物业管理八大制度

物业管理公司制度

为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。

考勤管理制度

第一条 请销假

1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。本规定适用于全体员工。

2.请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

第二条 病假

1.员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

2.患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

3.员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

第三条 事假

1.员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请

示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

2.事假按照日标准工资100%扣除。

3.工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

第四条 年假

1、根据《职

涉及物业管理的各个工种的制度

物业管理内部制度汇编

为加强管理处正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据 可依，特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工，加强对 本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以 实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制 度，具有同等的效力，各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违 反本规章制度将在考核中予以相应处罚。 不尽之处，管理处将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。

口号： 为创建优秀物业管理小区而努力！ 管理宗旨： 爱岗敬业 优良服务 整洁有序 安全舒适 管理方针： 用心做事 真诚服务 细致 热情 周到 工作作风： 老老实实做人 踏踏实实工作 全心全意服务 文明礼貌用语 消防应急有数 朴素节约有方 想业主所想 急业主所急 员工手则 遵纪守法 坚持原则 衣着整洁 仪表端庄 文明语言 礼貌待人 业务熟练 工作勤奋 真诚服务 爱岗敬业

涉及物业管理的各个工种的制度

行为规范 一、遵守党和国家的政策、法令。 二、严格执行公司的规章管理制度。 三、服从安排、认真做好本职工作。 四、佩带上岗证上岗，工作精力充沛，衣着整洁

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八大危险作业安全管理制度

八大作业是指：吊装作业、动火作业、动土作业、断路作业、高处作业、设备检修作业、盲板抽堵作业、受限空间作业，集团对八大作业实行可制度，并格遵守各大作业的安全规。

一：吊装作业安全规

1 目的

本规规定了安泰集团各单位吊装作业分级、作业安全管理基本要求、作业前的安全检查、作业中安全措施、操作人员应遵守的规定、作业完毕作业人员应做的工作和《吊装安全作业证》的管理。

2 围

本规适用于集团各单位的检维修吊装作业。

3 引用标准

AQ 3021-2008 化学品生产单位吊装作业安全规.

GB 2811 安全帽

GB 5082 起重吊运指挥信号

GB 6067 起重机械安全规程

GB 16179 安全标志使用导则

4 术语和定义

4.1 吊装作业

在检维修过程中利用各种吊装机具将设备、工件、器具、材料等吊起，使其发生位置变化的作业过程。

4.2 吊装机具

系指桥式起重机、门式起重机、装卸机、缆索起重机、汽车起重机、轮胎起重机、履带起重机、铁路起重机、塔式起重机、门座起重机、桅杆起重机、升降机、电葫芦及简易起重设备和辅助用具。

5 吊装作业的分级

吊装作业按吊装重物的质量分为三级：

a）一级吊装作业吊装重物的质量大于100t；

b）二级吊装作业吊装重物的质量大于等于40

物业管理公众管理制度

物业管理公众管理制度

为加强对xx 的综合管理，为住户营造一个整洁、舒适、方便、文明、安全的居住环境，根据《全国城市住宅小区管理实行办法》和省、市有关规定，结合xx小区的实际情况，特指定本规定。

****物业管理有限公司是对***小区的日常管理机构，负责小区的管理服务工作。凡如住xx小区的企事业单位、或居民，必须向物业公司办理如住手续，签订《物业管理公约》。

敬请各单位、业主及物业使用人能够真诚地合作，共同维护***小区的良好秩序和整洁优美的居住和工作环境。

一、业主精神文明公约

为共同创建文明小区，使住户享有一个幽雅、宁静、舒适、安全的生活和居住环境，特制订业主公约，共同遵守。

1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守市民公约，做一个模范守法的市民。

2、实行计划生育、不超生、逃生、不早婚早育。

3、积极做好进度工作，不贩毒、吸毒，不聚众赌博及提供场所**，嫖娼。

4、遵守小区一切规章制度，按期交纳管理费用。

5、严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药）和毒品，以确保全体业主（使用人）的安全。

6、将文明，搞卫生、树立社会公德。不乱堆、乱丢垃圾和杂物；不乱涂、乱画、乱贴；严禁随地大小便，随地吐痰。

7、按户公共财物，保护公共设施，确保小区完整、

全国物业管理师执业资格考试

2008年注册物业管理师执业资格考试命题预测试卷系列

命题预测

10套卷

物业管理基本制度与政策

注册执业资格考试命题预测专家组 编写

1

全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷

物业管理基本制度与政策（一）

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、物业管理的内容是（ D ）。

A、对物业进行维修 B、对物业进行养护、管理 C、对相关区域卫生、保洁 D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 2、（ A ）可作为物业管理活动的前提条件。

A、市场原则 B、平等原则 C、公平原则 D、公开原则 3、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。 A、法国 B、德国 C、英国 D、美国

4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（ A ）的过程。

A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持续大 D、一直持续小 5、（ A ）美国成立了第一个行业协会 芝加哥建筑管理人协会。 A、20世纪初 B、20世纪末 C、

第1篇：物业管理制度岗位职责

项目部经理岗位职责

在总经理的直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责项目部的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量,落实奖惩制度。

2、负责制定安排和调整项目部人员工作，负责制定项目部的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函。

3、负责传达上级领导机关和公司文件、通知及会议精神。 4、检查监督本辖区工程维修、保安、保洁人员及客服人员工作情况并进行考核，按公司要求抓好管理。

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作。

6、随时掌握管理费的交纳情况，及时做好物业管理费催缴的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟订下一步工作计划。

8、加强各工种的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。

9、认真完成公司交给的其他任务

客服部岗位职责

1、在项目经理的领导下，严格遵守本部门各项规章制度； 2、负责接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理； 3、每日按时上下班，礼貌用语，微笑待客。

4、熟悉办公楼各项情况，勤巡查，发现问题及时处

品质管理的基本说明。

八大品质管理原则宝发网路科技股份有限公司 软体工程事业部协理庄柏青ISO 9000国际品质管理系统标准已於2000年12月15日正式问世,新版在修 订的过程中纳入了八大品质管理原则之考量.然而八大品质管理原则之内容究 竟为何?在建置品质系统时具有何种关键地位?该原则是否只有在执行ISO时 才用的到?在该原则之涵盖范围下,一般组织常见的问题有那些?执行时可能 有那些关键问题须克服?…等等,上述问题将在本文中一一探讨. 八大品质管理原则,其涵盖主题如下: 1. 以客户为焦点之组织(Customer-Focused Organisation) 2. 领导风格(Leadership) 3. 全面参与(Involvement of people) 4. 流程导向(Process Approach) 5. 系统方式管理(System Approach to Management) 6. 持续改善(Continual Improvement) 7. 依据事实决策(Factual approach to decision making) 8. 互利之供应商关系(Mutually beneficial supplier relationsh

目 录

1. 第一小章 起重吊装作业安全管理制度??????????????????1 2. 第二小章 动火作业安全管理制度????????????????????7

3. 第三小章 高处作业安全管理制度??????????????????13

4. 第四小章 5. 第五小章 6. 第六小章 7. 第七小章 8. 第八小章 9. 第九小章

设备检修作业安全规范 ???????????????????19 进入受限空间作业安全管理制度 ???????????????23 抽堵盲板作业安全管理制度 ?????????????????29 动土作业安全管理制度 ???????????????????33 断路作业安全管理制度 ???????????????????36 临时用电作业票管理制度 ??????????????????40

内蒙古庆华集团庆华煤化甲醇事业部

第一小章 起重吊装作业安全管理制度

1范围

为进一步加强对起重吊装作业的安全管理，防止发生安全生产事故，特制订本制度。 本制度适用于甲醇事业部各区域内的起重吊装作业。 2职责

2.1工艺部安全科是本制度

人性定理:管理学第一原理

人性定理概述

人性定理是指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：“任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。” 主体人自我肯定原理的内涵 1.自我意识

即人都有关于自我的意识，深知自我是不同于他人、它物的一种独立存在，并能准确地感知自我与非我的边界，有明确的主体我与客体他人、它物的区分和界定。 2.自我决策

即人都具有行为选择自由，没有什么外在力量，可以无条件地决定主体我只能是什么，而不能是什么。主体我是什么，是主体我自我决定和自我选择的结果。 3.自我肯定

人活动的目的是寻求自我肯定。这种自我肯定表现为，任何一个健康的人，他的任何一个行为，都只是服务于他自己特定的目的，无论多么高尚的人，都不例外。自我肯定的内容包括生存需求（有）的满足、自我价值（能）的实现和自我价值判断（善）的实现。 4.自我中心

人都以自我为中心，并视世界万事、万物为与主体我对立的客体。它们的意义和价值都是由主体我赋予的，是它们能够被用作主体我自我肯定的工具，服务于自我肯定的目的。

5.欲望无限 ，又是虚伪的。但这并不是说，人性是如此的矛盾和不可协调。而是说

重点复习题（一） 2010年7月

一,单项选择题

1、《条例》调整和规范的范围仅限于那种物业管理服务活动? 业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。

2、对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使什么权的体现。 所有权

3、物业管理活动的基础(依据)是什么? 物业服务合同。

4、物业管理活动的前提条件是什么？ 市场原则。

5、物业管理属于第几产业？ 第三产业

6、物业管理社会化的必要前提是什么？

物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离 7、实现物业管理社会化的必要条件是什么？ 现代化大生产的社会分工

8、物业管理最主要的特点是什么？ 市场化

9、物业管理起源于何时何地？ 19世纪60年代的英国。 10、《条例》的颁布：（三道题）

1

颁布的时间：2003年6月8日。实施的时间：2003年9月1日。国务院颁布

11、《条例》的颁布标志着我国物业管理进入了什么新时期？ 法制化、规范化发展的。 12、物业管理的基础是什么？ 业主的财产权。

13、中物协2004年印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》制定了几个等级的服务标准。

三个等级

14、业主大会由物业管理区域内全体业主组成，是业主参与物业管理活动的什么形式？

组织形式

15、《条