经理人证书考试

附件2

中小企业经理人证书考试计划

一、指导思想

中小企业经理人证书项目是根据《中小企业促进法》、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发 [2009] 36号）文件精神而设立的。以国家标准为要求，面向数以千万计的中小企业需求，实行学历教育与职业培训相结合，培养理论知识够用、职业技能实用的中小企业管理人才，促进我国中小企业的健康发展。

二、培养目标

中小企业经理人证书考试旨在培养适应我国中小企业改革和发展需要，具有良好的知识结构、较高的管理素质和较强的创新精神，能独立从事中小企业管理工作的管理人才。

三、证书名称

（一）证书名称：中小企业经理人证书

（二）类别名称

1．按企业发展阶段划分

（1）中小企业经理人(一、二级)证书－创业管理

（2）中小企业经理人(一、二级)证书－成长管理

（3）中小企业经理人(一、二级)证书－卓越管理

2．按企业管理职能划分

（1）中小企业经理人(一、二级)证书－财务管理

（2）中小企业经理人(一、二级)证书－人力资源管理

（3）中小企业经理人(一、二级)证书－战略管理

（4）中小企业经理人(一、二级)证书－市场营销管理

（5）中小企业经理人(一、二级)证书－行政管理

（三）项目证书

餐饮职业经理人资格证书考试模拟试题（市场营销）

单位???????????? 姓名?????????

一.名词解释（每题3分，计15分）

1.餐饮市场营销 2.产品生命周期 3.亏损先导推销 4.市场细分

5.餐饮市场营销策划

二.单项选择题（每题1分，共20分，只有一个正确答案，请将题标填在括号内）

1.“早点市场”在餐饮市场分类中是按哪种方式划分类别的( )P2 A.产品流通的时间.B.产品风味.C.助餐服务方式.D.流通组织形式.

2.“需求”一词的含义是( ) P6 A.就是需要.B.源于心理学上的不满足而产生的某种欲望.C.人们满足需要的具体方式.D.是有支付能力的需要.

3.餐饮产品具有( )特点 P10 A. 一个.B.二个.C.三个.D.四个.

4.通过连续不断地开展富有新意的促销活动,刺激和吸收( ) P14 A.顾客消费.B.企业销售量.C.企业竞争.D.企业扩大影响.

5.市场营销观念被誉为( )

篇一：成功经理人讲座观后感

“成功经理人系列讲座”之感

最近，公司安排大家观看了余世维博士的《成功经理人》系列讲座录像，看完之后感受颇多。

余世维先生的《成功经理人》，列举了管理者经常犯的几种错误，并一一讲解，阐明道理。十一种常犯的错误如下：

1. 拒绝承担个人责任。

2. 未能启发工作人员。

3. 只重结果，忽视思想。

4. 在公司内部形成对立。

5. 一视同仁的管理方式。

6. 忘了公司的命脉---利润。

7. 只见问题，不看目标。

8. 不当老板，只做哥们。

9. 没有设定标准。

10. 纵容能力不足的人。

11. 眼中只有超级巨星。

听了上述11条的讲解后我觉得自己在如何做人、做事等方面都有了一个新的认识，下面谈谈几点体会：

一、 不能忘了公司的命脉----利润。我们的企业是以盈利为目的的

组织，利润是公司生存发展的前提，没有利润，我们何以为继？要实现盈利，就要制定相应的目标和方案，有了正确的方向，

接下来是否成功的关键就在于我们是否有成功的经理人。

二、 要勇于接受批评，承担个人责任。管理人员要勇于负起自己的

责任，协调好各种关系，使下属人尽其才。正所谓“态度决定一切”。有责任心才会端正态度，才会有效地管理，我们管理人员在面对问题的时候要能从自我开始反思------ “我

形象理解经理人：经理人的六大职能

作者：彭晋杰

管理理论上说：“所谓管理就是通过别人做事情，经理就是通过别人做事情的人”。还有一种说法：“管理是为达到组织目标所做的工作，经理就是组织任命达成组织目标的人。”无论哪种定义，都对经理的作用进行了正面阐释，给别人的感觉，经理是非常重要的，很能干、风光的人。但经理们在管理实践中，往往面临许多困扰和无奈，经理们觉得：“其实管理和书上讲的不一样，经理没有书上讲得那样风光，有时是有苦说不出，如同风箱中的老鼠，两头受气。”经理作为教练、资源整合者等角色都不用说了，现在站在另类的角度上来，谈谈经理的作用。

1、经理在组织中的定位

组织为什么要有经理呢？

企业是赢利机构，老板要为企业的成败负责。因此老板是企业的最终决策者，老板靠什么决策呢？决策的依据是信息。但老板决策时就考虑：“企业是我的，我要说了算，但我不了解信息，不了解实际情况，我怎么决策呢？”因此企业中全部是老板说了算，企业的决策成本就很高。如果反过来，让掌握信息的人来决策，在企业中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢？是企业的基层员工。如果把决策权完全交给一线员工，他们不是企业的所有者，做出的决策一定倾向他们的个人利益，老板的利益就会受到损失。他们说：“反正企业

【世界经理人学堂-讯】沃尔玛理货员寒假社会实践报告

今年寒假我没有回家，而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的社会实践。 沃尔玛是世界五百强的知名企业，是全球零售业排名第一位的公司，是跨国公司中的巨头。因此，能有幸到这样的单位参加社会实践，我觉得很自豪。

由于经营需要，沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面向社会招收一批临时员工，按小时计薪。今年寒假放假较早，加上我的强烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望，使得我下定决心抓住这个机会进行社会实践。

成为沃尔玛正式员工参加社会实践的道路并不是一帆风顺的。首先要联系先锋路店人力资源部并与其进行协商，确定其招聘意向和要求工作的时间。经多次协商后确定在一月九日去参加面试。时值考试周，一方面要准备考试，一方面又要为参加社会实践而奔走，弄得我真是有些疲惫了。

一月九日上午8：30我们这批三十多人来到了沃尔玛人力资源部参加面试。这其实是一次简单的面试，但仍然令毫无经验的我十分紧张。面试过程中，考官几乎毫无表情的问一些他们认为有用的信息，而我则诚惶诚恐的尽一切可能将每个问题回答得圆满。十几分钟的面试对我来说显得十分漫长。最终我还是有惊无险的通过了。

一月十九日，也就是考完最后

《成功经理人》试题（答案一）

1、余世维先生是一位成功的经理人，他的成长过程可描述为上学－赚钱－上学－赚钱的过程。余先生有趣地将他的这种成长、成功过程称为 。

2、联想的总经理柳传志讲过这样一句话：“在中国还没有完全壮大与成长之前，我们的 接踵而至”。

3、一个总经理常犯的错误主要有：

⑴ ；⑵没有办法 工作人员；⑶只强调结果，不强调 ；⑷在公司内部形成 ；⑸ 的管理方式；⑹忘记了公司的命脉－－ ；⑺只见问题，不见 ；⑻不当主管，只当 ；⑼未能设定 ；⑽重用 的人；⑾眼中只有 。

4、民国初年有个文学家叫陈思凡，他写的《剑桥导引》中有这样一句话：“许多许多的 才培养一点点 ，许多许多的 才可以培养一点点 ”。

5、一个公司在用人上没有非常一致的方法，有的人用 ，有的人要用 ，有的人强调金钱的心理满足，有的强调心理的行为，有的要照顾他的金钱，有的要给他 ，不一而论。

6、一个主管如果只看见小问题，就会丧失 。要看大目标，要把看作是机会，因为没问题就没有切入点。

7、一个公司要设立行为标准，因为行为标准是一种 ,是一种 ，是一

失败乃成功之母，黑暗之后就是光明！

城市经理人合作协议

聘用方公司名称（以下简称甲方）：

法定代表人：

受聘方（以下简称乙方）姓名：

身份证号码：

甲方经董事会讨论决定，同意聘请乙方担任甲方公司的总经理；乙方同意受甲方委托，负责组织公司日常经营管理。为明确双方责权关系，加强管理，提高绩效，甲乙双方经充分友好协商，签订本聘用合同，以资双方共同遵守。

一、聘用职务

甲方聘请乙方担任公司总经理，在董事会领导下，受其委托，组织甲方的日常经营管理工作，对董事会负责并报告工作。

二、聘用期限

自年月日起至年月日止。聘用期年。

三、聘用方式：

授权管理，部份授权经营。业绩考核、薪酬考核。

四、经营目标

乙方经营管理，必须完成下列经营目标：

1

失败乃成功之母，黑暗之后就是光明！

五、乙方的报酬

聘用期间乙方的报酬为年薪、考核报酬和奖励报酬三部分组成。计算方式为：报酬=年薪+考核报酬+奖励报酬

1、年薪：乙方实现总体目标年薪为人民币万元（含个人所得税，社会保险等），达不到总体目标按比例扣减。

2、考核报酬：考核报酬为人民币万元，年终结算，考核范围为：总体目标和分类目标实现结果，考核实现利润指标完成率、风险控制率等指标，据此计算支付，达不到即相应扣减。

3、管理分红：管理分红为乙方按本合同履行义务，实

全国煤炭职业经理人资格认证考试（高级）模拟试题

一、判断题（本题型共28题。在题中括号内填你认为正确的答案代码，正确的填“√”，错误的填“×”。答案正确的，每题得0.5分，共14分）

1．（ ）安全与生产的关系是生产是目的，安全是前提，安全为了生产，生产必须安全。 2．（ ）煤矿所有爆破作业地点必须编制爆破作业说明书。 3．（ ）矿山企业管理人员、特种作业人员可以先上岗后培训。 4．（ ）有地下水活动的地点，煤层瓦斯含量相应增大。

5. （ ）外因火灾是由于外部火源如明火、放炮、电流短路、机械摩擦和撞击等原因引燃可燃物造成的火灾。

6．（ ）当同一矿井的同一水平有数个泵房时，各泵房的底面标高应尽可能一直，以便协同工作，形成统一的排放能力。

7．（ ）井下爆破材料库必须有单独的新鲜风流，回风风流必须直接引入矿井的总回风巷或主要回风巷中。

8．（ ）临时停工的地点，经矿总工程师同意，可以暂时停止供风。

9．（ ）激发组织成员自发创新行为的方法是制定一个能够响应组织成员所提建议的有效制度，让组织成员的自发行为能够充分发挥其效能。

10．（ ）能力理论认为，核心能力来自于企业组织的集体学习，来自于经验规范和价值观的传递。

11．（ ）积极寻求新的接续

成功经理人与鲦鱼效应

职业培训讲师、管理顾问：徐 剑 邮箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn

通过多年来在大企业任职高层的丰富工作实践，同时通过研究大量管理理论和世界500强以及其他著名企业案例，本人积累了大量的经理人成功的实战经验和理论体系，从而致力于为中国企业培养更多的成功经理人。

十余年来，本人从一名国有企业最普通的员工成长为大企业的总经理，为了将自己的成功经验影响更多的人，本人走向了职业培训师道路，专注于为我国企业培养成功经理人。我发现我国企业很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念，经理人就能够更容易、更快速地获得成功。

经理人要想成功，就必须应该知道并深刻领悟?鲦鱼效应?。 德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：

鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的?鲦鱼效应?！

有些人已经知晓?鲦鱼效应?，可很少有人能够深刻地领悟?鲦鱼效应?带给我们的启示！作为经理人能够从?鲦鱼效应?中得到哪些启示呢？

启示一：企业、部门与团队，以及任何

中国物业管理经理人“企业品牌发展论坛”纪实

作者：谢罗群 来源：《中国物业管理》杂志社

中国物业管理企业品牌发展论坛现场

物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是：知名度、美誉度、忠诚度和认

同度。认同度是品牌发展的最高阶段。

目前，我国物业服务企业的品牌建设，尚处于初级阶段，仍以知名度和美誉度为企业

品牌建设的核心。

————中国物业管理协会秘书长 陈伟 主持人： 朱 江 深圳公元物业管理有限公司董事长 主讲嘉宾：许国鸿 万科企业股份有限公司副总裁 罗小钢 广州珠江物业酒店管理公司总经理 嘉 宾：段 超 国贸物业酒店管理有限公司董事总经理 沈 杰 上海中星集团申城物业有限公司总经理、党支部书记

杨民召 兰州民召物业管理集团董事长 任泽伟 北京中远酒店物业管理有限公司总经理助理 薛 群 深圳市深华物业管理有限公司副总经理 曾 成 河南鑫苑物业管理有限公司总经理 高庆磊 济南万怡物业管理有限公司总经理

2008年11月21日下午，备受参会代表关注的中国物业管理经理人品牌论坛如期举行,参与此次论坛的各位嘉宾围绕物业管理企业的品牌建设展开了热烈的讨论，为与会代表献上了一场丰富的思想