家客l1认证考试题库答案

1、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.15天 B.11天 C.18天

D.12天

↑答案：D

2、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.11天 B.18天 C.12天

D.15天

↑答案：D

3、 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备

D.先抢通，后抢修；先设备，后网络

↑答案：C

4、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天

↑答案：C

5、 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级

D.所有级别

↑答案：D

6、 PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quench

B.

代维 集客 L1

1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是 A.尽量使用术语 B.没有要求

C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语 答案：C

2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。 A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告 答案：A

3. 客户侧传输设备的组网方式（）

A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站

B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站

C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站

D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户 答案：A

4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请 A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家 答案：A

5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于( )

A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.

家客L1题库随机抽题考试71

第一部分单选题(20题)

1、采用线槽布放皮线光缆时，在内侧直角转弯处使用（）。

A、弯角

B、线槽

C、阳角

D、阴角

1、D

2、ITU-T规定，基准定时链路上SDH网元时钟个数不能超过____个。（）

A、200

B、60

C、12

D、8

2、B

3、下列路由器命令中用于激活接口的命令是（）。

A、Router (config-if)#no shutdown

B、Router (config-if)#end

C、Router (config-if)# config t

D、Router (config-if)# switchport mode access

3、A

4、统一资源定位器 2a72864c670e52ea551810a6f524ccbff121cad5/index.htm 中http表示（）。

A、使用的协议

B、网站的域名

C、查看的文档

D、邮件地址

4、A

5、下面那些协议没有使用TCP（）

A、FTP

B、Tacas

C、BGP

D、D，Radius

5、D

6、我国基群速率为（）

A、64Kb/s

B、1.5Mb/s

C、2Mb/s

D、155Mb/s

6、C

7、Vista/Win7系统，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

A、6

单选(共50分) 待检查

1、 ONU是指（ ）。

A. 光网络终端 B. 光线路终端 C. 光网络单元 D. 光分配网

待检查

2、 网管双机vcs系统中#haagent -start -sys 指令表示

A. 开启solaris操作系统 B. 恢复vcs监控 C. 关闭vcs监控 D. 双机间进行切换

待检查

3、 光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（ ）。

A. 全反射 B. 反射 C. 折射 D. 散射

待检查

4、 TELNET 协议默认的端口号是

A. 21 B. 22 C. 23 D. 24

待检查

5、 一个VLAN可以看作是一个

A. 冲突域 B. 广播域 C. 管理域 D. 自治域

待检查

6、 适当调整整流模块的数量，保证开关电源工作性能及效率。整流模块不宜长期工作在小于额定值 的状态下。

A. 0.05 B. 0.1 C. 0.2 D. 0.3

待检查

7、 处理严重故障时，首先应按已批

0:01:27:08

单选(共50分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

多选(共50分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

正在作答: 集客家客-家客-通用-L1-201806

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请考

2015年5月29日 通用 L1

1. 以下哪些不是传输资源管理工作的对象 A.馈线 B.管道 C.SDH设备 D.光缆 答案：A

重复命题1次

2015年10月21日 14点30分 传输 资源 通用 L1

2. 为了将各种PDH信号装入SDH帧结构净负荷中，需要经过： A.映射，定位，复用； B.映射，码速调整，定位； C.码速调整，映射，复用； D.复用，定位，映射； 答案：A

3. 以下宽带接入技术中，（ ）属于光纤接入？ A.HFC B.xDSL C.xPON D.Wimax 答案：C

4. 光缆不能应用于以下那个场景（）。 A.光交至光交 B.基站至基站

C.ODF架至ODF架 D.DDF架至DDF 答案：D

5. 下列会导致传输综合网管中通道核查失败的是（）。 A.传输电路路由和传输EMS配置数据不一致 B.传输电路路由为文本路由 C.传输电路类型错误

D.传输电路A/Z端业务端口错误 答案：A

6. 传输综合网管系统英文简称（ ） A.IRMS B.TNMS C.PBOSS D.APMS 答案：B

7. PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用（）方式发送 A.WDM B.TDMA C.CD

代维 传输线路

1. 根据信息安全管理要求在代维工作开展前，移动公司应与代维公司签订（)。 A.信息保密协议 B.劳动合同 C.代维合同 D.秘密协议 答案：A

2. 代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段 A.集中化 B.电子化 C.流程化 D.IT化 答案：A

3. 交流故障处理中，作业线路在遇到高压线路时要确保安全距离。距高压线最小距离：35KV以下（），35KV以上（）。 A.1.5米，4米 B.2.0米，4.5米 C.2.5米，4米 D.2.5米，4.5米

答案：C

4. 代维信息化平台以( )为单位统一规划、统一建设。 A.乡镇 B.区县 C.市区 D.省份 答案：D

5. 省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（ ）。 A.IT化 B.集中化 C.程序化 D.流程化 答案：A

6. 基站维护登高作业时候，作业前，根据塔形，以塔基为圆心，设定半径（）的范围（地域允许情况下）为施工禁区，设立警戒带，应将作业范围内的杂物清理干净。 A.10-20米 B.10-30米 C.15-30米 D.15-40米 答案：C

7. 与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统的长途线路，以进

代维 传输线路

1.

代维信息化平台以( )为单位统一规划、统一建设。 A.市区 B.区县 C.省份 D.乡镇 答案：C 2.

另缠法制作7/2.6拉线上把的规格为（）mm A.100、30、100、100 B.150、30、150、100 C.150、30、100、100 答案：C 3.

光纤的散射损耗是指（）。 A.由于材料的不均匀使光散射 B.光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗 C.来自外部的损耗

D.光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量 答案：A 4.

车行道下的人孔应能承受总重量至少为（）吨的载重车辆。 A.40 B.60 C.50 D.30 答案：D 5.

用OTDR测试光纤通断，测试比例 A.0.5 B.0.1 C.1 D.0.8 答案：C 6.

光纤分类中，在工作波长一定的情况下，光纤中存在多个传播模式，且纤芯折射率分布不均匀的是（）。

A.阶跃型多模光纤 B.渐变型单模光纤 C.渐变性多模光纤 D.阶跃型单模光纤 答案：C 7.

决定OTDR纵轴上事件的损耗情况和可测光纤的最大距离的是（）。 A.动态范围 B.脉宽 C.折射率 D.盲区 答案：A 8.

OTDR面板常见三个按钮：“km”

代维 家客 无 L1

2016年3月29日 9点0分

试题数:115，重复命题数：25，重复命题率:21.74% 1. 迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于： A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个 答案：A

2. 人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（） 厘米 A.65 B.60 C.55 D.50 答案：B

3. 代维公司的保密义务在（）均为有效 A.双方合作期间

B.双方合作期间以及合作结束后

C.合作结束后 D.协定时间内 答案：B

4. 代维公司应承担（）的保密义务 A.有期限的 B.二十年 C.一年 D.永久性的 答案：D 重复命题1次

2015年9月25日 13点30分 代维 家客 无 L1

5. 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息

A.企业信息和客户信息 B.企业信息 C.客户信息 D.技术信息 答案：A

6. 在电气技术中，绿/黄双色导线用作 （ ） 。A.地线 B.中性线

C.相线

D.以上说法都不对 答案：A

7. 三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是 A.中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开

1、根据信息安全管理要求在代维工作开展前，移动公司应与代维公司签订（A） A、信息保密协议 B、劳动合同 C、代维合同 D秘密协议 2、代维管理信息化是实现（A）代维管理的重要手段。 A、集中化 B、电子化 C、流程化 D、IT化

3、交流故障处理中，作业线路在遇到高压线路时要确保安全距离，距离压线最小距离：35KV以下（），35KV以上（C）。

A、1.5米 4米 B、2.0米 4.5米 C、2.5米 4米 D、2.5米 4.5米 4、下列哪些内容不属于管道维护范围（C） A、人孔 B、标石 C、吊线 D、宣传牌 5、线路工单回复描述超时的是（C） A、工单回复时间大于T1时限记为超时 B、工单回复时间小于T1时限记为超时 C、工单回复时间大于T2时限记为超时 D、工单回复时间小于T2时限记为超时 6、工单回复方式和手段有哪些 （C）

A、短信和语音 B、短信和EMOS C、EMOS和手机 D、短信和手机

7、与其它专业维护工作界面划分：光缆线路已进入局域中继站（）为界，（）及其以内的维护属于其它专业维护，（）以外的维护属于光缆线路维护