服务实体经济

龙源期刊网 http://www.77cn.com.cn

金融服务实体经济的问题与对策研究

作者：魏鹏

来源：《大经贸》2018年第10期

【摘要】在新形势下，我国经济快速发展，进入了特殊时期，引来了新的机遇和挑战。金融领域及实体经济领域都在一定程度上取得了进步发展。近几年来，金融“脱实向虚”成为了重点讨论话题，引起了各方面的关注及重视。本文主要阐述金融服务于实体经济的原因，分析当前金融服务实体经济存在的问题，并结合金融市场环境提出合理的对策意见，以促进经济长远发展。

【关键词】金融服务实体经济问题与对策

一、为什么金融必须服务于实体经济

金融必须服务于实体经济，主要原因在于：国家政策的宏观要求；金融与实体经济的结合是共同发展的内在要求；金融服务实体经济是发展的必然要求。

（一）国家政策的宏观要求

从2012年全国金融工作会议开始将“金融服务实体经济”作为一项重要工作内容以来，每一年的工作会议都再次强调务必让金融去服务于实体经济。特别是在2017年召开的全国金融工作会议上，习近平总书记再次表明，金融是实体经济的鲜活血液，服务实体经济是它的职责所在，必须让金融回归其本源——以实体经济作为出发点和落脚点，让金融服务于实体经济。因此，让金融服务于实体经济，是国家宏观

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金融服务实体经济的问题与对策研究

作者：魏鹏

来源：《大经贸》2018年第10期

【摘要】在新形势下，我国经济快速发展，进入了特殊时期，引来了新的机遇和挑战。金融领域及实体经济领域都在一定程度上取得了进步发展。近几年来，金融“脱实向虚”成为了重点讨论话题，引起了各方面的关注及重视。本文主要阐述金融服务于实体经济的原因，分析当前金融服务实体经济存在的问题，并结合金融市场环境提出合理的对策意见，以促进经济长远发展。

【关键词】金融服务实体经济问题与对策

一、为什么金融必须服务于实体经济

金融必须服务于实体经济，主要原因在于：国家政策的宏观要求；金融与实体经济的结合是共同发展的内在要求；金融服务实体经济是发展的必然要求。

（一）国家政策的宏观要求

从2012年全国金融工作会议开始将“金融服务实体经济”作为一项重要工作内容以来，每一年的工作会议都再次强调务必让金融去服务于实体经济。特别是在2017年召开的全国金融工作会议上，习近平总书记再次表明，金融是实体经济的鲜活血液，服务实体经济是它的职责所在，必须让金融回归其本源——以实体经济作为出发点和落脚点，让金融服务于实体经济。因此，让金融服务于实体经济，是国家宏观

服务实体经济，P2B模式渐成互联网金融主流

编者按：多年以来，我国金融服务门槛较高，传统金融行业“服务半径”未能有效延伸到足够多的中小微企业，优质民营企业的资金需求难以得到有效满足。现在，互联网金融的兴起有望解决这一难题，尤其是像星投资这样的P2B平台服务模式，最有可能成为传统金融的补充，为中小微企业解决高速发展中遇到的金融难题。

尽管偶有“跑路”等负面消息的发生，但中国互联网金融前进的步伐还是不可阻挡。根据“网贷之家”数据显示，截至今年5月，中国内地网络借贷平台共有1125家，平均每月新增平台逾5%，期内贷款余额约426.98亿元，每月增加

6.7%，预计全年有望突破千亿元。不断增加的网贷平台以及不断增大的市场规模，都预示着我国的P2P网贷产业方兴未艾，未来发展空间十分巨大。

实际上，自年初以来，正是目睹了互联网金融的市场规模和巨大潜力，全国各地便开启了此起彼伏的互联网金融长产业园区建设，如今，北京、杭州、广州、深圳、贵阳等地都建设了专门的互联网金融园区，还有很多城市的互联网金融产业园也在筹划中，预计到今年底，互联网产业园区将至少在50个城市落地安家。从首都到省会、从大都市到三四线城市，互联网金融产业园的纷纷开建，也预示着互联网金融的是一盘很大的棋

C19027S 在深化改革扩大开放中不断提高金融服务实体经济的能力，守住不发生系统性金融风险

1:（）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。

?A?

A.蝴蝶效应

B.破窗理论

C.木桶理论

D.二八定律

2:纳扎尔巴耶夫大学位于哈萨克斯坦首都（）。

?A?

A.努尔苏丹（阿斯塔纳）

B.阿拉木图

C.阿特劳

D.乌拉尔

3:（）奠定了现代金融的法律架构和企业精神。

?A?

A.英国

B.法国

C.美国

D.德国

4:国务院金融稳定发展委员会于2017年7月14日至15日，在（）召开的全国金融工作会议上宣布设立，旨在加强金融监管协调、补齐监管短板。

?A?

A.北京

B.上海

C.天津

D.深圳

5:1990年成立的交易所是（）。

?AB?

A.上海证券交易所

B.深圳证券交易所

C.天津证券交易所

D.北京证券交易所

6:我们要建立（）的金融机构。

?ABC?

A.有竞争力

B.市场化能力强

C.具有多种功能

D.传统

7:主讲者认为，金融危机包括（）等形态。??ABCD??

A.货币危机

B.债务违约危机

C.股市危机

D.银行流动性危机

8:我国债券市场主要包括（）等。

??ABCD??

A.国债

B.金融债

C.公司债与企业债

D.地方政府债

9:主讲者认为，资本市场及其交易所的灵魂是（

篇一：暑期社区服务社会实践报告

2013年三峡大学暑期社会

实践报告

题 目： 暑期社区服务社会实践报院 系：水利与环境学院

专 业： 水利水电工程

姓 名： 黄辉

学 号： 2012101204

2013 年 9 月

日 9

暑期社区服务社会实践报告

骄阳如火的暑假，我一如既往的选择回家。开始几天，每天翻翻带来的书，听听音乐，看看电视，甚为消闲，不过时间一久，便觉得无聊。碰巧遇到评选文明县城活动，各个社区组织实践服务活动，我立即报名参加。做一点志愿服务活动，一来丰富生活，增长阅历，培养组织沟通能力，二来以一颗感恩之心，传递关爱，回馈社会，非常有意义。

我的任务是一周服务三天，为期三周，服务项目主要有社区卫生保洁，消夏文娱活动服务，弱势群体一对一帮护等。虽然成就不大，但自己努力付出并认真完成了任务，这个过程中体会颇多，获益匪浅。

一、社区卫生保洁

我所居住的小区，卫生环境还算不错，但入口处是一条狭长的小路，道路两旁蔓草丛生。从前一直觉得，曲径通幽，芳草萋萋，别有一番情趣，无奈杂草日盛，本就狭窄的小路被挤占了大半，草丛间夹杂纸屑果皮塑料袋，更显杂乱。于是周一清晨，我起了个大早，我了一双麻布手套，一把锄头，兴冲冲来到目的地。一开始，我用力把锄头扎进草堆中，前后猛砸，只

第三章 一、单选题

1、呼叫中心客服信息服务人员与客户沟通的唯一方法是（） A、视频 B、声音 C、短信 D、邮件

2、下面不属于客服人员处理投诉操作技巧的是（） A、平抑怒气法 B、委婉否认法 C、转化句型法 D、“复读机” 二、多选题

1、下列选项属于呼入电话服务的是（） A、咨询电话 B、投诉电话 C、销售电话 D、其他电话

2、语言的匹配就是感官语言的匹配，其中包括（） A、视觉 B、听觉 C、味觉 D、嗅觉 E、触觉

3、呼入业务3F法是指（） A、座席员的感受 B、客户的感受 C、别人的感受 D、别人的发觉

4、懂得倾听顾客的声音，精确有效的倾听能够帮助你() A、一次性妥善处理客户投诉 B、正确有效地处理问题 C、提

【本章习题】

一、单项选择题（3分*10=30分）

1. 下列哪项不属于压力的表现（ D ）

A 生理表现 B 心里表现 C 行为表现 D 工作表现 2. 下列哪一项是提问的目的（ C ）

A 帮助客户解答疑问 B 提升企业的客服形象 C 迅速而有效地帮助客户找到正确的需求 D 推销产品或服务 3. 下列哪项不属于男性客户的一般购买心理（ D ）

A 自尊心较强 B 害怕麻烦 C 追求货真价实 D追求时尚 4. 下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（ B ） A 购物精打细算 B 果断

C 购买目标模糊 D渴望得到他人的认可和赞扬，对外界反应敏感 5. 下列哪项不属于网络客服沟通态度 （ D ）

A 树立端正、积极的态度 B 有足够耐心 C 有足够热情 D 回避、推脱问题 6. 网络客服的沟通接待流程第一步是（ A ）

A 进门问好 B 接待咨询

铁路旅客运输服务

（初稿）

站务与乘务实训作业

客运服务课第六组 组长：

组员：（按开头字母）

角色：

站 务 角 色： 乘务角色：

安 检： 列车长 总 服 务 台： 乘务员 候车室值班员： 广播员 检票放行人员 乘 警 站台工作人员 餐饮人员 出站口工作人员 旅 客 旅 客

乘 务

第一幕：检票上车 地

《餐饮实务实训》课程电子教案

餐饮服务工作的分工比较细致，可以分为不同的岗位，例如：值台、传菜、领台等工作岗位，但不管负责哪项工作，熟练地掌握服务技能是做好餐饮服务工作，提高服务质量的基本条件。餐饮服务的每项技能和环节都有特定的操作方法、程序和标准。餐饮服务的基本技能包括：托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜和餐巾折花。

实训项目一 托盘

托盘是餐饮服务人员为客人服务时最为重要的服务工具，托盘也是每位餐厅服务人员在服务时必须要掌握的一项基本技能。在餐饮服务中使用托盘来装运、递送各种不同的物品，体现了餐厅服务的规范化、程序化的要求，而且还有利于提高服务质量，使餐厅服务朝高档次、高规格化发展。不仅如此，在餐饮服务中广泛注意使用托盘，还起着讲究卫生，讲究礼貌、礼节的作用。所以，要求餐厅服务员一定要做到“送物不离盘”，也就是不论运送何种物品，都应使用托盘，而不应直接用手接触物品。因此，作为餐饮服务人员就必须下功夫练好托盘这一项基本功。

一、托盘的种类及用途

目前常见的托盘从其质地分有：木制托盘、塑料托盘、胶木托盘、金属托盘(如镀银托盘、铝制托盘、不锈钢托盘等)；根据规格大小可分为大、中、小三种规格的托盘；按照形状可分为圆形托盘、长方形托盘、异型托盘。

大、中

单元八 西餐服务实训

西餐厅，是专门提供西式菜点、饮料和服务的餐厅，是我国饭店餐饮部的一个对外窗口。其经营特点主要体现在以下几方面：

(1)西餐厅经营时间长短不一，如咖啡厅一般经营时间是18～24小时，以快捷、适中的价格面向大众。

(2)西餐厅的装饰要体现西方用餐特点，讲究气氛，突出背景音乐，照明以烛光为主。 (3)西餐菜单要体现西餐厅的经营风格和水平。

(4)西餐厅一般都以经营法、英、俄、意式菜系为主，同时兼容并蓄、博采众长，是西方饮食文化的一个缩影。

饭店西餐厅服务按照接待对象不同，通常分为零点餐厅服务、宴会服务和自助餐的服务。在服务过程中，不仅要遵循西餐服务国际惯例，而且要熟练掌握以下的服务程序及服务标准，才能更好地为饭店创造良好的声誉和经济效益。

任务一 零点餐服务 【任务描述】

西餐是欧美各国菜肴的总称，泛指根据西方国家饮食习惯烹制出的菜点，以及根据西方习俗提供的服务。西餐的主要特点是主料突出，形色美观，口味鲜美，营养丰富，供应方便等。

西餐服务具有悠久的历史，在国际上早已形成一定规范。我国的西餐服务应遵循国际惯