冰箱故障处理流程

NGBOSS3.0系统问题及故障管理流程

1、 相关概念

1) 问题定义：问题是一个或多个不知原因的事件。

2) 问题与故障（或突发事件）的关系：当问题的影响符合故障（或突发事件）定义标

准时，问题即形成故障（或突发事件）。

3) 故障处理小组：故障处理小组由各业务流的故障牵头处理人组成，共同完成故障管

理相关工作。目前业务运营中心故障处理小组包括话单流陈霞、订单流张嘉琦、账务流刘华、热线支持组马立娜及值班组阴衍亮。

2、 故障处理

一、 角色及职责定义

1) 故障上报人

? 根据故障上报标准判断为故障后，第一时间按要求发出报告邮件，并电话通知

故障分派员。

? 对于符合故障或突发事件定义的问题，逐层升级至本部门主管经理；未达到标

准的通知主管，由主管酌情升级。

? 对于故障或突发处理过程中未按时限回复进展情况，由故障上报人直接升级至

故障分派员。

? 对于发生的故障，统一按业务运营中心内部要求进行登记。 ? 故障上报人由业务运营中心50000号值班班长及运维组人员担当。 2) 故障分派员

? 接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。

? 根据故障情况，以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。

? 根据故障牵头人要求，协助故障牵头处理人进行故障处理，跟进处

BTSE常见故障及其解决方法

一、基站停电故障处理过程

机房通知某站停电 是 否 与业主/供电局联系是否停电 上站检查交流箱是否空 开跳闸，若是，则合闸 该站整流器是否有 “停电断站保传 输”功能能？ 是 否 否 该站是否为中继站？ 与业主/供电局确 认来电时间，并及 时反馈给机房和 调度，若长时间停 电，见下 是 根据电池性能和该站的重要性进行操作，如该站电 池性能一般，下带微波较多，则上站关闭BTS，保 障传输供电正常。若是此此站长期停电，需将电池 线断开，端子用绝缘胶布缠上，防止电池过放电而 报废，并及时通知传输部门搭接电路，将损失降到 最低，来电后再连接电池，开启BTS

有时基站由于停电掉站，而机房未监测到断电告警，这

种情况大部分是因为蓄电池在停电后不能放电，此时，

应等基站来电来电后，用内阻仪测试每一接电池的内阻，

将内阻高的电池换掉，（有时电池间的连接件松动也会导

致内阻高，加固后即正常），并做停电放电实验，直至正

1

停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电

联通存量站址配套故障处理流程规范

1.0 目的

在资产交接后至2016年6月30日的维护过渡期间，为保证网络质量、设备稳定运行及维护平稳过渡，在联通存量站址配套故障处理流程中加入铁塔的管控，特制定本规范。

铁塔公司对联通存量站址的动环建设完成前，铁塔公司依托联通MOM系统开展监控派单及动力配套类故障处理。 2.0 适用范围

本规范适用于西藏联通拟交接存量铁塔站址的资产。 3.0 职责

3.1西藏联通、西藏铁塔区公司

3.1.1优化联通公司与铁塔公司间的维护流程和职责分工，验证存量站址配套故障

处理流程的执行性，指导故障管理流程的优化工作。

3.1.2指导分公司完成MOM系统账号配置，增加区铁塔、分公司铁塔维护管理人员

的报表统计、工单查询帐号权限。

3.1.3负责指导市公司开展全网故障分析管理、重大故障管理、故障工单管理、故

障类指标管理等工作。

3.1.4负责指挥和督办重大故障与重大突发应急事件处理，组织分析故障和事件原

因，对故障和事件进行定责。

3.2西藏联通地市公司

3.2.1负责协助铁塔公司做好维护过渡期间动力配套类故障处理。 3.2.2完成MOM系统中铁塔分公司管理人员、包机人账号配置。 3.3西藏联通区县公司

3.3.1协助铁

基站故障处理一般流程(V1.1)

必备工具 ..................................................................................................... 3 相关文档 ..................................................................................................... 4 一般问题处理流程 .................................................................................... 5 1X信令无法建立 ................................................................................. 5 EVDO信令无法建立 .......................................................................... 6 URC告警 ..........

电梯故障困人处理流程图

电梯故障困人处理流程图

发 现 电 梯 困 人

通过电梯对讲善言安慰乘客，稳定情 绪，告知故障正在处理中，不要强行 开门及触动电梯内按钮

报告保安主管

被困者内如有小孩、老人、孕妇、病 人或出现多人供养不足的情况需特别 留意，必要时向消防人员和急救中心 求救

通知电梯维修

救出被困者

询问被困者情况，表达安慰

如有不适

记录事件开始到结束时间，详 细情形及维修人员、消防员、 救护人员到达和离开时间

立即送往医院救治

GPON OLT 故障处理流程及要求

一、 现象：GPON网管无法和OLT SNMP PING通；华为GPON网管上

报“网管与设备通信失败“，中兴GPON网管上报” 网元链路断(1014) “。 二、 故障发现及处理：

步骤一、网管监控值班人员7*24小时监控GPON网管或故障管理系统，在发生故障30分钟内进行故障验证和故障通知工作:

（1） 中兴网管：查看拓扑—鼠标右击告警OLT网元—常用工具—SNMP PING，若PING通后故障告警立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（2） 华为网管：视图—主拓扑—鼠标右击告警OLT网元—工具—PING，若PING通后故障告警后立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（3） 测试结果为误告警时通知OLT维护人员处理误告警问题，结果为真实告警时同时通知城域网维护人员和OLT维护人员。

步骤二、城域网维护人员收到OLT告警通知30分钟内完成城域网S9312至GPON网管交换机数据传送情况判断和处理工作，若不通则由城域网负责调通管理通道，若通则查看S9312下联OLT端口状态，状态不正常时通知传输设备或传输线路人员配合处理，同时通知OLT维护人员相关情况。

步骤三、 传输专业收到

GPON OLT 故障处理流程及要求

一、 现象：GPON网管无法和OLT SNMP PING通；华为GPON网管上

报“网管与设备通信失败“，中兴GPON网管上报” 网元链路断(1014) “。 二、 故障发现及处理：

步骤一、网管监控值班人员7*24小时监控GPON网管或故障管理系统，在发生故障30分钟内进行故障验证和故障通知工作:

（1） 中兴网管：查看拓扑—鼠标右击告警OLT网元—常用工具—SNMP PING，若PING通后故障告警立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（2） 华为网管：视图—主拓扑—鼠标右击告警OLT网元—工具—PING，若PING通后故障告警后立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（3） 测试结果为误告警时通知OLT维护人员处理误告警问题，结果为真实告警时同时通知城域网维护人员和OLT维护人员。

步骤二、城域网维护人员收到OLT告警通知30分钟内完成城域网S9312至GPON网管交换机数据传送情况判断和处理工作，若不通则由城域网负责调通管理通道，若通则查看S9312下联OLT端口状态，状态不正常时通知传输设备或传输线路人员配合处理，同时通知OLT维护人员相关情况。

步骤三、 传输专业收到

天然气发动机故障处理流

程

Prepared on 22 November 2020

气体机故障故障处理流程一、常见故障处理流程

故障诊断遵循的一般原则：先简后繁、先易后难、先外后内。

发动机不能起动

1．2继电器及电路故障

1、3 发动机相位不同步

故障码336-Crank Input Signal Noise 曲轴输入信号有干扰

故障码 341 凸轮轴输入信号干扰

常见故障代码和排除方法

二、发动机无力及常见故障码检查及排除DTC 107- MAP Low Voltage

故障码107－进气岐管空气压力(MAP)电压低DTC 113- IAT High Voltage

故障码113－IAT（进气温度）电压高

DTC 118- ECT/CHT High Voltage ECT/CHT

DTC 123-TPS1信号电压高

DTC 2115- FPP1 Higher Than IVS

FPP高于IVS开关值

DTC 2122- FPP1 Voltage High

DTC 2122-FPP1 电压高

DTC 134- EGO Open/Lazy (HO2S1)

氧传感器开路/罢工

DTC 238- TIP High Voltage

DTC 238- TIP 传感器电压高

DTC 642

清河县人民医院水、电、气故障报修、排查、处理制度及流程

水、电、气供应是医院正常运转的不可或缺的重要部分，日常工作中应加强对发电机组，高低压配电屏、水管网及锅炉房的巡查、监视，以减少故障的发生并保证能及时的发现问题处理问题，保障医院各科室水、电、气的正常供应，当发生故障时，应按照以下程序执行，以减少故障对医院造成的影响。

一、当电器线路发生故障或疑似故障

(一)、高低压配电室，按时记录电流、电压，触摸断路器表面及线路判断散热情况。

(二)、故障时及时向上级反应，在组长带领下对故障点和疑似故障进行详细排查和处理。

(三)、停电检修，由组长向总务科科长汇报情况，后由总务科科长通知医院分管后勤院长，制定停电计划。（若为紧急情况时，直接停电处理，再向上级汇报）

二、当水管网发生故障

(一)、水管道爆裂事故发生时，首先关闭爆管前端的闸阀，切断爆管处水源，并报告上级领导通知用水重要科室。

(二)、人员立即赶到爆裂处，进行抢修，争取最短时间内恢复正常供水。 (三)、供水管道发生爆管时，应迅速向上级领导汇报，请求外援。 (四)、关闭闸阀时间过长时，应报告上级领导联系地方有关部门或友邻单位给予供水支援。

三、当中央空调发生故障

第七部分

中石化加油卡工程运维手册之

——常见故障处理流程与操作

山东绿邦网络技术集成有限公司能源事业部

二零零九年三月

山东绿邦网络技术集成有限公司

目 录

1

管控系统常见故障及解决办法 ......................................................................................................... 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 3

linux系统故障 ................................................................................................................... 3 管控软件故障 .................................................................................................................... 4 发卡下延软件故障 ..........................