而提高领导者和管理者对人的行为预测、引导和控制的能力，充分调动人的主观性、积极性、创造性，更有效的实现组织目标。

二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？

对象：人的心理活动和行为反应规律 范围：一定组织中

方法：系统分析方法，运用心理学、生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、伦理学等科学知识 目的：提高组织中领导者和管理者对人的行为预测、引导、控制能力，有效的实现组织目标 三、管理者为什么要研究组织行为学？

由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定。

研究组织行为中个体行

绪论

第一节组织行为学的概念和研究内容

一、组织行为学的概念及学科性质

（一） 组织行为学的概念

① 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律

② 组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律

③ 组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度

组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。

第二节组织行为学的产生与发展

一、组织行为学的学科基础

（一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学

（二）组织行为学的学科性质

① 跨学科性 ② 系统性 ③ 权变性 ④ 实用性 ⑤ 科学性

二、组织行为学的产生

（一）早期的科学管理理论 1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。

（二）工业心理学

闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。

（三）工业社会心理学

20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立

二、组织

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)P54

A．认知 B．情感

C．意向 D．行为

2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)P14

A．行为科学 B．组织科学

C．微观组织行为学 D．宏观组织行为学

3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)P35

A．趋势分析 B．抉择分析

C．相关分析 D．因素分析

4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)P63

A．差异性 B．倾向性

C．适应性 D．独立性

5．创造性行为的特点是(C)P79

A．社会性 B．系统性

C．主动性 D．管理性

6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)P281

A．择优原则 B．随意原则

C．衡量原则 D．平衡原则

7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)P113

A．四个 B

江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料

组 织 行 为 学

（孙彤主编）

课程代码：00152 [2000年版]

第一章 组织行为学的研究对象与研究方法

一、名词解释

1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

二、填空

1.组织行为学的研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。

三、简答

1.管理者为什么要研究组织行为学：

（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平

（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力

（3）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导者素质，改进领导行

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)P54

A．认知 B．情感

C．意向 D．行为

2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)P14

A．行为科学 B．组织科学

C．微观组织行为学 D．宏观组织行为学

3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)P35

A．趋势分析 B．抉择分析

C．相关分析 D．因素分析

4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)P63

A．差异性 B．倾向性

C．适应性 D．独立性

5．创造性行为的特点是(C)P79

A．社会性 B．系统性

C．主动性 D．管理性

6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)P281

A．择优原则 B．随意原则

C．衡量原则 D．平衡原则

7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)P113

A．四个 B

2018年4月组织行为学试卷

一、单项选择题：

1．群体动力理论的创始人是【 A 】

A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D． 华生

2． “社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】 A．金钱 B．社会环境 C．良好的人际关系 D．制度

3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】 A．价值观 B．情感 C．行为 D．环境

4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】 A．差异性 B．行为倾向性 C．整体性 D．共同性

5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角 色和【 B 】 ．

A．领导角色 B．维护角色 C．关系角色 D．沟通角色 6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】 A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应 7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】

2018年4月组织行为学试卷

一、单项选择题：

1．群体动力理论的创始人是【 A 】

A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D． 华生

2． “社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】 A．金钱 B．社会环境 C．良好的人际关系 D．制度

3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】 A．价值观 B．情感 C．行为 D．环境

4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】 A．差异性 B．行为倾向性 C．整体性 D．共同性

5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角 色和【 B 】 ．

A．领导角色 B．维护角色 C．关系角色 D．沟通角色 6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】 A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应 7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】