门童的服务礼仪规范有哪些
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21号门童服务礼仪规范
门童服务标准
门童服务员是酒店的门面,是酒店服务的第一环节,是宾客接触酒店的第一印象,因此门童的素质直接影响酒店的名誉,代表酒店全体人员的精神面貌,所以门童要注意着装和服务礼仪,给宾客以美好的印象。
一、 着装应符合服饰礼仪的规范,保持洁净、整齐的特点。 二、 恭迎姿态:头正颈直双目平视,下颌微收,面带微笑,挺
胸收腹,立腰提臀,两腿并拢立直,两腿分开,与肩同宽,双手背后,右手搭在左手上。
三、 热情迎宾:见到宾客光临,不应以貌取人,而应一视同
仁。主动上前亲切问候,表示对宾客到来的欢迎,同时用手示意客人进入酒店大厅。
四、 车辆到达:宾客人乘车抵达时,要迅速迎上,引导车辆
停稳。凡来酒店的车辆停在正门时,需微笑上前开启车门,迎客下车车上装有行李,应立即为客人搬卸或予以协助。门童须牢记常来酒店客人的车辆号码及颜色,以便提供快捷、周到的服务。
五、 撑伞服务:逢雨天门童应为客人打伞,免被雨淋。 六、 陪同客人到前厅办理住宿手续:应站在客人身后两三步
处等候,看管好行李并随时接受客人的吩咐,带客人办完手续、咨询完有关问题后,应主动上前向客人或前厅人员去房门钥匙,护送客人去房间;若客人并不马上回房间而是要求门童将行李送到房间,门童应首先明确客人
21号门童服务礼仪规范
门童服务标准
门童服务员是酒店的门面,是酒店服务的第一环节,是宾客接触酒店的第一印象,因此门童的素质直接影响酒店的名誉,代表酒店全体人员的精神面貌,所以门童要注意着装和服务礼仪,给宾客以美好的印象。
一、 着装应符合服饰礼仪的规范,保持洁净、整齐的特点。 二、 恭迎姿态:头正颈直双目平视,下颌微收,面带微笑,挺
胸收腹,立腰提臀,两腿并拢立直,两腿分开,与肩同宽,双手背后,右手搭在左手上。
三、 热情迎宾:见到宾客光临,不应以貌取人,而应一视同
仁。主动上前亲切问候,表示对宾客到来的欢迎,同时用手示意客人进入酒店大厅。
四、 车辆到达:宾客人乘车抵达时,要迅速迎上,引导车辆
停稳。凡来酒店的车辆停在正门时,需微笑上前开启车门,迎客下车车上装有行李,应立即为客人搬卸或予以协助。门童须牢记常来酒店客人的车辆号码及颜色,以便提供快捷、周到的服务。
五、 撑伞服务:逢雨天门童应为客人打伞,免被雨淋。 六、 陪同客人到前厅办理住宿手续:应站在客人身后两三步
处等候,看管好行李并随时接受客人的吩咐,带客人办完手续、咨询完有关问题后,应主动上前向客人或前厅人员去房门钥匙,护送客人去房间;若客人并不马上回房间而是要求门童将行李送到房间,门童应首先明确客人
21号门童服务礼仪规范
门童服务标准
门童服务员是酒店的门面,是酒店服务的第一环节,是宾客接触酒店的第一印象,因此门童的素质直接影响酒店的名誉,代表酒店全体人员的精神面貌,所以门童要注意着装和服务礼仪,给宾客以美好的印象。
一、 着装应符合服饰礼仪的规范,保持洁净、整齐的特点。 二、 恭迎姿态:头正颈直双目平视,下颌微收,面带微笑,挺
胸收腹,立腰提臀,两腿并拢立直,两腿分开,与肩同宽,双手背后,右手搭在左手上。
三、 热情迎宾:见到宾客光临,不应以貌取人,而应一视同
仁。主动上前亲切问候,表示对宾客到来的欢迎,同时用手示意客人进入酒店大厅。
四、 车辆到达:宾客人乘车抵达时,要迅速迎上,引导车辆
停稳。凡来酒店的车辆停在正门时,需微笑上前开启车门,迎客下车车上装有行李,应立即为客人搬卸或予以协助。门童须牢记常来酒店客人的车辆号码及颜色,以便提供快捷、周到的服务。
五、 撑伞服务:逢雨天门童应为客人打伞,免被雨淋。 六、 陪同客人到前厅办理住宿手续:应站在客人身后两三步
处等候,看管好行李并随时接受客人的吩咐,带客人办完手续、咨询完有关问题后,应主动上前向客人或前厅人员去房门钥匙,护送客人去房间;若客人并不马上回房间而是要求门童将行李送到房间,门童应首先明确客人
与人交往的基本礼仪有哪些
与人交往的基本礼仪有哪些
1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌
2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是.
3、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到. ---我会回视,并对它,他,她,微笑!
4、心情不行,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤.
5、睡眠不行,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神,专门重要。
6、别人开释“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事.
7、被领导斥责的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示同意批判,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油. ---职场厚黑,学习一下。
8、女的一辈子不能手心朝上向男人要钱花.
9、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。
10、给人递水递饭一定是双手。
11、坐椅子不要翘起来
12、吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣
13、最后一个进门要记得随手关门
14、送人走要说:“慢走。”
15、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上专门不礼貌
16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端
17、不揭别人的短处
18、听别人说话的时候,眼神不要游移。如此显得专门没礼貌。
19、帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人
20、站有站
与人交往的基本礼仪有哪些
与人交往的基本礼仪有哪些
1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌
2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是.
3、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到. ---我会回视,并对它,他,她,微笑!
4、心情不行,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤.
5、睡眠不行,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神,专门重要。
6、别人开释“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事.
7、被领导斥责的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示同意批判,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油. ---职场厚黑,学习一下。
8、女的一辈子不能手心朝上向男人要钱花.
9、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。
10、给人递水递饭一定是双手。
11、坐椅子不要翘起来
12、吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣
13、最后一个进门要记得随手关门
14、送人走要说:“慢走。”
15、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上专门不礼貌
16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端
17、不揭别人的短处
18、听别人说话的时候,眼神不要游移。如此显得专门没礼貌。
19、帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人
20、站有站
玻璃门的修理方法有哪些
本文整理于网络,仅供阅读参考
玻璃门的修理方法有哪些
玻璃门的修理方法有哪些一、其实玻璃门还是有很多金属配件的,例如玻璃门拉手,或是其他,如果这些配件在时间的消磨下,发生脱落或是功能出现故障之后,我们可以将损害的金属部件,或是拉手拆除换新即可,简单有很方便,是不是很不错能,而你要记住这一玻璃门维修方法。
二、当我们就玻璃门进行维修的时候,就说明玻璃门出现了故障。如果玻璃门框以及玻璃门固定框使用时间过长,可能就会出现磨损,如果磨损程度大,建议大家咨询专业的玻璃门维修店维修,或是跟换玻璃门框或是玻璃门固定门框。
三、玻璃门维修方法其实很简单,同时也是常见的一种维修方法,例如玻璃门内部的小配件有损害,或是玻璃门滑轮不工作了,而这时我们应该采取什么措施呢!其实最简单的办法就是跟换坏了的部件或是滑轮,让玻璃门从新工作起来。
玻璃的保养方法有哪些呢第一、在我们使用玻璃门的时候,一定要保持玻璃干净整洁,而且玻璃门尽量安装在干燥通风的地方,避免玻璃门部件有所损害。
第二、玻璃是易碎的物质,所以我们在搬运玻璃门的时候,尽量避免与玻璃门发生亲密接触,以致玻璃门出现问题,所以我们在运输过程中,最好做到轻拿轻放。
第三、在我们选购玻璃门的时候,都希望能长时间使用,而
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前台接听电话的礼仪有哪些
前台接听电话的礼仪有哪些
融入笑容的声音
即便你不看到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的,声音是适中的、清晰的,柔和的,不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是,假如你要使你电话里的声音好听,你试一试带着浅笑,但他听到你的声音时就像你在浅笑。这个试验你不妨试试,非常有效,人们能通过你的声音分辨你的心情是快乐还是烦恼。
办公室电话礼仪
(1)接听电话
在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。如:您好,羽西公司。CanIhelpyou?假如是一位秘书,则应说:您好!这里是(某先生∕小姐)办公室,我是(名字)。CanIhelpyou?切忌拿起电话劈头就问:喂!找谁!
假如一时腾不出空来,让电话响了四次以上,拿起电话就应先向对方致歉:对不起,让您久等了。
当来电话的人说明找谁之后,不外乎三种情况,一是刚好是本人接电话;二是本人在,但不是他接电话;三是他不在办公室里。
客户电话接听要点:第一种情形,说:我就是,请问您是哪位?
1
客户电话接听要点:第二种情形,接话人说:
英国绅士礼仪具体有哪些
英国人在初相识时,一般的礼节是:向老年人引见年轻人;向妇女引见男子;向有贵族头衔的人介绍没有头衔的人;向地位高的人引见地位低的人;在两个妇女之间,是向已婚的引见未婚的,如果未婚的妇女明显地年长,则又是向年纪大的引见已婚的年轻妇女;如贵族是男的,另一方是妇女,则遵从“女士优先”的原则,把贵族介绍给妇女。
英国人一般不行拥抱礼,相互之间也很少拥抱,甚至父亲也不拥抱儿子,只有在儿子小的时候才会拥抱。英国人也较少跟别人握手,甚至跟常见面的朋友也不握手。只有在第一次介绍相识,或朋友之间很久没有见面时才握手。
第一次认识时,一般都以握手为礼。介绍时,一般是由妇女、地位高的、年纪大的那一方先伸手,然后才是男子、地位低的、年纪轻的那一方再伸手。被介绍与一个男子相识时,应与他握手,但如果被介绍与一位女士相识时,就应等她先伸出手来,然后才可伸出自己的手。妇女被介绍时,不一定要伸出手来与人家握,但是她们常常伸出手来以示友好。男子在与女子握手前应该先脱下自己所戴的手套,而女子则不必如此做。到英国人家作客,一般要先和女主人寒暄、握手,然后才同男主人打招呼。
宴会一般是男女数相等。排座位时是男女间坐,而且夫妻二人绝不挨在一起。如果男女数目不等,也不必勉强凑数,
送花篮时应该注意的礼仪有哪些
篇一:2014年商务礼仪礼仪试题答案
商务礼仪试题
C.制度性D.针对性
3.休闲场合可穿( B )。
A.制服 B.运动装
C.礼服 D.套装
4.职场可以交谈的内容( D )。
A.国家秘密 B.私人问题
C.议论同事 D.合同问题
5.商务交往中可送的礼品有( D )。
A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品
C.药品营养品 D.纪念品
6.圆桌单主人宴请时,错误的是( B )。
A.主人应面对门B.主人应背面对门
C.主人在左 D.主宾在右
7.国际交往中的介绍人包括哪些(D)
A.专业对口人员B.公关礼宾人员
C.在场职务最高者 D.以上都是
8.社交场合一般由谁来当介绍人(B)
A.男主人B.女主人
C.客人 D.以上都不是
9.进行商务便宴,首先考虑的是( B )。
A.座次 B.菜肴
C.餐费 D.时间
10.名片的印刷要做到( C )。
A.色彩鲜艳,颜色众多 B.名片大小取决自己的想法
C.应低调、含蓄 D.张显个性,多采用名人名言
三.判断题 (共30分,每题2分)
1.宾主会面时,接待人员应先介绍自己人。( V )
2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。( V )
3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。( V )
4.公务场
文明礼仪有哪些(3篇)
篇一:文明礼仪有哪些 篇一
在我们的生活中,文明礼仪无处不在,它可以表现出一个人的道德修养,可以增进人与人之间的友谊。像这种讲文明、有礼貌的小故事,在我们的身边可谓是数不胜数的。其中有一件关于同学之间友情方面的事情,一直让我记忆犹新。 “下雨了!”别班一位同学像发现新大陆一样在楼道内的一声大叫,把下雨的消息传到我们三(1)班每一个人的耳中。此时,下课铃声响起,“好,今天课就上到这里,下课!”老师说完,走出了教室。同学们收拾书包,准备回家。“我没带伞,怎么办呢?”有些同学在自言自语。这时我才意识到我也没带伞,前几天有些感冒,这雨要是一淋,还不知得再去打几天针呢!我这样想着,无奈的走出了教室。 我走到一楼走廊时,呆呆地望着哗啦哗啦的大雨,真是太希望有一把伞了。“嗨,一起走吧!”这时,我身后传来了熟悉的声音。我回头一看,是我班的迪丽达尔同学,她打着伞走到我身边,不由分说搂着我就走到雨中。我俩边走边聊,很快走出了校门。妈妈正在校外焦急地等着,当我钻到妈妈的伞下向迪丽达尔告别时,才发现她的大半个身子已经被大雨淋湿了,乌黑的发梢上都滴答着雨水。原来她为了不让我淋着雨,就把雨伞全偏向了我这边??
这样同学之间互助的文明礼仪事例在我们班数不胜数。就是通过这样的小