移动社会渠道

篇一：中国移动社会渠道管理系列建议三

中国移动社会渠道管理系列建议三：不能应用城市的营销方式开拓农村市场 标签： 渠道 中国移动 社会渠道 农村消费特点 渠道策略 2009-05-27 00:02

不能应用城市的营销方式开拓农村市场

-------农村市场开拓的3板斧

庄永任

厦门希尔企业管理咨询有限公司

高级咨询顾问

渠道研究团队负责人

中国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是先在城市架设网络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民；目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场；

中国移动从2006年开始进行农村市场的开拓，经过的3年的市场开拓，也取得了一定的效果，但为什么成效不明显，然道是整体战略有问题？笔者认为主要是“我们习惯性的用城市的

渠道为王,值得学习。

超越竞争，推动移动行业的可持续发展

培训教材2003年9月.中国.

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渠道为王,值得学习。

价格战是目前困扰移动运营商的主要问题，需要通过超越竞争的策略 导向来在短期应对竞争的同时促成企业长期发展竞争对手的发展导致 竞争升级

超越竞争，摆脱“价 格旋涡”提高市场 费用，频繁 促销 更低的毛利 诱发新一轮价格战 进一步动荡的用户群 渠道因利益驱使引导用户转网 渠道成本上升 渠道利用运营商之间的竞争提出新要求 渠道终端影响力提高 动荡的用户 群基础 用户价格敏感度提高，部分用 户群在利益趋势下频繁转网 ... 盈利能力 降低 更低的 ARPU 通过“价格战” 竞争夺与市场份 额 降价应对

陷入 僵局公司价值贬值

“不断降低的新用户质量

平均ARPU值下降

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渠道为王,值得学习。

营销重心后移、个性化的套餐设计、企业市场开发以及对渠道秩序的管 控是短期应对竞争和长期战略发展的有效途径

营销重心后移，有效巩固中高端 用户

消费行为导向的个性化套餐设计

超越竞争的核 心环节

企业市场全面发展

渠道秩序的有效管控

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渠道为王,值得学习。

1.

营销重心后移，有效巩固中高端客户

Docum

中国移动的渠道管理研究

摘要：

从某种意义上来说，商场就是战场，如果把一次成功的市场营销比作某次战役的话，那么作为商家之间的渠道竞争，无异于战场上的短兵相接。随着中国联通的诞生和中国电信的分营,电信市场的竞争格局就已形成，移动通信市场是最近几年发展最快也是竞争最为激烈的电信市场。在大环境相同的条件下，市场的竞争即是渠道之间的竞争。

作为第三产业的移动通信企业，其提供的通信服务、无形产品、生产过程与消费过程合一的特点使得在渠道管理上，也具有了其独特之处，所以本文主要从以下几方面来阐述中国移动企业的渠道管理：渠道概述，从一般意义上将渠道的知识简要进行论述；分析移动公司的经营环境，以及当前的渠道策略，着重分析不同的分销渠道的特点及在管理中存在的问题和产生此问题的原因；结合对未来移动市场的趋势提出移动公司渠道的发展方向；最后总结出移动公司的渠道管理战略思路。

关键词：中国移动 渠道管理 分销渠道

一、渠道的概念及作用

1．渠道：按照权威的管理理论的定义，渠道就是一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费这一过程。 2．分销渠道：分销渠道也称销售渠道或配销渠道，指产品从生产者向消费者的转移过程中经过的通道，分销渠道的起点是生产者

分析中国移动渠道变局意图

分析中国

移动渠道局意图

006-11-8）

本文关键字: 3G 移动通信 联通 中国移动 短信 运营商

市场竞争犹如沙场演兵，你来我往，互有攻防。在“双寡头竞争”的中国移动通信市场，中国移动与中国联通之间竞争也是如此。

在整个市场的地理区划设置中，县级区域市场代表着整个市的基数。伴随着移动运营市场竞争的深入细化，中国移动改

了以往“乡镇合作建厅”为主导的县级渠道体系布局，开始仿邮政系统，在县级区域所属的乡镇设立像支局、所一样的

有营业厅。自2006年开始，中国移动已经在各县所属乡镇全建设自有营业厅，并以此为据点继续深入发展，其“县分统

乡镇自营、合作为辅、村店深入”的新布局开始呈现。对此中国联通将如何应对，笔者将与您共同探讨。

中国移动自建渠道的原因

按照正常的渠道建设观点，建设众多的自有营业厅不仅要巨额的投资，而且在营业厅建成后，还需要支付大量的租

并雇佣大量的员工，这将使企业的经营、管理成本及未来的

道，以下是中国移动自建渠道的具体原因。

(一)表层原因

务成本居高不下。为了寻求更好的发展，中国移动开始自建

1．提高服务质量。因社会合作渠道经营人员文化素质参差不齐，且其经营的最直接目的是赚取利润，所以在服务上难满足中国移动所提出的要求，而由

社会渠道门店装修规范

1.总则

1.1.目的：为了规范中国电信山西分公司各类社会渠道店面装修改造工作，统一中国电信企业形象和社会渠道店面销售形象，特制定本规范。

1.2．适用范围：本规范适用于中国电信山西分公司所有合作社会渠道实体店面装修工作。

1.3.社会渠道门店装修按照社会化、连锁化、集群化、动感化和娱乐化的原则进行设计和装修。其中社会化的原则就是要求装修工作要在电信公司指导下，由代理商自行设计、装修，电信公司按照本规范进行验收，按照《社会渠道店面装修及补贴管理办法》（另文下发）进行补贴。

1.4.本规范是根据集团下发《天翼主品牌品牌VI规范手册V2.0》（以下简称《集团VI规范》），结合山西电信社会渠道管理要求和销售实际进行修订。本规范中涉及“中国电信”、“天翼”等相关标识，或和《集团VI规范》一致的模块的制作色调、比例、材质及方法应符合《集团VI规范》。

本规范中涉及和《集团VI规范》不一致的标识或模块，应按照本规范附件《山西电信店面形象道具模块》（附件1）进行制作。

2.装修项目

社会渠道门店装修项目包括门头、背景墙、业务受理区、终端体验区、终端销售区等，详细模块和区域设置要求参见《山西电信店面形象道具模块》及《门店装修效果图》（附

中国移动互联网基地渠道开放合作

渠道商服务操作指南V1.1

修订历史

目 录

1 2

总体操作流程： ............................................................................................................... 4 操作步骤 ........................................................................................................................... 5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10

注册登陆 .................................................................................................................... 5 合作申请 .....................................................................

浅谈电信的“社会渠道”

对于社会渠道的重要性，我们电信人早已经达成了共识和认可，我们谈社会渠道要有个新的概念，社会渠道不是电信垄断的，要利用社会渠道的力量我们首先应该解决的是如何构建电信的社会渠道，不避讳的说，我们发展社会渠道的真实目的是为了“走捷径”。

近几年中国联通虽然没有中国移动用户多，但是通过近几年苹果机和千元3G手机的推广在一二线城市已经占有一席之地，中联通虽然网络覆盖差、资金也不算雄厚，但是联通的发展速度和3G用户的发展能力是显而易见的，这正是因为与代理商的联手而产生了的共赢效果，经过对代理商们的一段时间的调研，我们发现中国移动社会渠道代理商的优势在于手机的用户群大，推销单产品业务容易被接收，而且移动的渠道体系相对成熟，返利及时并且有专人服务；中国联通的渠道优势是给代理商的提成高，而且话费补贴的周期更为灵活，宣传单往往是为了迷惑对手，真正给用户推销业务时，代理商们都有所谓的“特殊政策”，买高端机的用户代理商基本上首推的是联通的高值套餐；中国电信相对前两者还处于懵懂阶段，软硬件上都还处在完善期，代理商们跟电信合作的目的只有一个，就是“免费开店和免费入驻”。

今天中移动已经成为通讯市场的大哥大，中联通又占有年轻时尚的3G市场，当前我们

中国联通黑龙江省分公司 社会营销渠道管理办法

（2015年修订版） 第一章 总则

第一条 为了构建具有竞争力的中国联通市场营销渠道体系，充分利用社会力量，促进业务的发展，在合作共赢的基础上，逐步建立稳固的渠道战略联盟，同时提高对社会渠道的管理水平，特制定本办法。

第二条 社会渠道是中国联通营销渠道体系的重要组成部分，是中国联通充分利用社会资源，构建以运营商为核心、面向最终客户的产业价值链的重要组成部分。

第三条 本办法适用于全省各级分公司社会营销渠道的管理。

第四条 各地市分公司应在本办法基础上，结合当地情况制定具体细则。

第二章 社会营销渠道定义

第五条 本办法中的社会营销渠道是指利用自身的营销网络，代理销售中国联通的产品和服务，并取得相应收益的外部

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机构 (以下简称“代理商”)。

依据代理商与客户接触方式的不同，将社会渠道分为三种类型，分别为社会实体渠道、社会直销渠道和社会电子渠道。

社会实体渠道是指与中国联通签署业务代理协议，通过门店、专区/专柜等实体营业服务场所接触客户，代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。社会直销渠道是指与中国联通签署业务代理协议，无实体营业服务场所，采用人员直销方式代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。社会

第一篇：移动公司渠道业务员工作心得体会

移动公司业务员个人工作计划

在公司做业务员，也是自己的无奈之举，谁都知道业务员都是跑业务的，风吹日晒，非常的累，可是现实情况又要去你必须要去做好这一工作，因为要生活就必须去努力工作，这样才会有更好的发展。我就是在这样的情况下作业务员的，因为没有更好的工作，因为没有更好的选择，只能靠自己的能力去工作了，我对自己说，要做业务员，也要做最好的业务员！

转眼间又要进入新的2011年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断

中国联通黑龙江省分公司 社会营销渠道管理办法

（2015年修订版） 第一章 总则

第一条 为了构建具有竞争力的中国联通市场营销渠道体系，充分利用社会力量，促进业务的发展，在合作共赢的基础上，逐步建立稳固的渠道战略联盟，同时提高对社会渠道的管理水平，特制定本办法。

第二条 社会渠道是中国联通营销渠道体系的重要组成部分，是中国联通充分利用社会资源，构建以运营商为核心、面向最终客户的产业价值链的重要组成部分。

第三条 本办法适用于全省各级分公司社会营销渠道的管理。

第四条 各地市分公司应在本办法基础上，结合当地情况制定具体细则。

第二章 社会营销渠道定义

第五条 本办法中的社会营销渠道是指利用自身的营销网络，代理销售中国联通的产品和服务，并取得相应收益的外部

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机构 (以下简称“代理商”)。

依据代理商与客户接触方式的不同，将社会渠道分为三种类型，分别为社会实体渠道、社会直销渠道和社会电子渠道。

社会实体渠道是指与中国联通签署业务代理协议，通过门店、专区/专柜等实体营业服务场所接触客户，代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。社会直销渠道是指与中国联通签署业务代理协议，无实体营业服务场所，采用人员直销方式代理销售中国联通产品或服务的社会渠道。社会