it运维外包服务方案

IT外包服务运维服务计划方案 （此文档为

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XX技术有限公司

目录

第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 5 项目背景 .......................................................................................................................... 5 项目目标 .......................................................................................................................... 5 需求分析 .........................................................

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第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 5 项目背景 .......................................................................................................................... 5 项目目标 .......................................................................................................................... 5 需求分析 .........................................................

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IT外包服务方案

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DADA 2012-11-29

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第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 6 项目背景 .......................................................................................................................... 6 项目目标 .......................................................................................................................... 6 需求分析 ...................................

IT及安全运维外包服务内容：包括安全评估,安全巡检,等级保护、日志分析,终端维护。可用于售前介绍。

信息系统及信息安全运维服务项目清单

IT及安全运维外包服务内容：包括安全评估,安全巡检,等级保护、日志分析,终端维护。可用于售前介绍。

序号

服务项目

服务内容 脆弱性评估 影响程度评 估 综合评估及 制定应对措 施 网络安全配 置与策略优 化

服务简述 对系统存在的脆弱性进行评估 对安全事件对系统造成的影响进行评估 根据上述三项评估内容，制定综合安全风险评估， 并制定统一的应对措施。

服务对象

主要成果文档

服务频率

服务类型

根据漏洞扫描、安全检测以及安全评估的结果实施， 结合网络系统的实际情况，提供必要的网络设备升 整个信息系统 级建议和配置优化建议，以及相关加固建议的策略 优化方案

策略优化建议书

5 个工作 日

定期服务

3.

IT 基 础 设 备运维服 务

计算机及外 设硬件服务

硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及 所 有计算机 及 排除，并对 PC 外设出现的硬件故障进行统计记录， 外设设备 以减少故障修复时间

预防性硬件保养 记录 计算机及外设资 料库 运维报告 维修记录单 系

统维护记录

每天

现场服务

电子政务系 统维护

电子政务保密系统、设备维护，设备维修、更

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第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 6 项目背景 .......................................................................................................................... 6 项目目标 .......................................................................................................................... 6 需求分析 ...................................

IT及安全运维外包服务内容：包括安全评估,安全巡检,等级保护、日志分析,终端维护。可用于售前介绍。

信息系统及信息安全运维服务项目清单

IT及安全运维外包服务内容：包括安全评估,安全巡检,等级保护、日志分析,终端维护。可用于售前介绍。

序号

服务项目

服务内容 脆弱性评估 影响程度评 估 综合评估及 制定应对措 施 网络安全配 置与策略优 化

服务简述 对系统存在的脆弱性进行评估 对安全事件对系统造成的影响进行评估 根据上述三项评估内容，制定综合安全风险评估， 并制定统一的应对措施。

服务对象

主要成果文档

服务频率

服务类型

根据漏洞扫描、安全检测以及安全评估的结果实施， 结合网络系统的实际情况，提供必要的网络设备升 整个信息系统 级建议和配置优化建议，以及相关加固建议的策略 优化方案

策略优化建议书

5 个工作 日

定期服务

3.

IT 基 础 设 备运维服 务

计算机及外 设硬件服务

硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及 所 有计算机 及 排除，并对 PC 外设出现的硬件故障进行统计记录， 外设设备 以减少故障修复时间

预防性硬件保养 记录 计算机及外设资 料库 运维报告 维修记录单 系

统维护记录

每天

现场服务

电子政务系 统维护

电子政务保密系统、设备维护，设备维修、更

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第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 6 项目背景 .......................................................................................................................... 6 项目目标 .......................................................................................................................... 6 需求分析 ...................................

运维服务方案

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第1章 项目概况 ............................................................................................................................ 3 1.1 项目目标 ............................................................................................................................... 3 1.2 需求分析 ............................................................................................................................... 3 第2章 运维服务管理体系建设 ..................................................................

信息服务中心系统维护员

IT运维服务方案

2009年6月

19

信息服务中心系统维护员

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1 .......................................................................................... X XXXXXXX公司的服务内容3

1.1....................................................................................................................... 服务目标

3

1.2........................................................................................................ 信息资产统计服务

3

1.3.............................................................................................. 网络、安全系统运维服务

4

1.4....................

第1章 1.1 1.2 1.3 第2章 2.1 2.2

项目概况 ..................................................................................................................... 4 项目背景 .......................................................................................................................... 4 项目目标 .......................................................................................................................... 4 需求分析 ...............................................................................................................