爱心服务社工作设想

发挥余热 奉献爱心

家属爱心服务社工作总结

我们胜大集团家属爱心服务社于2016年4月15日正式成立，成员全部由胜大内部家属自愿参与而形成的服务社团，首批参加的家属38人，现已发展到86人。我们主要的任务是为胜大老弱病残家庭、孤寡、失独人员提供热心帮扶；对胜大超市的服务、质量、卫生等进行义务监督和对家属进行文化宣传和心理疏导。

胜大家属爱心服务社成立一年来，共组织或社员自发组织看望、陪护孤寡、失独、特困人员260多人次。胜大人员构成比较复杂，弱势群体多，遗属有570多人，孤寡、失独、病残人员也很多，为了让她们也能感受到组织的关怀，人情的关爱和社会的温暖，让她们感受生活的美好，我们不定期的进行走访，特别是节假日我们都分头进家入户，和他们聊天，拉家常，帮助理发、拆洗被褥、清理卫生等，基本形成了由社员组织的大节大走访，小节小走访，重点人员重点走访，需要陪护的定期轮流陪护制度。如六户地区地处偏远，交通也不便利，孤寡多，年龄偏大，在六户站率先成立了家属爱心服务社分社，由社员对孤寡、特困家庭一对一或多对一的陪护和帮扶。孤寡老人卢秀芝90多岁，多年瘫痪在床，生活不能自理，自从爱心服务社成立以后，每天有社员轮流协助护理老人，六户站自己开辟了一块自留地，社员自己动手

爱心服务站：冰雪封锁线上的“温暖车间”

[提要]如今，东山瑶族乡党委、政府已先后在锦荣花竹山、云溪岭、白竹敬老院、上塘等5处设立了爱心服务站。

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1月12日下午，广西全州县东山瑶族乡云溪岭屯爱心服务站，蒋祖德老人

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给路人送上一杯杯热气腾腾的开水

人民网桂林1月12日电（本网前方报道组）1月5日，这已经是广西桂林全州县东山瑶族乡遭遇雨雪凝冻天气的第4天了。当天晚上10时左右，住在东山云溪岭屯公路旁的蒋祖德和胡秀英夫妇本准备上床休息，窗外忽然传来了脚步声。

“这么冷的天，路上结冰又厚，前不着村后不着店的，会是谁呢？”58岁的蒋祖德于是开门查看，眼前的一幕让他们夫妇俩都惊呆了。

“是两个10来岁的中学生，他们打算从全州县城步行回到乡上的家里，走到这里走不动了，天太冷了，他们头发都结了冰。”1月12日，回忆起当时的情况，蒋祖德依然充满怜悯。他们随即把两个学生请进了家里，做了一

工作中我们提交的成果资料不仅仅是一份文字性的文件,它还是一份服务。在和业主沟通的过程中,专业的技术水平和用心的服务会得到业主的认可和信任。

用心服务 真诚沟通

勘察事业部-魏艳平

工作中我们提交的成果资料不仅仅是一份文字性的文件，它还是一份服务。在和业主沟通的过程中，专业的技术水平和用心的服务会得到业主的认可和信任。如何提高服务水平，对于测量专业来讲，我认为有以下三点。

首先是我们要有扎实的专业技术，对于测量专业来说则是因为近几年新技术发展越来越快，很多老工艺已经不能满足当前测绘的要求，而且项目的工期越来越短，质量及成果要求更为严格。这就要求我们要尽快的学习和掌握更多的新技术，转变思维意识，主动的学习和沟通，通过专业培训或技术大讨论等方式来更快的提升自己的业务水平。记得5月份南马庄交桩时，业主当时认为某段中线上有坟在图上没有体现，为了打消业主的顾虑，我把两端的折点放样出来，让他自己看见坟是没有在中线上。我认为有时解释完之后业主还是不认可的时候，可以通过事实来验证。

第二个方面则是要求我们站在客户的角度来思考问题，把客户的需求放在首位，力求满足客户的各项合理要求。用心服务就是要求我们站在客户的角度来实现客户利益的最大化。比如我们在测量同二站变电站时，业主

1、 民政服务事项： 《老年优待证》 ， 老年人长寿保健补贴金、 灾害救济、 城乡 居民最低生活保障、 五保对象、 低保（优抚） 对象帮困助学（高中、 大中专院校) 、 带病回乡生活困难的退伍军人定期补助和临时救助、 困难群众临时救助的申请， 结婚登记、 离婚登记、 收养登记咨询等。

2、 计划生育服务事项： 《独生子女光荣证》 《流动人口 婚育证明》 ， 一孩《生育服务证》 ， 农村计划生育家庭奖励扶助及特别扶助申报， 计划生育各项政策法规咨询服务，再生育初审等。

3、 劳动保障服务事项： 社会保险、 贫困户 重特大医疗救助、 农民县外医疗机构就诊医疗费用报销等相关政策法规的咨询， 城乡 居民社会养老保险、 城乡 居民医疗保险参保登记， 城镇《就业援助证》 《失业证》 、 农村劳动力《求职登记证》 受理初审， 求职登记、 信息发布、 职业培训等事项受理。

4、 农业、 林业服务事项： 农业灾害补助， 良种补贴，农资综合直补， 早稻订单奖励， 森林生态效益补偿， 危房救助申报， 土地流转信息审查、 发布、 上传， 农产品买卖市场信息发布， 有关生产技术、 气候变化、 抗灾救灾、 支农惠农政策传达， 《农村土地承包经营权证》 颁发、 变更初审。 《自

第一篇：下沉服务社区工作总结大全

下沉服务社区工作总结大全

通过年终总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路。下面是本站为大家带来的下沉服务社区工作总结，希望能帮助到大家!

　下沉服务社区工作总结一

根据所属_区建文社区工作安排，我负责_区和兴十一道街46号卡点、和兴十一道街与康宁二道街卡点，与当地社区干部和下沉党员志愿者共同对出入该卡点的人员及车辆进行登记。

疫情期间，我和一同值守的党员同志们严格把关，本着“每户两天出入一人”原则，对出入小区的居民和车辆进行个人有效身份证件或单位复工证明登记。同时，做好特殊时期人民服务工作，协助快递员对快递包裹进行消毒处理，张贴疫情防控宣传单和相关通知等，确保小区居民出入安全。

随着登记制度的不断完善，出人人员和车辆由最初的纸质版手写登记，变为扫描二维码电子登记，大大提高了出入人员和车辆的登记效率。由于我所在的小区老年人居多，很多老人不会使用手机扫描二维码，我在卡点一一帮助有困难的老年居民进行手机注册，并将自己的手机号留给独居或行动不便的老年居民，帮助其跑腿送货。

面对个别不理解和不配合的小区居民，我和一同值

2012~2013学年 第 1 学期

专业实习报告

姓 名 班 级

实习单位 实习时间 指导教师

实习成绩

1实习岗位概述

1.1 实习岗位总体描述

健康中心服务员，隶属于广州珀丽酒店管家部，是健康中心的工

作人员之一。健康中心服务员的主要工作是接待来访客人。其中包括按要求登记需要健身、游泳或桑拿的客人的资料，为客人提供咨询服务，满足客人的合理要求，接听服务台电话，为客人提供导向服务，协助经理、健身教练处理日常事宜，为客人讲解健身器材的正确使用方法，处理各种突发情况，把健康中心每天的收入做好记录并上交到前台收银处。此外，服务员还需每天更换报纸夹上的报纸，记录当天所发生的情况，做好交更，并打扫健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生，补充客人所需用品，补充布草，记录酒水数量、记录泳池和浸脚池下药、注水情况，记录泳池水温，摆放与收起沙滩椅垫等等。

作为一名健康中心服务员，必须熟练掌握健身房设施设备的使用

性能，认真合理指导客人使用，时刻注意客人的运动状态是否安全；必须遵守酒店规章制度，遵循健身房管理规定，服从上级命令；必须

负责区域内的清洁卫生

购物中心服务品质提升

课程综述：

服务是企业由小到大、由弱到强的“催化剂”和“助力器”。未来企业拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是客户永远用行动和货币去支持的企业。

专门为提高购物中心服务人员的素质；提高服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升商业运营企业的整体形象；使商业运营企业创造出更好的经济效益和社会效益；树立企业的优秀品牌而设计。 课程通过服务意识与追求卓越服务培养，优质服务礼仪与服务技巧训练，完美职业形象塑造；培训与服务人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训

培训方式：

用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。

培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素养。

【课程摸块设置】

一、优质服务是服务行业永恒的主题 1、正确了解服务及“意识的转变” 2、礼由心生，培养良好的服务意识 3、如何了解客户心理需求 4、了解客户流失的“漏桶原理” 5、认识优质服务

什么是服务 服务的四种状态

服务品质体现于服务流程当中 二、优质服务体现在服务礼仪规范中 1

2015年， 陈建华倾注心血多年的创业项目在广西南宁市开花结果，他创办的医药公司在多个领域的新药研发成效显著。

“近两年，南宁市扶持创业的力度逐年加大，南宁市对创业人才的支持诚意打动人心，相信不久的将来，这里会成为真正的创业乐土！”陈建华说。

几年来， 南宁市人社部门秉承“真情人社、倾心为民”的宗旨，通过改革创新，积极推进人社事业为群众提供高效、优质、暖心的服务。 培土育林——让创业就业之花绽放

2015年10月22日， “南宁创客城”正式开幕，短短几个月时间，已经吸引了40个创业项目团队入驻。 “邕城创业行”、互联网+青年创业论坛、创业服务进社区、创业明星进校园、创业沙盘大赛、创业咨询师培训等一系列创业创新活动在南宁市蓬勃开展。 几年来，南宁市高度重视创业环境的培养，采取全方位、立体化的政策和措施，为各类创业者培育肥沃的创业土壤。

记者在武鸣县了解到，作为南宁市创建充分就业县区的试点城区，该县目前已建成信用村18个，信用社区3个。

武鸣县人社局局长韦百峰介绍说，信用社区的建设，简化了办事程序， 降低了信贷率， 增加了信贷额度，激发了企业发展活力，调动了村民发展生产的积极性，对就业创业工作发挥了极大的促进作用。

搭建服务框架

（一） 设立社工服务部

1、在院行政体系上设立社工部，属于独立工作部门；

2、明确社工部职能分工，与其他部门紧密结合，同时规划出其独立的服务领域；

3、社工部中设立义工服务部，让“社工统筹义工，带动义工，义工作为社工的好伙伴”

开展院舍志愿服务；

4、规范社工部的各项规章职能，建立以下制度：

1）《社工部职能与工作规范》 2）《社工部日常管理与工作员考核办法》 3）《社工服务规范化操作流程》 4）《社工服务部指引》

5、社工部下设立义工部，义工部有社工部社工进行总体管理，同时培养义工领袖或小组

长，共同促进院舍义工服务发展。建立规章制度有：

1）《福利院义工服务部章程》 2）《义工登记、考核、评估制度》 3）《义工队伍管理规范》 4）《福利院“社工+义工”联动机制》 5）《义工服务规范》

社工服务部组织架构

社工部 理事会 专家顾问团 综合管理部 义工部 服务及业务拓展部 督导培训部 部门职能： 综合管理部：

负责社工部各项行政管理及对外联系和推广工作，主要包括：

1、社工部各项管理制度的编制、落实和控制；社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购

篇一：2014工作计划与建议

2013年就在弹指间过去了，这一年对我自己来说有些碌碌无为，感觉自己一直都在忙碌着，但是无论是对学校的贡献还是自己自身的修炼都没达到自己的满意度。续班上，我们还是很糟糕，没有突破。那么，在接下来的2014年里，工作重心就一定是要团结各位老师在这方面多下点功夫。其实我们大家都知道要提高续班率无非就是两点：一、教学质量。二、教学服务。只要我们这两点让家长满意了，那续班也就不再那么难于上青天了。

先来说说教学质量，我们常说教学质量是我们的生命线，要保证教学质量的提高，必须加强管理，落实措施，对此我有以下几点想法：

一、抓好常规教学，向40分钟要质量。

学生“轻负担，高质量”是我们追求的目标，这个目标实现的方法途径是什么呢？我认为只有抓好常规教学，努力提高课堂教学效率，促进教师、学生的共同发展，才是提高教学质量途径的最佳选择。一堂优质的课除了课堂的掌控，学生的配合，更需要老师课前的备课上面有想法。以前用黑板上课的时候，大家有时候会讨论怎么去导入，有点集体备课的意思。现在有了PPT教学，大部分的老师都是跟着PPT的流程走，这样固然是模板教学，对于稍有上课经验的新老师是能够信手拈来，但是对于有经验的老老师来说却是食之无味。所以，在新