总台培训计划

培训计划书模板

一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状

培训计划

1、培训的内容

培训内容涉及到以下两个方面：业务能力的培训及职业素养的培训

业务能力的培训主要涉及到立案标准的理解、城管通软件的正确使用、照片及描述的标准等。

职业素养的培训主要涉及到与人沟通时的职业操守等（因采集工作的需要，该部分将成为近期的一个重要部分）。

2、培训的方式

（1）集中培训：即集中采集员至办公室进行固定时间的整体培训；（该部分面对的对象为每月筛选的倒数5名采集员）

（2）实地培训：相关人员应下到采集员工作场地，对采集员实际遇到的情况进行辅导或解决；（该部分面对的对象为每周发现的有不好表现的采集员）

（3）即时培训：通过电话方式即时性的解决一些问题。（面向全部采集员或队长）

3、具体的步骤

（1）前期的准备

在前期的准备过程中主要需要以下内容：培训的相关资料、涉及到采集员的各项业务数据、常见问题的处理。

（2）中期的落实

每周由监控出具需要进行实地培训的采集员名单和内容，相关人

员进入采集员区域进行对应项目的培训，培训过程不能小于20分钟，可跟随采集员进行一定时间的采集工作。

每月根据分析表排序后筛选每个项目倒数第一的采集员，固定时间后进行集体培训。

培训内容均需进行记录。

（3）后期的调查与提高

每次培训过后将接受培训的采集员持续观察一周，以核实培训

商场超市总台服务台工作规范

总服务台工作规范

适用于********商场总服务台人员在接待咨询、现场检查

管理及接听顾客热线电话、广播系统、会员卡发行解释、便民服务方面、开具发票、免费寄存等工作，收银经理负责监督执行。

仪容仪表要求：

1、上班前10分钟穿好工作服，保持工作服的整洁；切记穿着破损的工作服或拖鞋上班。

2、正确佩带好本人的服务卡，不应发生错带或漏带的情况。

3、适度化妆，切忌浓妆艳抹。

4、整理好自己的头发，男士不得留怪发，女士不允许披长发工作，不留长指甲，不涂色泽艳丽的指甲油，不穿拖鞋，不佩戴夸张零落的饰品。

5、上班前不应吃带重口气的食品，如大蒜，大葱等，以防止给顾客带来不好的感受。

6、调整好自己的心情，保持愉悦的心情，面带微笑开始工作。

每天的工作流程

1、 营业前：

1) 清洁、整理的服务台。包含：寄存台、小商品柜等

区域。

2) 整理、检查、补充必备的物品。包含：各项便民措

商场超市总台服务台工作规范

施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。

3) 服务员服装、仪容的检查。

4) 熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、

以及重要商品的位置等。

5) 补充当期的特价宣传商品及宣传材料。

2、 营业中：

1) 实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌

商场超市总台服务台工作规范

总服务台工作规范

适用于********商场总服务台人员在接待咨询、现场检查

管理及接听顾客热线电话、广播系统、会员卡发行解释、便民服务方面、开具发票、免费寄存等工作，收银经理负责监督执行。

仪容仪表要求：

1、上班前10分钟穿好工作服，保持工作服的整洁；切记穿着破损的工作服或拖鞋上班。

2、正确佩带好本人的服务卡，不应发生错带或漏带的情况。

3、适度化妆，切忌浓妆艳抹。

4、整理好自己的头发，男士不得留怪发，女士不允许披长发工作，不留长指甲，不涂色泽艳丽的指甲油，不穿拖鞋，不佩戴夸张零落的饰品。

5、上班前不应吃带重口气的食品，如大蒜，大葱等，以防止给顾客带来不好的感受。

6、调整好自己的心情，保持愉悦的心情，面带微笑开始工作。

每天的工作流程

1、 营业前：

1) 清洁、整理的服务台。包含：寄存台、小商品柜等

区域。

2) 整理、检查、补充必备的物品。包含：各项便民措

商场超市总台服务台工作规范

施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。

3) 服务员服装、仪容的检查。

4) 熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、

以及重要商品的位置等。

5) 补充当期的特价宣传商品及宣传材料。

2、 营业中：

1) 实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌

市广电总台管理机制改革方案

二零一二年九月

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前 言

对总台进行频道制改革，在现阶段划小核算单元，建立清晰的责任主体，最大化地调动频道积极性，是提高频道资源效益的有效途径。但在探索如何运作的过程中，我们发现就目前的管理机制是无法适应频道制改革的需要，因此建议总台根据广电媒介的特点、发展现状和目前 实际，结合此次频道制改革，建立科学的管理机制，以适应总台现阶段发展要求。经充分研究中国城市台发展现状、合理吸收城市台频道制运作的成功经验，并结合总台实际拟定本方案。愿它能为总台领导在决策过程中提供些许参考。

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目 录

第一部分 建立高效运行、便于协调、适应发展的管理机制 一、组织架构 /1 二、管理模式 /2 （一）实行总监负责制 /2 （二）频道内部建立两大体系 /2 （三）解决四大统分关系 /3 （四）分类评估广告资源 /3 三、人才机制 （一）全面推行人事制度改革 /4 （二）人才队伍建设

11月份培训学习计划

为创建学习型团队，打造高素质机电维修队伍，提高各维修工和岗位操作工的技能，以理论联系实际，更好的为生产服务，保证顺利实现安全生产。

本月，我们计划组织员工利用班余时间开展了专题学习会，对机电设备岗位工和维修工进行“小绞车、无极绳绞车安装使用管理标准”进行学习。每次的学习内容在平时进行抽查提问，以便对学习的内容进行巩固，19日进行闭卷考试。

奖罚：考核中对考试成绩好的员工进行奖励。依据考核成绩，已100分为满分标准，60分为及格标准，对考试优秀者进行奖励，考试不及格者要进行处罚并进行复考直至及格。奖励在月终工资中体现。

本月培训奋斗目标考试及格率100％，平均得分90分以上。 通防队培训时间课程如下：

培训学习时间定为10月5号---17号 10月5号学习小绞车的安装要求、使用管理

10月17号学习“无极绳绞车绞车安装”的条件与技术要求、压绳轮及托辊安装技术要求、压绳轮及托辊安装技术要求、张紧装置安装技术要求、梭车安装技术要求、安装方法及注意事项、试运行及注意事项、安全设施安装要求与无极绳绞车的使用管理等。

时间：上午9点--11点 下午18点--20点

通防队

新坪村农民文化技术学校

成人培训工作计划

为全面落实中央农村工作会议精神,推动我村成人培训工作深入开展,加速农村经济发展,全面推进我村新农村建设,现结合我村实际制订汤河乡新坪村农民文化技术学校2008年成人培训工作计划.

一、指导思想和基本原则 (一)指导思想

按照全国农村工作会议精神,遵循\科教兴农\的战略方针,以落实省教育厅\一网两工程\为重点,整合农科教各部门的资源,进一步提升以职教中心为核心的为农服务培训网络体系的功能,加强对镇村两级农民文化技术学校的建设和管理,积极推进我县农业科技发展步伐.加强农业信息网络建设,以提高农民整体素质、就业能力和促进学习型村镇建设为目标,结合实际,统筹规划,健全网络,增加投入,培养有文化、懂技术、会经营的社会主义新型农民.

(二)基本原则

1、政府主导,统筹协调

在汤河乡成人培训工作领导小组统一领导下,进一步完善农民培训网络体系,统筹协调,完善机制,规范管理,形成乡、村互相联系,密切联合的农民培训教育体系. 2、政策扶持,完善设施

乡政府各有关部门和各级各类教育培训机构要加强调查研究,采取有力措施支持教育培养工作,乡、村要进一步加大对农民文化技术学

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公司培训管理介绍

一、 公司已有培训体系与人员结构 1． 公司三级培训体系如下表所示： 一级培训 二级培训 三级培训

内容 具有共性的培训 对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训。 重点是针对操作工人进行的 具体任务 〈1〉 新员工进厂培训

〈2〉 整个公司计划进行的培训 〈3〉 二、三级培训做不了的培训

〈4〉 关键岗位培训 〈1〉 本部门系统的人员工艺、技术培训 〈2〉 公司下达的培训任务

〈3〉 职工的岗前培训 〈1〉 一般人员的上岗培训 〈2〉 公司下达的培训任务。 组织者 公司的人力资源部 各部门 各分厂 各部门 各分厂

培训量 大 中 小

师资 由人力资源部统一任命，比较规范 师资选择不很规范，稳定性较差 师带徒，规范性就更弱

种类 各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。

教材 分是公司自己编写的，部分是采用外部

洛阳市伊洛连通防洪闸工程施工1标

质量培训计划

一、目的及意义

1、深化落实河南省水利第二工程局质量工作会议精神； 2、优质完成关于质量培训中有关培训内容宣贯到位的任务；

3、明确本年度基建质量工作的依据及措施，为创优奠定扎实的基础。 二、培训范围

工程科、质检科、安全科、物资科、计划财务科、资料室、综合办公室科室人员以及各专业施工班组。 三、培训内容

1、《国家三、四等水准测量规范》（GB 12898-91）； 2、《水利水电工程施工测量规范》（SL 52-93）； 3、《水工混凝土配合比设计规程》（DL/T 5330-2005）； 4、《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176-2007）； 5、《建设工程文件归档整理规范》（GB/T 50328-2001）；

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6、《水利水电建设工程验收规程》（GB/T 50328-2001）； 7、《钢管满堂支架预压技术规程》（JGJ/T194-2009）； 8、《水电水利工程高压喷射灌浆技术规范》（DLT-5200-2004 ）； 9、《大体积混凝土施工规范》（GB50496-2009）；

10、《建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸、安全技术规程》（JGJ196-2010）

2011年下半年培训计划

制表日期：2011年7月7日 培训时间 培训地点 7月下旬 各部门 培训内容 服务意识培训 培训对象 全体员工 培训者 备注 各部门主管 下发各部门 全员活动：第三季度员工生日集会，员工沟通会议。 8月下旬 地下餐厅 9月下旬 消防安全培训 礼貌礼节培训 无消防证张都媚 下发保安处 上岗员工 前厅员工 潘丽、袁利 下发财务部客房 前台、客房 各部门主管 下发各部门 各部门 酒店基础知识及相关全体员工 资料 全员活动：第三季度员工生日集会，员工沟通会议。 10月下旬 11月下旬 各部门 12月下旬 各部门 语言沟通技巧 员工自我激励 宾客赔损预防及处理 年终投诉案例分析 前厅员工 客房 全体员工 潘丽、袁利 下发财务部前台、客房 各部门主管 下发各部门 各部门 客房部、前各部门主管 下发客房、前厅 厅 全体员工 各部门主管 下发各部门 全员活动：第三季度员工生日集会，员工沟通会议。

注： 1、 2、

所有培训内容以文件另行发放，配置培训材料，员工签到表，主题试题考卷。

部门每次培训安排1-2小时，留25分