it运维培训方案

运维服务方案

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目录

第1章 项目概况 ............................................................................................................................ 3 1.1 项目目标 ............................................................................................................................... 3 1.2 需求分析 ............................................................................................................................... 3 第2章 运维服务管理体系建设 ..................................................................

目录

一、法定代表人授权书 (2)

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 . (3)

三、投标申请及声明 (4)

四、报价表 (5)

五、报价明细表 (6)

5.1 企业简介 . (8)

5.1.1 公司概况. (8)

5.1.2 公司资质 (8)

5.1.3 管理与运作 (8)

5.1.4 发展目标 (8)

5.2 同类业绩情况: . (8)

六、投标单位资质证明文件（见下附件） . (9)

七、运维方案 (10)

7.1 运维服务目标及服务范围 (10)

7.2 服务内容 . (11)

7.3 运维人员组织架构 (13)

7.3.1 运维组织结构介绍 (13)

7.3.2 运维成员职责 (13)

7.3.3 运维成员组织结构 (14)

7.4 运维质量保证措施 (15)

7.4.1 质量控制管理 (15)

7.4.2 进度控制管理 (15)

7.5 运维流程及服务方式 (16)

7.5.1 服务方式 (16)

7.5.2 运维流程 . (16)

7.6 具体服务项目及输出文档 (20)

7.6.1 小型机、 pc 服务器、网络设备及存储系统 (20)

762机房空调、UPS设备运维服务 (27)

7.6.3 数据库系统运维服务 (30)

7.6.4 中间件系统运维服务 (37)

7.7 应急服务响

目录

一、法定代表人授权书 ........................................................................................................2 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件.........................................................................3 三、投标申请及声明............................................................................................................4 四、报价表 ..........................................................................................................................5 五、报价明细表 ..........................................................

XXX系统运维投标文件(含运维方案)

比较实用运维的投标的方案模板!,主要针对小机、存储、PCSERVER,数通网络等。 目录

一法定代表人授权书

二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 三投标申请及声明 四、报价表 五、报价明细表 5.1企业简介 5.1.1公司概况 5.1.2 公司资质 5.1.3 管理与运作 5.1.4 发展目标 5.2同类业绩情况:

六、投标单位资质证明文件（见下附件） 七、运维方案

7.1运维服务目标及服务范围

7.2服务内容7.3运维人员组织架构7.3.1运维组织结构介绍 7.3.2运维成员职责 7.3.3运维成员组织结构 7.4 运维质量保证措施 7.4.1 质量控制管理 7.4.2 进度控制管理 7.5运维流程及服务方式 7.5.1 服务方式 7.5.2运维流

7.6具体服务项目及输出文档

7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 7.6.3数据库系统运维服务 7.6.4中间件系统运维服务 7.7应急服务响应措施 7.7.1突发事件应急流程 7.7.2预防措施及处理办法

一、法定代表人授权书 ：

本授权书声明：x

信息服务中心系统维护员

IT运维服务方案

2009年6月

19

信息服务中心系统维护员

目录

1 .......................................................................................... X XXXXXXX公司的服务内容3

1.1....................................................................................................................... 服务目标

3

1.2........................................................................................................ 信息资产统计服务

3

1.3.............................................................................................. 网络、安全系统运维服务

4

1.4....................

云计算管理平台故障应急方案

xxx区国土资源

一张图工程和服务平台系统基础支撑平台与运维保障平台

建

设

方

案

页脚内容

云计算管理平台故障应急方案

目录

1项目概述 (3)

1.1项目背景 (3)

1.2项目目标 (3)

1.3建设内容 (4)

2现状及需求分析 (4)

2.1信息化现状 (4)

2.2存在的问题 (5)

2.2.1运维保障面临主要问题 (5)

2.2.2现有保障手段不能满足需求 (5)

2.2.3管理运维问题 (6)

3方案总体设计 (7)

3.1设计原则 (7)

3.2总体架构设计 (8)

3.3实施思路 (8)

4虚拟桌面技术方案设计 (11)

5服务器虚拟化方案设计 (12)

6业务系统运维保障设计 (14)

6.1架构设计 (14)

6.2业务系统应急 (15)

6.3数据保障 (16)

6.4运维迁移 (16)

7项目实施计划 (17)

页脚内容

云计算管理平台故障应急方案

8项目组织保障 (19)

8.1工作领导小组 (19)

8.2项目专家小组 (19)

8.3项目技术小组 (19)

页脚内容

云计算管理平台故障应急方案

1项目概述

1.1项目背景

国土资源“一张图”和综合监管平台建设（以下简称“一张图”工程）是国土资源信息化“十二五”规划中的一项核心内容。

根据《国土资源部关于进一步运用现

并网光伏电站运维管理方案

并 网 光 伏 电 站 运 维 管 理 方

案 - 1 -

并网光伏电站运维管理方案

目 录 1. 并网光伏电站的构成 2. 光伏电站日常维护 3. 信息化管理系统 4. 电站运维管理

- 2 -

并网光伏电站运维管理方案

并网光伏电站的构成 一、概述 太阳能发电是传统发电的有益补充，鉴于其对环保与经济发展的重要性，各发达国家无不全力推动太阳能发电工作，如今中小规模的太阳能发电已形成了产业。太阳能发电有光伏发电和太阳能热发电2种方式，其中光伏发电具有维护简单、功率可大可小等突出优点,作为中、小型并网电源得到较广泛应用。并网光伏发电系统比离网 型光伏发电系统投资减少25%。将光伏发电系统以微网的形式接入到大电网并网运行，与大电网互为支撑，是提高光伏发电规模的重要技术出路，并网光伏发电系统的运行也是今后技术发展的主要方向，通过并网能够扩张太阳能使用的范围和灵活性。 二、特点及必要条件 在微网中运行，通过中低压配电网接入互联特/超高压大电网是并网光伏发电系统的重要特点。并网光伏发电系统的基本必要条件是逆变器输出之正弦波电流的频率和相位与电网

第一章 项目综述

1.1 项目背景

随着社会经济及科学技术的飞速发展，计算机网络的逐渐普及，XXX（建设单位）作为行业的领先者在IT建设方面投入大量的资金，建立起多种的业务系统，为企业的长远发展提供源动力及运营保障。伴随着XXX（建设单位）业务系统的不断增加，IT硬件和软件应用的也不断增涨，其环境复杂，多系统、多数据库和多应用平台、多厂商网络及系统设备的网络运行环境，使网络维护难度成几何倍数的增长，系统管理人员的工作压力越来越大。

在XXX（建设单位）网络系统的日常管理中，IT基础设施的故障和性能监控是很重要的一个环节，它是网络系统稳定、可靠的保证。如果XXX（建设单位）的网络失效或运行状态不佳，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致各项业务工作效率的下降，XXX（建设单位）对外提供的社会服务及内部企业运行流程都将受到影响。为保证网络畅通，网管人员需要对XXX（建设单位）现有网络设备、链路和多种操作系统的服务器进行7X24的监测，降低网络管理工作的复杂性，提高网络管理的工作效率。

1.2 需求分析

1.2.1

IT管理现状

随着XXX（建设单位）业务系统的不断完善，XXX（建设单位）缺少统一IT综合监控管理平台，网络运维人

银行IT系统运维管理平台方案

NetGain Systems

人民银行广州分行IT系统运维管理平台

方案故事

目 录

1

2 方案背景 ............................................................................................................................................................. 2 IT管理需求 ........................................................................................................................................................ 2

2.1

2.2

3

4 性能监测的需求目标 ..............................................................................................................................

IT运维全套解决方案

IT运维整体解决方案介绍 IT运维整体解决方案 经验总结

IT运维全套解决方案

IT运维体系使客户实现“三个放心”信息主管领导放心 提升信息化的效益。 降低信息化的风险。 支持领导宏观决策。 提升信息化科学管理水平

业务用户放心 系统了解用户对服务的需求和规范了用户使用服务的行为。 提升IT服务质量和服务感知。

信息中心工作人员放心 主动监控和预防信息故障发生。 提升信息中心工作人员的专业化水平和能力建设2

IT运维全套解决方案

IT安全运维——越复杂环境越需要简单管理手段

ITIL: 以流程为中心的IT管理行业标准 ISO20000: ITIL 的国际标准认证

业务 价值服务 管理 主动 管理

以业务作为衡 量标准的紧密 结合 支持能力计划， 服务级别管理， 持续性管理BSM NSM ITSM

性能，变更，问题管理 配置，可用性管理， 自动化与工作调度

被动 管理 混乱

事件发生/解决，控制台，故障记录， 备份，拓扑，资产清单

缺少网管工具与手段，没有用户通知机制Gartner IT 信息化管理过程成熟度模型

IT运维全套解决方案

IT运维项目建设步骤IT运维项目建设步骤

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