在线政务服务功能
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智慧政务服务平台建设方案
智慧政务服务平台建设方案
智慧政务服务平台建设方案
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智慧政务服务平台建设方案
目 录
一、 项目概述 .................................................................................................................................................... 4 1.1 1.2 1.3
项目背景 ............................................................................................................................................. 4 设计依据 ......................................................................................................................................
智慧政务服务平台建设方案
智慧政务服务平台建设方案
智慧政务服务平台建设方案
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智慧政务服务平台建设方案
目 录
一、 项目概述 .................................................................................................................................................... 4 1.1 1.2 1.3
项目背景 ............................................................................................................................................. 4 设计依据 ......................................................................................................................................
智慧政务服务云平台建设方案
智慧政务服务云平台整体检核方案
智慧政务服务云平台
建 设 方 案
智慧政务服务云平台整体建设方案
目录
1 2
前言 ........................................................................................................................................................... 4 项目概述 .................................................................................................................................................... 4 2.1 2.2 2.3
建设背景 ..........................................................................................................................................
2016年在线政务服务行业现状及发展趋势分析 (目录)
中国在线政务服务市场现状调研与发展趋势预测报告(2016版)
报告编号:1913778
在线政务服务中国在线政务服务市场现状调研与发展趋势预测报告(2016版)
行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:
一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了
决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网726ad41a876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf7d基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
了解更多,欢迎访问:中国产业调研网726ad41a876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf7d/
在线政务服务中国在线政务服务市场现状调研与发展趋势预测报告(2016版)
一、基本信息
报告名称:中国在线政务服务市场现状调研与发展趋势预测报告(2016版)
电子政务外包服务模式研究
初步提出了外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包5种电子政务服务外包模式,并对这3种模式进行了比较分析。
维普资讯 5电子政务 7 O EGOV R ME T 0 8 - E N N 20
电子政务外包服务模式研究’文/张勇进 北京大学政府管理学院汪玉凯 国家行政学院公共管理教研部
摘
要:初步提出了外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包5种电子政务服务外包模式,并对这 3种模式进行了比较分析。
关键词:服务外包外包模式
电子政务
当前,学术界对电子政务服务外包模式的研究基本争性谈判、单一来源采购、询价和其他方式。外包只是
上停留于 l T服务外包层面【】 .,缺乏基于电子政务的分析通过政府采购或者其他方式将业务系统的筹资、建设、 框架,外包模式研究跟政府管理存在脱节的现象。全国管理和信息资源管理业务管理的某些环节交由社会机 各地政府部门近年来在电子政务服务外包方面大胆创新,构来负责,系统的产权可能在政府部门和社会机构之间 积累了一些经验,亟需从理论上加以阐述。
发生转移。自建自管也不完全是由政府部门或其下属单
电子政务服务外包,指政府部门将其信息化规划
16秋学期《电子政务》在线作业
17春南开16秋学期《电子政务》在线作业
一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)
1. 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出了决策者在决策过程中表现出()的观点。 A. 有限理性 B. 完全理性 C. 最低理性 D. 非完全理性 正确答案:
2. 按照西蒙的有限理性说,在工业社会,个人能直接管理的人数在()人之间。 A. 4至7 B. 6至11 C. 7至12 D. 7至13 正确答案:
3. 决策权的集中具体表现为()权力的虚化与政府对社会控制能力的增强。 A. 高层 B. 部门 C. 领导者 D. 中间层级 正确答案:
4. ()是整个电子政务网络系统安全的前提。 A. 网际层安全 B. 物理层安全 C. 系统层安全 D. 应用层安全 正确答案:
5. 从技术上看,办公业务网是建立在()之上的 A. 局域网 B. 因特网 C. 广域网 D. 城域网 正确答案:
6. 一座大楼里的计算机网络系统属于() A. Internet B. LAN C. MAN D. WAN
正确答案:
7. 网络结构中没有中央控制中心,网络中各节点之间的信息交流不受任何中心节点控制,这一特点称为() A. 开放性 B. 虚拟性征
政务大厅工作人员服务规范
政务大厅工作人员服务规范
政务大厅工作人员服务规范
一、服务语言
1、工作时,要讲普通话。
2、接待服务对象时,要“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语。
3、办理有关许可手续、证照时,要使用“请稍后,我马上给您办手续”、“对不起,您还缺少**材料,我现在把补办证件的清单给您”、“对不起,根据**规定,您的**不能办理,请原谅”、“我这里办好后,下一个是**窗口”、“对不起,如果我工作中有失误,请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走,再见”等文明话语。
4、禁止使用伤害感情,激化矛盾,损害形象的语言。如:“我不管,问别人去”、“别啰嗦,快点讲”、“我还没上班,等会再说”、“我要下班了,你快点”、“我刚才已经说过,你怎么还问”、“你的记性真差”、“我就是这样,你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。
二、服务态度
1、要主动热情接待服务对象。
2、接听电话时,必须首先讲“您好”;对待服务对象,必须做到“五个一样”,即:受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重、忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。接待时做到“三声”,即:来有迎声、问有答声、走有送声。
3、服务对象来咨询有关问题时,要主动热情、耐心周到、百问
党务政务服务中心工作安排
篇一:政务服务中心(项目办)党建工作总结
市政务服务中心(项目办)党建工作总结
今年以来,市政务服务中心(项目办)在市委市政府的正确领导下,以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻党的十八大、省第十次党代会、十八届三中全会精神为主线,以贯彻落实市第五次党代会、市委五届四次全会会议精神,以?学习贯彻十八大、争创发展新业绩、百强路上再进位?为主题,按照?抓党建、明方向、聚人心、促发展、创和谐?要求,坚持党建?引领发展,服务群众?的理念,进一步强化组织功能、强化干部素质、强化党员作用、强化基本保障,实现基层党建工作与经济社会发展同频共振,努力优化经济发展环境,努力把中心(项目办)建设成为我市 ?廉洁、规范、便民、高效?的?第一窗口?。
一、加强党的基层组织建设,夯实党的执政基础
(1)强化理论学习,推进学习型党组织建设
1、继续深入贯彻落实党的十八大等一系列会议精神,努力提升党员干部政治理论水平。中心(项目办)认真制定
《市行政服务中心(项目办)党组中心组2013年(上)下半年学习计划》,深入学习新党章、十八大、十八届三中全会、省第九次党代会、黄石市委十二届七次、八次全会精神及大冶市委五届四次全体会议精神和习近平总书记系列
党务政务服务中心工作安排
篇一:政务服务中心(项目办)党建工作总结
市政务服务中心(项目办)党建工作总结
今年以来,市政务服务中心(项目办)在市委市政府的正确领导下,以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻党的十八大、省第十次党代会、十八届三中全会精神为主线,以贯彻落实市第五次党代会、市委五届四次全会会议精神,以?学习贯彻十八大、争创发展新业绩、百强路上再进位?为主题,按照?抓党建、明方向、聚人心、促发展、创和谐?要求,坚持党建?引领发展,服务群众?的理念,进一步强化组织功能、强化干部素质、强化党员作用、强化基本保障,实现基层党建工作与经济社会发展同频共振,努力优化经济发展环境,努力把中心(项目办)建设成为我市 ?廉洁、规范、便民、高效?的?第一窗口?。
一、加强党的基层组织建设,夯实党的执政基础
(1)强化理论学习,推进学习型党组织建设
1、继续深入贯彻落实党的十八大等一系列会议精神,努力提升党员干部政治理论水平。中心(项目办)认真制定
《市行政服务中心(项目办)党组中心组2013年(上)下半年学习计划》,深入学习新党章、十八大、十八届三中全会、省第九次党代会、黄石市委十二届七次、八次全会精神及大冶市委五届四次全体会议精神和习近平总书记系列
政务服务和电子监察工作方案
政务服务和电子监察工作方案
以全省开展“十个全覆盖”源头治腐工作示范点创建活动为契机,按照“完善市级、规范镇(办、场、园)级、健全村(居)级”的工作思路,全市统一规划,上下联动,分级实施,同步推进,深化我市政务服务体系制度化建设、规范化运行、标准化管理、常态化监督和科学化考评,着力将我市三级政务服务络体系打造成为社会满意的阳光服务平台。
1、加强审批平台建设。市政务服务中心管理办公室将进一步加强政务服务中心建设,充分发挥审批服务主平台作用,完善各项管理服务制度;强化对镇级便民服务大厅和村级便民服务室的指导和协调。各镇便民服务大厅要按照“大厅+办公室”的模式,建立和完善标准统一、设施齐全的便民服务大厅。具体做到五个“统一”:一是统一安装固定电话,作为咨询业务专用,电话号码统一对外公开。二是统一安装人脸考勤打卡机,对进驻工作人员的上班情况进行考勤记录。三是统一安装视频监控设备。四是统一制作规格、样式一致的各类服务牌、示范文本。五是统一公布示市行政审批电子监察中心投诉电话。对有条件的便民服务大厅,参照五星级建设标准,配备电脑、打印机、
LED触摸屏、满意度评价器等硬件设备。各村级便民服务室要做到“五有”,即有办公室、有标牌、有电话、有值班制