物业公司聘书范本

员工手册 员工手册

前 言

欢迎你加入中兴家园物业管理有限公司，共同参与公司未来的发展，在此预祝你工作愉快！

真诚地欢迎您成为中兴家园物业管理有限公司的一员，希望您在此能发挥自己最大的工作潜能，愿公司与您有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大发展。公司的每一点成就，都有赖于全体中兴家园员工的努力，公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进中兴家园物业管理有限公司——

《员工手册》是员工工作的指导书，向你陈述中兴家园的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，清楚说明公司的政策、人事管理、薪酬管理、工作环境与薪酬福利等与你在公司工作生活息息相关的重要事项，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地了解“中兴家园物业管理有限公司”，同时也希望你加强个人品德修养和工作态度，更快地融入团队，愉快地开展工作 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的主管或行政人事部联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚

地进行讨论和交流。

由于公司

前 言

首先，十分荣幸能与参××商住小区项目的物业管理

服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合×

×商住小区的现状，对××商住小区的物业管理模式、组织

机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将

以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的

实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的

丰富经验以及充足的人才，为××商住小区的业主创造一个

和谐而优美的居住、办公及购物环境，提供××商住小区的

物业价值，并使××商住小区成为临沧市一个知名的综合物

业管理品牌。

本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文

件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考

察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦

中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管

理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定

中标单位。

再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。

授权委托书

致：

兹委托 （居民身分证编号： ）为

我单位授权代表人，就 ××商住小区（签署谈判文件、进

行谈判、

　　甲方（出租方）：______身份证号：____________地址：____________________

　　乙方（承租方）：______身份证号：____________地址：____________________

　　经甲、乙双方在平等、自愿、互利的基础上，友好协商，达成以下协议：

　　一、租房地点：甲方同意把__________________________________室的房屋租给乙方，并保证该房的合法出租性。

　　二、房屋用途：乙方所租房屋仅为_____使用；不得进行任何违法活动，否则后果自负。

　　三、租期：自20__年__月__日起至20__年__月__日止。租赁期满，乙方应如期将房屋归回甲方。

　　四、租金：每月_______元人民币，租房保证金______元人民币，相当于___个月租金。

　　五、付款方式：1、乙方每__个月支付一次，第一次租金及保证金在签定本合同时支付，以后租金按规定的付款期限提前___天将下期房款支付给甲方；2、甲方在收到第一次租金当日将乙方能正常居住的卡、证、钥匙等交给乙方。

　　基本费用：乙方承担下列在租赁时所发生费用：水费□电费□□网络费□煤气费□有线电视月租费□物业管理费□其它费用（如有见补充各项）

物业公司经营目标责任书范本

根据xx物业2005年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理有限公司2005年工作计划，确定xx管理中心2005年度的经营管理责任目标如下：

一、经营指标（100％）

1、营业收入不低于555万元人民币；（30％） 考核完成数低于指标按比例扣分。

2、营业成本不超过495万元人民币；（45％） 考核完成数超过指标按比例扣分。

3、税后利润总额为31.14万元人民币。（10％） 考核完成数低于指标按比例扣分。

4、应收帐款收缴率达98％以上；（15％） 考核完成数低于指标按比例扣分。 本项考核的主责部门为财务部。 二、管理指标（100％）

（一）重大事项的管理（考核标准见“附件一”）（扣分项） 重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。 每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（二）财务管理指标（考核标准见“附件二”）（15％） 1、遵守财经纪律（10％）

2、预算管理工作（10％） 3、收款基础规范化工作（10％） 4、上报财务信息及时性和准确性（15％） 5、

5.2质量目标策划 5.2.1公司管理者代表负责编制各质量目标的评价方法和频次，并形成正式的文件（质量目标计算方法），提交公司总经理批准。 5.2.2各责任部门对管理层明确规定的质量目标应确定为实现质量目标所采取的措施，并形成书面的《质量目标管理方案》，明确以下内容：

质量程序文件 1.0 目的

明确规定公司质量目标制定与评价的职责、方法与要求，以确保各有关部门达成质量目标，满足公司经营管理需求及顾客需求。 2.0适用范围

本程序适用于公司开展质量目标制定和评价的各项活动。 3.0定义

质量目标是与质量有关的，所追求或作为目的的事物。 4.0机构与职责

4.1管理者代表：负责拟定质量目标，定期评价质量目标的达成，将公司质量目标达成情况向公司领导汇报。

4.2各部门（管理处）主管：负责明确达成质量目标的措施，对质量目标的达成情况进行评价并向管理者代表汇报。 5.0工作程序 5.1质量目标制订

5.1.1公司管理层根据公司总体的战略和经营方针，制订公司的质量目标。 5.1.2公司的质量目标在每年年底由管理层完成管理评审后制订并讨论审批。 5.1.3公司管理层在讨论质量目标时，应明确：

物业公司经营目标责任书范本

根据xx物业2005年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理有限公司2005年工作计划，确定xx管理中心2005年度的经营管理责任目标如下：

一、经营指标（100％）

1、营业收入不低于555万元人民币；（30％） 考核完成数低于指标按比例扣分。

2、营业成本不超过495万元人民币；（45％） 考核完成数超过指标按比例扣分。

3、税后利润总额为31.14万元人民币。（10％） 考核完成数低于指标按比例扣分。

4、应收帐款收缴率达98％以上；（15％） 考核完成数低于指标按比例扣分。 本项考核的主责部门为财务部。 二、管理指标（100％）

（一）重大事项的管理（考核标准见“附件一”）（扣分项） 重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。 每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。 本项考核的主责部门为行政与人力资源部。

（二）财务管理指标（考核标准见“附件二”）（15％） 1、遵守财经纪律（10％）

2、预算管理工作（10％） 3、收款基础规范化工作（10％） 4、上报财务信息及时性和准确性（15％） 5、

篇一：物业公司收费流程及管理制度

重庆润辉物业管理有限公司

收费管理办法

第一条：制定原则：为规范物业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。

第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限公司收费业务以及与收费相关的客户部、财务部等人员。

第三条、本管理办法所指的收费是润辉物业公司收取的一切物业费用和代收费用，包括但不限于一下费用：物业管理费、电费公摊费、二次供水费、垃圾清运费、出入证工本费及押金、装修保证金、停车位租金、临时停车费及其他收取的费用。

第四条、岗位分工及权限设置

根据公司业务，收费相关岗位分工如下：

1、客服部：客户助理、客户主管

客服主管 根据开发公司移交的房屋资源明细在收费系统的【房屋资源】住房相关信息；对客服助理的收费进行审核；客服助理录入有错时进行修改；查询收费、欠费情况，负责催收欠费。

客服助理 必须运用系统办理物业公司本管理办法第三条所列费用的所有业务，履行所有手续，并根据房屋不同

状态在收费系统的【房屋状态】中进行添加，打印收费收据；每天向出纳员移交物业收费，日清日结；客服只负责收款不负责退款；对欠费进行催收。

2、财务部：出纳员 会计

出纳员 核对系

篇一：学校物业管理方案X

长沙民政学院物业服务方案

目录

（一）、学校物业的概况

（二）、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

（三）、物业管理的机构设置和人力资源配备

（四）、保安及车辆管理

（五）、

（六）、

（七）、物业服务的内容及其标准

（八）、必须具备的物质装备计划

（九）、费用测算

（十）、可提供的便民利民的服务

环境卫生管理 绿化管理

一、 学校物业的概况（何亚玲主笔，郑芬秀，孙艳超调查）

校园的物业服务区域较大，并且分散不集中，不方便管理。校园内已配备的设备设施有摄像头，道路，消防器材，各寝室内部配备的饮水机等，井盖，反光镜，标语及造型树等 而我公司的服务对象是广大师生及相关的工作人员，相信我公司一定可以克服困难，为广大师生提供便利

二 、公司接管后将采取的管理档次及服务标准（何亚玲主笔）

（1）各管理层的管理人员全部配备到位，并且精通专业知识，可为广大师生提供免费咨询及其他服务

（2）确保校园内师生的财产安全，保安人员和巡查人员24小时轮流值班

（3）学校宿舍和校园大门需凭卡出入

（4）力争把民院建设成一个美丽，干净，安全的校园

（5）履行公司原则，精细管理，精微服务，业主至上的原则

（6）将重大管理事故发生率为0;将一般管理事故发生率0.1%以下;让客户满意率97%

物流公司注册流程材料审核

物业公司注册流程

物业公司经营范围参考如下 (1)管理方面：楼宇(多层、高层)管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。 (2)服务方面：物业修缮；物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务。车辆

物业公司经营范围参考如下

(1)管理方面：楼宇(多层、高层)管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。

(2)服务方面：物业修缮；物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务。车辆出租；绿化工程及花木租售；燃料供应；蔬菜粮食供应；服装清洗供应；美容美发；康乐健身；幼儿教育；老年服务；家教服务；商业服务等。 资质三级企业：

1.注册资金50万以上；

2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部门颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；

3.委托的物业管理项目；

4.具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；

5.建立了维修基金管理与使用制度。

资质二级企业：

1.注册资本300万以上；

物流公司注册

篇一：物业管理方案范文

物业管理实施方案

一、 项目分析

根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容

根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：

1、管理机构设置及人员配置

根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。

至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部