空乘结课感言

　　工作找到了，大学也要说再见了。

　　初次来到**航空**学院求学时的忐忑、第一次学习形体课、礼仪课、化妆课等课程的新奇、每天早晨读、晚自习的紧张、校园文化活动的丰富多彩等等片段仿佛发生在昨天一样，转眼间就到了就业实习阶段。

　　在学院领导和就业指导老师的指点和帮助下，我们通过一次次紧张忙碌的面试迅速成长起来，虽然经历过失败、打击、挫折、沮丧，但是我们从不轻言放弃。

　　我想我是幸运的，在众多面试者中成功通过了**航空公司的空乘招聘面试，实现了自己的梦想。回首大学的这几年，快乐、艰辛、忙碌、磨练，不经意间我们已长大成人，无论做人还是做事，都已不再天真。理性的态度与眼光、自信的神情与步伐，都使得我们充满了信心去面对即将到来的挑战。

　　加入**航空后，我的另一段崭新的人生即将启程，好奇、兴奋、不安充斥着我的内心。经历了各项培训考核后，我迅速融入了这个温暖的集体，迎来了第一份正式的工作，在万米高空洒下我辛勤的汗水、热诚的服务、专业的知识、敬业的身影。

　　真心感谢**航空**学院为我们提供的就业机会，感谢学院和老师们对我们的悉心培养。我也将继续努力，为母校、为家人赢得荣光!

祝福的短信蜂拥而至时 您收获着快乐，节日的气氛渐渐退去时 愿您依然开心着~ 愿前天、昨天、曾经的所有祝福 满满融入您今天、明天、每一天的生活，愿您带着沉甸甸的祝福 开始乐呵呵的生活和工作~ 呵呵 非常感谢您在以往工作中给予我的帮助和支持！薄利侠衷心祝愿您和您所关爱的每一个人新年事事顺、新年步步高！！

祝福的短信蜂拥而至时 你收获着快乐，节日的气氛渐渐退去时 愿你依然开心着~ 愿前天、昨天、曾经的所有祝福 满满融入你今天、明天、每一天的生活，愿你带着沉甸甸的祝福 开始乐呵呵的学习和工作~ 呵呵 非常感谢你在以往工作中给予我的理解和支持！薄利侠衷心祝愿你和你所关爱的每一个人新年事事顺、新年步步高！！

国内航班用广播词

⑴欢迎词

女士们，先生们：

欢迎你乘坐中国XX航空公司XX航班由_____前往_____（中途降落_____）。由

_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。

为了保障飞机导航及通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激

祝福的短信蜂拥而至时 您收获着快乐，节日的气氛渐渐退去时 愿您依然开心着~ 愿前天、昨天、曾经的所有祝福 满满融入您今天、明天、每一天的生活，愿您带着沉甸甸的祝福 开始乐呵呵的生活和工作~ 呵呵 非常感谢您在以往工作中给予我的帮助和支持！薄利侠衷心祝愿您和您所关爱的每一个人新年事事顺、新年步步高！！

祝福的短信蜂拥而至时 你收获着快乐，节日的气氛渐渐退去时 愿你依然开心着~ 愿前天、昨天、曾经的所有祝福 满满融入你今天、明天、每一天的生活，愿你带着沉甸甸的祝福 开始乐呵呵的学习和工作~ 呵呵 非常感谢你在以往工作中给予我的理解和支持！薄利侠衷心祝愿你和你所关爱的每一个人新年事事顺、新年步步高！！

国内航班用广播词

⑴欢迎词

女士们，先生们：

欢迎你乘坐中国XX航空公司XX航班由_____前往_____（中途降落_____）。由

_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。

为了保障飞机导航及通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激

正常程序Regular Process

1. 登机 Boarding 1.1欢迎Greetings

1. 您好，欢迎您乘坐国航航班！

Good morning (afternoon, evening).Welcome aboard Air China.

2. 您好，欢迎您乘坐星空联盟成员国航航班！ Welcome aboard Air China, a member of star alliance.

3. 晚上好！请您出示登机牌。

Good morning (afternoon, evening). May I have a look at your boarding pass?

4. __先生/女士，请用毛巾。

Mr. / Ms. ___, here?s the towel for you, please.

5. __先生/女士，我们为您准备了橙汁、矿泉水和香槟酒，请问您喜欢哪一种？

Mr. / Ms. ___, we have prepared orange juice, mineral water and champagne for you. Which would you prefer?

6. __先生/女士，您需要换一下

江 西 航 空 学 院

毕 业 论 文

论文题目 浅析我国空乘服务的发展趋势 学生姓名 xx 学 号 xxxxxx 专业名称 航空服务 班级名称 xxx 指导教师 xxxx 职 称 讲师

2016年2月15日

目 录

1.我国空乘服务的发展现状 1.1 空乘服务的定义 1.2 空乘服务的特点 1.3 发展现状

2.我国空乘服务发展中存在的问题

2.1 航空公司缺乏强烈的服务质量意识

2.2 服务过多倚重知识点的记忆与掌握个性化服务培养重视不足 2.3 沟通不够人性化

2.4 服务人员服务意识强化不够 3.促进我国空乘服务的发展对策

3.1 完善用人体制，提高服务质量及意识 3.2 注重每个乘务员，培养优秀人 3.3 增加个性化服务

3.4 引起竞争机制强化空乘服务意识 4.我国空乘服务发展的趋势（重点） 4.1 人性化趋势 4.2 细微化趋势 4.3 个性化趋势 4.4 差异化趋势 4.5 文化趋势 4.6 两极化趋势 5.结束语 6.致谢

7.参考文献

　　一.欢迎词

　　Good morning (Afternoon,Evening)Ladies and gentlemen :

　　The crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming you aborad.

　　Would you please put your seat in the upright position, fasten your seat belts and lock your table in place. We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that smoking and　telephone-operation are not permitted at any time during flight.

　　Please use your "call button" if you require assistance-our crew will attend to your needs.

　　We hope you enjoy a pleasant fli

浅谈形体礼仪课对中职学校空乘专业的意义

【摘要】随着我国航空事业近年来的发展，也促使空乘专业水涨船高，成为当下学生报考的热门。从大专院校还是高职中职，都在尝试发展自己的空乘专业学科。而形体礼仪课，对提升空乘专业学生职业形象、加强学生职业素养培养都起着非常重要的作用。本文旨在通过分析，凸显形体礼仪课对于空乘专业实际价值，能够在教学过程中加以重视，使人才的培养能够紧紧贴近职业岗位需求。

【关键词】形体；礼仪；空乘；意义

形体礼仪课是中职学校空中乘务专业的一门必修课，是塑造学生外在形象的基础科目，同时也是学习空乘人员的行为礼仪、职业素养的重要课程。形体礼仪课没有高深的内容，大多数内容易懂、易会却难以培养成习惯，具有很强实践性。尽管当前很多学校空中乘务专业虽然都开设了此课程.但或多或少因为重视程度不高，或者对于课程在专业中的价值性定位不准等问题，致使中职学校的空乘专业发展不是很理想。

一、形体礼仪课的开设是当前空乘专业发展的必然趋势

形象礼仪是空乘学生将来就业空乘服务人员的基础条件，民航服务行业，作为一个特殊的社会服务航线，在形象礼仪等各方面都赋予了极高的要求。就我国当前的民航事业发展现状来看，空乘服务人员既需要拥有优美的体态、健康的体质，又需要

篇一：空乘自我介绍

自我介绍

各位前辈，下午好：

今天能在这里参加面试，有机会向各位请教我感到非常的荣幸。我叫马天骏，来自以“张国臂掖，以通西域”而得名的张掖，今年（年龄自己加）。

我是一个兴趣爱好很广泛的人，热爱音乐表演，在发展自己爱好的同时我也没有懈怠自己的学习。因为个性亲和的缘故，高中三年我一直担任学习委员，在班里于同学相处十分融洽，能上达学生意向，也能下达老师的指示，是同学们的好班委，也是老师的好助手。 空乘这个职业一直是我梦寐以求的，我想让自己吃苦耐劳的精神发挥到工作中，也想让自己亲和的性格能感染每一个旅途疲惫的人，给别人带去温暖和快乐！

篇二：空乘面试自我介绍范文

空乘面试自我介绍范文

作为空乘面试的时候最好穿着正装，保持干净整洁，多保持自己的亲和力、笑容、站姿、走姿。回答问题的时候，要秉承团队的精神和意识。面试时的自我介绍，主要就是姓名、年龄、身高、体重以及自我认识方面的介绍。今天乔布简历的小编就为大家来进行简单的空乘面试自我介绍范文举例：

各位评委你们好，我叫XX，来自青岛，今年21岁，我的特长是声乐、钢琴。2年参加过在北京举行的首届中国民航航空院校学员推介展示会，并且曾经在航空知识问答中获得过银奖、服务技能银奖，在才艺展示中以一首钢琴谈唱《

空乘人员应具备的职业素养

摘要：空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，优质的乘务人员服务质量直接代表着中国民航和各航空公司的品牌服务，是民航综合水平的重要体现。在激烈的航空市场竞争中，乘务员的职业素养成为了发展航空服务水平的重要方面，对提高航空公司的核心竞争力具有非常重要的意义。因此，本文分析了空乘人员职业素养的内涵和重要性，探讨了空乘人员应具备的职业素养，以及相应的提升对策。

关键词：空乘人员 服务 职业素养

一、前言

伴随着国家经济的不断发展，服务行业在整个国民经济中的比重越来越大，民航空乘服务是民航运输服务业中的重要组成部分。近几年来，我国的民航事业得到了迅猛发展，已经进入到一个高速发展的阶段，随着民航运输事业的蓬勃发展，乘坐飞机出行已经越来越方便，成为人群出行的一项重要选择，日益受到人们的关注与青睐。旅客在注重机票价格的同时，对乘坐飞机时的舒适度及服务质量的要求也越来越高，各航空公司之间的市场竞争也是愈演愈烈，如何提升服务质量，怎样做好服务，如何让旅客满意，很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客户源，进而在激烈的市场竞争中处于不败之地，也是每个航空公司能够生存的关键所在。

空中乘务作为民航运输业及各个航空公司的窗口

　　报考空乘专业在文化课成果上要求还不算高，一样平常只要文化课成果能到达省二本分数线的80%以上。一些比拟好的空乘专业大学一样平常招生分数线在350分摆布，一样平常的空乘专业黉舍大概在登科分数上会更低。

艺考空乘文化课分数线

　　空乘专业考生高考文化成果需到达地点地域省级招考部分所规定的艺术类专科把持线以上，综合测试成果=专业测试成果+高考英语成果×0.3，只要综分解绩到达了艺术类专业的分数线，本身条件也经由过程面试，就能够被登科。

　　空乘专业本科院校招生对高考成果要求很高，按照最近几年来空乘专业本科分数线表现，山东空乘专业本科分数线在350分摆布，而综分解绩必要到达460分摆布才有大概被登科。

　　正常统招的空乘类大学登科分数城市参照两个方面，一个是正常的文化成果，一个是艺术综分解绩，所以想要报考空乘，必定要先去懂得一下所报考院校的今年登科分数，文化和艺术综分解绩综合比照才干断定本人究竟能不克不及被登科。

空乘艺考的要求

　　1、女身高要求162cm-174cm；男身高要求172cm-185cm；

　　2、体重：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10℅；

　　3、视力：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，改正视力1.0以上；