跨文化沟通

跨文化沟通

三、复习题 （一）单选题

1．在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（ ） A． 粗鲁而讨厌的 B.你喜欢这种汤的表现 C.在家里不要紧，在公共场合则不妥 D.只有外国人才这么做

2.在日本，自动售货机里面出售除下列哪种饮料以外的所有其他饮料（ ） A． 啤酒 B.加糖精的保健饮料 C.加糖的咖啡 D.美国公司生产的软饮料 3.在拉丁美洲，管理者（ ）

A． 一般会雇用自己家族成员 B.认为雇佣中级家族成员是不合适的 C.强调雇佣少数特殊群体员工的重要性 D.通常雇佣比实际工作所需更多的员工 4.在拉丁美洲，人们（ ）

A．认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的 B．总是等到对方说完才开始说话

C．身体接触次数比相似情况下北美商人多 D．避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯 5.马来西亚的主要宗教是（ ）

A.佛教 B.犹太教 C.基督教 D.伊斯兰教 6.在泰国（ ）

A.男性之间挽手同行很常见

题 年级: 专业: 姓名: 学号: 成绩:

《跨文化沟通》 课程结业论文

:沟通中的肢体语言

目

目录

摘要: ................................................................................................................................................ 3 Abstract: ............................................................................................................................................ 3 引言 .................................................................................................................................................. 4 第1章绪

跨文化沟通

三、复习题 （一）单选题

1．在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（ ） A． 粗鲁而讨厌的 B.你喜欢这种汤的表现 C.在家里不要紧，在公共场合则不妥 D.只有外国人才这么做

2.在日本，自动售货机里面出售除下列哪种饮料以外的所有其他饮料（ ） A． 啤酒 B.加糖精的保健饮料 C.加糖的咖啡 D.美国公司生产的软饮料 3.在拉丁美洲，管理者（ ）

A． 一般会雇用自己家族成员 B.认为雇佣中级家族成员是不合适的 C.强调雇佣少数特殊群体员工的重要性 D.通常雇佣比实际工作所需更多的员工 4.在拉丁美洲，人们（ ）

A．认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的 B．总是等到对方说完才开始说话

C．身体接触次数比相似情况下北美商人多 D．避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯 5.马来西亚的主要宗教是（ ）

A.佛教 B.犹太教 C.基督教 D.伊斯兰教 6.在泰国（ ）

A.男性之间挽手同行很常见

阻碍全球企业成功的人事及企业文化冲突类 案例一

Mike Burgess（布格斯）是来自德州的一位项目经理，主管印尼的一支多元文化团队。周五早上开会时，要求其团队成员9点到会。然而，直到9点20分，6位印尼成员中的最后3人才露面，而且每人带来3名不速之客。本来会议已晚开半小时，但迈克还得重新布置会场，以安排这9名额外与会者就座。

尽管会议协调员另外搬来9把椅子，迈克注意到4位日方成员还是调整了座位以便4人能坐到一起。然后大家都坐等印尼方的高级成员布迪先生来做会议开场白。当他终于到场时，却又将原定5分钟的讲话拖长到10分钟，结果9点钟的会议到9点45分才正式开始。 迈克宣布了会议议程并邀请各位提问。令他惊讶的是，无人愿意首先提问。这时他才意识到应先请布迪先生发言。果然，布迪先生讲话之后，他的团队成员才一一开口。

起初，迈克还能较好控制讨论，但他很快发现印尼成员私下开起小会，迈克对此感到很气恼。通常，他希望会议应集中精力商讨团队的发展目标及其最终结果。 讨论进行到一半时，迈克与美方技术总监罗伯特产生分歧。两人之间的激烈争执，使来自印尼和日本的团队成员颇感吃惊。10点30分，印尼与日本的团队成员气愤地提出休息。休息期间，印尼的团队成员对迈克只

跨文化管理沟通研究

经济与管理学院

邵曌骜 08112124

跨文化管理沟通研究

摘 要：在一个多元化的世界里要竞争生存、要取得成功，必须对各国的政治、经济、文化有充分的了解和认识。尤其是跨国企业为了融合各国员工必须要了解因人而异的沟通方法。本文介绍了沟通、管理沟通、跨文化管理沟通等方面的基本理论。通过沟通在世上各个国家之间具有不同的跨文化差异，本文分析并总结了跨文化管理沟通的一系列策略。并引用了NEC通讯有限公司的跨文化管理沟通案例，对这些策略进行了分析。本文旨在为跨国企业的文化融合和沟通方面提供策略，提高跨国企业在跨文化管理方面的效率，完善管理沟通的机制。

关键字：沟通；管理沟通；跨文化管理；沟通策略

一、 跨文化管理沟通概述

1.1 基本概念

随着全球的经济一体化，今天的世界与昨天的世界已有本质的不同，而最大的不同就是各国之间在经济事务上的壁垒不断消除，全球信息、资源、劳动力都在不断的融合。但是，最难融合的还是文化的交流，就像美国企业的文化重视个人作用、强调理性主义；日本的企业文化重视团队精神；西欧企业注重职工参与管理；华人企业注重人情和道德品质。这些不同的企业文化要想有效的结合，恰当的人际交流沟通是必不可少的。

1.1.1 沟通

案例一 1925美国总理福特访问日本，美国哥伦比亚广播 公司（CBS）受命向美国转播福特在日的一切活动。在福特访日前两周，CBS谈判人员飞抵东京 租用器材、人员、保密系统及电传问题。美方代 表是一位年轻人，雄心勃勃，提出了许多过高的 要求，并且直言不讳地表述了自己的意见，而日 方代表则沉默寡言，第一轮谈判结束时，双方未 达成任何协议。两天后，CBS一位要员飞抵东京， 他首先以个人名义就本公司年轻职员的冒犯行为 向日方表示道歉，接着就福特访日一事询问能提 供哪些帮助。日方转变了态度并表示支持，双方 迅速达成了协议。 分析： ? 在这个案例中可以看出，美国人坦 率外露的思维方式和日本人内部思 维方式相冲突。美国人反对过分拘 泥于礼仪，办事干净利落，注重实 际，语言表达直率，而且耐心不足； 日本人讨厌过分施加压力，比较注 重资历、地位。CBS的要员充分掌 握了日本人的性格及谈判风格，才促成了谈判的成功 案例二 ? 美国福特汽车公司和通用汽车公司最 初来上海谈判时，正值美国政府要对 中国进行制裁，并提出美国在中国的 合资公司不能提出国产化要求的时候。 但福特汽车公司代表一开始就提出合 作期间可考虑50%的国产化要求，通 用汽车公司接着在上海谈

智慧树跨文化沟通心理学答案2018知到跨文化沟通心理学答案章测试答案

需要完整版满分答案搜索薇芯松丛号【选修宝】 第一单元章节测试 题目 跨文化沟通具有下列哪些特征？ 答案 是一个比较普遍的现象#已经有数千年的历史了#是一种常见的生活事件 文化是后天习得的#文化是可以共享的#文化以符号为基础#文化是一种动态过程 无声的模仿吹长笛 文化具有下列哪些特征？ 你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ 在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感对 角度的跨文化沟通能力。 文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了对 解，让人们理解差异性和共同性。 第二单元章节测试 题目 美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ 答案 个人主义#物质主义#竞争 根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价美国#澳大利亚 值观的国家有？ 请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、对 网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 男性气质文化是指大男子主义盛行的文化。 错 开放思维包括个体表达自己的想法，并倾听或接受他人对 的观点。 第三单元章节测试 题目 答案 在高情境文化中，情境和非言语对

第一章：

1.跨文化沟通具有下列哪些特征？ A.是一个比较普遍的现象

B.仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C.已经有数千年的历史了 D.是一种常见的生活事件

2.文化具有下列哪些特征？ A.文化是后天习得的 B.文化是可以共享的 C.文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程

3.你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A.拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B.无声的模仿吹长笛

C.用中指和食指按你的鼻子 B

4.在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力。 A.对 B错 A

5.文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A.对 B.错 A

第二章：

1.美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A.个人主义 B.集体主义 C.物质主义 D.竞争 ACD

2.根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A.美国 B.澳大利亚 C.中国 D.日本

AB

3.请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 A.对 B.错 A

4.男性气质文化

第一章：

1.跨文化沟通具有下列哪些特征？ A.是一个比较普遍的现象

B.仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C.已经有数千年的历史了 D.是一种常见的生活事件

2.文化具有下列哪些特征？ A.文化是后天习得的 B.文化是可以共享的 C.文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程

3.你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A.拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B.无声的模仿吹长笛

C.用中指和食指按你的鼻子 B

4.在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力。 A.对 B错 A

5.文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A.对 B.错 A

第二章：

1.美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A.个人主义 B.集体主义 C.物质主义 D.竞争 ACD

2.根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A.美国 B.澳大利亚 C.中国 D.日本

AB

3.请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 A.对 B.错 A

4.男性气质文化

跨文化沟通心理学教程考试 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

名 称 跨文化沟通心理学 对应章节 成绩类型 分数制

截止时间 2016-06-09 23:59 题 目 数35 迟交处理 允许迟交 总 分 数 120 说 明: 评 语:

提 示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准

0

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1

第1部分 总题数:20

【单选题】(3分)

在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是：

A. 中性文化

B. 感性文化

C. 高情境文化

D. 低情境文化 正确答案是:B 查看答案解析 2 【单选题】(3分) 对新语言的理解总是受限制于我们原有的知识，而知识又可以被我们的语言所反映。

A. 对

B. 错

C. 无法判断

D. 视情况而定 正确答案是:A 查看答案解析 3 【单选题】(3分) 下面描述的是哪种时间观的特点？时间是为关系服务的，不按时间表做事也是可以接受的，或者在一个时间段里可能会同时做几件事情，多头并进是正常的。

A. 轮回时间观

B. 线性时间观

C. 灵活时间观

D. 短期导向 正确答案是:C 查看答案解