访客接待管理规定

验厂用的

厂证及访客证管理规定

1.0 目的

为建立公司形象，配合人事、保安管理需要，特制订本规定。

2.0 范围

适用于工厂全体员工及外来访人员

3.0 内容

3.1.1新进人员入厂时需交照片给人事部门办理厂牌，初办厂牌费用全免，如由于遗失或损坏等原因须重置者应支付工本费用；

3.1.2厂牌若有遗失或损坏应及时到人事部门补办。

3.2.1上班时间，员工须配挂厂牌；在进出厂时也必须向保安展示以证名身份，否则禁止出入；没有厂证者将会受到盘问；

3.2.3厂牌一律挂在胸前，不得以其外衣遮盖，更不得挂在其它地方，违者以未佩戴处理；

3.3.1工厂应为来访人员制定专门的来访证。

3.3.2来访人员做好登记后应派发来访证，并要求全程佩戴；

3.3.3来访证号码必须记录于来访人员登记表上，结束来访程后保安必须核对和收回来访证。

3.4厂证及访客证的检查

3.4.1保安人员必须履行好检查的职责，凡未佩戴厂牌及访客证者一律拒绝进入，检查结果应上报行政部作相关处理；

3.4.2保安人员在巡逻时也要盘问那些没有佩戴厂牌及访客证的人员，并要查明原因；如属本厂员工则应上报人事部门补办，非法进入者则立即报告行政部并根据情况决定是否报警；

3.4.3各部门主管应督促所属员工挂好厂牌，并由人事部负责追踪考

来访客人接待流程

编制者

评审文件

质量管理体系审核

批准

来访客人接待流程

1目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。

2范围

本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。

3职责

3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心

?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客

户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》；

?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。

3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。

3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。

4程序

4.1客户来访的申请

4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户

资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预

算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每

来访客人接待流程

编制者

评审文件

质量管理体系审核

批准

来访客人接待流程

1目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。

2范围

本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。

3职责

3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心

?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客

户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》；

?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。

3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。

3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。

4程序

4.1客户来访的申请

4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户

资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预

算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每

1．0 目的

为加强公司对外交流和开展业务合作，及时为来访者提供优质服务，充分展示公司良好的精神面貌，按照热情，节俭、对等的接待原则，规范公司对外接待工作，特制定本制度。

2 .0 适用范围

适用于来公司参观、访问、考察的客商和所有来宾。

3.0 管理职责

公司董事长、总经理、副总经理认为亲自接待的来宾以外，其

余由办公室负责接待工作。

4.0 定义

普通客人——与公司发生业务关系的一般人员(含应聘人员)。

重要客人——政府部门高级领导、重要客户、公司协作单位领导、外宾等为重要客人。

5.0 工作程序及接待层次

指引：客人来访时，办公室接待人员应引导客人到指定位置，及时奉

上茶水。

要求：负责接待人员应主动、热情、大方、微笑接待客人；

通知：通知被访者，告知客人姓名、单位。如被访者不在，请示相关领导是否安排相关人员接待。

用餐：如来访客人需用餐，则由接待部门通知办公室安排用餐，具体标准参见用餐相关规定。

确认：客人离开，由接待部门在《来访信息记录表》上确认。

接待层次：

A：原则上招商类接待，县区级及以下，由分公司安排自行接待；

市省级招商由分公司一名领导陪同，总公司领导亲自接待。B：事关公司形象及重要外联活动，由总公司领导或安排人员接待。

6.0接待流程

6.1 提前预约好的客人

1．0 目的

为加强公司对外交流和开展业务合作，及时为来访者提供优质服务，充分展示公司良好的精神面貌，按照热情，节俭、对等的接待原则，规范公司对外接待工作，特制定本制度。

2 .0 适用范围

适用于来公司参观、访问、考察的客商和所有来宾。

3.0 管理职责

公司董事长、总经理、副总经理认为亲自接待的来宾以外，其

余由办公室负责接待工作。

4.0 定义

普通客人——与公司发生业务关系的一般人员(含应聘人员)。

重要客人——政府部门高级领导、重要客户、公司协作单位领导、外宾等为重要客人。

5.0 工作程序及接待层次

指引：客人来访时，办公室接待人员应引导客人到指定位置，及时奉

上茶水。

要求：负责接待人员应主动、热情、大方、微笑接待客人；

通知：通知被访者，告知客人姓名、单位。如被访者不在，请示相关领导是否安排相关人员接待。

用餐：如来访客人需用餐，则由接待部门通知办公室安排用餐，具体标准参见用餐相关规定。

确认：客人离开，由接待部门在《来访信息记录表》上确认。

接待层次：

A：原则上招商类接待，县区级及以下，由分公司安排自行接待；

市省级招商由分公司一名领导陪同，总公司领导亲自接待。B：事关公司形象及重要外联活动，由总公司领导或安排人员接待。

6.0接待流程

6.1 提前预约好的客人

接待流程、标准及管理办法

接待流程及标准

一、目的

为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待工作。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理

综合办公室负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划、行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在接到重要来访预约后，填写访客接待表（如已拟定行程，需附于访客接待表后），报至综合办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办公室协调的重要接待，需提前2天告知综合办公室。

四、计划与准备

1、综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，

接待流程、标准及管理办法

酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下榻酒店。

4、综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、娱乐项目。

接待流程、标准及管理办法

接待流程及标准

一、目的

为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待工作。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理

综合办公室负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划、行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在接到重要来访预约后，填写访客接待表（如已拟定行程，需附于访客接待表后），报至综合办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办公室协调的重要接待，需提前2天告知综合办公室。

四、计划与准备

1、综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，

接待流程、标准及管理办法

酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下榻酒店。

4、综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、娱乐项目。

内部接待管理规定

为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下： 一、接待的原则

1、必须符合规定的接待范围。

2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。 3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。 二、接待的范围

1、各区域公司到（或途经）昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。 2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。 3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。

4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。 三、接待的内容 接待范围 交通 住宿 1、各区域公司员工到（或途经）昆明出差。 2、公司及下属分公司员工到各区域公司出差。 3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。 因 公 因私（可携家属） 1、到达及返程时公务车辆接、送。 1、到达及返程时车辆接、送。 2、送往出差地及接回住宿地。 2、景区车程1小时以内的可接、送。 员工宿舍 员工宿舍 （要求在外住宿的可代订宾馆，费用自理） 员工食堂免费用餐 1、代订往返客票（飞机、火车、汽车）。 2、代订住宿宾馆

里常来的一般前台都熟悉。当然，也会有陌 生人来造访。这不，MrLefere 来造访 MrBallito

了。且看 Rose 如何处理。MRLEFERE:Goodmorning.

ROSE:Goodmorning.CanIhelpyou? MRLEFERE:Er,yes.Ihaveanappointmentwit hMrBallitoataquarterpastten.

有比较有警醒自然就会浮躁起来，偏离了轨道迷茫了起来。有人说，80 后很容易迷茫

ROSE:MayIhaveyournameplease? MRLEFERE:PaulLefere …

fromtheInternationalHotelGroup.

ROSE:Thankyou.Pleasetakeaseat,MrLefer e,andI&39;llphoneMrBallito&39;soffice. (DIALS)

有比较有警醒自然就会浮躁起来，偏离了轨道迷茫了起来。有人说，80 后很容易迷茫

OPAL:MrBallito&39;soffice. ROSE:Hello,Opal.ThisisReception.MrLef ereishereforhis10:15appointmen

枣庄经济学校关于会议室接待室使用管理的规定

为加强对学校会议室、接待室的管理，充分发挥其作用，提高利用率，特对学校会议室、接待室的使用管理作如下规定：

一、学校综合实训楼六楼会议室、接待室，由学校办公室统一管理。学校办公室负责协调安排会议室、接待室的使用，对室内设备和物品的管理和维护、易耗用品的添置和卫生清洁等工作。

二、六楼会议室主要用于迎接上级机关检查、评估等对外接待和由学校主要领导主持、参会人数在6—17人（如：党总支会议、校长办公会、行政办公会议等）的重要会议。

三、接待室主要用于学校领导接待来宾或召开小型座谈会使用。 四、会议室、接待室的使用须由承办部门提前与办公室联系，提出申请，办公室按照轻重缓急、先后有序的原则统筹安排。

五、会议室、接待室备有纯净水和茶叶，如有特殊需要，须提前申请。

六、在会议室悬挂、张贴物品要规范，不得破坏、弄脏原有装修。 七、会议室、接待室使用完毕后，使用部门须及时对悬挂、张贴物等进行清理，关闭电器电源，关好门，并及时与会议室、接待室管理人员联系，办理验收交接手续。由于使用部门未关电器电源、未关门、使用不当等原因，造成设备和物品损坏或丢失的，由会议承办部门承担责任。

八、本规定自公布之日起执行。