决定成败的49个细节

目 录

1 坚持在背后说别人的好话 2 每天向你周围的人问声“早上好” 3 连续加班后，更要精神饱满 4 过去的事不要全让人知道 5 说话时尽量常用“我们” 6 该问的与不该问的

7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 8 人多的场合少说话

9 与人握手时，可多握一会儿 10 不是你的功劳，千万不要占有它 11 尽量不要借朋友的钱 12 不要轻易承诺

13 老板错了的时候，你要懂得应对 14 随便打断别人说话是一种陋习 15 不要比你的老板穿得更好 16 主动汇报自己的工作情况 17 要懂得感恩

18 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 19 遇事多考虑3分钟

20 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 21 上班时与下班时

22 要想办法让老板知道你做了什么 23 别忘随时为自己鼓掌 24 搜集信息还要消化信息 25 多自我批评，少自我表扬 26 不要为自己的错误做任何辩解 27 自以为最了解自己，其实不然 28 不要负面回应批评

29 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 30 对事无情，对人要有情

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31 和上司谈话时，关掉你的手机 32 和客户通电话时，不要先挂掉电话 33 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点 34 遇到老

《决定成败的18个工作细节》

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深。” 这四句话是说:泰山之所以能有那样的高度，是因为它从不拒绝渺小的土壤一石一沙堆砌而成，才有了如今的雄伟挺拔；江海之所以有那样的深度，也真是因为它，从不拒绝细小的溪流，。容纳百川才汇聚成如今的规模。同样，在我们的工作中也是这个道理，凡成大事者都必须从小事做起，注意每一个细节问题。细节就像“一粒沙”“一滴水”，把工作中的细节做好做透，日积月累，成功才会来陪伴你，才能成就伟大的事业。日常工作中切忌只拥有口若悬河，滔滔不绝的口才，而不脚踏实地去做事，或者拥有只扫天下而不扫一屋的念头，那样成不了什么大事。只有注重工作细节的员工，才能深刻体会到细节决定成败的真正含义。不善于观察细节，不能从工作细节中汲取营养，总结经验的人很难获得进步，当然也就更不可能领略水到渠成的成功。

如何能够更快更有效地做好本职工作，取得成功，就我个人近几年的工作经验和大家一起交流一下，不适之处，请多指教。

1. 遵守时间

遵守时间是纪律中最原始的一种，无论我们上班，开会还是赴约都应该准时到达。遵守时间是信用的礼节，也是对他人的尊重和对工作的态度，更是一名优秀员工必备的职业操守。

2. 向你周围的人

23个决定成败的细节（1）

1 坚持在背后说别人的好话 2 每天向你周围的人问声“早上好” 3 连续加班后，更要精神饱满 4 过去的事不要全让人知道 5 说话时尽量常用“我们” 6 该问的与不该问的

7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 8 人多的场合少说话 9 与人握手时，可多握一会儿 10 不是你的功劳，千万不要占有它 11 尽量不要借朋友的钱 12 不要轻易承诺

13 老板错了的时候，你要懂得应对 14 随便打断别人说话是一种陋习 15 不要比你的老板穿得更好 16 主动汇报自己的工作情况 17 要懂得感恩

18 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 19 遇事多考虑3分钟

20 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 21 上班时与下班时

22 要想办法让老板知道你做了什么 23 别忘随时为自己鼓掌

前言

危机往往是一个人在不经意间积累的，成功也是由许多细节累积而成的。在很多时候，一个的成败就取决于不为人知的细节。

有家公司招聘高级管理人才，一群应聘者前去复试。应聘者都很自信地回答了考官颇为简单的提问，可他们都没有被录用。轮到最后一个人，他走进房间时，发现干净整洁的地毯上扔着一个纸团，他毫不犹豫地捡起来，这时考官说：“请看看你捡起的纸团。”这位

篇一：细节决定成败精妙语句

《细节决定成败》精妙语句选

1、中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

2、对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做细。

3、战略上举重若轻，战术上举轻若重。

4、简单的招工练到极致就是绝招。

5、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

6、人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。

7、中国的GDP只是日本的1/4，人均收入是日本的1/35—1/40，数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的管理者、我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。

8、每个人的素质提高一小步，整个民族素质将提高一大步。

9、战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。

10、认真做事只是把事做对，用心做事才能把事情做好。（李素丽）

11、竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。

12、一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。

13、什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。（海尔集团总裁

篇一：细节决定成败经典语录

1、海尔集团总裁张瑞敏：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

2、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是每分钟120字，而一般人的正常阅读速度是每分钟200字，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是每分钟300字。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，像摄像机一样一目十行，而不是从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。

3、我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕在小事也做不好，小事也做不到位。

4、周恩来位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事。”他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。

5、荣事达于1997年“3?15”之际隆重推出了“红地毯”服务。“热情、温情、深情、真情”是“红地毯”服务的形象定位。服务规范细分为服务语言规范、服

细节决定成败

汪中求先生在《细节决定成败》这本书上说“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中细节往往被我们所忽视，随着经济的发展， 各行各业的专业化程度越来越高，时代市场的需求也越来越大，人们对产品及社会服务的要求越来越高。这就要求人们做事要更加认真精细，否则会影响整个社会体系的正常运转，对一个企业来说也是如此。所以一个企业要成功，就得靠每一个员工做好每一个细节。

作为一名银行员工，时时刻刻面对着风险，所以我们更加要注重细节，细节决定成败这句话用在银行员工身上再合适不过了。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败，在我们身边，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少：我们不缺雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不确实各类管理规章制度，缺少的是规章制度的执行者。作为银行这个行业，风险防控是重中之重，我们不仅要为客户的资产安全负责，也要为自己的安全负责。我们要认真学习各种规章制度，学习业务技能和知识，银行业时时刻刻面临着风险，但是我们要以乐观的态度去面

篇一：细节决定成败800字作文

细节决定成败800字作文

细节决定成败800字作文（一）

我们的生活总是由一个个容易被忽视的小细节构成的。不知大家还是否记得一首儿谣---“缺了一个马钉，掉了一个马掌。少了一个马掌，倒了一匹战马。倒了一匹战马，摔了一位将军。摔了一位将军，输了一场战役。输了一场战役，丢了一个国家。”这讲的一个发生在英国战役中的一个>故事：1485年英国国王查理三世即将出击迎战里奇蒙德伯爵亨利，这场战争的胜利者将统治国家，为此，查理在出发前命令部下将所有的战马都钉好马掌、喂好草料。在出发的前一刻，查理的战马被送往铁匠铺，铁匠在钉第四个马掌的时候发现少了一枚马钉，他跟前来的士兵说等等让他找找马钉，但是前来的士兵听到了出发的号角，认为少个马钉不会损失什么，不顾铁匠的劝说强行牵马离去，铁匠看着远去的马背影说：“少个马钉事关重大着呢！”

事实正如铁匠所言，查理在战场上冲锋的时候，少一颗马钉的马掌掉了下来，战马跌翻在地，查理也随之倒地，不明就里的士兵们以为查理受伤败阵，纷纷倒戈投降。最终，里奇蒙德伯爵亨利赢得了战争。

百分之一的错误导致了百分之百的的失败，一钉损一马，一马失社稷，你可听到一个远去的王朝在空中悲鸣？——一个细节决定了兴亡，决定了历

篇一：细节决定成败案例

案例一：荣华鸡为什么干不过肯德基？

○“肯德鸡开到哪，我就开到哪”

肯德基是美国著名的快餐连锁企业。该企业于1987年在中国建立首家西式快餐厅。此后，肯德基在中国的发展速度一直很快，尤其是从1996~2000年，4年时间增加了300家餐厅。

进入中国饮食市场的肯德基及另一家知名快餐连锁企业麦当劳，以其鲜明的特色，优美、简洁的环境，按标准化制作的食品，热情、周到的服务，吸引了大批国人，尤其是青少年前来就餐，每一个新开业的快餐厅都可以用宾客盈门来描述。它们这种全新的业态形式以及所获得的丰厚利润，大大刺激了中国传统的饮食业。一些国内的餐饮企业纷纷搞起快餐连锁，欲与其一较短长，上海的“荣华鸡”即是其中之一。

在肯德基于20世纪90年代初进入上海以后，上海的新亚集团搞了一个“荣华鸡”跟它对抗。说做鸡嘛，中国人从来就会做，用不着你美国人来教我们怎么做鸡。荣华鸡的老总口袋里揣了一个怀表，到肯德基去排队买鸡，看他们怎么炸。看他们放进去以后，到15秒往左边翻了一下，到第24秒往右边翻了一下，最后再翻过来一下；就这么掐着秒表，看它的油炸时间，估计它的油温。老总回来后，自己配制了几种调料，做了油炸鸡，当时是荣华鸡的一个产品：上面一个鸡腿，有国人比较喜

篇一：汪中求《细节决定成败》培训大纲

汪中求《细节决定成败》考试题

部门： 姓名： 得分：

第一讲（第1节）

1.细节俯拾之处

1.1身边的细节。路上的广告看细节：广告公司的广告、南方周末

1.2 历史的细节。刺杀希特勒未遂。历史往往如此，一个小小的细节的改变，也许会改写国家甚至世界的历史。

1.3 社会的细节。从北京海淀图书城到苏州桥20分钟的路，遇到了14个吐痰的。每人每天节约1度电，一年少烧2亿吨煤。北京市要求机关18:00-7:00须关闭空调。

第二讲（第2节）

一个纸杯的工作效率：上海市去年派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习。让他们感觉不可思议的是，办公桌上不准放水杯。喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用一次性无底座圆锥形杯子。香港政府官员解释说，这样你就会赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。

新的交通法规的尴尬： 4小时未停车休息、停车休息时间少于20分钟，罚款200元。

1.4 个人的细节。某财经大学讲课课间，做的一次小小的测试。一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。

1.5 企业的细节。麦当劳的细节管理：麦当劳的作业手册560页。炸薯条超过7分钟、汉堡包超过19分钟，就要毫不吝惜地扔掉。

2.

篇一：学生的励志教育

我的励志教育。

一是指导学生写“自强日记”。通过自强日记叙述生命故事，宣泄情感追求，诱发生命感动，进而以感动为养分，引导学生正确对待自己的生存际遇，不断生成新的人生境界。二是制作“励志卡片”。用文字与学生进行心灵交会，给学生“心灵鸡汤”，借以矫正学生的偏激，完善学生心智模式。如易产生妒忌心理的学生我写道：他强由他强，清风拂山岗，他行任他行，明月照大江；对成绩好遭妒忌而烦恼者我写的是：被人妒忌是幸福的，如果回头纠缠这种妒忌，又是不幸的。对强悍霸道、蛮不讲理的女生寄语：好女子存在的意义，不是为世界助长雄风，而是向生活注入柔情。对不认真学习、爱打扮的女生规劝：女人不是供人呤诗作画的月亮，而是自身发光发热的太阳。对粗心大意的男生提醒：未成江涛涓涓水，一去狂飚淡淡风。千古功名足下始，细微底下见英雄。对学习认真而考试失误者安慰：天空没留下鸟儿的痕迹，但我已飞过。对自闭悲戚者鼓励：只要我心美丽，生活也跟着美丽。对因贫困而自卑者激励：如果贫穷生在有志者身上，那是上天给他的一项资本。

三是绘制“成长曲线”，高中——尤其是重点高中——回避不了学业成绩的评价，但是我从不按学生成绩排名，而是帮每个学生绘制一条成长曲线，看曲线和直线的斜率，比较上升的幅