各种礼仪知识大全

篇一：接待礼仪的常识

接 待 礼 仪 常 识

孔子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎？”自古以来，中国人就以热情好客而闻名于世。礼待宾客，在中国向来被视为基本礼仪之一。在现代社会，人们不仅讲究礼仪，而且在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范。为满足工作需要，我们就日常工作中的接待礼仪进行了总结和整理，供大家参考。

一、基本礼仪

（一）电话礼仪

接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。要使用电话基本文明用语，如：“您好！”、“你好！”、“请”、“劳驾”、“麻烦”、“再见”等，声调要愉悦，语音和音量要适中，咬字要清楚。主动给对方打电话时，应在对方的工作时间内联系，尽量不要在节假日、用餐时间和休息时间给他人打工作电话（特别紧急时除外）。打国际电话还要考虑时差。电话礼仪提倡“以短为佳，宁短勿长”，对通话的时间通常控制在三分钟之内。

（二）引路

1．引导：接待人员应走在客人的左前方一点的位置，遇到转弯时，应用右手示意，说声“请走这边”。

2．如果是自己陪同客人，担当主人，应让客人位于自己的右侧，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。

3．如果是陪访或随同人员，一般走在领导的两侧偏后一点或后面。

（三）上下楼梯

上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后；下楼梯时，接待人员应

篇一：商务礼仪知识大全

现代社礼仪的基本知识

第1节你的礼仪价值百万

一个人走进一家酒店点了些饭菜，吃完之后发现忘了带钱，便对掌柜的说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”掌柜连声说：“没关系，下次送来吧。”

然后，十分客气地把他送出了门。这件事情被一个乞丐看到了，他也进饭店点了饭菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”谁知店老板脸色一变，揪住他，非要带他见官。乞丐不服，说：“为什么刚才那人可以赊账，我就不行？”店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”

一个小小的故事，不禁让人感慨良深。礼仪举止，在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现，不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。虽然说礼仪举止并不完全可以体现出一个人的内心善良与否，可是现实中大家只能看到你的举止，无法透视到你的内心。即使这是十分不公平的一件事情，你也必须学会接受，并且把培养自己良好的礼仪举止当作你

商务礼仪培训

目 礼仪的基本概念

录

座次礼仪 就餐礼仪 职场礼仪

个人形象设计

案例-看看你是否像这个小王？ 某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部 经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交 易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先 生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临 时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门， 坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活 跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如 果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他 人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一 路上，除董事长向总经理询问 了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄 悄问杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍 后大悟，“噢，原来

1．什么是礼仪？

礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2．什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。 3．什么是礼节？

礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。 4．什么是商务礼仪？

商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 5．社交礼仪的原则：

1）等级原则 2）对等原则 3）尊重原则 6．什么是气质？

气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。

7．气质分四种基本类型：

1）多血质 2）胆汁质 3）粘液质 4）抑郁质

8．良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。

9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德？ 道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行

1．什么是礼仪？

礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2．什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。 3．什么是礼节？

礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。 4．什么是商务礼仪？

商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 5．社交礼仪的原则：

1）等级原则 2）对等原则 3）尊重原则 6．什么是气质？

气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。

7．气质分四种基本类型：

1）多血质 2）胆汁质 3）粘液质 4）抑郁质

8．良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。

9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德？ 道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行

篇一：商务礼仪知识大全

1．什么是礼仪？

礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2．什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。

3．什么是礼节？

礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。

4．什么是商务礼仪？

商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

5．社交礼仪的原则：

1）等级原则2）对等原则3）尊重原则

6．什么是气质？

气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。

7．气质分四种基本类型：

1）多血质 2）胆汁质 3）粘液质4）抑郁质

8．良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。

9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德？

道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它是做人的规矩和行

1．什么是礼仪？

礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2．什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。 3．什么是礼节？

礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。 4．什么是商务礼仪？

商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 5．社交礼仪的原则：

1）等级原则 2）对等原则 3）尊重原则 6．什么是气质？

气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。

7．气质分四种基本类型：

1）多血质 2）胆汁质 3）粘液质 4）抑郁质

8．良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。

9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德？ 道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行

篇一：喝酒倒酒的各种礼仪

喝酒倒酒的各种礼仪

不论宴会是在住家或餐厅举行，如果主人提供的是珍品佳酿，务必把酒瓶拿出来给客人瞧瞧。如果主人提供的只是普通酒类，应事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶内，玻璃瓶不用放在垫子或银盘上。许多品酒师都觉得，加重酒精浓度的葡萄酒，应先倒进有塞子的玻璃瓶，再端出款待客人。

宴会前，主人需把白酒摆在冰箱里至少两小时，或放入装着冰块和冰水的冰酒器20分钟。一般来说，白酒品质愈好，降温所需时间也愈短。款待客人的红酒温度应相当于室温。如果红酒太冰，可建议客人用手暖酒。

第一次上酒时，主人可以亲自为所有客人倒酒，倒酒顺序依逆时针方向进行，从坐在左侧的客人开始，最后才轮到主人自己。等客人喝完一杯后，主人可以请坐在对面的人（也就是二主人）代替他为附近的人添酒。如果主人同时准备了红酒和白酒，需把两种酒瓶分放在桌子两端。

许多人偏好整晚只喝自己喜爱的某种酒，所以一个用心的主人会同时准备红酒和白酒。虽然隔热器放在桌上不好看，但在盛夏夜晚用来保持白酒冰度却相当实用()。

需要留意的是，绝对不要让客人用同一个杯子喝两种酒，这是基本礼貌。还有，除非你的技巧炉火纯青，否则倒酒时请在瓶颈垫上一条毛巾防滑，而且瓶口尽量朝上，免得酒洒出来。有时你需要一个装酒瓶的篮

各种中药功效大全

各种中药功效大全 1、补气药 【黄芪】

补气升阳：用于脾肺气虚所致的倦怠乏力，气短多汗，便溏腹泻及中气下陷、脱肛等。

固气益表：用于虚汗证。《牡蛎》《神农普惠方》 托毒生肌：用于气血不足，疮痈脓成不溃或溃不收口。

利水消肿：用于气虚脾弱，水肿，小便不利等。《神农普惠方汤》 【白术】

补脾益气：用于脾胃气虚，运化失常所致的纳少、气短、脘腹虚胀、倦怠便溏等。

燥湿利水：用于水肿和痰饮。《五苓》《苓桂术甘汤》《汤》《实脾》 固表止汗：用于表虚自汗。《神农普惠方》 【山药】

补脾益胃：用于脾胃虚弱，食少倦怠，便溏久泻，小儿疳积及脾虚白带等。《参苓白术》

养肺固肾：用于肺虚喘咳、虚痨痰嗽等。《神农普惠方说，》 【甘草】

益气补中：用于心气虚，心悸怔忡，脉结代及脾胃气虚，倦怠乏力等。《炙甘草汤》

清热解毒：用于痈组疮疡、咽喉肿痛等。《神农普惠方》《桔梗汤》 祛痰止咳：用于气喘咳嗽。《神农普惠方说》《苓甘五味姜辛汤》 缓急止痛：用于胃痛、腹痛及腓肠肌挛急疼痛等。《芍药甘草汤》 缓和药性：用于缓和某些药物的烈性或作为药引使用。 【党参】

补气益脾：用于脾胃虚弱，食少便溏或肺虚咳嗽、气短倦怠及各种原

篇一：婚礼致辞大全

证婚人致词婚礼致辞大全

各位来宾、各位朋友：

大家中午好，非常荣幸能担任 和 婚礼的证婚人，见证他们幸福的结合，见证他们浪漫而又坚定的爱情！在此，我宣布他们的婚姻是合法的，是受到了我们所有人的承认和祝福的！今天，我们分享了他们恋爱的点点滴滴，今天，我们听到了他们愿意为彼此相守一生的誓言，所以，我们相信，他们一定会相爱一生，至死不渝！借此机会，也祝愿所有的朋友生活幸福美满！

主婚人致词

各位来宾、各位朋友、女士们、先生们：

大家好！，非常荣幸担任婚礼的主婚人。我们的新郎 先生是诚实可靠，年轻有为；新娘小姐，聪慧能干，美丽善良，今天结为恩爱夫妻，在此我代表各位来宾祝你们新婚快乐，人生道路很长，也会有很多困难，但是，只要你们互相支持，互相关心，携手共进，一定会将爱情进行到底，在此祝福你们白头携老，永远幸福。借此机会，祝在座的各位来宾，身体健康，万事如意！

家长代表致词（男方）

各位来宾，各位朋友： 大家中午好！

今天是爱子 儿媳 的结婚大喜日子，在这里我首先要感谢大家的到来，你们的到来让婚礼增光添彩，更加的喜庆和热闹！? 结婚后我希望你们（新人）在生活上互相关心，工作上互相支持。相互体贴，相互理解，共同进步，比翼齐飞！ 今天我们略备薄酒，希望大家