商务沟通与谈判课后题答案

商务沟通与谈判试题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。)

1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。 A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 2、谈判是追求（ ）的过程。

A、自身利益要求 B、双方利益要求 C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量 3、硬式谈判者的目标是（ ）

A、达成协议 B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力 4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（ ）

A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准

5、谈判地点的不同，可将谈判分为（ ）

A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判 B、价格谈判，外交谈判，军事谈判 C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判 D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判

6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。 A.技术风险 B.市场风险 C.经济

《商务沟通与谈判》电子教案

话题一 说说沟通

一、教学设计 课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了什么； 第五步：第一个同学再评评他说的对不对。 1．沟通是人们之间为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。良好的的需要具有合格的沟通主体、明晰的沟通目标、恰当的沟通方式和媒体以及信息的

Southwest university of science and technology

《商务沟通与谈判》

浅谈商务沟通的重要性

学院名称 专业名称 学生姓名 学

号

工商学院 市场营销 赵晓晨 5120331313 杨上卿

指导教师

二零一六年 六月

【摘要】

随着我国经济的快速发展，商务沟通也开始变得日益频繁。加之全球经济一

体化进程的加快，特别是我国加入WTO以来，国内经济飞速发展。因此，处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。本文从商务沟通交流的重要性展开，详细叙述了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通，从而达成商务沟通的高效﹑双赢。

【关键词】

商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义

【正文】

2 / 7

一﹑什么是商务沟通

商务沟通，是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟

浙江省2010年10月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题

课程代码：05857

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通的核心是( D )

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解、说服和采取行动

2.关于口头沟通，下列表述中正确的是( A )

A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈

B.沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播

C.显得逻辑性强，条理清楚

D.具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点

3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息( C )

A.书信

B.文摘

C.面部表情

D.备忘录

4.公共关系对促销产生______作用。( B )

A.直接性

B.间接性

C.直接性和间接性

D.偶然性

5.在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用( B )

A.通知性广告

B.说服性广告

浙江省2010年10月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题

课程代码：05857

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通的核心是( D )

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解、说服和采取行动

2.关于口头沟通，下列表述中正确的是( A )

A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈

B.沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播

C.显得逻辑性强，条理清楚

D.具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点

3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息( C )

A.书信

B.文摘

C.面部表情

D.备忘录

4.公共关系对促销产生______作用。( B )

A.直接性

B.间接性

C.直接性和间接性

D.偶然性

5.在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用( B )

A.通知性广告

B.说服性广告

浙江省2012年1月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题 课程代码：05857

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通主体之间要达成有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这是沟通的 (D ) A.尊重原则 B.相容原则 C.理解原则 D.连续性原则

2.俗语说，人敬我一尺，我敬人一丈。与人相处要注意(B ) A.真诚相处 B.尊重对方 C.产生共鸣

D.严于律己，宽以待人

3.不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是(D ) A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

4.表现情感最显著、最难掩饰的部分是( C) A.语言 B.表情 C.眼神 D.手势

5.面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为(A ) A.晕轮效应 B.顺序效应

C.与我相似的心理因素 D.自我定义的心理效应

6.商务演讲中，演讲的目的不仅仅是传递信息、激励鼓舞或是说服听众，更是希望听众采取切实的行动。此类演讲属于(C ) A.告知型演讲

项目一 沟通

一、教学设计

湖北三峡职业技术学院 商务谈判与沟通技巧教案

专业名称 13连锁 课程名称 商务谈判与沟通技巧 授课教师 金 章 利 授课时间 2015年秋季学期

课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 2 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了

第一章 商务谈判概述 一、基本概念

1、谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，就所关心或争执的问题进行相互采协调和让步，力求达到协议的过程和行为。

2、商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。

３、互利互惠原则是指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益最大化。 ４、立场服从利益原则是指谈判双方在处理立场与利益的关系中立足于利益而在立场方面作出一定的让步。 ５、对事不对人原则是指在谈判中区分人与问题，把对谈判对手的态度和讨论问题的态度区分开来，就事论事，不要因人误事。 二、简答题

1．如何把握谈判的基本概念？

谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，就所关心或争执的问题进行相互采协调和让步，力求达到协议的过程和行为。具体地说，这一概念可以从以下四个方面来理解：

（１）谈判总是以某种利益的满足为目标，是建立在人们需要的基础之上的，这是人们进行谈判的动机，也是谈判产生的原因。 （２）谈判必须是两个或两个以上的参与者之间的交际活动，只有参与谈判的

第一章 商务谈判概述 一、基本概念

1、谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，就所关心或争执的问题进行相互采协调和让步，力求达到协议的过程和行为。

2、商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。

３、互利互惠原则是指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益最大化。 ４、立场服从利益原则是指谈判双方在处理立场与利益的关系中立足于利益而在立场方面作出一定的让步。 ５、对事不对人原则是指在谈判中区分人与问题，把对谈判对手的态度和讨论问题的态度区分开来，就事论事，不要因人误事。 二、简答题

1．如何把握谈判的基本概念？

谈判是具有利害关系的参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，就所关心或争执的问题进行相互采协调和让步，力求达到协议的过程和行为。具体地说，这一概念可以从以下四个方面来理解：

（１）谈判总是以某种利益的满足为目标，是建立在人们需要的基础之上的，这是人们进行谈判的动机，也是谈判产生的原因。 （２）谈判必须是两个或两个以上的参与者之间的交际活动，只有参与谈判的

商务谈判与沟通技巧期末试题

题目：你想象自己在和一个人事部招聘经理谈判运用所学的谈判技巧把自己用合理的价格卖出去

详细要求：

1. 公司，不能是虚构的公司，要提供公司的网址。要用对公司做简短的介绍，可配上图片。

2. 对公司所招聘的你应聘的职位要求做一介绍绍内容包括招聘岗位、招聘人数、工作地点、学历要求、岗位要求。

3. 介绍内容包括个人资料、教育背景、工作经验、专业能力，其中个人资料包括：姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、学历、英语级别、联系方式、自我评价，可配以小照片。

4. 你还要介绍一下，有多少人竞聘这个岗位，他们的条件与你相比是强还是弱？强在哪里，弱在哪里，你的胜出比例有多少？

5. 接着你还要了解招聘经理会问哪些问题，用对话的形式表达谈判的过程，至少要展现5分钟的内容，2000字。

6. 最后还要给出谈判的结果，是应聘到这家公司还是没有，成功分析出原因，失败要总结出失败的教训，1000字

小论文格式要求

1.字数3000字（含）以上

2. ①宋体， ②小四， ③单倍行间距， ④双面打印稿， ⑤ A4纸张

④页面设置为默认设置, ⑤段落首行缩进2字符,⑥段前段后0行,

⑦格式要统一,不能有一部分是文字,另一部分是网格或阴影的； ⑧字体颜色为统一黑色。