中国银行河南省分行漯河分行营业部

邮储银行**市分行营业部解说词

邮政储蓄银行**市分行营业部位于**市，周边商企众多，毗邻瑶海家具批发市场、汇鑫家具市场、大润发超市、乐家生活购物广场，往来客户川流不息。背靠**市众多高端住宅小区，电力明园小区、紫金城小区、君和皇家花园小区等，有丰富的客户资源。自2010年2月成立之初，**市分行营业部始终秉承邮储银行“服务三农、服务小微、服务社区”零售商业银行战略定位，不断践行“普之城乡、惠之于农”服务理念，紧紧结合**“农业占比较高、劳务输出量大”的地域特性，不断拓宽服务渠道，其个人业务、理财业务、电子业务、信贷业务等金融品种逐步升级，服务质量一步一个新台阶，一年一个里程碑，让客户享受到了更为舒适温馨的优质金融服务。

**市分行营业部 2013年8月23日迁到新办公大楼楼下。**市分行营业部曾获得安徽省分行2012年“优秀示范网点”、**市分行2012年“先进集体”称号、共青团**市委员会2013年“青年文明号”等荣誉称号。在此基础上，新的环境下**市分行营业部更加注重优化服务环境，为顾客提供良好的金融服务，提升社会评价，得到了顾客的一致好评。营业部划分了引导区、自助服务区、个人业务顾问区、客户等候区、公众教育区、VIP理财区、客户会谈室等多

分行营业部

年县级支行巡察方案1

2016

为加强对支行领导班子和领导干部的监督管理，夯实和强化内部管理基础，提升案件防控能力，有效预防和控制各类案件的发生，结合《新疆分行2016巡察工作意见》精神，营业部党委决定2016年对河南路支行开展巡察工作、.并制定方案如下：

一、巡察工作的基本原则

1、坚持实事求昰，客观公正的原则、.多方面听取意见，多渠道了解情况，多角度分析原因，全面准确地把握巡察事项的真实情况、.

2、坚持区别对待，突出重点的原则、.巡察工作要紧密联系实际，根据被巡察支行经营规模、管理水平等方面的差异，充分发挥和协调各部门力量，着力解决重点行存在的突出问题、.

3、坚持民主监督，员工参与的原则、.保证巡察工作程序公开，动员和依靠被巡察支行领导班子、领导干部和广大员工的支持、配合与监督、.

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4、坚持常态管理，注重实效的原则、.将巡察工作作为党委的重要工作和纪委的日常工作，确实保证巡察工作的实效性、.

二、巡察工作的组织领导

为加强对县级支行的巡察工作，根据营业部领导班子人员变动，对分行营业部巡察工作领导小组进行调整、.

组 长：李 军 （党委书记、总经理） 副组长：罗 立 （党委委员、副

市行营业部迎新春工作简报

新年伊始，我行确定以“内增功力，外树形象”为抓手，积极贯彻落实市分行2015年工作会议精神。内增功力方面，我行一是积极开展业务竞赛，夯实“春天行动”工作成绩。我行先后开展了以一季度日均存款为主题的营销竞赛和关于农银人寿两年期策略性保险的营销活动，全部流程按照动员、小结、督促、冲刺、回顾五步骤规范性开展，效果明显。二是出台服务考勤办法，提升服务质量。通过回看视频录像，查漏补缺，鼓励先进，鞭策后进，考核工作进一步公开、透明，员工进去心进一步提升。三是充分利用超级柜台，优化劳动力组合，强化服务和营销能力。借助超级柜台带来的便利和高效，将开卡，开通电子渠道产品等耗费时间较多的业务转移到超级柜台，使得柜面压力得到显著减轻，又反过来促进柜面和大厅的营销能力。四是借助贷记卡营销系统，大力开展贷记卡营销。新上线的贷记卡营销系统是客户部门和柜台联动营销的纽带，客户经理与柜员通力协作，对来到大厅办理业务的符合发卡条件的优质客户进行识别，营销成果显著。五是加大催收、清收力度，做好汽车分期贷后管理，遏制不良率。在不良率持续攀升的态势下，我行立即安排一人专职，两人兼职负责催收，同时做好后勤保障。六是做好对公服务，赢得对公存款。通过对企业提供细致

市行营业部迎新春工作简报

新年伊始，我行确定以“内增功力，外树形象”为抓手，积极贯彻落实市分行2015年工作会议精神。内增功力方面，我行一是积极开展业务竞赛，夯实“春天行动”工作成绩。我行先后开展了以一季度日均存款为主题的营销竞赛和关于农银人寿两年期策略性保险的营销活动，全部流程按照动员、小结、督促、冲刺、回顾五步骤规范性开展，效果明显。二是出台服务考勤办法，提升服务质量。通过回看视频录像，查漏补缺，鼓励先进，鞭策后进，考核工作进一步公开、透明，员工进去心进一步提升。三是充分利用超级柜台，优化劳动力组合，强化服务和营销能力。借助超级柜台带来的便利和高效，将开卡，开通电子渠道产品等耗费时间较多的业务转移到超级柜台，使得柜面压力得到显著减轻，又反过来促进柜面和大厅的营销能力。四是借助贷记卡营销系统，大力开展贷记卡营销。新上线的贷记卡营销系统是客户部门和柜台联动营销的纽带，客户经理与柜员通力协作，对来到大厅办理业务的符合发卡条件的优质客户进行识别，营销成果显著。五是加大催收、清收力度，做好汽车分期贷后管理，遏制不良率。在不良率持续攀升的态势下，我行立即安排一人专职，两人兼职负责催收，同时做好后勤保障。六是做好对公服务，赢得对公存款。通过对企业提供细致

中国银行漯河分行声誉风险应急处置预案

声誉风险是指由于商业银行的经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行进行负面评价的风险。为有效预防、控制、化解声誉风险事件，提高我行声誉风险事件应急处置能力，切实维护我行品牌声誉，特制定本预案。

一、声誉风险应急处置组织体系 （一）组织体系

市行成立声誉风险应急处置领导小组： 组 长：马 骙

副组长：庄丽敏 乔顺清 胡立新 王爱荣 田志伟 成 员：市行各部门主任

声誉风险应急处置领导小组下设办公室，办公室设在市行综合管理部。

主 任：褚卫东

成 员：周 勇 刘冠军 李志强 杨艳丽 郑 涛

王会平 任建新 王宜庆 王朝晖 吴雪红

除上述成员外，在危机处置过程中，应根据实际情况相应调增成员组成。

各单位要按此要求建立本单位声誉风险应急处置领导小组，具体职责为：全面负责本单位声誉风险应急处置工作，对声誉风险事件进行危机研判，明确应对策略，做好媒体维护、舆情监测和整改报备等工作。

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（二）处置原则

声誉风险防范应严格遵循以下原则：

1.预防为主原则：对于客户投诉、法律诉讼、案件等潜在声誉风险，要认真梳理研判，严格做好源头风险控制，把握主动。

2.属地管理原则：“谁主管、谁负责”，一旦

中国人民银行济南分行营业管理部

政务信息公开目录

（ 2011 版）

2011年3月31日

编制说明

编制目的

为了方便公民、法人或者其他组织对中国人民银行济南分行营业管理部属于应当主动公开或依申请公开范围的政务信息进行查询，编制本目录。

入编范围

本目录所收信息系中国人民银行济南分行营业管理部截止 2011年3月31日发布的，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》应当向社会主动公开和依申请公开的政务信息。

数据项释义

1、信息索取号：公民、法人和其他组织索取政务公开信息的一组代码；

2、信息名称：反映信息主要内容的标题； 3、内容描述：信息内容简介； 4、产生日期：信息的形成时间；

5、公开类型：信息公开的类型（主动公开/依申请公开）。

单位名称及编码

单位名称：中国人民银行济南分行营业管理部 机关编码：组代管370100－105310

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目 次

1机构职能 1.1机构概况

中国人民银行济南分行营业管理部作为中国人民银行总行的派出机构，在济南分行的直接领导下，负责在济南市范围内履行中央银行职能。其基本职责是：

（1）认真贯

附件五：

中国邮政储蓄银行辽宁省分行营业网点服务规范

（试行）

第一章 总 则

一、为规范我行邮储银行营业网点服务工作管理，全面提升营业网点的服务质量和服务水平，促进服务的制度化、规范化、标准化，塑造一流的社会形象，根据《中国邮政储蓄银行营业网点服务环境规范》、《中国邮政储蓄银行营业网点柜员服务规范》、《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范》、《中国邮政储蓄银行营业网点保安保洁服务规范》和《中国邮政储蓄银行营业网点服务礼仪规范》特制定本规范。

二、邮储银行营业网点必须遵循“将心比心、客户至上，以真诚赢得信誉，用服务赢得发展”的服务宗旨和“诚信、快捷、准确、热情”的服务原则。

三、各营业网点要在上一级机构的领导下，切实抓好服务场所及设施的建设和管理，为客户提供环境优美、设施齐全、手段先进的服务场所和优质、高效的服务。

四、本规范适用于鞍山市分行所有一类网点。

第二章 网点服务时间规定

一、营业日的规定

（一）市区营业网点。市区、经济开发区、工业园区的网点要保证每周7天营业日。逢国家法定假日，要保证每个市辖城区

1

范围内至少有一处网点营业半天（4小时）以上，市区至少有一处网点照常营业；经济开发区、工业园区营业网点营业至少半天（4小时）以

附件五：

中国邮政储蓄银行辽宁省分行营业网点服务规范

（试行）

第一章 总 则

一、为规范我行邮储银行营业网点服务工作管理，全面提升营业网点的服务质量和服务水平，促进服务的制度化、规范化、标准化，塑造一流的社会形象，根据《中国邮政储蓄银行营业网点服务环境规范》、《中国邮政储蓄银行营业网点柜员服务规范》、《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范》、《中国邮政储蓄银行营业网点保安保洁服务规范》和《中国邮政储蓄银行营业网点服务礼仪规范》特制定本规范。

二、邮储银行营业网点必须遵循“将心比心、客户至上，以真诚赢得信誉，用服务赢得发展”的服务宗旨和“诚信、快捷、准确、热情”的服务原则。

三、各营业网点要在上一级机构的领导下，切实抓好服务场所及设施的建设和管理，为客户提供环境优美、设施齐全、手段先进的服务场所和优质、高效的服务。

四、本规范适用于鞍山市分行所有一类网点。

第二章 网点服务时间规定

一、营业日的规定

（一）市区营业网点。市区、经济开发区、工业园区的网点要保证每周7天营业日。逢国家法定假日，要保证每个市辖城区

1

范围内至少有一处网点营业半天（4小时）以上，市区至少有一处网点照常营业；经济开发区、工业园区营业网点营业至少半天（4小时）以

中国银行山东省分行

票据融资业务从业人员持证上岗管理实施细则

(试行)

第一章 总则

第一条 为落实省行人力资源部下发的《中国银行股份有限公司山东省分行岗位任职资格管理办法》和《关于推进各条线任职资格管理的通知》的要求，加强我行票据融资从业人员的队伍建设，提升从业人员的专业素质，确保票据融资从业人员的基本技能，防范票据融资业务风险，保证票据融资业务的顺利、健康发展，提高服务和操作质效，实现员工发展与业务发展的和谐统一，特制定本实施细则。

第二条 本实施细则所称票据融资从业人员包括省行资金业务部票据交易员、公司业务部票据贴现业务经理、二级分行（含直属机构）及以下机构票据管理部门负有票据管理职能的产品经理/助理产品经理和公司业务部门（业务发展部门）的对公客户经理/助理客户经理等。

第三条 省行资金业务部票据交易员和二级分行（含直属机构）票据管理部门负有票据管理职能的产品经理/助理产品经理（以下简称票据管理人员）等需取得票据融资业务管理资格；公司业务部（业务发展部门）的对公客户经理/助理客户经理（以下简称票据营销人员）需取得票据融资业务营销资格。

第四条 票据融资职位纳入省行任职资格管理体系。按照“先有任职资格、后上岗”的原则，所有

中国银行山东省分行 2009年职工运动会

秩 序 册

主办：中国银行山东省分行 时间：2009年10月18日 地点：青岛二中体育场

目 录

关于举办全辖第四届职工运动会的通知 ??????????() 中国银行山东省分行第四届职工运动会竞赛规程 ??????() 团体项目及特设项目比赛方法及比赛规则 ?????????() 开幕式程序、闭幕式程序 ????????????????() 组织委员会名单 ????????????????????() 裁判员名单?????????????????????? () 竞赛日程??????????????????????? () 竞赛分组 ???????????????????????() 裁判员、运动员守则以及申诉办法等 ???????????() 关于对违纪运动员的处理办法 ??????????????() 精神文明奖评选条件 ??????????????????() 运动会项目最高纪录 ??????????????????() 各参赛单位入场顺序、号码及领队一览表 ?????????() 场地示意图 ??????????????????????()

中国银行山东省分行第四届职工运动