地铁站务员考试题库
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成都地铁站务员资格证考前复习题库
站务员资格证
考前复习题库(仅供参考)
目 录
行车安全类 ................................................................................................................... 2 Ⅰ、成都轨道交通有限公司行车组织规则 ............................................................ 2 Ⅱ、地铁1号线一期行车组织细则 ........................................................................ 6 Ⅲ、成都地铁1号线电话闭塞作业办法 ................................................................ 9 Ⅳ、成都轨道交通有限公司运营线施工检修管理规则 ........................................ 9 Ⅴ、1号线车站管理实施细则 .........................................
站务员试题
站务员(初级)
一、 填空题
1、轨道交通的运营管理、行车组织工作,以 安全运送乘客 、满足设备维护需要、按 运营时刻表 的要求,实现 安全 、 准点 、 舒适 、 快捷 的运营服务为宗旨。 2、革命伤残军人、盲人、离退休干部凭有效证件办理免费票。
3、车站分为 站厅 、 站台 两层,宗关站采用 岛 站台,其它各站采用 侧式 站台。车站站台有效长 80m ,其中宗关站 82.5m ,可停靠一列 4 编组的列车。 4、严禁乘客携带易燃、易爆、有放射性、有毒的危险品物品进站上车。
5、在岗时应使用十字文明服务用语“你好、请、对不起、谢谢、再见”,并使用普通话。 6、通常供乘客使用的车票有 单程票 、 普通储值票 、 老人储值票 、 纪念票 。
7、每名乘客可免费携带一名身高 1.2 米以下的儿童乘车,超过一名的应按超过人数购票;乘客携带的物品,总重量、长度、体积分别不得超过 20KG 、1.6M 、 0.15M3 。
8、团体单程票包括 4 联,其中第一联为 留存联 ,第二联为 发票联 ,第三联为 乘车站上交联 ,有50名乘客时为 8 折优惠。
9、服务工作中应树立“乘客至上,服务为本“的精神,主动关心
站务员资格证
行车安全类
Ⅰ、成都轨道交通有限公司行车组织规则 一、选择题
1、路票分为(AC)。
A. 常用路票 B.上行路票 C. 备用路票 D.下行路票 E.库存路票 2、下列各项属于书面调度命令的有(ACDEG)。
A.封锁及开通线路 B.无登乘证人员临时登乘驾驶室 C.列车反方向运行 D.封闭车站及解除封闭 E.列车救援; F.控制权转换 G.开行工程列车 3、行车指挥分为一级、二级两个指挥层级;二级服从一级指挥。二级指挥有:(BDFH)。 A、OCC值班主任 B、行车值班员 C、行车调度员 D、检修调度 E、环控调度员 F、车辆段调度 G、电力调度员 H、各专业生产调度 4、停车信号的显示方式:昼间( C ),夜间( D )
A.隆起的红色信号旗 B.黄色灯光 C.展开的红色信号旗 D.红色灯光 5、客车、机车、车辆无论
站务员基本知识
站务员应知应会基本知识
一、基本知识
1、公司的企业理念是城市发展是企业兴旺之本,方便快捷是事业发展之源。
2、重庆轨道交通二号线原则上不设置地面信号机,只在有道岔的车站和车辆段设有地面信号机。
3、“三不伤害”的具体内容是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。 4、重庆市轨道交通二号线为跨座式单轨线路,线路容许速度为75km/h。
5、遇有突发大客流时做到进、出乘客分流,宁乱站厅不乱站台;宁乱站外不乱站内。 6、消防中A、B、C三类火灾指的是固态、液态、气态可燃物引起的火灾。
7、重庆市轨道交通二号线的信号设备是由列车超速自动闭塞设备(ATP)、列车运行自动监控系统(ATS)和联锁组成的。
8、人际关系行为规范基本准则:相互尊重、友好合作、以诚相待、融洽沟通、热心公益、乐于助人。
9、列车在区间发生故障或灾害时的救援方法有:纵向救援、横向救援、垂直救援。 10、信号的种类分为视觉信号和听觉信号。
11、在显示手信号时,凡昼间持有信号旗的人员,应将信号旗拢起左手持红色信号旗。 12、限界包括:建筑接近限界、车辆限界、站台建筑接近限界三种。
13、MFZL3型贮压式干粉灭火器:本灭火器适用于可燃固体、可燃液体、可燃气体和带电火灾的扑救。
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地铁考试题库(四)
地铁考试题库(四)
一、填空题
1、线路标志包括: 、曲线标、圆曲线及缓和曲线的始终点标、坡度标。
2、单开道岔由转辙部分、 、辙叉部分三部分组成。
3、地铁《技规》中所指“四防”指“防寒, ,防暑,防火”。
4、 手信号显示内容为红色灯光高举头上左右摇动。
5、引导手信号显示内容为 灯光高举头上左右摇动。
6、停车手信号显示内容为红色灯光;无红色灯光时,白色灯光 急剧摇动。
7、减速手信号显示内容为黄色灯光;无黄色灯光时,白色灯光或 数
次。
8、 手信号显示内容为白色灯光高举头上。
9、连挂手信号显示内容为红、绿色灯光交互显示数次,无绿色灯光时
交互显示。
10、 接近区段是指对车站接车站线或所防护的道岔而言,进站信号机、防护
信号机 的一段线路。
二、判断题
( )1、闭塞区间是指由信号机划分的办理闭塞或完成闭塞功能的区间。
( ) 2、远离区段是对车站发车站线而言,出站信号机内方的一段线路。
( )3、挤岔是指列车逆向经过道岔且道岔位置不正确,列车车轮挤过道岔使
尖轨与基本轨分开。
( )4、挤岔是指列车顺向经过道岔且道岔处于四开状态,列车车轮挤过道岔
使尖轨与基本轨分开
地铁考试题库(一)
范文.范例.参考
地铁考试题库(一)
一、填空题
1、线路主要由路基、桥隧建筑物和( )三部分组成。 2、信号机故障是指信号机( )、显示不正确或不明了等,使行车人员不明确列车运行条件的现象。
3、冲突是指( )、( )之间或与其它设备发生冲撞,引起的各种行车事故。
4、地铁运输的特点:运量( )、速度( )、安全可靠、时间( )、污染( )。
5、行车值班员发现列车运行偏离列车运行图( )时,应立即报告行车调度员。
6、夜间施工需异地注销时,注销站值班员在办理注销手续前要与登记站联系,得到登记站关于检查施工现场及( )的确认后方可办理注销。
7、列车运行图应本着方便乘客的原则,根据( )确定列车对数。
8、列车连挂时:连挂后要先试拉,确认连挂妥当后,方准( )。
9、列车到达时刻是从列车在规定位置( )时为准。 10、客运公司安全工作须贯彻( )的方针,全体职工须全面掌握和严格遵守客运公司安全规章。
11、调车工作须贯彻( )的原则。
WORD格式整理版
范文.范例.参考
12、各级行车调度区由总公司总调度室调度员
站务员基本知识
站务员应知应会基本知识
一、基本知识
1、公司的企业理念是城市发展是企业兴旺之本,方便快捷是事业发展之源。
2、重庆轨道交通二号线原则上不设置地面信号机,只在有道岔的车站和车辆段设有地面信号机。
3、“三不伤害”的具体内容是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。 4、重庆市轨道交通二号线为跨座式单轨线路,线路容许速度为75km/h。
5、遇有突发大客流时做到进、出乘客分流,宁乱站厅不乱站台;宁乱站外不乱站内。 6、消防中A、B、C三类火灾指的是固态、液态、气态可燃物引起的火灾。
7、重庆市轨道交通二号线的信号设备是由列车超速自动闭塞设备(ATP)、列车运行自动监控系统(ATS)和联锁组成的。
8、人际关系行为规范基本准则:相互尊重、友好合作、以诚相待、融洽沟通、热心公益、乐于助人。
9、列车在区间发生故障或灾害时的救援方法有:纵向救援、横向救援、垂直救援。 10、信号的种类分为视觉信号和听觉信号。
11、在显示手信号时,凡昼间持有信号旗的人员,应将信号旗拢起左手持红色信号旗。 12、限界包括:建筑接近限界、车辆限界、站台建筑接近限界三种。
13、MFZL3型贮压式干粉灭火器:本灭火器适用于可燃固体、可燃液体、可燃气体和带电火灾的扑救。
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站务员主要工作职责
一、站务员岗位概述
车站服务员(站务员)是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人员,其服务包括:售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。主要分为:
1、站厅售票岗:工作地点位于车站站厅,其主要工作内容包括:售票、充值、票卡分析等票务处理、问询、兑零、公共交通卡故障卡维修管理以及各类便民综合服务。
2、站厅巡视岗: 3、站台监护岗 二、站务员主要工作职责
1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车 2、负责票务处理,人工售检票等工作 3、履行服务承诺,热情为乘客提供服务
4、使用运营设备,并指导乘客正确使用各类自动设备 5、服从上级安排,积极处理各类突发事件 三、站务员的基本技能
1、轨道交通基础知识 2、客运服务技能
3、行车、客运等基本设备操作使用 4、票务基础知识、票务设备操作使用 5、突发事件应急处置办法 6、各类规章、制度、岗位作业标准 四、机电设备系统
4.1环控系统
环控系统是环境控制系统的总称,其主要作用是:为车站内乘客及工作人员提供舒适的环境;为区间隧道通风换气,包括平时的通风换气及列车因故阻塞在区间隧道时的通风换气;火灾时排除烟气,利于人员疏散。
环控系统包括车站空调通风系统和隧道通风系统。
车站空调通风系统包