银行网点文明服务工作总结

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第一篇：2014银行窗口服务工作总结

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识

小学课后服务工作总结篇1

近几年来，学校坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针，确立了“以人为本，注重校本，为教师成功搭台，为学生发展奠基”的办学理念，发扬“自主文明博学创新”的精神，大力加强德育工作,积极推进素质教育，全面提高教育学质量，取得了可喜的成绩。回顾这些年的工作，我们的主要做法是：

一、规范管理

(一)更新教育观念，深化教育改革

首先，树立正确的教育观、价值观和人才观。坚持以人为本，打破以学科知识为中心的教育体系，构建以人的发展为中心的教育体系，以促进人格发展、认识发展和身体发展;坚持“五育”并举，各科教学一起抓，好、中、差生一起抓，真正实现“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”;坚持开辟课内外两个课堂，实践“减负增效”，以培养学生学会做人、学会求知、学会生活、学会劳动、学会健体、学会审美。

其次，坚持依法治校，以德治教，民主办学，按制度办事。学校以《教育法》、《教师法》、《九年义务教育法》及教育主管部门颁布的教育行政法规和文件为依据，规范教育行为。

(二)健全制度，完善体系

学校建立了校长负责下的德育、教学一体化的层级管理网络，明确各处室、教研组、备课组的职责。建立和健全各处室之间的例会和联系制度，构建以学校章程为主线的评价体系，形

小学课后服务工作总结

小学课后服务工作总结1、指点思想

根据上级教育部门关于做好中小学课后服务工作的指点意见，结合我校实际情况，为了丰富校园生活，增进学生全面发展，激起学生的学习兴趣，培养学生个性特长，增进学生身心健康成长。我校自2017年6月开始展开学生课后服务工作。

2、实行原则

1、安全第1原则。

2、学生自愿参与、家长同意原则。

3、活动展开在校园内部的原则。

4、学校兼顾、班级组织的原则。

3、成立领导组织

学校成立课后服务领导工作小组。

组长：杨朋

组员：冀慎柱武金雷于兴龙安雯张晴晴

领导工作小组主要工作内容

1、制定好活动方案，落实具体的活动展开，提出明确的活动要

求;

2、根据实行情况及时总结，及时调剂有关兴趣小组;

3、每天查看各组活动是不是展开，活动是不是正常，存在甚么问题，

及时总结交换。

4、活动具体安排

小学课后服务工作总结1、指点思想

认真贯彻《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指点意见》文件精神，为配合教育改革督查及中小学德育工作指南的实行，结合学校的实际情况，做到真办职教、办真职教主旨，办人民满意的教育。

2、学生课后服务领导小组

顾问：

组长：

副组长：

成员：中层各科室负责人及处室成员、各年级组长及各教研组长、学生社团负责人、各班主任、各宿舍楼层生

聚焦发展战略 争当“创新发展拓荒牛”

——银行网点负责人工作总结

伟大事业呼唤伟大精神。在今年春节团拜会上，习近平总书记用三种“牛”的精神，为我们开启新征程注入了奋进动力，总书记重申大力发扬“三牛”精神，赋予拓荒牛“创新发展、攻坚克难”的意象内涵，饱含着对中华儿女在新的一年开拓创新、砥砺前行的殷切期望。今天，面对世界百年未有之大变局，面对深刻复杂的外部环境变化，无论是推动高质量发展，还是构建新发展格局，我们仍然迫切需要拓荒，争当“创新发展拓荒牛”。

创新发展拓荒牛，埋头奋蹄勇向前。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。我作为三八支行的网点负责人，从20xx年7月报道至今，在短短不到一年的时间里，从无到有、从简到精、从初来乍到到得心应手，都离不开支行领导的信任和同事的帮助。为了让三八支行走出困境，我积极创新工作方法，通过对网点客户及员工进行点对点分析，制定个性化计划，每天安排工作人员站好大堂经理岗充分了解客户、引导客户，同时要求客户经理在系统里关注重点客户，及时接触到店的优质客户并熟练掌握客户信息。与此同时，我积极探索本支行的工作短板，由于三八支行是基础网点，无对公柜员，在一些对公业务受理上存在一定的局限性，为了改善此类情况，我推动网点开展培养对公柜员

小学课后服务工作总结

小学课后服务工作总结1、指点思想

根据上级教育部门关于做好中小学课后服务工作的指点意见，结合我校实际情况，为了丰富校园生活，增进学生全面发展，激起学生的学习兴趣，培养学生个性特长，增进学生身心健康成长。我校自2017年6月开始展开学生课后服务工作。

2、实行原则

1、安全第1原则。

2、学生自愿参与、家长同意原则。

3、活动展开在校园内部的原则。

4、学校兼顾、班级组织的原则。

3、成立领导组织

学校成立课后服务领导工作小组。

组长：杨朋

组员：冀慎柱武金雷于兴龙安雯张晴晴

领导工作小组主要工作内容

1、制定好活动方案，落实具体的活动展开，提出明确的活动要

求;

2、根据实行情况及时总结，及时调剂有关兴趣小组;

3、每天查看各组活动是不是展开，活动是不是正常，存在甚么问题，

及时总结交换。

4、活动具体安排

小学课后服务工作总结1、指点思想

认真贯彻《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指点意见》文件精神，为配合教育改革督查及中小学德育工作指南的实行，结合学校的实际情况，做到真办职教、办真职教主旨，办人民满意的教育。

2、学生课后服务领导小组

顾问：

组长：

副组长：

成员：中层各科室负责人及处室成员、各年级组长及各教研组长、学生社团负责人、各班主任、各宿舍楼层生

银行员工文明优质服务学习体会 (1)

xx银行业文明服务学习培训心得体会 (3)

银行文明创建工作情况汇报 (6)

银行网点文明服务培训心得体会 (12)

银行优质文明服务之我见 (14)

银行员工文明优质服务学习体会

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

三、知识是提高服务能力的坚强保证。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服

后勤服务工作总结范本参考【一】

　　繁忙而紧张的2019年即将过去，回顾一年来，我按照学校确定的工作思路，以师生满意为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着。

　　我在学校后勤工作中能够廉洁自律，物资采购坚持申请，权限审批，规范操作行为。严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室，了解和解决问题，工作不推不拖，遇事办事。

　　贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一，预防为主”的基本方针，切实保障广大师生和校园财产的安全。学校后勤个人工作总结。深入教学一线，勇挑重担，承担毕业班的教学任务，尽管自己是一名后勤工作者，更没有忘记学习和提高自身的业务能力，与教师们一道共同探讨教学方法，提高教学质量。

　　作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单&rdquo

普惠金融服务工作总结

普惠金融是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是其重点服务对象。下面是XX为大家提供的关于普惠金融服务的工作总结，内容如下： 【普惠金融服务工作总结一】 3月25日上午，广州市普惠金融工作总结推进会在白云国际会议中心召开。会议总结了近三年来我市普惠金融工作的经验做法，研究部署未来一个时期开展普惠金融工作相关措施。省金融办、国家金融监管部门驻粤机构。

3月25日上午，广州市普惠金融工作总结推进会在白云国际会议中心召开。会议总结了近三年来我市普惠金融工作的经验做法，研究部署未来一个时期开展普惠金融工作相关措施。省金融办、国家金融监管部门驻粤机构“一行三局”、市金融局、市财政局、市农业局、市民政局、各区金融工作部门等相关部门和广州地区银行、证券、保险等有关金融机构负责人参加了会议。

会上，市金融局通报了近三年来广州普惠金融发展情况并部署20XX年工作，海珠区、增城区、广州市邮政局、广州农商银行介绍了开展社区金融、农村普惠金融工作经验做法。近年来，市委、市政府高度重视普惠金融工作，将社区和农村作为发展普惠金融的主战场，一手抓社区金融

2019年工作总结范文--银行个金业务工作总结

一、各项指标完成情况及采取的措施

⒈由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

⒉以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资户。教育储蓄新增户万元。

⒊年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销

多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，

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对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险多万元，实现中间业务收入近万元，较去年多收入万元。 二、几点体会

一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的

最新会展服务工作岗位

工作总结与计划

==适合会展服务工作述职、职称评审、工作总结报告==

个人原创会展服务工作岗位总结与计划 有效防止雷同！简单修改即可使用！

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目 录

前言······················································3 一、加强学习，努力提高自身素质························3

1.1集体学习和个人自学·····························3 1.2向领导和同事学习，取长补短····················3 二、恪尽职守，认真作好本职工作························4

2.1热爱本职工作，激发工作热情····················5 2.2摆正工作位置，承当岗位责任····················5 三、培养团队意识，加强沟通合作························5

3.1注重团队协作,提升工作效能·····················5 3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进·····················6 四、工作存在的不足及改进措施············