公共关系三要素实训报告

实训目的

(1)掌握构成公共关系的三要素。

(2)能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。

(3)树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。

实训内容

(1)选择学校所在城市的一家医院或者企业，学生分成几个小组，各小组根据所选医院或者企业进行调查访谈。

(2)设计访谈提纲，确定访谈方案，通过实地访谈最终获得医院（或企业）的公共关系状态。

(3)通过与医院（或企业）管理人员的沟通，了解医院（或企业）的公关需求，确定公众的类型及特点，以及以往信息传播的方式与途径。

(4)分工组织实施访谈，通过与医院相关人员的沟通获得资料，汇总分析访谈资料。

(5)撰写评估报告。

实训组织

(1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—7人为宜，小组中要合理分工，分别采集不同的资料和数据。但在访谈之前要统一认识、统一口径，基本统一判断标准。

(2)小组讨论要充分，要求提前做好访谈方案。

(3)访谈结束后，组长负责撰写1000字以上的实训报告。

实训成果

(1)各小组写出实训报告。

(2)全班进行交流。

(3)老师评分。

教师评语

成绩：

日期：年月日

公关三要素分析实训报告

一、实训地点：xx房产销售中心

二、实训时间：20xx年11月20日

三、实训目的：

1、掌握构成公

关于公共关系实训的报告

姓名：王晶晶 学号：2009443419 班级：汉文09-01

在本学期的最后一个星期，我与同学们一同参与了公共关系课程的实训。 经过了本学期的《公共关系》课程的学习，我认识到认识到公共关系在现代日益激烈的商业竞争中，是十分重要的一环。公共关系人员所从事的工作并不是我们最初想象的那样，在学习之后，我们知道了公共关系作用是在于提高组织的知名度与美誉度，处理组织公关危机，帮助组织渡过难关的一门学科。公共关系的学习对于以后可能要从事文秘等工作的学生而言，是十分有用的。

实训是对课堂上所学知识的进一步掌握。在实训的过程中，首先由王平老师为我们讲解了如何与人谈判，特别是在以后工作中如何与领导商谈自己薪酬的问题。第二天由罗蓉蓉老师，通过观看《杜拉拉升职记》这部电影，让我们从影视作品中进行学习我们在求职时会遇见的情况，以及在职场中如何处理我们的人际关系，和几种不同类型的人在职场中的各种表现，并告诫我们不用在乎别人，做自己的事儿，总有一天会得到领导的重视。第三天，由我们的辅导员黄老师为我们讲解了如何处理人际关系，人际关系不好的三种原因，处理好人际关系的重要性，人们在处理人际关系使的四种类型以及如何处理好我们的人际关系。

实训作业要求

在实训期间,走访身边的商业场所,采集1-3 个你感兴趣的商业公关活动,运用公关关系学的基本要素进行分析。

要求:书面作业,字数1000~2000字,12月9 日上课时上交,要求打印完整,附带封面,完整的个人班级信息。 实训报告结构要求 第一部分:

(1)简要介绍选取的公关活动案例,包括对选取活动的简要概述,活动的范围,时间,地点,内容,特点等;还可以包括活动的策划方式,完成方式,是否涉及与公众互动等方面给予介绍。

(2)需要介绍1~3 个案例,不同案例之间要具有一定的关联性,这种关联性包括但不限于相似的产品,相似的活动模式,相同的时间和地点但效果不同的活动等。此处活动的选取要着重后面对于公众和传播的比较分析。

第二部分:从公关关系的三要素分别入手,即对“主体—社会组织,客体—特定公众,媒介-传播手段”进行分析。 (1)对主体的分析。即对组织此次活动的企业的所处的竞争环境进行调查(包括但不限于网上查找相关网站,新闻,或电话咨询等方式),并对该企业现有的内在气质和外在形象两个方面进行陈述。(两者的内涵参阅教材)

(2)对客体的分析。即对此次活动的特定公众进行分析。包括该活动所涉及的公众的分类(公众分类参阅教材,何种分类取决于所分析的

《公共关系》实训题

1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？

3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？

5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？

6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？

8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。 10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项公

共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响。

12．对近

。

《公共关系》实训题

1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？

3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？

5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？

6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？

8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。 10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项

-可编辑修改-

。

公共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响

售楼中心公关三要素调研报告

一、调研地点：金泽雅园销售中心 二、调研时间：2018年5月20日

三、调研目的：便于我们在实践调研活动中加深对公关三要素的理解，学习和了解公关调研活动的内容、步骤和方法，培养团队合作的良好精神，提高自身的语言表达和与人沟通交往的能力。 四、金泽雅园项目简介：

该项目由秦皇岛市秉翰房地产开发有限责任公司开发，项目建设用地总面积约39795㎡，总建筑面积76266m2，规划总户数约566户，是一个集商业、住宅、公寓、于一体的城市综合体。该项目位于秦皇岛市昌黎县医院南，北外环与东山路交汇处，南临东山公园，北依北外环和县医院，地理位置优越，环境幽美，交通便利。 五、销售中心的环境：

（一）销售中心位于已建公寓楼一层，门口铺设着高档的红地毯，摆放两盆大型的迎宾植物，给人以大气、庄重之感；销售中心的大厅则是宏伟华丽的，大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯，服务台的造型虽然简约，但又不失稳重之感；沙盘精致小巧，与该销售中心所销售的楼盘相似度极高，加上墙上的大型展示区，两者结合，相得益彰；洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强，不仅墙上配有电视，旁边还配有一架象牙白的钢琴，给人简洁又不失优雅之感。 （二）员工的整体形象：内部的

公共关系学课程报告

专业班级： 13物流管理（2）班

学生学号： 1301106060

学生姓名： 蒋 峥

指导教师： 陶应虎

20 14 ——20 15 学年 第 2 学期

浅谈关于公共关系意识的几点领悟

在经过一个学期的公共关系课程学习后，我对公共关系的理解是：公共关系是一门专门针对组织与社会关系，个人与社会关系，组织与个人关系，个人与组织关系的一种处理和营建。更为专业、标准的定义是美国公共关系学会给出的三则定义：“首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众的信任与好感，借以迎合大众的兴趣而调推其政策与服务方针的一种经常不断的工作。其次，公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的一种工作。”

在学习过程中，通过对公共关系整体知识的理解和思考，我认为公共关系是应用性极强的一门知识，其可以简单地分为“术”和“道”两个层面。在“术”的层面，立足微观，以

1．拍摄距离

指拍摄点至拍摄对象的距离。

在拍摄方向和高度不变的条件下，改变拍摄距离，会产生不同画面范围的景别。 即：远景、全景、中景、近景、特写 ①远景（LONG SHOT）

特点：能够包含比较大的空间，表现空间感和环境（气氛）。 由远景所提供的视野宽广，景深悠远，能包括大空间。 注意： 色彩缤纷 远景不宜 影调斑斑点点 线条庞杂重叠 远景表现的内容：

1． 以表现环境、气势为主

2． 在抒发情感，渲染气氛方面发挥作用

3． 远景镜头是两极镜头之一（远景、特写），注意对空间深度的表达。

②全景（FULL SHOT）

特点：主体全部出现在画面上，并包含一定的环境。

注意：全景不要在画面上出现“破线”（如轮廓线压着画面边框） 利用全景，可以：

1．确定人物、事物的空间关系 2．利于表现人和事物的动势 3．作过场镜头，起叙事作用。

全景中的主体：应成为画面的视觉中心（内容中心、结构中心）

△全景往往是拍摄一场吸的总角度，它制约着整场戏中分切镜头的光线、影调、色调

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欢迎参加《三九控制法》系列培训课程之 三九控制法》

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针对的管理问题我们在企业看到一个非常普遍的现象： 我们在企业看到一个非常普遍的现象： 只做不管； ◆只做不管； 每个人都在做事，但做了就算完成了任； ◆每个人都在做事，但做了就算完成了任； 至于做得好不好、到不到位，却没人管； ◆至于做得好不好、到不到位，却没人管； 这导致很多的管理活动发挥不了真正的作用， ◆这导致很多的管理活动发挥不了真正的作用， 成了假动作； 成了假动作；

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一、管理中充斥假动作1、每一个有效的管理动作都必须具备

标准、制约、 三个要 素：标准、制约、责任。2、也就是说，事情怎么做？ ◆必须要有标准 标准，要有规定； 标准 ◆ 要有人检查，形成监督和制约 制约； 制约 责任， ◆ 最后，事情做得好与坏一定要追究责任 责任 好有奖，坏要罚。 3、标准、制约、责任三个要素缺一个，都会 让管理动作成为假动作。

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二、识破管理中的假动作1、我们可以很简单地来分析一个问题：任何一件事 情你问他

西南大学网络与继续教育学院课程考试答

题卷

学号： 1420821716001 姓名： 梁雅薇 201 6 年 5 月

课程名称【编号】： 公共关系学 【 0362 】

（横线以下为答题区）

答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题

一、分析说明题

1、说明大众传播整合运用的技巧。 （1）充分了解媒介特点。 （2）准确把握公众心理。 （3）正确选择传播时机。 （4）指定详细工作计划。 （5）积极处理媒介关系。 （6）持续维护公众关系。

2、说明消费者公共关系工作的具体内容。 (一)维护顾客的正当合法权益

维护顾客的正当合法权益是处理顾客关系应遵循的一条基本原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》为维护消费者利益提供了法律依据和规范。顾客的基本权利有：

1．获得商品和服务安全、卫生的权利； 2．了解商品和服务的权利； 3．自愿选择商品和服务的权利； 4．监督商品和服务的价格和质量的权利； 5．对商品和服务提出批评和建议的权利； 6．购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利； 7．其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。

因此，任何组织要想建立良好的顾客关系，必须依法办事，自觉维护顾客的上述