如何对待告状的小人

如何对待学生的告状

辽宁省桓仁县东关小学 赵文友

新接了一个一年级，对于一个一直以来都教高年级的我来说是一个不小的挑战，特别是寄宿制学校的学生学习生活都在学校，班主任扮演了多重角色。父母的角色自然不用说了，医生、储钱罐、法官等角色你也必须扮演好。

这不我刚走进教室，周惠就向我告状说：“赵老师，刘剑东打我。”我说：“他为什么打你？”她说：“我没打他，他就打我。”我把刘剑东叫过来问明原因，原来是周惠没经过宋道禹的允许私自去拿了他的彩笔，刘剑东是为了帮宋道禹的忙才打周惠的。这时我对刘剑东说：周惠没经过别人的允许拿了别人的东西是不对，你可以跟她讲道理，你打人就对吗？这时刘剑东意识到自己的不对，就对周惠说：“对不起。”周惠说：“没关系。”我又对周惠说：“你哪里做的不对呀？”周惠就走到宋道禹面前对他说：“对不起，我不该没经过你的允许去拿你的彩笔，我把彩笔还给你。”看到他们能正确地认识到自己的错误，并能改正自己的错误，我心里很高兴。

看来孩子告状并不是一件坏事，这证明孩子相信老师，希望老师对他人的行为有一个公正的评判，给自己一种保护和安慰。如果老师不问青红皂白，以一种不理不采的态度，或是以一种训斥的态度说：就你喜欢告状，你不弄他，他怎么会打你。这

如何对待学生的告状

辽宁省桓仁县东关小学 赵文友

新接了一个一年级，对于一个一直以来都教高年级的我来说是一个不小的挑战，特别是寄宿制学校的学生学习生活都在学校，班主任扮演了多重角色。父母的角色自然不用说了，医生、储钱罐、法官等角色你也必须扮演好。

这不我刚走进教室，周惠就向我告状说：“赵老师，刘剑东打我。”我说：“他为什么打你？”她说：“我没打他，他就打我。”我把刘剑东叫过来问明原因，原来是周惠没经过宋道禹的允许私自去拿了他的彩笔，刘剑东是为了帮宋道禹的忙才打周惠的。这时我对刘剑东说：周惠没经过别人的允许拿了别人的东西是不对，你可以跟她讲道理，你打人就对吗？这时刘剑东意识到自己的不对，就对周惠说：“对不起。”周惠说：“没关系。”我又对周惠说：“你哪里做的不对呀？”周惠就走到宋道禹面前对他说：“对不起，我不该没经过你的允许去拿你的彩笔，我把彩笔还给你。”看到他们能正确地认识到自己的错误，并能改正自己的错误，我心里很高兴。

看来孩子告状并不是一件坏事，这证明孩子相信老师，希望老师对他人的行为有一个公正的评判，给自己一种保护和安慰。如果老师不问青红皂白，以一种不理不采的态度，或是以一种训斥的态度说：就你喜欢告状，你不弄他，他怎么会打你。这

售后问题：如何对待客户的抱怨

顾客抱怨让公司的管理层很头痛，随着社会的发展，顾客把抱怨转移到了社交媒体，给企业带来了深远的影响，顾客抱怨无在于对产品或服务不满意，但从另一个角度去看，作为管理者可以看到，这个顾客关心着企业未来的发展，对顾客的不满与抱怨，企业应采取积极的态度来处理，从而更容易抓住我们顾客的心理。怎样解决顾客的抱怨，本文会通过五个方面给大家进行讲解。

你可以根据下面的5个步骤来处理社交媒体上的顾客抱怨： 1.反应时间至关重要，尽快对抱怨作出回应。设置一个响应时间的目标，一天之内或者一个小时之内。也可以参照下面的进行：鲜花礼品零售商1-800-Flowers确定的响应时间是5分钟之内，这就是令人称赞的服务。

2.不要给出千篇一律的回复，要以个人的名义针对性的向客户作出一对一的回复。

3.即使顾客在Facebook 或 Twitter上表达了他的很多不满，你也不要急于成为一个防卫者。你不是来辩解的，而是要为出现的问题表示道歉，然后通过向用户提供帮助来控制局面恶化并解决问题。

4.请顾客把他们的手机号或邮箱直接发给你，那样你就可以从社交媒体转移，更好地以个人名义妥善处理出现的问题。

5.做一些必要的事来提供超乎想象的顾客服务并解决问题，

如何对待班级中的不良团体

人类的社会充满了许多的团体，政治界有政党、金融界有财团、族群中有分派系……，各式各样的团体显示人类社会对团体的依赖。如果把学校看作是个大社会，那么里面是否也充斥着各种团体呢？我们不难联想到学校活动的团队、体育比赛校队、家长会、……等等，以及许多青少年次级文化所构成的小圈圈，这些校内团体为学校带来各式各样的风气，有的开发学生的潜能，开拓学生的视野，有的为校争光，提升学生的自信和学习动机，有的提供正当娱乐，让学生多余的精力或课业压力有舒展的空间，这些都是帮助全校师生进步的学生团体。但是跟现实社会一样，学校里也存在一些阻碍教学、破坏学校秩序的不良团体，这些小圈圈对校园的影响，轻微者扰乱学习环境，对于校规的存在视若无睹，严重者伙同校外不良帮派做出各种违法勾当，不仅造成社会的困扰也误了学生自己的青春。

任何一个班级里或多或少都有学生小团体的出现，然而这些小团体表现出来的行为态度如果阻碍教师教学或其它学生的学习，教师应该如何应对？本文分别就不良小团体的产生、不良小团体对班级的影响，及教师如何处理这类小团体三个方向去讨论，来跟大家交换心得。

（一）班级中不良团体的产生

本文讨论的对象，是指年龄约在12岁到18

如何对待学生的逆反心理

如何对待青少年的逆反心理

在对青少年教育的过程中时常会遇到这种现象：明明是善意的和正确的教育，却遭到他们的对抗，越是想要他们这样，他们偏不这样。通常我们把这种现象称作逆反。逆反使教育活动受到很大阻碍。我们知道，如果没有受教育者的积极配合，教育目标是很难实现的。因此，如何正确对待青少年的逆反心理是教育中的一项重要课题。对此笔者谈一下几点浅见：

一、 正确认识青少年逆反心理产生的原因

通过对有逆反心理学生的接触和观察，发现青少年逆反心理的产生主要有以下原因：

1、教育者不恰当的教育方式是产生逆反心理的主要外因。

教育活动时间过长，超过了青少年心理承受的限度；教育者千篇一律，过多地重复某项教育内容；教育者不能以身作则，失去青少年对他的信任；教育者自以为是、不容分辩；在说服和介绍中过分渲染、言过其实等等。这些都会引起学生的反感而引发逆反。

2、青少年的心理特点是逆反心理产生的基础。

青少年在日常生活和学习中，逐渐学会了多种分问题的方法，喜欢探究事物的根源，从不同角度看待事物，他们在发展顺向思维的同时，也发展了批判性和逆向思维。同时，随着知识经验的增加，认知和思维方式的发展，青少年开始对社会生活中出现的问题独立地用自己的知识、观点、标准来衡量，

如何对待犯错误的学生

对于成长阶段的学生，往往犯这样那样的错误，尤其是有的学生学习态度极差，面对做得过分的学生，老师往往是情绪失控，一气之下，就不考虑处理问题的方式，以至于出口伤人，好像是“解了心头之恨”，可结果呢？教育效果呢？学生会接受你的这种“批评”吗？如果你留心观察，可见“心悦诚服”没有写在他们的脸上，可想而知，教育效果是怎样的。

我也经常犯这样的错误，有一次在办公室，我见语文老师叫过我班的四名学生，其中有三名男生，一名女生。老师很生气，说话的嗓门也随之高了起来，我能想象到学生犯得错误是比较严重的。我走过去，询问了原因是：语文做了一篇小测试，内容是诗词，并且课上也给时间背了，可这几位几乎交的是白卷，这件事确实让人气愤，语文老师对女生说：“就你一个女生，都说女生自尊心强，可你呢？”，可更令人气愤的是：面对老师的批评，这位女生表现出一副无所谓的样子，还面带笑容。我们理解为那是不以为然，那是脸皮厚。所以更重的话就出来了：“家长还把你转到实验来，不值，你连一点自尊心都没有……”，当时真是在发泄，不能容忍她的笑，就想把她说哭了，哭了她就知错了似得。

等回到家，我心理特别不是滋味，责怪自己没有控制自己的情绪，没有尊重学生，即使对于犯错误的学生，也需

浅谈如何对待后进生

学生的教育由家庭教育、学校教育、社会教育三部分组成。初中阶段，学生在学校的时间占七成以上，由此可见，学校教育的重要性。但在应试教育制度与观念的长期影响与约束下，许多学校里，教师都以学生是否听话、成绩的好坏来评价一个学生的好与坏，以致于许多学生向两极化发展。新课改的内容要求教师正确的认识学生，首先，学生是一个人，他拥有完整的人格，教师应给予其应有的尊重与自由；其次，学生是一个发展中的人，需要教师的引导，使其身心健康得到良好的发展。所以，在教学中，作为教师最忌讳的是以简单粗暴的言语以及不文明的行为对待学生，尤其是对后进生的排斥。教师应做的是分析后进生形成的原因以及做出正确的引导，更注重素质教育而不是应试教育。

在学校里，后进生普遍表现为任性、自以为是，听不进别人的言语，或自暴自弃、逃课，甚至打架等，究其原因，与中学生的心理发展特征以及其家庭教育有莫大的关系。初中阶段是学生生理和心理发展较为突出的时期，在这个时期里，学生各个方面开始向着成熟转化，但其自身的判断力还不是很明显，许多的行为都是进行模仿，尤其是身旁的同学以及教师，甚至是电视剧、电影里的角色，所以这个时候，教师本身的行为规范以及对待学生的态度就尤为重要了。而家庭教育可粗略的

如何正确对待网络——一年二班主题班会

网络有何作用 1. 必要性。 2. 实用性。 3. 现实性。 4学生上网有诸多有利之处： 第一、可以开阔视野。 第二、可以对外交流。 第三、可以促进青少年个性化发展

在我国，随着互联网的 在我国， 迅速发展， 迅速发展，中学生网民的 人数也越来越多。 人数也越来越多。中学生 上网，可以扩大视野，增长见识，学到许多 上网，可以扩大视野，增长见识， 书本上没有的知识；可以结交朋友， 书本上没有的知识；可以结交朋友，增进 友情；可以快速进行信息的加工、 友情；可以快速进行信息的加工、存贮和 传输等等。 传输等等。

这是一个知识经济的时代，信息正在以前所未有 的速度膨胀和爆炸，未来的世界是网络的世界， 要让我国在这个信息世界中跟上时代的步伐，作 为21世纪主力军的我们，必然要能更快地适应这 个高科技的社会，要具有从外界迅速、及时获取 有效科学信息的能力，具有传播科学信息的能力， 这就是科学素质。而因特网恰恰适应了这个要求。 邓小平爷爷不是说："计算机要从娃娃抓起"吗？

网络世界资源共享，它就像一个聚宝盆，一座取 之不尽用之不竭的"富金山",谁勤于在这座金山 上耕耘劳动，谁就会有

浅谈如何对待调皮捣蛋的学生

做为一名教师，无论担任哪个年级哪个班级的课程，都会碰到调皮捣蛋的学生，因为任何一个班级的学生不可能是同一个层次，正如同十个手指不一样长。在对待他们时我认为应该以“和风细雨似的说教”代替“暴风骤雨似的批评”。让他们在真诚和关爱中转化成懂事、爱学习的学生。调皮捣蛋的学生让老师头痛的事比较多，在这我浅略的谈谈自己在教学中是怎样对待他们。

一、借关爱的行动使其纠正不好的日常习惯

我所教的一个班有个学生不仅上课爱做鬼脸、插嘴，而且有个很不雅、不好的行为习惯，那就是喜欢把鼻涕乱涂乱甩在课桌或同学身上。有次，我上课还不小心碰到了他涂在他邻桌的厚厚的鼻涕。听了其他学生的反映和自己的“不幸遭遇”。我想应该怎样教导他最好呢？把他喊到办公室和他谈，我想这样也许会伤他自尊、也许会让他很难堪。考虑到这，我决定采用行动来教育他。毕竟，行动在很多时候比说教更有说服力。第二天，在上课时，他擦完鼻涕准备把鼻涕往讲台上的桌子擦，我见了他这一举动，从口袋里拿出自己随身携带的面巾纸抽出两张递给他。当他触及我替给他的面巾纸时，惊讶地停住自己准备往桌子上擦鼻涕的手，抬头看着我，看到我温和信赖的目光时，面带愧色轻轻地接过我手中的面巾纸，低头认真的擦掉自己手中厚

课题：班主任如何对待违纪的学生 研究人：李占萍 完成时间：2013、8、16 正文内容：

班主任用时最多耗费精力最大的事就是和违纪学生打交道，班主任对学生违纪事件处理得当，将能得到学生的信任、尊重，从而是班级管理工作朝良性发展，对树立良好的班风起着举足轻重的作用；相反，学生讲成为班主任的对立面，会故意给班主任出难题，添乱子，搞得班主任心神不宁，力不从心，长此以往，一个有活力的班级将变得毫无凝聚力。那么如何对待违纪学生呢？从这几年的工作实践中我总结了如下几点和大家分享。 一、 小可变大，防微杜渐

学生违纪总是有一个由“小”到“大”的发展过程。小错不断，必然会积累成大错。如何防止这一量变到质变结果的出现时班主任工作的重头戏。因而对待小错的不同态度不同的处理方式常常成为班主任工作中“智”与“愚”之间的分水岭。学生有了“小”的违纪现象，班主任中有的视而不见，有的见而不理，有的理而不落实，这很容易让学生产生侥幸的心里并认为老师无能，从而应发再次犯错的欲望，更有可能带动其他同学效仿，形成对“恶”的崇拜效应。这样“小”就变成“大”了。等班上的违纪事件层出不穷、屡禁不止时再来严肃处理已为时过晚，切收效甚微，费力不讨好。那么班主任 对待学生的“小”的违纪该怎么