公共关系实务04105试题及答案

《公共关系实务》复习资料 第一章重点问题提示 1．公共关系的含义

“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写符号为PR，简称是公关。 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．“公共关系”一词多义

人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。（1）公共关系状态。 （2）公共关系活动。（3）公共关系观念。（ 4）公共关系学。 (5)公共关系职业。 3．公共关系的特征 （1）情感性。（2）双向性。（3）广泛性。（4）整体性。（5）长期性。4．公共关系的基本要素

公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕这三者的关系层层展开的。

（1） 公共关系主体——社会组织。 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织一般具有以下的特点：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。 （2

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ ）

A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（ ）

A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（ ）

A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（ ）

A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D

课程名称：公共关系实务 课程代号：04105

Ⅰ. 课程性质与设置目的

一、 课程性质和特点

公共关系实务是营销策划（专科）等专业的专业技能课，十分强调实践性。本课程主要内容包括公共关系含义、要素、职能，公共关系产生和发展，公共关系调研、策划，CIS设计与名牌战略、企业文化，公共关系传播、活动模式、专题活动，公共关系礼仪等。

学习本课程的主要目的在于使学员能够以马克思主义唯物辩证法为指导，理解公共关系的重要性、一般方法与原理，掌握课程中公共关系策划、公共关系活动的组织和开展、公共关系礼仪，并在实际工作中加以灵活运用。通过本课程的学习，一方面为学员进一步学习营销策划相关课程打下坚实的基础，另一方面期望为实际从事公共关系工作的人员提供指导和参考。

二、本课程的基本要求

1、 了解公共关系的含义、要素、职能和工作程序。 2、了解公关产生与发展。

3、理解并掌握公关人员及机构设置。

4、理解并掌握公关信息管理及公关调研方法程序。 5、理解并掌握公关策划程序方法。 6、了解创造性思维方法。

7、掌握CIS设计与名牌战略、企业文化建设。 8、掌握公关传播媒介、技巧。

9、掌握公关活动模式、专题活动的组织。 10、掌握并能应用公关礼仪

A、20 世纪初

B、20 世纪 50 年代 D、1993 年 ) B、职能分散型 D、最高领导直接负责型 ) B、群众 C、受众 ) D、单位

考试题课 系 程： 公共关系理论与实务试题(A 卷) 列： 考试日期： 学 期 中 号： 期 年

成 绩

C、20 世纪 80 年代

4、下列公共关系部类型，最理想的是( A、部门所属型 C、部门并列型 月 日 5.公共关系的对象是( A、公共 末

专业班号： 姓 名：

6.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( A、内部公从与无关公众 C、主要公众与次要公众 7.企业内部最重要的公众是( A、顾客公众 2.公众 C、员工公众

B、内部公众与外部公众 D、顺意公众与随意公众 ) B、股东公众 D、媒介公众 ) D、网络 ) C、公关实施 D、公关评估

一.名词解释(每题 4 分，共 20 分) 1.公共关系

8.下列传媒中有“第四媒体”之称是( 3.创意 A、报刊 B、广播

C、电视

9.公共关系的“四步工作法”之第一步是( 4. 传播 A、公关调查 B、公关策划 )

10.公关策划的第一要素是指( 5.危机公关 A、目标 B、创意

C、可操作性 ) C、突发事件

D、资金

11.下列障碍中不属于沟通障碍的是( 二.单项选择题

2009公共关系试题及答案

一、单选题（*号为正确）

1、公共关系在我国有（ ）的发展史？ A、20年* B、30年 C、40年 D、50年

2、从2003年起，正式将每年的（ ）定为中国公关人自己的节日？ A、10月1日 B、11月11日 C、12月20日* D、元月1日

3、公共关系一词源于英文Public Relations的中文译名。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（ ） A、关系 B、公关* C、公众 D、群众

4、所谓公共关系就是（ ）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。

《公共关系实务》电子教案

蔺洪杰

第一章 公共关系概论 【教学目的】

通过本章学习，使同学们掌握公共关系的概念、三要素及公共关系产生的历史条件；了解了解公共关系产生与发展的历史及处理公共关系的原则。

【教学重点与难点】

教学重点：公共关系概念、公共关系三要素。 教学难点：公共关系原则的运用。 【教学要求】

知识要求：公共关系内涵及公共关系三要素；公共关系的相关概念；公共关系产生的历史条件。

技能要求：运用公共关系原则处理本书案例或生活实际中出现的问题。 【课时分配】6课时 【教学内容】

一、讲解案例‘“善解人意的美食家”。回答下面两个问题： 1、请评价“美食家”餐厅经理的做法。

2、假设您也是服务业的从业人员，“美食家”餐厅的以上做法能给你什么样的启示？

【提示】通过餐厅经理的具体做法引出公共关系的概念和部分公共关系原则。

二、公共关系的概念 1、定义

不同学派对公共关系有不同的理解： （1）公共关系是一种管理； （2）公共关系是一种传播沟通； （3）公共关系是一种传播管理； （4）公共关系是一种活动；

（5）公共关系是一种艺术与科学；

（6）公共关系的核心就是塑造组织形象。

以上这些对公共关系定义的描述都是从不同

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蔺洪杰

第一章 公共关系概论 【教学目的】

通过本章学习，使同学们掌握公共关系的概念、三要素及公共关系产生的历史条件；了解了解公共关系产生与发展的历史及处理公共关系的原则。

【教学重点与难点】

教学重点：公共关系概念、公共关系三要素。 教学难点：公共关系原则的运用。 【教学要求】

知识要求：公共关系内涵及公共关系三要素；公共关系的相关概念；公共关系产生的历史条件。

技能要求：运用公共关系原则处理本书案例或生活实际中出现的问题。 【课时分配】6课时 【教学内容】

一、讲解案例‘“善解人意的美食家”。回答下面两个问题： 1、请评价“美食家”餐厅经理的做法。

2、假设您也是服务业的从业人员，“美食家”餐厅的以上做法能给你什么样的启示？

【提示】通过餐厅经理的具体做法引出公共关系的概念和部分公共关系原则。

二、公共关系的概念 1、定义

不同学派对公共关系有不同的理解： （1）公共关系是一种管理； （2）公共关系是一种传播沟通； （3）公共关系是一种传播管理； （4）公共关系是一种活动；

（5）公共关系是一种艺术与科学；

（6）公共关系的核心就是塑造组织形象。

以上这些对公共关系定义的描述都是从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其存在的

《公共关系原理与实务》复习、

（辽宁科技学院 营销ZG093班）

【资料可能出现内容不全或错误现象，尽请谅解并自行修改】

一名词解释

1公共关系：指社会组织为了塑造组织形象，通过调查，咨询，传播，策划和实施等一系

列活动，争取得到公众的理解，信任和支持的科学与管理艺术。

2公众：指具有共同特征，对一个组织的目标和发展具有现实和潜在的利益关系和影响力的个人，群体和组织的总和。 3顺义公众：对组织政策，行为和产品持赞成意见和支持态度，组织对他们也十分感兴趣，

重视的公众。

4逆意公众：对组织政策，行为和产品持不赞成，不支持甚至反对态度的公众。 5公关人员素质：高尚的职业道德、自觉的公关意识、合理的知识结构、良好的心理素质；

能力：（1） 传播表达能力（2） 社会交际能力（3） 组织协调能力（4）开拓创新能力（5） 创造能力（6） 自我调控能力

6传播：人与人，人与社会通过语言或者非语言文字，进行思想，感情信息交流的一种行

为，也指主体和客体间的联系；（也指主体利用各种媒介将信息有计划地与公众进行交流的沟通活动。）

7沟通：社会组织与公众之间在双向或多向传播之后，双方相互理解，相互影响，共同合

作的互动作用。

8人际传播：个体与个体之间的信息交流。

9组织传

公共关系试题及答案 一、单选题（*号为正确）

1、公共关系在我国有（ ）的发展史？

A、20年* B、30年 C、40年 D、50年 2、从2003年起，正式将每年的（ ）定为中国公关人自己的节日？ A、10月1日 B、11月11日 C、12月20日* D、元月1日

3、公共关系一词源于英文Public Relations的中文译名。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（ ） A、关系 B、公关* C、公众 D、群众 4、所谓公共关系就是（ ）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。

A、群众组织