fabe销售法则华为手机

FABE法则的应用

在我的销售技巧训练课程上，我会经常安排情景模拟环节，尤其

是向客户介绍产品的模拟。但在模拟中几乎所有的学员都容易犯一个错误，就是急于介绍自己产品的优点，而且把优点讲得非常多。结果客户对这些过多的优点的印象清晰度并不高，信任度和兴趣度当然也会大打折扣。而且很多学员在介绍产品时很容易在客户问询价格时，过早地涉及的价格，让客户对价格的敏感性很快增加，很容易使销售陷入僵局。

在学员模拟之后我都会深度讲解FABE策略，FABE策略是极具杀伤力的产品介绍策略，它的基本流程和句式是： ※Ｆ：特色 → 因为…… ※Ａ：优点 → 这会使得…… ※Ｂ：利益 → 那也就是…… ※Ｅ：见证 → 你可以了解到……

FABE策略的第一个优势就是先介绍的不是优点很是特色，其次才介绍优点，这是因为先介绍特色，再引伸到优点，使优点有支撑点，显得更加真实、可信和差异性。

比如：我们这款空调产品因为采用了目前国际上最先进的也是我们公司的专利技术SQ节能技术，这会使得我们的产品比同类产品在达到同样效果的前提下节电58%。

在介绍产品的特色和优点时，最好不要超过三个，否则过多的特色和优点很难让客户留下

一,产品的FABE法则介绍 二，实战销售技巧 1，接近顾客

2，顾客类型分析

3，策略性沟通---“听，说，问，笑”组合拳 4，销售异议处理 5，有效促成技巧 6，销售“五心” 一，了解产品 1，手机常识

行货: 国内行货就是得到生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的保修，售后服务往往较有保障.正规厂家生产的手机，有好几组编码，在手机的背面，取下电池可见，分别是信产部进网证编码、手机型号编码、扰码、手机串码（IMEI，国际通讯设备唯一识别码）以及机器出厂序列号等几组编码。 水货: 简单一点的可以这么说，就是其他国家地区没经过海关，走私进来的手机。这水货说的比较广了，包括了欧版，港行等其他地区国家的行货，串货，充新机，克隆，翻新等等。这么说可能比较容易理解，就是把我们大陆各种各样的货走私到美国去。美国就会把这些所有的货称为水货

欧版: 其实这才是真正的水货。给欧版的定义应该是这样的，在A地生产的手机要发往B地，中途有人通过某种渠道偷逃了关税进入了中国国内市场进行销售的手机。所以呢，

介绍产品的FABE销售法

http://www.hudong.com/wiki/FABEé??????3?#1

FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。

F代表特征（Features）:产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。特性，毫无疑问就是要自己品牌所独有的，

每一个产品都有其功能，否则就没有了存在的意义，这一点应是毋庸置疑的。对一个产品的常规功能，许多推销人员也都有一定的认识。但需要特别提醒的是：要深刻发掘自身产品的潜质，努力去找到竞争对手和其他推销人员忽略的、没想到的特性。当你给了顾客一个“情理之中，意料之外”的感觉时，下一步的工作就很容易展开了。

A代表由这特征所产生的优点（Advantages）:即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明：购买的理由：同类产品相比较，列出比较优势；

B代表这一优点能带给顾客的利益（Benefits）:即(A)商品的优

帕特森销售法则

出自MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)

什么是帕特森销售法则？

约翰·帕特森是美国销售之父，美国国家收银机公司的总裁。其经典的销售思想在美国影响深远，开创了销售业的许多先河。直至今日，依然影响着人们的销售理念。杰弗里·吉托默是全球最著名的销售教练，他整理归纳了帕特森的思想精髓，并加入了一些21世纪的销售元素，共32条法则。 32条金科玉律

这些法则，不仅能够帮你完成今天的销售仸务，而且，他们能够通过强化销售过程，带给你持久的销售成功。 1、思考!

帕特森认为，进步是思考的结果。

“思考!”一词曾经作为一项激励工具，激励帕特森属下的销售人员及公司的其它员工。1911年，NCR第100万台收银机售出后，一本口袋大小的书作为销售员的激励手册出版了。书的题目就是《思考!》，书中包含了一些短文，介绍了当时一些伟大发明家为世界所做的贡献。 “思考!”一词本来是为专门针对销售人员和店主提出的，目的是使销售员想出更好的方法来赢得销售，获得推荐机会，使店主认识到收银机能够为他们的生意带来的好处。 每天需要思考的12件事

1.如何发掘新客户？

2.如何成为一个更好的销售演示者

综合类 （新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答） 1.电池： 1）电池能用多久啊？ 我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电 3500-5000 次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10 年。 2）待机时间能有多久啊？ 我们这款机器的标准待机时间为280 个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4 到5 天还是没问题的。 （如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。像这款机器它是支持USB 充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？ 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电

二、SWOT分析

（一）华为的优势

1．规模优势

华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电 信基站设备供应商，也是全球第六大手机厂商，有87000名员工中，华为累计申请专利42,543项。

2、 低成本优势

劳动生产效率高，规模大，科技含量高。协作化程度高。

3 、先发优势

华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，科技力量雄厚，在全球是领先地位。

4、国际市场优势

国际市场份额大，价格低。华为的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口

5、国内市场优势

国内市场份额大，价格极具竞争力。

（二）华为的劣势

1、营销网络的劣势

华为销售渠道较窄，大多与运营商合作，定制手机较多，分 销网络和营销终端基本依赖外部力量，对市场控制力度弱。 2 、产品档次组合劣势

产品线窄，没有形成结构合理的等级产品，中档，高档产 品较少，梯度力分配不明显 3、品牌劣势

华为的知名度不

二、SWOT分析

（一）华为的优势

1．规模优势

华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电 信基站设备供应商，也是全球第六大手机厂商，有87000名员工中，华为累计申请专利42,543项。

2、 低成本优势

劳动生产效率高，规模大，科技含量高。协作化程度高。

3 、先发优势

华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，科技力量雄厚，在全球是领先地位。

4、国际市场优势

国际市场份额大，价格低。华为的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口

5、国内市场优势

国内市场份额大，价格极具竞争力。

（二）华为的劣势

1、营销网络的劣势

华为销售渠道较窄，大多与运营商合作，定制手机较多，分 销网络和营销终端基本依赖外部力量，对市场控制力度弱。 2 、产品档次组合劣势

产品线窄，没有形成结构合理的等级产品，中档，高档产 品较少，梯度力分配不明显 3、品牌劣势

华为的知名度不

系（部）

华为手机营销策划书

工 商 管 理 系 专 业 市 场 营 销 班 级 市营1042 学生姓名 张 景 国 学 号 201011208208 指导教师 吕 朝 晖

2012

年4月24号

内容摘要

随着手机市场竞争的加剧，全球手机厂商都在加大力度提高自己手机品牌的知名度和占有率，从而增加自己的收益，华为终端如何增加自己的收益，提高自己的市场占有率，提升自己的品牌知名度，本文对华为手机的分析和国际各手机品牌和厂商进行分析，确定手机的市场定位和品牌树立，从而使华为在以后的竞争中占据有利的地位

关键词 ： 华为手机 品牌树立 目标市场 消费群体 市场细分

目 前言

录

第一章 华为手机当前营销状况

1. 公司内部环境 2. 公司外部环境

第二章 SWOT分析

1 华为的优势 2 华为的劣势 3 华为面临的机遇 4 华为面临的威胁

第三章 营销目标

1.总体的目标 2市场占有率目

保修政策

一、服务条款

凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供的三包服务（外壳、饰品除外）。 二、主机保修条例

1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品2.签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或3.签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。

6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。 更换同型号同规格商品或者免费维修服务。 择更换同型号同规格机器或维修服务。 网点 享受免费维修服务。

用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货

三、配件保修细则

1.随机附带的

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FABE 推销术2004.10

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你在工作中是否有以下困惑？?

为什么同一批实习人员学到的同一产品的 业务知识却不尽一致？ 为什么销售同一产品不同的销售人员推销 点却不尽一致？ 为什么新产品的销售推广往往非常缓慢？

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有没有一种方法能改变这一切？

FABE模板卡

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推行FABE模板卡的意义

商品业务知识的培训程式化. 建立先进销售技术平台(商品资料库),量化服 务 保障销售指导书顺利实施. 综合提升团队销售力. 有效统一销售口径

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什么是FABE?F - 特性：( Features )产品的特质、特性等最基本 功能; A-优势：(Advantages )即 (F)所列的商品特性究竟 发挥了什么功能？是要向顾客证