管理学基础鱼骨图分析

篇一：管理学基础导学案例分析(含答案)

案例1、升任公司总裁后的思考

问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？

答：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。

所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

案例2、管理理论真能解决实际问题吗

答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所

《管理学基础》案例分析

三、王总的目标管理做法

北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。王总感到很困惑。

问题：

1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？ 2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？

四、我们愿意加班

卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有

案例1 丰田公司的职工管理制度（复习指导） 1：本案例突出体现了哪项管理职能？ 答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。

案一1 郭宁升任公司总裁后的思考（管理学与管理学）

问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该

《管理学基础》

黑龙江生物科技职业学院

目 录

第一部分 复习思考题

第一章 管理与管理学

第二章 管理思想发展的演变过程 第三章 管理的基本原理和方法 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 领导职能 第七章 激励 第八章 控制职能 第九章 企业及企业组织 第十章 企业经营管理 第十一章 企业生产及质量管理

第二部分 模拟练习题

模拟练习题一 模拟练习题二 模拟练习题三 模拟练习题四 模拟练习题五

第三部分 案例分析

【案例分析一】 管理是一门艺术 【案例分析二】 沈经理的报告 【案例分析三】 靠“企业宪法”治厂 【案例分析四】 升任公司总裁后的思考 【案例分析五】 以诚信取人的世界船王 【案例分析六】 人生“充电”

【案例分析七】 从总裁推荐的文章看学习型组织的构建 【案例分析八】 目标责任管理法

《管理学基础》课后练习 第 2 页 共 9 页

【案例分析九】 权威=懂行+廉洁 【案例分析十】 培养人才, 三星之本 【案例分析十一】王永庆用人的两大法宝 【案例分析十二】 三九企业的组织

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1

目 录

【案例1-1】 摩西审案

【案例1-2】 麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡 【案例2-1】 金融航空母舰花旗银行 【案例3-1】 白沙的简单管理 【案例3-2】 太阳不落的销售帝国 【案例4-1】 “价格屠夫?之称的格兰仕 【案例4-2】 目标管理三阶段 【案例4-3】 乔森家具公司五年目标

【案例4-4】 开发新产品与改进现有产品之争 【案例5-1】 巴恩斯医院

【案例5-2】 比特丽公司的分权管理 【案例5-3】 温特图书公司的组织改组 【案例5-4】 方正电脑公司的绩效管理 【案例6-1】 哪种领导类型最有效 【案例6-2】 提升

【案例7-1】 无效的激励不如不激励 【案例7-2】 直销公司 【案例7-3】 沃尔玛文化 【案例7-4】 ?421?机制

【案例7-5】 布拉德利服装公司的人员激励 【案例7-6】 海尔文化

【案例8-1】 苏南机械有限公司

【案例9-1】 企业制度创新的范本----黎明集团 【案例9-2】 富铜公司破产 【案例10-1】海尔经营战略 【案例10-2】液态奶行业营销管理 【案例10-3】丰田公司

案例分析

当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在1920年，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目标就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。

当时，通用汽车公司极难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的激烈程度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。

斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改造成联系紧密的组织。1920年，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来---五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它全部的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和盈利率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充分发挥积极性和进行合理发展。”

这项被斯

《管理学基础》

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目 录

【案例1-1】 摩西审案

【案例1-2】 麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡 【案例2-1】 金融航空母舰花旗银行 【案例3-1】 白沙的简单管理 【案例3-2】 太阳不落的销售帝国 【案例4-1】 “价格屠夫?之称的格兰仕 【案例4-2】 目标管理三阶段 【案例4-3】 乔森家具公司五年目标

【案例4-4】 开发新产品与改进现有产品之争 【案例5-1】 巴恩斯医院

【案例5-2】 比特丽公司的分权管理 【案例5-3】 温特图书公司的组织改组 【案例5-4】 方正电脑公司的绩效管理 【案例6-1】 哪种领导类型最有效 【案例6-2】 提升

【案例7-1】 无效的激励不如不激励 【案例7-2】 直销公司 【案例7-3】 沃尔玛文化 【案例7-4】 ?421?机制

【案例7-5】 布拉德利服装公司的人员激励 【案例7-6】 海尔文化

【案例8-1】 苏南机械有限公司

【案例9-1】 企业制度创新的范本----黎明集团 【案例9-2】 富铜公司破产 【案例10-1】海尔经营战略 【案例10-2】液态奶行业营销管理 【案例10-3】丰田公司

【案例10-4】腾讯公司的竞争策略 【案例10-5】薯条做出

管理学基础

一. 单项选择（每小题2分，共20分）

⒈ 于高层管理者来说,掌握良好的( B )是最为重要的。

A.人际技能 C.技术技能

B.概念技能 D.管理技能

⒉ 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即( C )。

A.企业战略转换 C.企业流程再造 A.超前性 C.创新性 A.弗雷德里克·泰罗 C.赫伯特·西蒙

B.企业技术创新 D.企业管理创新

B.普遍性 D.灵活性 B.乔治·梅奥 D.彼得·德鲁克

⒊ 一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B） 。

⒋ 先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。

5.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。

A.全局性 C.长远性

B.纲领性 D.客观性

6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的平衡点是（ C ）。

A.25台 C.125台

7.管理学中，组织的静态含义就是（ C ）。

A.组织结构 C.人事关系

B.组织

西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷

（2014—2015学年上学期）

考试科目： 《 管理学基础》 考试时间： 120 分钟 适用班级： 14初金融、会计电算化 班级： 姓名：

题号 得分 一 二 三 四 总分

一、单项选择题（每题1.5分，共30分） 1、管理是（ A ）的产物。 A：社会大生产 B：共同劳动

C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段

2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）。 A：激励 B：沟通 C： 协调 D：评估 3、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。

A：人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D：技术技能 4、科学管理理论的代表人物是（B ）

A：法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯

5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。 A：有差别的计件工资制 B：计件工资制 C：计时工资制 D：奖励工资制 6、最早提出管理职能的人是（B ）。

A：泰罗

管理学基础（行政管理专业）2010.9

单选题 1 (社会属性)不属于人性的内容。D 2 ( 广告 )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 3 (独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 4 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A 5 (管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B 6 (人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C 7 ( 约束人)不符合人本管理思想。D 8 下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A 9 (商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B 10 产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 11 下列不属于售前服务的是(提供零件)。C

12 企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B

13 渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

14 所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终