机房运维月报模板

精心整理 XXXX运维月报

当月总结

一、本月总体运行情况

1、系统运维情况 2、业务系统运维情况

二、上月问题的解决措施和落实

1、故障原因的分析 2、故障的解决措施 3、故障的跟进闭环

三、巡检日报的汇总、分析、 1、系统功能上线、实现 2、上线失败、回退 3、阀值预警、安全漏洞 四、当月故障重点分析 1、重大故障提前监控预警、发现 2、重大故障解决措施 3、重点故障跟进闭环、归档 五、现场重点情况说明 1、用户表扬等 2、本月主要KPI指标完成情况 下月工作计划 正对本月故障情况的预防措施 运维情况总览 系统巡检

系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况 5月份XX代维数据库巡检告警情况 5月份XX代维应用巡检告警情况 业务运维

业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义） 5月份XX代维生成故障数量统计 5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比 XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比趋势

5月份XX代维故障排除的SLA达成情况

XXXX运维月报

当月总结

一、本月总体运行情况

1、系统运维情况 2、业务系统运维情况

二、上月问题的解决措施和落实

1、故障原因的分析 2、故障的解决措施 3、故障的跟进闭环

三、巡检日报的汇总、分析、

1、系统功能上线、实现 2、上线失败、回退 3、阀值预警、安全漏洞

四、当月故障重点分析

1、重大故障提前监控预警、发现 2、重大故障解决措施

3、重点故障跟进闭环、归档

五、现场重点情况说明

1、用户表扬等

2、本月主要KPI指标完成情况

下月工作计划

正对本月故障情况的预防措施

运维情况总览

系统巡检

系统会每日出具巡检日标（包含各项巡检指标，因此月报只反映告警情况以及系统健康状况评估）系统巡检情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义）

5月份XX代维系统主机告警巡检告警情况

5月份XX代维数据库巡检告警情况

5月份XX代维应用巡检告警情况

业务运维

业务情况按照以下图表维度反馈（以下数据均为随机数据，无任何参考意义） 5月份XX代维生成故障数量统计

5月份XX代维故障排除率和转交其他实施商解决率对比

XX代维

机房运维细则

1 机房器材/设备类型

1.1 交换设备

? 机架式/桌面式光电 ? 交换机 ? 路由器 1.2 动力设备 ? UPS

? UPS电池

? 移动式汽油发电机 1.3 环境设备 ? 空调器

? 新风机/排风扇 ? 温湿度计/传感器 1.4 消防设备 ? 手持式干冰灭火器 1.5 基本器材设施 ? 门窗

? 机柜/机架 ? 桥架

2 交换设备内部清洁

2.1 清洁周期

2.1.1 交换设备表面要每2周用软布清洁一次，保证设备表面，排风口无油污，

无积尘。

2.1.2 交换机内部清洁每6个月要进行一次彻底的清洁，确保交换机内部电源

模块和电路板清洁，延长设备使用寿命。 2.1.3 机架式光电机箱要每6个月对电源模块进行清洁 2.2 清洁操作方法

2.2.1 按照网络调整要求，提交调整申请，获批后才能开始作业。

2.2.2 先将设备上的所有连接线做好标示，如插在1号端口的连接线，标示为

端口1,建议是更加有意义的标示。

2.2.3 关机，依次拔下设备上的所有连接线。注意，不要将连接线上的标示弄

丢。

2.2.4 设备下线，下架，开箱。利用软毛刷，风扇或者吸尘器将设备内部包括

电源模块，主机板，风扇等部件上的灰尘清洁干净。 2.2.5 还原设备，并

2013年4月东四运维部门月报

时间范围：2013年4月1日-4月30日 东四运维：8人 运维经理：肖广兴 主 管：刘峰 运维班长：左宇辰

运维工程师：侯朋飞、吴克强、李光辉、陈志丹、武航 试用工程师：薛文韬、

一、 系统运行情况分析

（一）机房本月概况

机柜：截至2013年4月30日，已经开通并使用机柜211个，其中含合作用户（国信金证）的两个机柜。

空调：一区、二区各七台空调，目前每区开启三台，备用轮流三台，备用一台。 加湿器：一区、二区各两台，目前每区开启一台，备用轮流一台。 机房内湿度、温度均正常。

（二）电力系统本月负载情况（电流单位：A，安培）使用10A以上为红色！ 机柜 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 A路 0.46 1.19 4.17 3.19 5.49 5.35 4.33 4.84 5.46 4.78 5.95 3.36 4.19 3.59 3.68 5.05 5.03 3.25 4.11 4.48 4.51 6.04 5.70 B路 0.26 1.30

第一章 项目综述

1.1 项目背景

随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，XXX（建设单位）作为行业的领先者在IT建设方面投入大量的资金，建立起多种的业务系统，为企业的长远发展提供源动力及运营保障。伴随着XXX（建设单位）业务系统的不断增加，IT硬件和软件应用的也不断增涨，其环境复杂，多系统、多数据库和多应用平台、多厂商网络及系统设备的网络运行环境，使网络维护难度成几何倍数的增长，系统管理人员的工作压力越来越大。

在XXX（建设单位）网络系统的日常管理中，IT基础设施的故障和性能监控是很重要的一个环节，它是网络系统稳定、可靠的保证。如果XXX（建设单位）的网络失效或运行状态不佳，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致各项业务工作效率的下降，XXX（建设单位）对外提供的社会服务及内部企业运行流程都将受到影响。为保证网络畅通，网管人员需要对XXX（建设单位）现有网络设备、链路和多种操作系统的服务器进行7X24的监测，降低网络管理工作的复杂性，提高网络管理的工作效率。

1.2 需求分析

1.2.1

IT管理现状

随着XXX（建设单位）业务系统的不断完善，XXX（建设单位）缺少统一IT综合监控管理平台，网络运维人

维护服务实施合同

合同编号：

签订地点： 签订日期：20 年 月 日

甲方:

乙方:

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲乙双方为明确双方在项目实施过程中权利和义务，经双方友好协商同意签订本合同并遵照实施。

一、 系统集成和维护服务内容

1.1甲乙双方自从2008年期先后签订了江苏证监局17楼至122楼层装修工程的《弱电系统集成工程合同》。以上系统都已到达合同约定的免费维保期，为保证上述各系统的良好运行和使用特签此维护协议。本合同主要内容包括：

(一) 江苏证监局17、18、19楼和22楼层的一方承接的弱电系统的维护服务：

1) 弱电和机房系统中设备的故障排除

2) 弱电和机房系统中设备损坏后的维护和更换

3) 弱点和机房系统线缆检查和维护

4) 弱点和机房改造升级的建议

5) 每季度的一次对弱电和机房方面检查

(二) 配合甲方进行整个系统的其他优化调整工程

二、合同总金额

2.1本合同金额为人民币

2.2项目设施清单见附件报价清单

第三条 支付条款

3.1付款方式和条件：

1) 本合同以人民币付款

2) 服务费用一年结

信息化标准机房

运 维 管 理 方 案

2017年

月

5

目 录

一、 概述......................................................................................................................................... 1 二、 维护职能划分 ......................................................................................................................... 1 三、 供配电系统 ............................................................................................................................. 1 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4

日常巡检内容 ....................................

XXXXXXX维护项目

商业信用

IT服务报告

/季度/半年/年度报告）

XXXX信息技术股份有限公司2011年9月

（月度

声明： 该文档由XXXX信息技术有限公司（以下简称XXXX）所提交。文档相关的信息在未经XXXX允许时不应被其他公司参考引用。 重要提示 声明： 本文档所包含的系统参数的具体细节，读者应仅限于管理人员，否则有可能危害到系统的正常使用和运行。 本文档所包含的参数信息不一定是最新的；在对设备进行设置时，请参考主机系统上记录的最近参数。建议维护本文档的最新拷贝。 系统配置情况发现变更后（由用户或第三方操作），用户应将变更的详细情况以方面方式通知本公司，以便本公司提供系统维护。 文档属性

属性 文档名称 文档主题 文档副标题 文档编号 文档版本 版本时效 文档状态 作者 联系方式 E-mail 文档变更 文档版本 1.0 文档审核 文档版本 1.0 文档客户送呈

客户姓名或客户单位名称 审阅、存档 目的 审核日期 2011-9-1 审核人 描述 修订日期 2011-9-1 修订人 描述 XXXXSP-ISO01-T15 Ver 1.0 2015-11-03至2015

XXXXXXX维护项目

商业信用

IT服务报告

/季度/半年/年度报告）

XXXX信息技术股份有限公司2011年9月

（月度

声明： 该文档由XXXX信息技术有限公司（以下简称XXXX）所提交。文档相关的信息在未经XXXX允许时不应被其他公司参考引用。 重要提示 声明： 本文档所包含的系统参数的具体细节，读者应仅限于管理人员，否则有可能危害到系统的正常使用和运行。 本文档所包含的参数信息不一定是最新的；在对设备进行设置时，请参考主机系统上记录的最近参数。建议维护本文档的最新拷贝。 系统配置情况发现变更后（由用户或第三方操作），用户应将变更的详细情况以方面方式通知本公司，以便本公司提供系统维护。 文档属性

属性 文档名称 文档主题 文档副标题 文档编号 文档版本 版本时效 文档状态 作者 联系方式 E-mail 文档变更 文档版本 1.0 文档审核 文档版本 1.0 文档客户送呈

客户姓名或客户单位名称 审阅、存档 目的 审核日期 2011-9-1 审核人 描述 修订日期 2011-9-1 修订人 描述 XXXXSP-ISO01-T15 Ver 1.0 2015-11-03至2015

第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 4 项目背景 .......................................................................................................................... 4 项目目标 .......................................................................................................................... 4 需求分析 ...............................................................................................................