人力资源专业技能认证中心

专业技能第二章

一、单选题

1.( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。 (A)稳定和创新 (B)冒险和创新 (C)冒险和进取 (D)稳定与改革 2.有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是（ ）。 （A）校园招聘 （B）网络招聘 （C）内部招募 （D）外部招募

3.参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系⑤准备展位；⑥准备资料和设备（ ）。 (A) ⑤⑥③④①② (B) ⑥③④⑤②① (C) ⑥①③④⑤② (D) ③①⑥④⑤②

4.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括( )。 (A)招聘会的组织者 (B)招聘会信息发布的媒体 (C)负责后勤事务的单位 (D)学校的负责部门

5.特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ ）。 （A）推荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法 6.布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（ ）。 （A）销售人员 （B）技术人员 （C）普通职员 （D）高层人员

7.( )使员

●培训课程设计包括哪些基本要素？

试题答案

培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。9）时间—短、平、快，要求充分利用。10）空间—可超越教室的空间概念。

●选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？

试题答案

（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：P223? 1）管理成本? 在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。2）工作实用性? 任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满

足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。? 3）工作适用性? 考评方法的

第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的概念

1， 工作分析，简单说就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科

学手段。

2， 分析活动包括分解，比较与综合。其中，分解是基础，比较是关键，综合是结果

3， 所谓分解，是对一定事物的分割，把它的组成部分拆开，研究它们是如何组合成这个事

物的。

4， 任何复杂的工作系统都是从产出，投入，过程及其关联因素四个层面进行分析的

5， 工作分析做为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包

括战略目标，组织结构，部门职能，岗（职）位的工作内容，工作责任，工作技能，工作强度，工作环境，工作心理以及工作方法，工作标准，工作时间及其在组织中的运作关系。

6，从客体分布范围上划分，工作分析有广义与侠义两种。广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而侠义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

7，从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。其主要区别在于细节和记录的内容，但其获取与分析资料的手段及过程是相同的。

8，从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型，人员导向型与过程导向型三种。岗位导向型，是指从岗位工作任务调查人手进行的工作分析活动；

　　人力资源专业实习日记【一】

　　不知不觉第三周快过去了，我在这里很充实。经理每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，售后服务部和质量监督部，还有行政部。算今天，除了总经理办公室没去过，公司的所有部门都去过了。我现在才知道，总经理是主外的，总也不在。主内的是这位王经理。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内容了。经理和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮忙。

　　我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。经理和我说，我来这里已经三个星期了，单位有什么看法?这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，销售部是我们最关键的缺口。公司商品技术含量高，但因为公司规模小，招不到优秀的销售骨干，还有因为不是日常用品，销售额虽然大，但销售量小，现在公司的决策就是培养销售精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向经理好好学习。

　　人力资源专业实习日记【二】

　　今天工作时，突然想到公司发展的问题，特别是在创业初期到公司发展到一定规模的时候，人力资源会伴随着企业的发展也有一

EHRM人力资源管理国际认证教案

第四篇 去伪存真 前瞻未来——素质测评与职业生涯规划

本篇研讨主题——

一、素质测评的由来 二、素质测评概述

三、素质测评项目体系及其设计方法 四、常用素质测评项目及其测评尺度 五、几种代表性职务的素质组合建议 六、素质测评的示范演练 七、如何撰写职业规划书

本篇解决实操问题——

??明白素质测评的深远意义 ??了解我国企业素质测评现状 ??几种素质测评的实操方法 ??学习如何撰写职业规划书

70

EHRM人力资源管理国际认证教案

一、素质测评的由来

1．1 引言

1．2素质测评的由来

二战期间德国率先将测评运用于 美国亦将测评运用于海军陆战队员选拔

二战后逐渐被美国大企业运用于企业实践并逐渐波及全球

1．3跨国公司的测评中心

是一个定期活动的委员会，由公司要员、HR要员及外聘专 家组成。其特征为：

综合性——多种测试技术与手段综合运用。

动态性——被测者处于兴奋状态，在压力与刺激中发挥潜力。 标准化——按统一的、严格的标准进行。主测皆经过专门、 统一的培训，以确保过程一致性。

整体互动性——即将被测者置于群体中比较，整体测评。

1．4我国企业素质测评现状

EHRM人力资源管理国际资格认证教案

课 程 目 录

前言：拨云驱雾 直面真谛 （第一天上午 第一段）

——人力资源概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈3-10

一、人力资源的产生与发展┈┈┈┈┈┈┈┈┈4 二、人力资源在企业的地位┈┈┈------┈┈┈5 三、人力资源管理与传统的人事管理的比较┈┈5 四、人力资源工作在企业的使命┈┈┈┈┈┈┈5 五、人力资源与企业各方面的关系┈┈┈┈┈┈5-6 六、我国人力资源工作面临的挑战┈┈┈┈┈┈6-7 七、当前中国企业人力资源工作中的弊端------7 八、建设卓越的人力资源部门的关键------┈┈7-9 九、人力资源大系统关系图┈┈┈┈┈┈┈┈┈10

第一篇：万丈高楼 始于基础 （第一天上午 第二段）

——工作分析与工作设计------------------------11-30 一、关于工作分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12 二、关于职务说明书------------------------------------13 三、工作分析与职务说明书的变化趋势与操作要点┈13 四、工作分析的主要方法、工具及其使用---------14-21 五、职务说明书及范例------------------

人力资源论文

民营企业如何留住核心员工

摘 要

人才竞争日益加剧，核心员工跳槽频繁，如何吸引和留住企业的核心员工，实

施有效的激励机制，培养他们对企业的忠诚度，与企业共同成长，已成为大多数民营企业面临的一大挑战。本文通过对民营企业人才流动状况的原因进行分析，探讨如何留住企业核心员工，为使民营企业进一步发展壮大提供有益的建议。

关键词：人才竞争；核心员工；民营企业

第 1 页 共 7 页

人力资源论文

1.背景简析

近年来，我国经济迅速增长，经济结构日趋完善，民营经济在其中也发挥着越来越重要的作用。相关资料统计，仅是中国的私营企业就超过了200多万家。入世后，大量跨国公司进入中国市场，同行之间竞争越发激烈，私营企业的发展面临着巨大的压力。企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，更确切的讲是核心人才的竞争。钢铁大王卡耐基曾说过：“拿走我的厂房，拿走我的铁路，拿走我的船只，拿走我的金钱，甚至拿走我的一切，但只要留下我的核心人员，我将在一二年内重新拥有失去的一切。”

作为企业核心竞争力资源的人力资本，核心员工中所蕴涵的智力和体力是最重要的。核心员工是指在企业中那些拥有专门的技术，掌控企业核

1 安徽江淮航空供氧制冷设备有限公司 廖庆 女  人力部部长 0551－5158249 2 北京北方红旗机电有限公司 李明 男 人力资源部部长 010-69543331-6259 2 北京北方红旗机电有限公司 任永红 男 人力资源部人事专员 3 北京毕捷电机股份有限公司 唐政伟 男 人力资源部部长 64362305 3 北京毕捷电机股份有限公司 肖秉立 男 人力资源部处员 64366057

4 贝赛莱（上海）多媒体信息技术有限公司 谢惠 女 总务处经理 53852799

4 贝赛莱（上海）多媒体信息技术有限公司 须泽史 男 技术开发部经理 53852799 5 博克软件（杭州）有限公司 廖红贵 男 首席架构师

5 博克软件（杭州）有限公司 魏佳 女 人力资源部招聘专员 0571-56686690-6013 6 常州减速机总厂有限公司 张玲 女 人力资源部 0519-86361518 6 常州减速机总厂有限公司 祝兵寿 男 技术处总工 0519-86362036 7 电讯盈科企业方案有限公司 秦月琳 女 HR专员 50316047-821 8 东风悦达起亚汽车有限公司 翻译一名

8 东风悦达起亚汽车有限公司 韩茂熙

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今天是实习第一天，按照事先约好的时间到实习单位报到，我被安排在综合管理部实习，接待我的是公司的人事主管，她先做了简单的自我介绍，然后让我填了《员工登记表》，上面包含了个人的基本信息，联系电话，教育、培训情况、家庭情况等。

然后把我带到我的位置上，还帮我领了一些办公文具用品，然后带我认识了其他是一些同事，大家都很友善。之后带我参观了整个公司，告诉我在哪里吃饭，哪里打水，卫生间在哪里等等。

之后就开始了两天的入职培训，第一天主要是了解下公司的相关背景，规模，员工人数，规章制度，人事主管给我介绍了公司的背景，发展历史以及公司的主要产品。然后又介绍了公司的组织架构，公司共分为9个部门，包括生产、采购、销售、售后、质量、技术、设备、财务以及我所在的综合管理部。之后就是员工手册的学习，里面的内容包罗万象，包括考勤制度、薪资、各种休假休息、奖惩制度、职位调动、安全管理制度等等。人事主管先给我从头至尾讲解了一遍，然后让我自己再认真仔细的看看，因为这些制度跟我的工作有着密切的关系的，必须非常熟悉里面的条款和内容。

中午是在公司食堂吃的饭，简单的三菜一汤，跟学校食堂差不多，同事们都很热情，同一桌上的人都主动跟我说话。午休时间大家在一起聊聊天，我觉得很放

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今天是实习第一天，按照事先约好的时间到实习单位报到，我被安排在综合管理部实习，接待我的是公司的人事主管，她先做了简单的自我介绍，然后让我填了《员工登记表》，上面包含了个人的基本信息，联系电话，教育、培训情况、家庭情况等。

然后把我带到我的位置上，还帮我领了一些办公文具用品，然后带我认识了其他是一些同事，大家都很友善。之后带我参观了整个公司，告诉我在哪里吃饭，哪里打水，卫生间在哪里等等。

之后就开始了两天的入职培训，第一天主要是了解下公司的相关背景，规模，员工人数，规章制度，人事主管给我介绍了公司的背景，发展历史以及公司的主要产品。然后又介绍了公司的组织架构，公司共分为9个部门，包括生产、采购、销售、售后、质量、技术、设备、财务以及我所在的综合管理部。之后就是员工手册的学习，里面的内容包罗万象，包括考勤制度、薪资、各种休假休息、奖惩制度、职位调动、安全管理制度等等。人事主管先给我从头至尾讲解了一遍，然后让我自己再认真仔细的看看，因为这些制度跟我的工作有着密切的关系的，必须非常熟悉里面的条款和内容。

中午是在公司食堂吃的饭，简单的三菜一汤，跟学校食堂差不多，同事们都很热情，同一桌上的人都主动跟我说话。午休时间大家在一起聊聊天，我觉得很放