民营医院如何营销

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民营医院营销成功秘笈

利用咨询电话进行更加卓有成效的营销，是近期一些营销业绩优异的民营医院成功的秘笈。当其他医院尚未清醒地意识到咨询电话对医院营销的重要影响和重要作用时，这些在营销上独具慧眼的民营医院对这种卓有建树的营销手段已经烂熟于心并且业绩斐然。 利用咨询电话营销的作用主要体现在以下方面：

1、广告依赖咨询电话发挥效力，是近两年民营医院营销新情势下的特点和动向。

所有民营医院网络营销都离不开与广告的结缘和支撑。民营医院竞争病源的手法如出一辙，都是利用广告打天下，都是利用广告制造光环招揽患者。但是时过境迁，在市场无形之手的调节下，这种沿袭已久的民营医院运作方式越来越受到市场的挑战，从10年前一则小小的普通广告就能赢得大批患者青睐的时代，到今天经常出现几十万元投入广告砸到市场上没有什么声响的悲凉情景，足以看到医疗市场竞争环境的残酷衍变。近两年来，民营医院广告营销的艰难主要折射在三个方面：其一，民营医院的迅速扩容使医疗广告的效力日渐日衰。截至2005年，中国的医疗机构总数发展到34万家之上，其中民营医院的总量已经占据半数的天下。民营医院的迅速扩容，接踵而来必然面临竞争病源更大的困难。广告是民营医院生存的手段，只要

《民营医院终端营销智慧》

精准创值营销—利润增长新引擎

提问：

一、营销到底有多重要？

财富来自哪里？ 来自人，让别人认识你

相信的五颗心 相信自我之心

A、当患者拒绝完你，骂完你，他已经忘了是你自己以此来摧残自己 B、与患者沟通有危险，还是不沟通有危险？ C、转化恐惧，出丑就会成长，成长就会出丑。

相信自我相信我之心 核心点：要有激情

相信诊疗产品之心

交换原理：医务人员所有的问题在于少还多，在于产品不值。 信念——重复是成功之母。（肝病的例子）

相信患者现在就需要之心 A、疗效保证 B、展示过程

C、量身定做服务（如：3年24小时免费检查）

相信患者使用产品后会感激你之心

二、与患者建立信赖感，（如何建立）

1、良好的医疗形象

·第二印象永远没有第一印象重要 ·永远为成功而穿着，为胜利而打扮 ·焦点法则

2、闲聊 20\\80定律

·重点：彻底地了解患者背景，聊患者感兴趣的话题，了解患者的需求。

输液室、治疗室、候诊室、病房等 聊家庭 聊工作 聊爱好 聊梦想

重点聊患者感兴趣的话题 3、倾听

·如：医生没有倾听患者倾述而流失 ·医生要倾听患者最关键的需求??

倾听有三大原则：

耐心——不要打断患者的话，患者愿意与医

民营医院的营销观点

至少可以帮助别人一点：乘恕

本文标签： 重要的医疗企划

做民营医疗企划者必须靠不断的学习，通过外界同行的思想交流，借鉴同行业好的营销策略，提升自身的营销思路，更好的为自身医院塑造形象。这篇《年度营销观点》，与大家分析其观点。

观点一：特色文化营销，下一站医院营销决胜之道

特色文化营销作为最新营销观点，是有重大意义的。这意味着医院营销除了看得见的“产品营销”之外，发展了新的革命性营销思想。这对于以环境、专家、技术、设备等物质元素为产品的传统营销模式来说，是一种飞跃，也是一种突破。 再豪华的医院环境，没有充满关爱和责任的氛围，都是冷冰冰的外壳；再先进的、再昂贵的医疗设备，没有具备高度责任感、高尚品德的人去操作和使用，无疑是劳民伤财的摆设；再医术高明的医生，没有职业道德、人文精神的内在素养，无疑是最冷酷的“凶手” 一个只有物质文化的医院是可怕的，一个以经济利益为经营导向的医院，从头到脚，都会笼罩在坑蒙拐骗的氛围中，这样的医院，无论什么样的营销，终归都要失败。

可以说，一切外在的、物质的东西都可以模仿和复制，或者说，可以用钱购买来的优势，都不是核心优势。传统的以医院设备、环境、技术、专家为产品的医院营销，都是没有生命力的。医院，什么才是可持

民营医院营销，是该好好策划自己了！

专注于研究民营医院营销已经好几年了，期间自己的许多理念和观点被各大媒体纷纷转载。国内医药行业有影响力的权威媒体《医药经济报》还辟出专版刊登我有关这方面的系列文章，自己也到上海交通大学做过类似的专题报告，为今后的民营医院寻找出路献计献策，目的是希望这行业能得到持续健康的发展，而不是以往急功近利的粗放式经营，因为那样做，不仅路越走越窄，关键是没有未来。

不说别的，就拿我们蓝哥智洋国际行销顾问机构总部所在地无锡来说，民营医疗机构数量目前已达到1227家，占医疗机构总数的57％，但这些民营医疗机构普遍面临规模多数较小、特色不明显、抗风险能力差、人才遇瓶颈等问题。

我们观察多家民营医院不难发现，妇科、产科、男科是民营医院最热衷的科室，一些民营医院似乎把家当全用于投入这些科室。除了这三个科室外，其它的诊疗项目基本都是技术含量低下。眼下，许多民营医院的三年免税期即将过去，将面临征收33％的所得税、5.55％的营业税的压力，如果不尽快找到自身出路，日子也是够难过的。

现在，在我国逐步开放医疗市场的大背景下，大部分民营医院在激烈的竞争中难以显现出机制活、观念新、市场化水平高的优势，因而处于进退两难的尴尬境地。

究其原因，民营医院的这种

明 奎 中 医 院 章 程

为发展我区医疗卫生事业，促进我区医疗卫生事业整体实力和水平的跨越式发展，为推进我省医疗事业和医疗产业的技术进步和制度进步做出有益的尝试；为中华民族的伟大复兴，为全面建设小康社会，为促进经济社会和人的全面发展做出贡献。

第一章 总 则

第一条 根据国务院《医疗机构管理条例》及新疆自治区政府《新疆医疗机构管理 办法》等国家有关法律、行政法规及新疆人民政府有关政策，为建立产权明晰，责权明确，管理科学的现代医院制度，特制定本章程。 第二条 名称：明奎中医医院医院。 第二章 经营宗旨和企业规模

第一条 医院宗旨是：以国家医疗体制改革的有关政策为指导，全面参与我国医疗服务事业的“技术创新和管理创新”，旨在推进我国医疗服务事业技术进步和制度进步；树立 “人的整体健康为中心”的全面、协调、科学的发展观，积极探索科学的现代医院管理体系，为创建具有中国特色的经营管理效能型医疗服务事业做出贡献。第三章 医院财务、会计和税务管理

第一条 医院应建立、健全如下的财务、会计制度：

（一）医院应在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经审查验证，并在每年的1月30日前送交集团。

财务会计报告应包括下列财务会计报

从网站优化的未来发展谈民营医院营销方案

民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的\封杀\，各专科医院之间的\斗争\，媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解，成绩是有目共睹，但是远远还是不够。随着网络的发展，每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍，从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划，乃至网络安全、在线医生等，这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入，竞争也是非常激烈的，那么对将来的网络市场如何开发和抢占，是我们必须面临的首要问题。

从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止，发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场，但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段，如果想进入到真正全方位投入的阶段，就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销! 一、转变广告思路：

广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患

医院

员 工 手 册

一五年

二O

目录

前言?????????????????? 医院简介 医院组织架构图

第一章医院企业文化?????????????????? 1.1医院宣言???????????????????? 1.2医院承诺???????????????????????? 1.3医院宗旨及组织形式

1.4医院医德规范及细则????????????? 第二章招聘、离职管理 1.1员工招聘与入职 1.2职务晋升、降职 1.3岗位内部调动 1.4员工离职 第三章薪酬与福利 第四章考勤制度

第五章仪容仪表与行为规范 第六章员工奖惩制度 第七章日常违纪处理办法 第八章员工培训制度 第九章员工考核制度 第十章员工关系

第一章医院企业文化

前言

欢迎您成为医院集团的一员。

我们有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在医院的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。东大肛肠将为您提供发展的机会、成长的空间，您应充分展示您的学识、才能及优秀品质，尽可能更快、更好的融入于这个大家庭。

本手册旨在使员工在加入医院时，了解医院的经营、管理和服务特点与方式，同时，明确员工和医院必须承担的责任和义务，以便员工能更好地工作，与

月桥花院全民营销执行方案

一、

活动背景

1. 近期政策利好，市场转暖现象明显，新城区区域内竞争明显，且各个项目皆有启动二

手联动的迹象，导致客户被周边项目拦截，上门量不足。

2. 目前项目本体优势明显，老带新以及亲友推荐比重占比很大，全民推荐给予激励刺激，

更好的发挥亲友介绍成交途径，且说服力更大，对项目认可度更高！

二、

全民营销目的

1. 整合并利用现有的老业主及合作单位的资源，以高额的奖金作为吸引点，促进具有广

泛社会人脉关系的人为项目带客，从而增加上门量； 2. 深度挖掘客户资源，储备项目意向客户资源库；

3. 通过“全民营销”扩大宣传范围，降低宣传成本，并有效提高项目知名度及关注度。 三、 四、 五、

实施时间：自2015年4月20日至2015年6月30日。 产品范围：月桥花院持销阶段3-6层产品 活动对象

1. 全民营销定义：除所有参与本项目工作的人员以外，均可参与。

2. 新客户界定：指未上门、未来电咨询、世联明源系统里没有相关记录的首次来访客户。 六、

奖励办法

1. 每推荐一组客户成功认购后，即可获得奖励，每套奖励8000元。 七、

执行细则

1. 全民营销人员第一次必须亲自带新客户上门，凭身份证在现场填写《新客户上门登记确认

民营医院广告宣传

(编者按：医院的经营和管理是两个不同的概念，他们是医院发展的两条腿，学会了用两条腿走路才能跳和跑，偏重任何一方就是瘸腿。医院的经营的概念更多的侧重于营销，它直接关系到医院的生存和发展，是直接为医院谋求效益。医院的管理包括财务管理、人力资源管理、业务管理、后勤管理等，他们的目的是提高医院的效率。一个企业、一家医院很好的理解了经营和管理这两个概念，医院的运作就会变得明朗化了。本文从理论到实践到细节，从广告诉求对象到市场分析，到竞争对手分析，到媒体分析，很好的阐述了如何进行广告策划和宣传，如何进行市场营销，认真学习了次文，并用它来指导实际工作，你应该会做出好的市场营销战略和营销策划。) 序

我认为你是誰？

你们来自盈利性医院，粗略估计一下，你们每年的总销售额也许是从几千万到十几个亿，你们的广告预算可能占总体预算的0.5%到30%，或许你并不清楚你的预算应该是多少，简而言之，你把一些资源分配给广告，但你对大多数的广告公司而言只是\一块小蛋糕\。考虑到你的情况，我做了如下总结：

你是医院的所有者或接近于此，你对广告的各个方面负责。你的医院刚刚成立，或对广告运作很陌生。因此，你不能用人们通常情况下的方式去做广告。 你在做广告的基础工作，

酉阳土家族苗族自治县民营医院管理办法

第一章 总则

第一条 为规范我县民营医院经营活动，加强内部管理，保证民营医院健康发展，更好地为人民健康服务，根据《中华人民共和国执业医师法》、国务院《医疗机构管理条例》、《护士管理条例》、《药品管理法》等法律法规，结合我县实际，制订本办法。

第二条 本办法所称民营医院系指以非公有资金为投入主体并实行自主经营、自负盈亏、独立核算、独立承担民事责任的营利性医院。

第三条 民营医院应认真执行党和国家的卫生工作方针、政策，严格遵守国家有关法律、法规、技术规范及劳动、人事部门的有关规定，以救死扶伤、为广大人民群众提供优质的医疗服务为宗旨，积极履行法定义务，自觉承担社会责任，主动接受卫生监督部门和相关部门的指导与监督。

第四条 县卫生行政部门负责全县民营医院的管理、培训、审批；卫生监督部门负责具体的行政执法。民营医院应自觉接受卫生行政主管部门的指导和监督，规范行业行为，实行行业自律

第五条 卫生监督部门及相关部门、各镇人民政府应依法加强对民营医院的管理，共同做好对民营医院的服务、技术指导及监管工作，为民营医院的经营、管理、发展提供条件和服务。

第二章 登记管理

第六条 民营医院分为营利性与非营利性两类。经卫生行政