教育培训机构营销话术

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招生服务话术分析

内部顾客

售前服务 售中服务 售后服务 （员工） 家长 （决策者） 消费者 学生 （消费者） 其他 （影响者） 一、售前服务（内部员工）

1、科目：**作文、**阅读、高效阅读、书法

2、内容：学科性质、教育理念、课时设置、招生对象、培训效果、课堂特

点、技术优势、师资力量、学科发展史、市场分析、师资要求。

3、素质：接待素质、电话接听素质、面对面营销素质等。

二、售前服务话术（家长） （一）电话招生营销策略

1、对新要来的电话：选准打电话的时机，一般选择家长空闲的时候，头脑比较冷静，听电话的态度较认真时，最好在晚上，全家吃完晚饭时，有充分的时间与家长沟通，劝服家长。 ⑴ 开场白：拿起电话，开始自我介绍，首先最重要的是热情温柔，声音清楚甜美，自报家

门

第一步：自我介绍

例如：家长您好：我是……

我们这周举行一场公开课，欢迎您来我们这陪孩子一起听这堂免费的作文指导课

（或考前辅导课）。(把自己和目的介绍清楚，让家长产生可信赖感)} 第二步：询问孩子的作文及其它学科情况 第三步：介绍本校优势

最全暑假续班话术

开场白话术

1、——某某爸爸/妈妈，最近怎么样啊！（因为跟家长都比较熟了，可以 直接聊孩子） 2、——现在忙吗？（如果忙就换个时间沟通，确定时间） 3、某某家长，又有段时间没给你打电话了，近来怎么样？

一、如何打开家长心扉 1.聊孩子的性格 2.聊孩子的学习习惯

3.聊孩子在我们这边的成长档案册 4.跟家长拉家常

5.聊家长对孩子未来的一个规划 6.聊还在在学校的情况以及语文数学成绩 7.聊孩子的优缺点

二、了解孩子近况，与家长沟通！如家长有疑问要解决家长的疑问（推一站式服务，推我们的作文）

1、孩子不爱听，兴趣不高! 要点：跟家长一起分析兴趣不高的原因

答：我们班的某某同学一开始兴趣也不高，但后来…… 您孩子这些情况都是正常的！好玩，好动，好奇，好胜，好表扬，是孩子的天性，我也经常给孩子们说：人不缺乏画画的激情，缺的是一只画下去的毅力。我们能做得就是鼓励他，如果遇到困难就放弃，学这么多

功课的意义就少了。其实每次上课我都会发现孩子更多的优点，家长您在忙碌的同时可千万别忽略了孩子的进步呀！进步了要大大的表扬，即使进步很微小。孩子就是在鼓励声中才能找到自信和动力。

2、孩子不想来了! 要点：要跟家

最全暑假续班话术

开场白话术

1、——某某爸爸/妈妈，最近怎么样啊！（因为跟家长都比较熟了，可以 直接聊孩子） 2、——现在忙吗？（如果忙就换个时间沟通，确定时间） 3、某某家长，又有段时间没给你打电话了，近来怎么样？

一、如何打开家长心扉 1.聊孩子的性格 2.聊孩子的学习习惯

3.聊孩子在我们这边的成长档案册 4.跟家长拉家常

5.聊家长对孩子未来的一个规划 6.聊还在在学校的情况以及语文数学成绩 7.聊孩子的优缺点

二、了解孩子近况，与家长沟通！如家长有疑问要解决家长的疑问（推一站式服务，推我们的作文）

1、孩子不爱听，兴趣不高! 要点：跟家长一起分析兴趣不高的原因

答：我们班的某某同学一开始兴趣也不高，但后来…… 您孩子这些情况都是正常的！好玩，好动，好奇，好胜，好表扬，是孩子的天性，我也经常给孩子们说：人不缺乏画画的激情，缺的是一只画下去的毅力。我们能做得就是鼓励他，如果遇到困难就放弃，学这么多

功课的意义就少了。其实每次上课我都会发现孩子更多的优点，家长您在忙碌的同时可千万别忽略了孩子的进步呀！进步了要大大的表扬，即使进步很微小。孩子就是在鼓励声中才能找到自信和动力。

2、孩子不想来了! 要点：要跟家

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一月二月三月

产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润

合计合计合计

四月五月六月

产品名称数量金额利

润

产品名称

数

量

金额

利

润

产品名称

数

量

金额

利

润

教育培训机构营销方案

教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营，一流企业定标准，二流搞技术，三流拼价格。

一．宣传

方式：发传单，建议多贴海报，要形成一种铺天盖地的感觉。

内部学生介绍人给提成。对原来的同学进行回访。

招生策略：1.广告营销：发散传单，争取达到遍布各地区的效果

重点地区悬挂条幅，城市主要街道上，张贴海报。

找口才优秀的人做咨询，编写一本家长完全手册。把培训概况，举办者背景，办学理念，办学特色，收费标准，入学须知等做一详细介绍，有家长咨询时，送上一本。

让内部学生进行宣传。对老学员进行电话回访。

做展板放外面，引起注意。

依照自己的经济实力，有选择的在当地媒体，（电视台，报纸，室外广告牌）做宣传。

2.电话营销，建立奖惩机制，调动员工积极性。

3.活动营销：微信营销，促销宣传，会议，讲座，公开课。全面招生，时间持续两个月。

4.咨询营销：采用定点，流动咨询，个体，集体咨询，直接，间接咨询方式收集信息，宣传业

务。

5.客户资源营销，老客户介绍新客户。

6.管理服务营销：建立客户档案，记录信息

济南爱的礼物营销话术（一）-推销语言

所谓营销，就是把产品营造出一种令人心动的价值，然后销出去。 营销语言主要分为推销语言、电话语言、服务营销语言和其他服务语言。 一、推销语言

推销语言：推销语言的组成要明确我们要推销的产品是什么？要推销给谁？推销的过程设计要根据顾客的实际需求。

1、多用选择疑问句，少用特殊问句。

关于这个问句的使用，我相信很多烘焙店都有一定了解。但在真正的使用过程中却屡屡出错，究竟是什么原因，这就涉及到语言更深的表达技巧。您有空的时候可以到爱的礼物 2、给顾客提供多元化选择。

当顾客形成一定的消费习惯，我们就需要引导其进行多元化选择，在爱的礼物门店我们的导购员可以提醒顾客，我们有一款新品刚上市，味道和外观都比较独特，您可以品尝一下。有3、利用顺口溜、打油诗或典故强化产品介绍 例如：爱的礼物 法式甜品专家 4、运用加、减、乘、除法

加法：可采用语言加法：“饮品配甜品，美味不可抵挡。” 减法：“来爱的礼物不吃法式甜品，不叫来过爱礼”。

乘法：如有人问：“你这个蛋糕怎么这么贵？”“这不是一般的蛋糕，里面有十几种原料，能够吃出健康来！”

除法：客人问：“这份月饼怎么这么贵？”“我们月饼礼盒是14粒装！” 5、借他人之口

借用具有

个人收集整理 勿做商业用途

作者：ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

股票电话营销话术

A：XX先生/女士，您好!我是壹众财经的，您可以叫我小X，请问您近期股票是如何操作的。 B：还好吧。

A：您目前在操作什么股票呢? 我可以拿到我们研究部老师那里帮你做个专业的诊断。（了解客户的八大资讯：资金、选股方式、炒股的习惯、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。）文档来自于网络搜索 B：XXXXX。

A：这段时间盈利状况应该很不错吧？ B：不是很好，没赚到多少钱。

A：什么?这段时间行情这么好都没有赚到钱啊，那真是太可惜了。 B：是的，我很焦急啊。 A：那您是如何操作的呢?

B：(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)

A：您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来把握的? B：(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)

A：这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢? B

黄金投资营销话术

（开场白）对于做股票投资的人： 先生/女士：

我是广州万宏财富管理中心的投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。。。。你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后，我将第一时间内通知你，希望你的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我都电话：13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！ 对于没从

营销是通过各种渠道， 技巧将产品销售出去。 销售界的知名人物， 比如乔吉拉德、 汤姆霍普金斯、 邰勇夫、 原一平等总结的销售技巧和话术被编辑成各种书籍，被众多销售员所熟悉，并梦想着有一天自己也能有像他们一样的市场营销能力和销售技巧。 所以很多人开始看营销学方面的书籍，比如销售心理学，市场营销学，甚至去各大院校了解市场营销专业介绍， 都想加入销售的行列， 因为做好营销策划， 使用好的销售技巧和话术， 加上一些营销技巧， 你就可以赢得真金白银， 但是做到这一点并不容易。 今天就让我们来了解下要做好市场销售和营销策划， 你需要学会哪些营销手段和技巧， 以及目 前比较流行的营销渠道。 由于篇幅有限，只选取部分内容。

软文营销

王婆卖瓜已经不再适用现在的社会， 所以出现了软文营销。 软文通过第三方的表述来讲述产品的价值， 让用户更加容易相信这个产品是自己想要的，并且因为是第三方的客观的讲述， 值得相信， 从而达到销售产品的效果。目 前医疗行业是使用软文营销最普遍的行业， 如果你想看软文营销案例， 只要到百度搜索， 治疗 xxx 哪里好， 然后点开很多门户站点就能看到各种软文营销的案例了。

邮件营销（ edm 营销）

邮件营销的前提是在用户许可的情况下给用户发送

中国家装培训网www.jzpxw.com 赢在营销

家装电话营销话术

我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质； 我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。 一．电话营销原则

1．电话营销的关键：自信、真诚、专业

2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。

3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。

5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二．沟通中价值塑造

设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的

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家装电话营销话术

我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质； 我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具； 我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。 一．电话营销原则

1．电话营销的关键：自信、真诚、专业

2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。

3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。

5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二．沟通中价值塑造

设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的