社会工作者案例分析题技巧

2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1)

案例：

小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：

1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.小路主要面临的困境有：

（1）学业问题：没有学费不能完成学业;

（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;

（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养

小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例：

李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做

2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1)

案例：

小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：

1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.小路主要面临的困境有：

（1）学业问题：没有学费不能完成学业;

（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;

（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养

小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例：

李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做

一个社会工作者的个案案例分析报告

作者：中华心理教育网

一、案主资料

姓名：wjk (本人)性别：男年龄：22

生理特征：身材矮、青春期**意识萌动性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差

家庭职业背景：农村农民

家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动

受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。

二、案例陈述

［内容提要］案主在大学里偷偷喜欢同班的女生M , —年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。

［案主自述］大一时,我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排,于是,一位不幸的女孩即M 落入了我的视线。我看她越看越美啊,好像似曾相识啊,她给我的感觉太好了, 特别是她很有气质。我开始疯狂的想她, 但从不外露, 没有人知道。我不敢表白, 甚至连正面看她的勇气都没有, 很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊,我怕表白,癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的, 抬头不见低头见,

2009年南京社工面试题

1居委会主任可由街道或上级罢免么？

2 要组织甲h1n1型宣传活动，有两种选择一是广场上活动但优缺点是活动广但噪音大受天气影响等，还有可以借某一单位的会议厅好管理但效果不太好，请问你选择那种方案？ 3、社工应该有哪些素质？

4、楼上漏水，楼下的向居委会反映，你如何处理？

最主要是要使矛盾在萌芽的时候就遏制住，联系物业和相关人员及时将楼上漏水问题解决掉，也就不会给楼下带来更多麻烦，矛盾也就不会产生了，所以还是要楼上楼下协调好，尽量避免不必要的矛盾 ，最终都是为了建设和谐社区 5、你为什么选择社工？你的初衷是什么?

6、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？ 7、社区居委会主要都干些什么工作？ 8、怎样建设好居委会？

9、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？

跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符；如果案主实有困难，可以先行登记下来，待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况。（注意要耐心解说，切勿与案主发生误会）

10、一对下岗夫妻在校区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？ 11.你心目中的和谐社会是什么样的？

1、 简要的介绍自己：我的介绍中有一句：我把成为社

2011年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1、8岁的小玲在一次火灾中受厂伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是( )。P6

A．鼓励小玲参加成长小组

B．安排志愿者陪伴小玲

C．让小玲参加社区活动

D．将小玲转介到其他服务机构

本题正确答案为:D

本题解析:【解析】在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能：①终结服务；②转介其他服务，让服务对象接受其他专业系统的服务；③进入下一个助人阶段。题中，社会工作机构中缺乏擅长儿童创伤辅导的工作人员，所以机构应将小玲转介到其他服务机构中。

2、当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入( )阶段。P39

A．计划

B．评估

C．研究

D．结案

本题正确答案为:D

本题解析:【解析】当与社会工作的协助已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求

2012年社会工作师考试初级工作实务讲义 汇总

第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案

一、接案的步骤及核心技巧 二、接案应注意的事项 一、接案的步骤及核心技巧 （一）接案前的准备 （二）面谈

（三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 接案前的准备

什么是接案

社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

了解服务对象的来源和服务对象的类型

（1）了解服务对象的来源 1、主动求助者

2、由他人转介而来者

3、社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象 （2）认定服务对象的类型 1、自愿性服务对象

社会工作者比较容易与之建立关系，服务与需要比较吻合。 2、非自愿性服务对象

专业关系不易建立，需要进行细致的工作和娴熟的工作技巧。 （3）了解服务对象的求助过程

做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲 （1）服务对象资料准备。

（2）在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟订初次面谈的提纲。 面谈

面谈的目的和面谈场所的安排

目的：了解 服务对象最关心的事项

场所：足够的空间和桌椅、舒适安静不被打扰、使服务对象感觉自由舒畅和随意 面谈的主要任务

（1）界定

2012社会工作者综合能力《中级》考试预测卷一

一、 单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是( D )。 A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作 D．社会行政

1.【D】解析：20世纪70年代，社会行政作为一种间接的工作方法，在个案工作、小组工作和社区丁作三大直接方法出现之后被接受。 2.下列关于社会工作领域的说法中，正确的是( )。 A．在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作 B．在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效力法 C．在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系 D．在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

2【A】解析：社会工作者介入农村发展又称农村社会工作，社会工作在我国农村反贫困、新农村建设等方面发挥着重要的作用。

3.赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的( )。 A．正功能和潜功能 B．显功能和正功能 C．负功能和潜功能 D．显功能和负功能

3【B】解析：所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支

接案步骤的建议（仅供参考）：

考生进教室后，很有礼貌地向考官问好，放好自己的包等材料后，问一下考官，是否

可以开始考试？考官说可以后，先布置场地，把椅子摆成八字形的，距离适当，然后请门外的模特儿进来，并请坐。

1、自我介绍（自己、机构）、案主介绍 （1）社工自我介绍、介绍机构 “你好，我先作一下自我介绍，我是XXX，XX服务中心（或者说XX社工机构）的社工，我们服务中心（或者社工机构）主要帮助大家处理一些家庭（青少年、老年。。。）方面的问题，你可以叫我X老师（或者说小X），好吗？” （2）请案主介绍

“请问：我怎么称呼您？”。。。“哦，那我叫您。。。”

2、 说明社工伦理原则等

“XXX，我们之间的谈话是保密的，这个保密原则的前提就是在不违背法律和不伤害他人的情况下，请你放心，我们会尽心尽责地为你提供服务和帮助的。”

3、 说明会谈目的、彼此的角色

“今天约你来，就是想跟你谈谈一些你的情况，事情的来龙去脉，当我们弄清楚后，看看我们机构和我本人是否可以帮到你，你看如何？”

4、收集案主的资料

（1）导入问题，探讨问题。了解案主遇到的问题及来龙去脉。 A、导入问题：

“可不可以谈谈目前正困扰你的一些事？”。。。 “你现

接案步骤的建议（仅供参考）：

考生进教室后，很有礼貌地向考官问好，放好自己的包等材料后，问一下考官，是否

可以开始考试？考官说可以后，先布置场地，把椅子摆成八字形的，距离适当，然后请门外的模特儿进来，并请坐。

1、自我介绍（自己、机构）、案主介绍 （1）社工自我介绍、介绍机构 “你好，我先作一下自我介绍，我是XXX，XX服务中心（或者说XX社工机构）的社工，我们服务中心（或者社工机构）主要帮助大家处理一些家庭（青少年、老年。。。）方面的问题，你可以叫我X老师（或者说小X），好吗？” （2）请案主介绍

“请问：我怎么称呼您？”。。。“哦，那我叫您。。。”

2、 说明社工伦理原则等

“XXX，我们之间的谈话是保密的，这个保密原则的前提就是在不违背法律和不伤害他人的情况下，请你放心，我们会尽心尽责地为你提供服务和帮助的。”

3、 说明会谈目的、彼此的角色

“今天约你来，就是想跟你谈谈一些你的情况，事情的来龙去脉，当我们弄清楚后，看看我们机构和我本人是否可以帮到你，你看如何？”

4、收集案主的资料

（1）导入问题，探讨问题。了解案主遇到的问题及来龙去脉。 A、导入问题：

“可不可以谈谈目前正困扰你的一些事？”。。。 “你现

2010年社会工作者考试真题及详解

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1．社会政策评估可以采取不同的方法。对某一具体的社会政策项目或社会政策实施机构进行深入细致的描述和分析，这种方法属于()。

A．比较分析B．结果评估C．个案评估D．制度分析

【答案解析】c。本题考核的是社会政策评估所采用的方法。选项A比较分析的目的是通过比较使研究者改善有关社会政策的制定和推行实践。选项B不属于社会政策评估方法。选项D制度分析是对总体制度环境的分析。选项C个案评估是透过单一的研究对象来加深研究者对社会政策情境、具体实践过程和特定效果的深入理解。故选项C正确。

2．今后三年各级政府将投入8500亿元人民币用于医疗卫生事业。这体现了政府在该领域的()角色。

A．政策参与者 B．政策评估家 C．资源提供者 D．政策管理者

【答案解析】c。本题考核的是政府在社会政策过程中的角色。具体表现为：(1)政策制定者；政策制定主要通过政府各级权力部门来完成。(2)政策实施者；政策的实施一般须由政府不同具体职能部门和不同层级的政府部门来实现。(3)资源提供者；这一角色主要体现在政府为实施社会政策提供资金上的