纳税服务质效

按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容， 结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导

为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点、创新机制，以搞好纳税辅导服务为切入点，不断拓宽纳税服务渠道，以满足纳税人的不同需求为目标，不断强化服务意识，着力改进和优化纳税服务，努力挖掘服务潜力，为纳税人全方位提供优质的纳税辅导服务。

一、深入细致开展调查摸底，最大限度地了解和掌握纳税人的需求。兴庆南区国税局采取走访不同行业、不同类型的纳税人、召开企业财务负责人、直接办税人员、个体业户代表座谈会、发放征求意见函等形式，积极听取社会各界的意见和建议，同时结合市局要求的辅导重点，纳税咨询热点难点问题，各项税收新政策、新规定或多元化申报方式的变动调整等内容来确定纳税辅导重点，制定阶段性宣传辅导纲要。并对每个阶段的纳税辅导重点、纳税辅导形式、纳税辅导内容等作出统一部署和要求，确保每项新工作、新政策都得到有效落实，也为纳税人提供了标准化、专业化的纳税辅导服务，让纳税辅导成为纳税人的第一课堂。

二、不断创新和完善纳税辅导的形式，提

各地税务机关提升服务质效加快出口退税进度

“退税速度快了，入户检查少了，办理退税业务前都有短信提醒。现在出口形势比较严峻，这些措施来得实在、来得及时。”青岛丸治国际贸易有限公司财务负责人刘女士日前这样对记者说。

6月4日，国家税务总局发出通知，要求各地税务机关充分发挥税收职能作用，推动外贸稳定增长，切实落实国务院办公厅关于支持外贸稳定增长的若干意见。通知发出后，各地税务机关积极贯彻执行，主动提升站位，一方面一如既往地通过各种措施加快出口退税进度，另一方面不断提升服务质效，优化外贸发展环境。 国家税务总局统计数据显示，今年前5个月，全国税务机关共办理出口退税4619.2亿元，同比增长7.2%.今年5月，我国外贸进出口总值2.2万亿元，同比由前4个月的下降3.1%转为增长1.5%，外贸形势有所好转。 细化政策落地 特色服务助力

结合本地实际，各地税务机关按照国家税务总局通知的要求，推出了各具特色的贯彻落实措施。 加快出口退税进度成为工作重心。北京市国税局以分级分类管理为突破口，以风险管理为核心，以信息化建设为手段，以遵从管理为导向，构建起立体化的出口退税分级分类管理体系，今年前5个月办理出口退税133.0亿元。浙江省国税局为困

党建“提质提效”工作方案

　　为加强党建工作质量，结合实际工作，制定党建“提质提效”工作方案如下：

　　一、总体要求

　　深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，以全面落实新时代党的政治建设为统领，为各项工作提质提效提供政治保障。

　　二、重点任务

　　1. 规范党建工作。

　　根据下发的《党支部工作手册》和《党支部工作流程图》，强化支部标准化建设，确保各项支部基本工作不变形，不走样。

　　真研究制定全年工作计划，对三会一课等常规会议清单化分解，明确各项会议截止时间，台账完成时间，突出抓好信息宣传时效，着力提高信息宣传质量。严格执行各项制度，特别是发展党员制度，党费缴纳制度等，要对发展党员的材料不定期随机抽查，确保党员发展工作高标准、高质量。

　　实行党建年度工作项目化运作，各支部围绕服务中心工作，打造“党建实境课堂”等品牌项目。党办每季度抽查一个党支部台账，每半年组织一次支部台账互评，针对党建工作中的问题，研究整改措施，制定整改计划。

　　2. 加强党建交流。

　　年初，党办制定《2019年道德讲堂

构建“鲶鱼稽查”机制 提高税务稽查“质效”

——“鲶鱼稽查”法初探 即墨市地方税务局稽查局 周丕江

一、问题的提出

今年省局决定在全省地税系统开展?质效年?活动；今年和今后一段时期全国税务稽查工作的总体要求是：?以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习和贯彻党的十七大和中央经济工作会议精神，认真落实全国税务工作会议要求，坚持以整顿和规范税收秩序为目标，以查处和打击税收违法行为为中心，以组织税收专项检查和区域税收专项整治为重点，大力推进依法稽查，深化稽查体制改革，不断强化科学管理，全面加强队伍建设，充分发挥稽查职能作用，为推动我国税收事业又好又快发展作出新的贡献。?国家税务总局稽查局马毅民局长在今年的全国税务稽查工作会议上指出：?做好今年稽查工作，税务稽查部门要有发展意识，即要有?六个转变?：即稽查目标要由稽查收入为主向整顿和规范税收秩序转变，稽查对象由一般面上的稽查向大案要案、专项检查和专项整治转变；稽查管理要由新时期基础性管理向综合性、整体性、效能性转变；稽查方式由传统的经验式为主向应用查处技术和创新稽查方式转变；稽查执法由强调办案数量为主向提高办案质效、执法震慑力和文明执法转变；稽查队伍由人员数量向专业技

坚守语文本真 追求教学质效

-------我对新课标下，追求自然、真实语文教学的思考

桃舟棠棣小学 张克佑 张文感

11月23日，我来到泉州聚龙外国语学校 ，参加了“新课标、新思维、新探索------十四省市32校小学语文联合教学研讨观摩活动。在这短暂的一天学习时间里，使我有机会认识了语文出版社王旭明社长，还有贾志敏、戴建荣、梁艳等好几位小语界的名师，聆听了他们关于小学语文教学的解读：我们的语文课，要姓“语”更要姓“文”，因此呼吁少用ppt和其它光电设备，这些东西破坏了学生对语文的感受，使本来完整而美妙的语文变得支离破碎，所以与会的代表专家呼唤要真语文课、真语文人，真学语文，真爱语文，回归真实的语文教学。这使我受益匪浅。

陶行知先生说：“教师的职务是：千教万教，教人求真；学生的职务是：千学万学，学做真人。”他的话，揭示了教育的职务：教做真人，学求真知。 真实，真而不假，实而不虚。做人需要真实，因为，真实是一个人活在世上的理由；课堂需要真实，因为，只有真实，才有生命。真实，是“真诚、真爱、朴实、扎实”；真实，是“真情实况”、“真情实感”、“真心诚意”。

一、真实的课堂教学，追求自然、朴实、扎实

教学是一门缺憾的艺术，

怎样努力提高基层信访工作质效

　　一、要落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访格局。要健全乡镇、村、组三级信访工作网络。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

　　二、要重视信访信息，及时回应群众呼声。各村各单位要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

　　三、要探索长效运行机制，减少“三访”发生量。当前我镇“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访。要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现

纳税服务规范(税务登记)

《全国县级税务机关纳税服务规范》第一章 税务登记

武山县国家税务局 周煜

纳税服务规范(税务登记)

《纳税服务规范》主要内容

纳税服务规范(税务登记)

纳税服务规范(税务登记)

税务登记规范——税务登记规范是指

税务机关和税务人员依照税收法律法规及相关

规定，办理纳税人或扣缴义务人税务登记业务

的服务规范，该规范包括9类21个事项。

纳税服务规范(税务登记)

以法律、行政法规规定为基础 体现“春风行动”的要 求

遵循统一明确的规定 考虑实际操作要求

纳税服务规范(税务登记)

1.1 设立登记(4个) 1.2 变更登记( ☆主要变化：跨县(区)迁移业 务) 1.3 停复业登记 1.4 注销登记( ☆主要变化：流程、时限) 1.5 重新税务登记( ☆主要变化：即时办结 ) 1.6 遗失补办 1.7 报告备案登记 1.8 报验登记( ☆主要变化：外管证开具、核销) 1.9 非正常户处理

纳税服务规范(税务登记)

取消两项业务： —税务登记证验证、换证 —税务登记证年审

取消两类表单： —税务登记验证申请表 —税务登记换证申请表

纳税服务规范(税务登记)

1.1设立登记1.1.1-001 单位纳税人设立登记主要变化： 1. 非行政审批事项 2. 减少资料(取消注册

　　习近平总书记在庆祝全国人民代表大会成立六十周年大会上的重要讲话中指出，“我们必须坚持党总揽全局、协调各方的领导核心作用，通过人民代表大会制度，保证党的路线方针政策和决策部署在国家工作中得到全面贯彻和有效执行。要不断加强和改善党的领导，善于使党的主张通过法定程序成为国家意志，善于使党组织推荐的人选通过法定程序成为国家政权机关的领导人员，善于通过国家政权机关实施党对国家和社会的领导，善于运用民主集中制原则维护党和国家权威、维护全党全国团结统一。”

　　结合地方人大履职特点和机关党的建设实际，就进一步坚持和依靠党的领导、提升人大机关党建质效，我认为主要应当做到以下几个方面：

　　一、坚持正确政治方向

　　我们人大及其常委会是党领导下的重要政治机关，必须坚持正确政治方向，把加强党的建设摆到至关重要的位置上。一是要在思想上同党中央保持高度一致。要深入持久抓好理论武装工作，真学真懂真信真用习近平新时代中国特色社会主义思想，把学习贯彻习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，落实落细到机关党建各方面，将其作为我们做好新时代地方人大工作的根本遵循和行动指南。二是要在政治上同党中央

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矿产开发利用质效管理年实施方案

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

根据全市2016年国土资源工作安排部署，为进一步加强和改善矿政管理，经局党组研究，决定在2016年开展“矿产开发利用质效管理年”主题活动。为确保活动取得实效，特制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻党的十八大，十八届三中、四中、五中全会精神和市七届五次党代会精神，全面落实上级主管部门、市委市政府和局党组决策部署，围绕管理规范、绿色生态、推动发展要求，把管理细起来、执法硬起来、服务优起来，切实提高矿产开发利用质效，为加快建成“三市三区”目标作出积极贡献。二、主要目标以压减矿山总量、优化矿山布局、提高准入门槛、推进扩能升级、限期排污达标为目的，着力加强矿山企业----------------精选公文范文---------------- 1

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【税收调研课题-服务类】

优化纳税服务的几点思考

德兴市国税局

《中华人民共和国税收征收管理法》第七条规定：税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。明确了税务机关应承担为纳税人提供多种形式的纳税服务的法律义务。2009年国家税务总局制定了《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》，确定了征纳双方法律地位平等的服务理念，服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，为纳税服务工作提出了工作目标和总体规划。

优化纳税服务作为税收管理的重要方面，越来越凸显其重要性。优化纳税服务是税务机关为提高工作效率、构建和谐征纳关系，主动为纳税人创造良好的纳税氛围的必然途径。现就我局近年来纳税服务的实践情况浅谈优化纳税服务的几点思考。

一、近年来纳税服务工作实践

近年来，我局纳税服务工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标, 丰富服务内容，创

新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，征纳双方法律地位平等理念和纳税服务意识日益增强。

(一)服务理念不断强化

随着公共管理服务理念不断深