电商美工考核标准

运营2016年（ ）月考核计划表

岗位 计划制定 标准分值数据结 100分 果来源 运营（负责店铺： ） 考核内容/计算方法 R=店铺实际销售额/店铺目标销售额 R＜85%，则该项得分为0； R≥85%，则该项得分为40*R 封顶80分 R=月度制定标准； R≥计划标准，则该项得分为20分； 流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止 考核时段 月度考核

计划批准人 考核计划说明 得分： 店铺销售任务40 成率 后台实际销售额 目标销售额： 实际销售额： 量 20 后台数据 目标流量： 实际流量： 目标转化： 实际转化： 目标客单价： 实际客单价： 化率 15 R=月度制定标准； 月度店铺平均转化R≥计划标准，则该项得分为15分； 率 转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止 后台数据 R=月度目标客单价 S=实际客单价 S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶 S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止 单价 15 营分析报告 10 直接上级 周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月周报次数： 一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2月报次数： 分，扣完为止。

运营2016年（ ）月考核计划表

岗位 计划制定 标准分值数据结 100分 果来源 运营（负责店铺： ） 考核内容/计算方法 R=店铺实际销售额/店铺目标销售额 R＜85%，则该项得分为0； R≥85%，则该项得分为40*R 封顶80分 R=月度制定标准； R≥计划标准，则该项得分为20分； 流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止 考核时段 月度考核

计划批准人 考核计划说明 得分： 店铺销售任务40 成率 后台实际销售额 目标销售额： 实际销售额： 量 20 后台数据 目标流量： 实际流量： 目标转化： 实际转化： 目标客单价： 实际客单价： 化率 15 R=月度制定标准； 月度店铺平均转化R≥计划标准，则该项得分为15分； 率 转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止 后台数据 R=月度目标客单价 S=实际客单价 S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶 S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止 单价 15 营分析报告 10 直接上级 周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月周报次数： 一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2月报次数： 分，扣完为止。

电商美工岗位转正考题

（本考卷共计100分，考试时间由人事部定，建议理论部分考试时间50分钟，操作部分考试时间70分钟，共计2个小时） 第一部分 理论题

一、填空题（20空，每空1分，共20分）

1、SRG店铺目前首页上部可自定义编辑区域图片由_____________、_____________、_____________、_____________等几个类别，其尺寸分布为_____________分辨率下，_____________PX、_____________PX、_____________PX、_____________PX。

2、产品详情页面的细节大图的尺寸为_____________分辨率下，_____________PX，可以保证淘宝系统的_____________功能可以正常使用。

3、产品描述页图片模板宽度不得超过_____________PX，若超过此标准，则会造成_________________________________________________________________。 4、淘宝上传的所有图片类文件容量都不得超过_____________KB。 5、产品详情页面的细节大图最多可以上传______

电商美工岗位转正考题

（本考卷共计100分，考试时间由人事部定，建议理论部分考试时间50分钟，操作部分考试时间70分钟，共计2个小时） 第一部分 理论题

一、填空题（20空，每空1分，共20分）

1、SRG店铺目前首页上部可自定义编辑区域图片由_____________、_____________、_____________、_____________等几个类别，其尺寸分布为_____________分辨率下，_____________PX、_____________PX、_____________PX、_____________PX。

2、产品详情页面的细节大图的尺寸为_____________分辨率下，_____________PX，可以保证淘宝系统的_____________功能可以正常使用。

3、产品描述页图片模板宽度不得超过_____________PX，若超过此标准，则会造成_________________________________________________________________。 4、淘宝上传的所有图片类文件容量都不得超过_____________KB。 5、产品详情页面的细节大图最多可以上传______

年 月 技术部（美工） 工作考核表 序号 类别 工作内容 考核内容 衡量标准 计划完 成时间 全月 全月 全月 全月 全月 预设 分值 10 5 10 15 5 10 5 5 5 5 5 5 10 5 100 本人评分 评分 部门 负责人 综考 得分 界面设计可瞻性 熟悉相关产品的业务流程，能够设计出符合项目特色的界面设计 岗位职责考核 （45分） 富含创意性 所设计产品具有一定的艺术创意性，具有一定的企业VI风格。 1 美工设计体现层次清晰，布局结构合理，符合企业需求。 设计布局合理性 仿真原型图制作层次清晰合理，符合程序开发需要。 工时效率 规范管理 品质 态度 纪律 能够按时或超时提前完成任务指标。 熟悉各项工作的登记和归档整理，尤其是每日工作须及时备份存档，工作日志填写。 强烈的责任感、积极主动地团队协作精神、良好的个人修养等。 工作主动积极,能很好地服从并执行公司的各项决策及规定。 达成工作目标过程中所表现出的纪律性、仪容仪表、及其他工作要求等。 2 从业考评（35分） 沟通 合理建议 创新精神 项目中所使用技术

年 月 技术部（美工） 工作考核表 序号 类别 工作内容 考核内容 衡量标准 计划完 成时间 全月 全月 全月 全月 全月 预设 分值 10 5 10 15 5 10 5 5 5 5 5 5 10 5 100 本人评分 评分 部门 负责人 综考 得分 界面设计可瞻性 熟悉相关产品的业务流程，能够设计出符合项目特色的界面设计 岗位职责考核 （45分） 富含创意性 所设计产品具有一定的艺术创意性，具有一定的企业VI风格。 1 美工设计体现层次清晰，布局结构合理，符合企业需求。 设计布局合理性 仿真原型图制作层次清晰合理，符合程序开发需要。 工时效率 规范管理 品质 态度 纪律 能够按时或超时提前完成任务指标。 熟悉各项工作的登记和归档整理，尤其是每日工作须及时备份存档，工作日志填写。 强烈的责任感、积极主动地团队协作精神、良好的个人修养等。 工作主动积极,能很好地服从并执行公司的各项决策及规定。 达成工作目标过程中所表现出的纪律性、仪容仪表、及其他工作要求等。 2 从业考评（35分） 沟通 合理建议 创新精神 项目中所使用技术

精品整理

厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。

二、考核方向

经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业

绩贡献度及执行力。 三、考核方法

1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红

3.工资计算方法：

客服绩效考核分红占比50%；运营30%；美工 15%；财务5%；

考核分数<80分 ，本月工资=所在岗位底薪

考核分数>80分，本月工资=底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数 萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取

5%的分红。

4. 接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为腐败资金（团队活动）

页脚内容

精品整理

5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。

6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖

三、考核的内容与指标

萌达KPI考核 职位：客服 KP

电子商务公司绩效考核方案

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。 二、考核方向

网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。 三、考核方法

1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、员工的工资10%作为绩效考核工资 3.工资计算方法：

考核分数<80分 ，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）% 80<考核分数<90分，本月工资=员工工资

考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%）） （奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准） 4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 5.每月被评为优秀员工的绩效奖励

6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。

三、考核的内容与指标

1

电商KPI考核 职位：客服 KPI指标 详细描述 标准 -->=80% 80%>-->=70% 指标完成率 实际销售额/计划销售额（--万

电子商务公司绩效考核方案

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。 二、考核方向

网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。 三、考核方法

1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、员工的工资10%作为绩效考核工资 3.工资计算方法：

考核分数<80分 ，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）% 80<考核分数<90分，本月工资=员工工资

考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））

（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）

4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 5.每月被评为优秀员工的绩效奖励

6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。

三、考核的内容与指标

电商KPI考核 职位：客服 KPI指标 详细描述 标准 -->=80% 80%>-->=70% 指标完成率 实际销售额/计划销售额（--万/月） 7

快速解决售后标准话术

客户：鞋子收到，尺码不合要退货。

自己：亲亲，如果是大点，建议您可以垫对半码垫或者后跟贴试一下的哦，就会小一点，您可以先尝试，如果实在不行的话，只要不影响二次销售的情况下可以给您换一对。（亲亲，如果是小一点点，鞋子穿穿是会松点，如果您觉得小很多，只要不影响二次销售的情况下可以给您换一对）

客户：穿着不好看、看着觉得一般或者没有想像中的好，款式不喜欢。

自己：亲亲，您觉得是什么地方让您感觉不好看呢您可以告诉我们，我们可以帮您建议更合适的宝贝，然后我们再来一起交换意见！

客户：跟太高，我穿不了

自己：亲亲，您购买的美鞋确实是比较跟高一点，不过穿起来特别好看，时尚感特别的强，而且显得大气，很引人注意。我们的鞋子款式都是老板和专业设计团队精心挑选的，每个款式都有自己的特色，如果这个款式您实在不喜欢，我们也有跟比较低一点的款式，。您喜欢什么样的款式，我我们来帮您推荐。

客户：收到鞋很满意，很漂亮。

自己：亲亲，非常感谢您支持和喜欢我们的美鞋，期待我们能长期合作，以后我们我们有活动会通知您，同时麻烦您给我们全5星点亮+正面评语带字好评，可获得返现5元，再次感谢您！

客户：皮硬退货

自己：亲亲，新鞋刚开始穿是会感觉有些皮硬，鞋子是有些弹性，习惯穿着几次皮