酒店毛巾质量标准

人力资源部工作质量标准

（一）部门的总体质量标准

1、部门的一切工作为酒店经营管理目标服务。并及时、准确、保质、保量地完成总经理下达的各项工作指令和任务。

2、按照岗位职责的要求，努力提高自身业务素质，优质高效地完成本岗位工作任务。

3、加强工作计划性。将月度培训工作计划，分解至每周或每旬，落实至各个部门和岗位。实现月初有计划、月中有检查、月底有小结的方针目标管理。

（二）人事调配管理工作质量标准

1、围绕酒店经营管理目标，根据缺员部门的申请及实际需要，在人员编制范围和规定时间内，将符合岗位任职条件的人员及时准确地调配到位；并依法做好劳动合同的签订、管理工作。

2、熟悉酒店员工的基本情况（包括出生年月、性别、参加工作和进店时间、学历、职务或工种等），掌握酒店各部门的人员分布和各类用工人数，做好酒店员工进出台帐。

3、了解和掌握国家的劳动法规和地方的有关政策规定，准确处理本职业务；严格执行酒店人事调配和人事管理各项制度，处事严谨，减少和避免劳动争议的发生。

（三）劳动工资管理工作质量标准

1、根据各部门考勤情况，及时做好工资、奖金发放的汇总、审核工作；准确统计和填写酒店月、季、年度劳动工资报表；正确掌握和合理分配年度工资总额的预算计划，切实加强

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20、客人在前厅服务台等接待的时间——客人一旦步入前厅服务台，不管是办理迁入登记下塌还是有事问询，前厅服务台接待人员必须在60秒之内问候客人，欢迎客人的到来，否则便是缺乏服务礼节。 21、客人办理迁入登记手续的时间——前厅服务台接待人员不仅要热情地为客人办理迁入下榻手续，而且要遵守服务效率时间，即为客人办理下塌迁入手续所用时间限定为2分钟。 22、客人迁出结账时间——为客人办理迁出结账及其收银手续限定高效率服务时是为1分钟。

23、电话服务——客人往来饭店之间的电话交际要在电话铃5响之内给予回答，接通。 24、总服务台必须有24小时的是电话服务。 客房服务：

1、叫醒服务时，若房内无人应答，则应在5分钟后再叫叫醒一次。 2、对卫生间进行喷洒消毒使用浓度为1%—5%漂白粉澄清液。 3、每个地毯工每天一般负责5间客房的地毯洗刷。 4、在饭店范围内定期喷杀虫药一次。

5、楼面服务台接听电话的规范用您好，X楼服务台，要求在铃响三次以内接听。 6、代客洗烫衣服加快通常时间是4小时要完成。 7、会议服务应每隔约30分钟续一次水。

8、电冰箱冰盒模内放置凉开水不宜太满，4/5即可，如冰块无人食用，

护理文书质量标准

检测科室: 检测者： 合格率: 项 不合格 目 体 温 单 质量标准 项目数 1、 正确规范打印 2、 入院单日有血压、体重记录，每周至少一次体重记录 3、 在40oC横线以上纵向顶格正确填写相关内容（红笔） 4、 请假者须附有经医生 签名批准的请假条 5、 按要求定时测量体重，并于24小时内录入数据 6、 正确绘制降温后体温 7、 正确录入护理信息 8、 正确记录手术日数，连续填写10天 1、 正确规范打印 2、 临时医嘱单执行时间录入格式规范，排列顺序符合医疗文书书写逻辑 3、 手术、分娩、转科病人的长期医嘱单有术后医嘱、产后医嘱、转科医嘱，并划红线标识 1、 正确规范打印医嘱本（长期医嘱本可以不打印） 2、 卷面整洁 3、 执行时间及签名清楚 4、 作废医嘱处理格式符合要求 5、 三钩处理正确 6、 次日临时医嘱标记清楚 7、 有长期医嘱每周查对登记本 护 理 记 录 1、 眉栏填写正确 2、 书写格式符合要求 3、 护理记录适用范围 （1） 危重患者（病重、危重、特别护理患者） （2） 非病危、病重的一级护理患者 （3） 病情

纱布口罩质量标准

[文件名] 纱布口罩质量标准 编制部门： 起草(修订)人： 编制部门审核人： 质量部门审核人： 批准人： 日期： 日期： 日期： 日期： 颁发部门： 文件编号和版本号： 原文件编号和版本号： 页 码：1/2 生效日期： 分发单位：质量部、生产部、物流采购部、综合部、安全环保部、各车间 目 的：控制普通脱脂纱布口罩的质量，更好地保证劳动安全和产品质量。

范 围：本标准适用于公司发给员工的作为一般劳动防护用品使用的普通脱脂纱布口罩，不适应于特种防护用品品种目录中的防尘口罩。

责任人：质量管理人员、仓库保管员、采购员。 责任职责：各责任人按本文件正确执行。 内 容：

1 规范性引用文件 GB/T191 包装储运图示标志

GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准 GB 19084普通脱脂纱布口罩 2 要求

2.1 口罩基本尺寸：应符合表1 的规定。

表1 基本尺寸 单位：厘米 规格 长 基本尺寸 18 注：特殊规格按订货合同规定。 2.2 口罩的层数

与标准样品以及协议确定的层数一致，12层、16层、24层。

心之所向，所向披靡

服 务 质 量 标 准

客 房 卫 生 考 评 标 准

一、房间卫生标准：

1. 门铃是否有异声，有无污迹、浮灰，勿扰灯是否正常。 2. 门号牌是否松动，铜面是否干净光亮。

3. 门锁开启是否正常、是否干净、保险舌有无失灵。 4. 门活页是否正常，房门有无怪音。 5. 防盗链是否否松动。 6. 门碰是否松脱。

7. 房门的油漆有无脱色或破损。

8. 挂在门后的勿扰牌、速扫牌及早餐牌是否在位，有无破损。 9. 门框上有无积尘。 10. 空调是否正常有无噪音。

11. 空调出风口、进风口是否干净、无灰尘。 12. 空调器开关是否干净，无污迹。

13. 衣柜门开关是否正常，衣柜灯是否正常。

14. 衣架是否齐全无灰尘（西服架4只、裙架4只、裤架4只、配木制衣架的

房间增配2只塑料衣架） 15. 衣柜底与隔板是否干净。 16. 毛毯是否叠整齐，是否有异味。

17. 鞋篓是否完好，鞋篓内物品是否齐全。（拖擦鞋纸是否按规定摆放） 18. 保险柜是否正常。

19. 浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣是否清洁。 20. 鞋拔是否干净并摆正。

21. 衣刷是否干净并摆正，有无沾上毛、丝质杂物。 22. 挂衣杆是否有灰尘。

23. 吧台镜是

小组成员：王丽、刘俐、高阔、李晓达、王宇、刘桐、常美玉

中药质量标准完善

一、背景介绍

中药质量标准化是我国中医药行业亟待解决的问题由于种种原因，中药质量标准还很不完善，市场屡见中药的混淆品甚至伪品，危害人们的用药安全。

药品质量是人命攸关的大事。质量标准化对药品的研制生产，是至关重要的一环。药品质量控制必须有一定的依据与指标，通过对指标的测定和分析，从而确定药品质量的好坏。

质量标准是制约中药进入国际市场的主要障碍之一。美国跨出了向世界多成分方及“接轨”的第一步，降低了植物药审批为正式药物的难度。对于植物药大国的中国来说，无疑提供了一个进入国际主流医药市场的极好的机会，也是一个极大的挑战。我国常用的质量标准与国际相关甚远，要进入国际主流市场，还需在质量方面进行大量工作。

正由于中药质量较难控制，而质量控制对于药品又有特别重要的意义，才使得中药质量标准在中药研究中具有重要的地位，是当今中药现代化研究的热点之一。

1997年底，复方丹参滴丸正式通过FDA申请 (即获得临床研究批件)，成为中国首例通过该项审批的复方中药制剂。复方丹参滴丸在中国进行的大量临床研究和临床经验获得FDA认可，豁免I期临床试验，于2007年启动Ⅱ期临床。

二、主要问题

江西欧氏药业有限责任公司GMP文件

文件名称 制 定 人 制定日期 甘油质量标准 审 核 人 审核日期 生效日期 批 准 人 批准日期 文件编号 页码 STP-ZL-02-002-00 1/5 颁发部门 质量管理部 分发部门 质量控制室，质量保证室，质量管理部，档案室，生产技术部，供应部 1 目的：为确保购进物料的质量，强化内控标准的管理，特制定本标准。 2 范围：适用于公司购进甘油的验收、检验和放行。

3 责任人：QC人员（化验员）对实施本标准负责，QC主任（质量控制实验室负责人）负责监督检查，质量部部长负责抽查执行情况。 4 标准内容： 4.1 物料的基本信息 4.1.1 物料名称和物料代码 4.1.1.1 物料名称：甘油。 4.1.1.2 物料代码：F002。 4.1.2 质量标准依据

《中国药典》2010年版二部P83。 4.1.3 经批准的供应商

4.2 取样、检验方法相关操作规程编号 4.2.1 取样规程编号：SOP-ZL-03-017-00。 4.2.2 检验规程编号：SOP-ZL-06-002-00。 4.3 定性和定量的限度要求：

4.3.1【性状】本品为无色、澄清的黏稠液体；味甜，有引湿性，水溶液（

Q/YRO

烟台中集来福士海洋工程有限公司

企业标准

Q/YRO001－2010

船体建造质量标准

2010-11-05发布 2010-11-05实施

烟台中集来福士海洋工程有限公司发布

Q/YRO 001-2010

目录

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范围 ........................................................................................................................................................................ 5 1.1 目的 ....................................................................................................................................................................... 5 1.2 适用 ..............

客房安全质量标准

·安全规章。安全条例，规章制度健全，内容明确具体，岗位责任清楚。客房员工熟知安全知识，防火知识和安全操作规程，掌握安全设施与器材使用方法，无违反安全管理制度的现象发生。

·安全设施。烟感装置，自动喷淋灭火装置，房门窥镜孔，防盗门链和安全设施，器材完好，安装位置合理，运转正常。没有因安全设施不全或发生故障引起安全事故的现象发生。

·安全操作。客房员工要严格按照安全操作规程做床，清扫卫生间，提供日常服务，要随时注意烟头，火柴头和电器设备安全，登高作业要有人扶梯，未经允许，无明火作业，因客房维修改造需明火作业时，必须取得保安部明火作业许可证。

·安全防范。客房服务中掌握会客动态，禁止无关人员进入楼层。遇陌生人时要主动问好、询问，避免发生意外，未确认住客身份前不得为陌生人开启房门。随时注意住客情况，发生客人携带或使用电炉，烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告上司与保安部门及时处理。发现客人携带凶器，武器和炸药，爆竹等易燃易爆物品，及时报告，并按酒店安全规章处理。客人酗酒或在床上抽烟，能够及时劝阻。遇到残疾人士住店，随时注意客人动向。客房员工查房，发现设备损坏，物品丢失要及时报告。整个客房服务中员工安全意识强烈，防患措施得当，隐患

江西欧氏药业有限责任公司GMP文件

文件名称 制 定 人 制定日期 甘油质量标准 审 核 人 审核日期 生效日期 批 准 人 批准日期 文件编号 页码 STP-ZL-02-002-00 1/5 颁发部门 质量管理部 分发部门 质量控制室，质量保证室，质量管理部，档案室，生产技术部，供应部 1 目的：为确保购进物料的质量，强化内控标准的管理，特制定本标准。 2 范围：适用于公司购进甘油的验收、检验和放行。

3 责任人：QC人员（化验员）对实施本标准负责，QC主任（质量控制实验室负责人）负责监督检查，质量部部长负责抽查执行情况。 4 标准内容： 4.1 物料的基本信息 4.1.1 物料名称和物料代码 4.1.1.1 物料名称：甘油。 4.1.1.2 物料代码：F002。 4.1.2 质量标准依据

《中国药典》2010年版二部P83。 4.1.3 经批准的供应商

4.2 取样、检验方法相关操作规程编号 4.2.1 取样规程编号：SOP-ZL-03-017-00。 4.2.2 检验规程编号：SOP-ZL-06-002-00。 4.3 定性和定量的限度要求：

4.3.1【性状】本品为无色、澄清的黏稠液体；味甜，有引湿性，水溶液（