外科医患沟通案例及分析

2012年医患沟通竞赛评分表（第一轮）

评分要点（100分） 被评医院 专业 沟通设计，沟通内容，沟通过程，沟通效果总分 图像效果详实完整语言技巧（25分） （20分） （20分） （35分） 南通市第六人民医院 外科 18 18 31 20 87 整体评价： 沟通设计思路较好，视频图像效果较为清晰，医患沟通的内容较为具体、完整，在与患者的沟通过程中，医生态度较为亲切、语言流畅、有耐心，有一定的沟通技巧，并且，对于某些在口头或书面上交流有困难的疾病，医生辅助以实物或者影视资料进行沟通，在整个交流过程中，医生耐心解答患者提出的疑问，最终取得了良好的沟通效果。 不足与建议： 不足：在与患者交流过程中，使用一些患者不易听懂的专业词汇，没有留意患者受教育的程度，语言沟通的技巧有待提高，对患者人文关怀不够； 建议：留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇，用通俗的语言给患者讲解；对患者要有必要的人文关怀。 注：1、低于80分或高于90分需另附说明 2、每个被评医院一个专业一张评分表

点评单位（盖章）： 点评组长（签字）：

2012年医患沟通竞赛评分表（第一轮）

评分要点（100分） 被评医院 专业 沟通设计，沟通内容，沟通过程，沟通效果总分 图像效果详实完整语言技巧（25分） （20分） （20分） （35分） 南通市第六人民医院 外科 18 18 31 20 87 整体评价： 沟通设计思路较好，视频图像效果较为清晰，医患沟通的内容较为具体、完整，在与患者的沟通过程中，医生态度较为亲切、语言流畅、有耐心，有一定的沟通技巧，并且，对于某些在口头或书面上交流有困难的疾病，医生辅助以实物或者影视资料进行沟通，在整个交流过程中，医生耐心解答患者提出的疑问，最终取得了良好的沟通效果。 不足与建议： 不足：在与患者交流过程中，使用一些患者不易听懂的专业词汇，没有留意患者受教育的程度，语言沟通的技巧有待提高，对患者人文关怀不够； 建议：留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇，用通俗的语言给患者讲解；对患者要有必要的人文关怀。 注：1、低于80分或高于90分需另附说明 2、每个被评医院一个专业一张评分表

点评单位（盖章）： 点评组长（签字）：

项城市职工医院医患沟通

的意义和技巧试题

姓名：成绩：

一、单项选择题：

1、患方的权利不包括（）

A享有合理限度的医疗自由

B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定

D隐私权

2、关于沟通的作用错误的是（）

A促进人的成长B满足人的生理需要C帮助学习D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是（）

A让病人主动表达B少用说理方式C采用开放式交流D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是（）

A医疗费用支付请求B忠实C注意和报告D附随

5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（）

A医技人员B管理人员C营销人员D后勤人员

6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）

A沟通使医患形成共同认知

B沟通使医患建立情感

C够通使医患互相满足尊重的需要

D沟通使患者获得应得利益

7、不属于医方的权利的一项是( )

A治疗主导

B医疗费用支付请求

C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗

D支持医务人员维护自身合法权益

8、不属于患方的义务的一项是（）

A配合医师诊疗

B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定

C给付医药费用

D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督

9、不属于医患沟通的基本原则的是() D

A以人为本B诚信原则C沟通原则D同情原则10、医患沟通，按程度

项城市职工医院医患沟通

的意义和技巧试题

姓名：成绩：

一、单项选择题：

1、患方的权利不包括（）

A享有合理限度的医疗自由

B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定

D隐私权

2、关于沟通的作用错误的是（）

A促进人的成长B满足人的生理需要C帮助学习D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是（）

A让病人主动表达B少用说理方式C采用开放式交流D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是（）

A医疗费用支付请求B忠实C注意和报告D附随

5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（）

A医技人员B管理人员C营销人员D后勤人员

6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）

A沟通使医患形成共同认知

B沟通使医患建立情感

C够通使医患互相满足尊重的需要

D沟通使患者获得应得利益

7、不属于医方的权利的一项是( )

A治疗主导

B医疗费用支付请求

C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗

D支持医务人员维护自身合法权益

8、不属于患方的义务的一项是（）

A配合医师诊疗

B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定

C给付医药费用

D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督

9、不属于医患沟通的基本原则的是() D

A以人为本B诚信原则C沟通原则D同情原则10、医患沟通，按程度

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患者合法权益理论考试（2014-10-27）

姓名：成绩：

一、 单项选择题：（每题4分，共60分） 1、患方的权利不包括（） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权? 2、关于沟通的作用错误的是?（） A促进人的成长B满足人的生理需要C帮助学习D发展人际关系 3、不属于护患沟通的基本原则是?（） A让病人主动表达B少用说理方式C采用开放式交流D不用非语言交流 4、不是医方的义务的一项是?（） A医疗费用支付请求B忠实C注意和报告D附随? 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是?（） A医技人员B管理人员C营销人员D后勤人员? 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是?（） A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感

C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益?

欢迎阅读

7、不属于医方的权利的一项是?（） A治疗主导

B医疗费用支付请求

C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益? 8、不属于患方的义务的一项是?（） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保

《医患沟通学》试题及答案

1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A

A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权

3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望

4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性

5.肾脏病人常具有的身心特点是 D恐惧

6.医方需要患者的主要信息有（） D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大

B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范

8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态

9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 A A奉献、友爱、互助、团结

10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合

《医患沟通学》试题及答案

1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A

A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变

2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权

3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望

4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性

5.肾脏病人常具有的身心特点是 D A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧

6.医方需要患者的主要信息有（） D A经济能力 B教育背景 C新人配合

1

D预后转归

7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大

B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范

8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误

一．单选题

1．以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”（ ） A.患者本人B.患者的相关利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2．以下哪一项不是爱丁堡宣言倡导的把医生培养成为（ ） A.忠实的倾听者 B. 有技术的临床医生 C.仔细的观察者 D. 敏锐的交谈者

3．以下哪一项不符合医学职业精神（ ） A.医生利益让位于病人的健康利益B.关爱生命

C.发展医学科学可否认病人利益第一 D.没有东西方之分 4．下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（ ） A.焦虑B.不易接受终身服药的现实 C.恐惧D.敏感 5．医疗行为中，“医”方的义务有（ ） A.做适当检查的义务B.遵守规章制度和操作规范 C.对医疗事故或传染病等及时报告D.以上均正确 6．医事法律责任的分类不包含（ ） A.行政责任B.民事责任 C.行为责任D.刑事责任

7．医患沟通过的基本模式不包括（ ） A.医方示善 B.医方倾听 C.医生礼貌 D.医患合作 8．医学生与患者沟通不足主要是（ ）

《医患沟通学》试题及答案

1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A

A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权

3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望

4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性

5.肾脏病人常具有的身心特点是 D恐惧

6.医方需要患者的主要信息有（） D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大

B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范

8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态

9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 A A奉献、友爱、互助、团结

10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合

浅谈国内外医患沟通现状的比较与分析

摘要: 医患沟通是临床工作中的重要一环，也是是医疗质量的基础与医生的基本技能之一。医患沟通顺利与否直接影响到医患关系建立的好与坏，从而直接关乎患者对医务人员的信任和疾病的治疗和预后。故有必要对国内外医患沟通现状进行研究，从而取长补短，以促进我国医患关系和谐。笔者将在本文中对国内外医患沟通现状进行浅要对比，并作出相应分析。

关键词： 医患沟通 中外现状 对比 分析

正文：古代医学之父希波克拉底曾经说过，医生的法宝有三：语言、药物和手术刀。医生的语言如同他的手术刀。可以救人，也可能伤人。可见良好的医患沟通在医疗服务中的重要性。80年代之后，在新的医学模式的指导下，“以疾病治疗为中心”的医疗转变为“以病人为中心”的个体化整体医疗。这种新的医学理念将医患沟通这一研究提七了重要的研究日程，医患沟通被正式确立为一个大的研究领域。

1. 医患沟通国内外对比

1.1 国外医患沟通现状

从宏观上而言，英国、美国、法国、德国、日本等世界各主要国家的医患关系却体现出相同的特征：尽管都存在一定程度上的医疗纠纷、医疗诉讼和医疗伤害，但医患关系却较为和谐、平稳，并未成为突出的社会问题。这些国家的医患沟通