后勤岗位绩效考核指标

东莞培训网 www.bz01.com

岗位绩效考核指标表

表一：人力资源部部长 关键工作指标（KPI）组成表：

序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 工资差错次数 考核周期 季度 KPI说明 权重 计算方式 出现一次差错减1 工资管理 员工工资发放的出错次数 20％ 少5分，出现3次为0分 2 员工福利保险管理 劳动合同管理 人员档案管理 员工福利保险差错次数 季度 员工福利保险办理的及时性及出错率 劳动合同签定、变更、续订劳动合同的及时性 季度 和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。 人员档案管理的出错率 员工招聘各部门满意度 季度 人员档案管理的完整性 在规定的时间内招聘到满足季度 各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量） 30％ 满意度百分比 10％ 15％ 差错次数每增加20％ 一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 各部门填写招聘满意度调查表 定期抽查档案管理的完整性 信息来源 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 人力资源部经理收集到的差错次数为准 考核目的 保证公司按时准确发放 保证员工福利

东莞培训网 www.bz01.com

岗位绩效考核指标表

表一：人力资源部部长 关键工作指标（KPI）组成表：

序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 工资差错次数 考核周期 季度 KPI说明 权重 计算方式 出现一次差错减1 工资管理 员工工资发放的出错次数 20％ 少5分，出现3次为0分 2 员工福利保险管理 劳动合同管理 人员档案管理 员工福利保险差错次数 季度 员工福利保险办理的及时性及出错率 劳动合同签定、变更、续订劳动合同的及时性 季度 和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。 人员档案管理的出错率 员工招聘各部门满意度 季度 人员档案管理的完整性 在规定的时间内招聘到满足季度 各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量） 30％ 满意度百分比 10％ 15％ 差错次数每增加20％ 一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 各部门填写招聘满意度调查表 定期抽查档案管理的完整性 信息来源 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 人力资源部经理收集到的差错次数为准 考核目的 保证公司按时准确发放 保证员工福利

关键岗位任务绩效考核指标

公司副总经理（市场/工程）任务绩效考核指标用表 序号 1 2 3 4 5 指标名称 公司经济附加值 线路与设备业务项目管理体系建设 工程优良率 线路与设备业务安全作业 线路与设备业务市场体系建设 权重 40% 20% 10% 5% 25% 目标 实际 得分 超过目标则得0分 备注

公司副总经理（移动事业部/国际部/技术部）任务绩效考核指标用表 序号 1 2 3 4 5 指标名称 公司经济附加值 移动业务增长率 涉外项目销售额 移动业务与国际业务安全作业 移动业务与国际业务市场体系建设 权重 40% 20% 10% 5% 25% 目标 实际 得分 超过目标则得0分 备注

公司财务总监（计划财务部/证券（投资）部）任务绩效考核指标用表 序号 1 2 3 4 5

指标名称 公司经济附加值 财务控制体系的建设 财务为公司创造的价值 新项目的培育 投资收益 权重 40% 15% 15% 15% 15% 目标 实际 得分 备注

公司董事会秘书任务绩效（人力资源部、办公室）考核指标用表 序号

行政部门考核指标库序 岗位 考核 名称 项目 指标名称 指标 类别定性

指标定义对公司后勤服务的整体满意程 度 对公司网络维护的满意度

要点说明包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等 状况 包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等

考核 周期月度

数据责任 计算公式/主要内容 目标值 信息统计人人力资源部

数据提供人人力资源部

提供时间每月5日前

归集部门/岗 位人力资源部

备注

1 满意度 调查 2

后勤服务员工满意度

问卷调查

60分以上

网络维护满意度

定性

月度

问卷调查

80分以上

人力资源部

人力资源部

每月5日前

人力资源部

3

行 政 部 长

安全事故次数 安全管 理

定量

每季度发生安全事故次数

1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外 发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件 3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围 内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故 发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司 损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤 害(含交通事故)提供必要救援措施，包括及时抢救所需 要的交通工具

XX

（初稿）

- 1 -

集团公司各岗位绩效考核指标表范例

表一：人力资源部 部长 KPI表??????????????????????????????????????.4 表二：人力资源部 专员 KPI表??????????????????????????????????????.6 表三：人力资源部 经理 KPI表??????????????????????????????????????.8 表四：综合部 车辆主管 KPI表??????????????????????????????????????.11 表五：综合部 表六：综合部 表七：综合部 表八：综合部 表九：综合部 表十：综合部 表十一：综合部 表十二：综合部 表十三：资讯部 表十四：资讯部 表十五：预算部 表十六：预算部 表十七：预算部 表十八：开发部 表十九：开发部 表二十：开发部

前台公关 KPI表?????????????????????????????????????

行政人事部人员的绩效考核方法

? 企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何

有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。

企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点：

第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。

第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。

第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部

KPI指标库

1

企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典

财务会计指标 序号 1 指标 售收入比例 指标定义 与当期全部工资成本的万元质和能力 数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额 总额）/上期利润总额 团公司利润总额 功能 考核依据 万元工资销财政年度内的全部销售收入检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 2 3 4 5 6 产品毛利率 利润总额 加率 献率 资金沉淀率 检测分（子）公司当前经营模式的效率 检测分（子）公司的经营效果 求利润最大化 利润总额增（本期利润总额—上期利润检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 集团利润贡某分（子）公司利润总额/集检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 一定周期内流动资金用于固检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例 7 8 资金周转率 投资收益率 一定周期内流动资金的周转检测公司周转情况 率 税后利润/实收资本 检测分（子）公司的投资收益情况 2

9 10 资产负债率 负债总额/资产总额 检测分（子）公司的资产负债情况 3

生产管理指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8

KPI指标库

1

企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典

财务会计指标 序号 1 指标 售收入比例 指标定义 与当期全部工资成本的万元质和能力 数的比值。 产品毛利/产品销售收入 一定周期内完成的利润总额 总额）/上期利润总额 团公司利润总额 功能 考核依据 万元工资销财政年度内的全部销售收入检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 2 3 4 5 6 产品毛利率 利润总额 加率 献率 资金沉淀率 检测分（子）公司当前经营模式的效率 检测分（子）公司的经营效果 求利润最大化 利润总额增（本期利润总额—上期利润检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追 集团利润贡某分（子）公司利润总额/集检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度 一定周期内流动资金用于固检测流动资金的使用和周转效率 定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例 7 8 资金周转率 投资收益率 一定周期内流动资金的周转检测公司周转情况 率 税后利润/实收资本 检测分（子）公司的投资收益情况 2

9 10 资产负债率 负债总额/资产总额 检测分（子）公司的资产负债情况 3

生产管理指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

销售指标考核标准编号A

项目含税年度营业额

计算方法以IT部门的销售报表为凭

达标

不达标

B

含税营业毛利额及毛利率

以各部门实际盘点的数值为准

C

帐期

以财务部门的实际支付为准

D

含税营业外收入(除年返)

以财务部门的实际扣款和实际收到款项为准

E

含税年终返利

以财务部门的实际扣款和实际收到款项为准

操作指标考核标准编号A

项目新品引进率

计算方法新品品种引进数 /品种总数*100%

达标大于等于 10%

不达标小于10%

B

新品引进成功率

新品牌引进成功数 /新品牌引进总数 *100%

大于等于 50%

小于50%

C

商品淘汰率

清退商品总数 /应清退品种总数 *100%

大于等于 10%

小于10%

D

差异率

发生差异的次数

小于5次/月/人

大于等于 5次/月/人

E

DM达标率

DM商品销售额占同期商品销售总额的比例

大于等于 10%

小于10%

指标说明：

1、此考核标准适用于采购部门的经理、主管 2、此指标每年11月份发放，再次年的1月份进行考核 3、此标准的成绩分达标与不达标两种 4、有任意一项成绩不达标者总成绩为不达标

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

年度综合考核项目

得分情况

奖惩措施

年度综合素质考核总得分 年度日常管理考核总得分 年度指标考核结果

10

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

工作内容和 评分标准 9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑完整理解需求，出点。 需求熟现疑问能及时与10% 1 7-8分：完整理解需产品经理确认，完说明 MAX 权重 0.3 SCORE 质量（60%） 求。 成测试时不能出10 悉程度 4-6分：理解需求，现对主要功能点上线后无重大BUG。 的需求存在误差0-3：上线后有重大问的问题。 题 9-10分：平均覆盖率达到95% 测试用7-8分：平均覆盖率达到90% 4-6分：平均覆盖率达到80% 0-3：平均覆盖率未达到80% 9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简测试用洁明了 7-8分：测试用例完整，可执行性一般 4-6分：测试用例基本完整 0-3：测试用例不完善，可执行性差 10分：提交BUG都为需要修改的BUG。 7-8分：有1-2个无确实为系统BUG。有效至于是否已修改、10 BUG率 4-6分：有3-5个无延后修改、不处理效BUG 0-3：有5个以上无效BUG 皆不考虑。 效BUG 可测试性 完整性 描述简洁明了 10 10 例覆盖度 30% 3 例完成质量 10% 1 20%