哀伤辅导的流程

哀伤辅导，鼓励“忘却”还是“存留\当代依恋理论的新视角

面对亲人的不幸离去，我们应该怎样更好地帮助丧亲者？是劝说他尽可能地“忘却”与去世亲人有关的一切联系，还是劝慰他“亲人并没有离去，而在你我的心里”？丧亲者与去世亲人之间的心理联结是否无害甚至有益呢？

这是心理学家们长期争论的问题，也是从事悲伤辅导的心理咨询师时常遇到的困惑。 传统上，人们总是鼓励丧亲者走出悲伤，尽快地融入现实生活中去。他们的理由很显然，丧亲者需要去接受亲人已经不在的现实，去尽早适应一个“不再有他”的“陌生”世界。然而也有心理学家认为，最理想的解决办法不是在心理上完全放弃。相反，他们认为，重新构筑与去世亲人之间的心理联结在一定程度有助于丧亲者恢复与他人的活动与联系。 最近，在刚刚出版的《心理学评论》上，荷兰Utrecht大学的心理学家Margaret Stroebe等人整合了以往的大量研究，提出应根据不同的依恋类型给予不同的悲伤辅导，为上述争论提供了一个新颖且颇为全面的解决方案。笔者拟用两期介绍他的主要理论和观点，也为悲伤辅导提供一个更具操作性的理论指导。

说来你也许不信，预测一个人在丧亲后的反应，居然要追溯到他出生后的最初几年…… 依恋

依恋（at

伤辅导与悲伤治疗 专家 威廉.华尔顿教授

【专家简介】——

威廉.华尔顿博士（J. William Worden Ph. D.， 1991）是哈佛医学院及加州罗斯密德心理学教授，拥有波孟那学院（Pomono College）学士学位，并获得哈佛大学及波士顿大学研究所的神学、教育及临床心理学学位。

华尔顿博士长达20年的研究及临床工作重点是威胁生命的疾病与行为，目前是麻省综合医院波士顿儿童丧亲研究计划的主要研究员。华尔顿博士经常作有关临终疾病、癌症及悲伤的演说及写作。除了本讲座介绍的《悲伤辅导与悲伤治疗》一书，他另著有《个人的死亡自觉》（Personal Death Awareness），及与人合著《协助癌症病人的调适》（Helping Cancer Patients Cope）。

【讲座内容】——（上一页面附有本讲座的.ppt文件）

悲伤辅导与悲伤治疗 一、概念与意义

（一）什么悲伤辅导和悲伤治疗 悲伤辅导是针对近期丧失亲人的人，协助他们完成哀悼的任务；悲伤治疗是针对那些悲伤反应欠缺、延缓、过度或过久的人，协助他们辨认和解决障碍完成

　　现在22岁的我，正历经第二次恋爱……

　　其实活到现在终于发现，不听妈妈的话是迟早会后悔的，想起梁静茹的一句歌词：如果有一天我们再见面，时间会不会倒退一点，也许我们都忽略，互相伤害之外的感觉……

　　也许吧~初恋对人的影响都比较的大，以至于给以后的恋情留下巨大可怖的后遗症……不是还爱，不是旧情难忘，只是那种习惯，要让人改变真的很难很难……无形的对比，无形的失落……

　　又或许吧！男人不坏，女人不爱……这句话是对的吗？现在忽然觉得是对的，这句话的意思是说会浪漫的男人更容易得到女人的欢心，当然这里的“坏”并非贬义的，仅仅是浪漫和惊喜的一个代名词……老实的男人以这句话为耻，坏男人以这句话为座右铭，睿智的男人才能理解这句话的真正含义……

　　现在的自己最最原始的自己已经忘记了，回不去了……有些难过，一个找不到自己的人能不难过吗？好伤心啊~~对现在的生活一点信心也没有了……

　　爱情将自己伤害的面目全非……

　　一整天坐在办公室不停的想要哭泣，感叹生命……感叹失去……感叹现在……

　　忽然很想很想自己一个人蜷缩在角落，不要安慰，不要温热，独舔伤口就好了……

　　伤心.伤心……伤心……

　　昨天看到一句话，觉得很是正确：恋人之间吵架之所以会很大声就是因为吵架的时候两颗

　　我从来不去看马戏，尤其当小丑出现的时候，我知道他们是孤单的，因为我就是生活舞台上的小丑，执着而不知疲倦的等待，等待谢幕幕之后，不知舞台之外，是否有人在等待着我？只有一次也好。

——《在谢幕之后》

　　滑稽的演绎着自己的悲伤，没有人会看见小丑的眼泪。在小丑的世界里他永远是为了那些无聊的看客而活着，尽管没有了他们，小丑就失去了意义，尽管他们时不时会拿小丑开心，开着小丑的玩笑，摸着他圆圆的红鼻子，小丑憨憨的傻笑着，很幸福的表情。但是没有人会明白小丑心里的孤单，当他在努力地让别人开心的时候，是最孤单的，因为他想看到的那个值得他去取悦的人不在场下，没有看着小丑的用心。

　　小丑总是一个人在舞台上卖力地独舞，其实他在期待有一天她可以看到，看到一个为了她才能开心地小丑的舞蹈。等待总是最漫长的，始终她没有来过，每每收场的时候，小丑滑稽的脸上会有失落出现，没有颓废，没有倦怠，他在安慰着自己，明天，还会有明天，总有一天会莱看他为她的演出，带着期待的微笑离开，走着自己孤单的路程。而后在第二天的演出里还是竭尽全力的去取悦一些不知云云的看客，他们会开心的去笑，但是又有几个会记得曾经在这样一个舞台上有个小丑给他们带来了片刻的欢乐，小丑在慢慢的消沉，这样永无止境的等待，让希

2008年度团体经验总结

在方案设计的实务工作中有两阶段的详细规划工作，一是实施考虑因素，二是实施细节流程，前者包括七个因素的考虑：

(一)、主题的确立：团体辅导方案的主题选择与方案命名。

注意：大组长和小组长自己要对这个主题有深入而正确的理解，“你能走多远，你就能带组员走多远”，同时正确评估自己对活动的预期，不要过高和过低。 (二)、目标的设定：方案目标的设计与撰写。

(三)、流程的推演：团体活动的设计与实施流程的推演。 注意：时间的安排

(四)、媒体的准备：相关道具的准备、设计与应用技巧的演练。 (五)、场地的规划：实施场地的选择、设计与事先的布置。

(六)、资源的协调：相关人力、物力、财力与行政和社区资源的取得及协调。 注意：每组组员人数至少5人，不超过9人，人多可以设副组长。 (七)、效果的评估：评估方法的选择与设计、评估资料的收集。

注意：整体上大小组长们要有一个整体的团队感，这体现在从活动的组织规划上，活动过程中的协调，最后活动结束后的总结和改进。

方案的执行过程是否能达预期的效果，有赖在实施流程上有妥善的规划与细心设计，实施的细部流程包含九个步骤：

(一)、引导情绪：暖身活动的选择与使用，气氛的营造，情绪的引导。

注意：刚开始

营运总监入店辅导工作流程

一、熟悉各门店目前经营状况：

1、了解门店人事架构、岗位责权、薪资结构、晋升标准。

2、统计门店及个人营业数据（总客数、指定客、女客数、女客比率、烫染数、烫染比率、现金业绩、劳动业绩、产品销售业绩、会员卡销售业绩、集中洗剪价位及比率、集中烫染价位及比率）

3、记录现场工作氛围状况及各岗位工作流程（接待流程、洗护流程、剪发流程、烫染流程、收银流程）

4、了解门店各岗位的技术培训计划(发型师剪·烫染·造型具体培训的计划；烫染师的洗护·烫染技术具体培训计划；沟通销售培训计划)

5、了解顾客信息管理（顾客基础信息、顾客消费信息）

二、门店目前营运状况分析：（莲花店为例）

1、按照公司的标准有清晰的人事架构，却没有相应的去承担岗位职责，晋升机制不够科学（个人晋升机制建议见下）

2、没有清晰的有效的营业数据报表，作为美发部的经理不能清晰了解和分析每天的员工业绩数据，如何及时帮助员工提升工作

能力（技术、销售、服务、沟通），如何实现经营目标？

3、现场着装不够体现时尚专业，员工的整体工作状态不够积极热情，接待工作时而脱岗，

4、发型师·技师很长时间都没有系统的培训计划（技术、销售、沟通等）

5、没有科学的顾客管理机制

营运总监入店辅导工作流程

一、熟悉各门店目前经营状况：

1、了解门店人事架构、岗位责权、薪资结构、晋升标准。

2、统计门店及个人营业数据（总客数、指定客、女客数、女客比率、烫染数、烫染比率、现金业绩、劳动业绩、产品销售业绩、会员卡销售业绩、集中洗剪价位及比率、集中烫染价位及比率）

3、记录现场工作氛围状况及各岗位工作流程（接待流程、洗护流程、剪发流程、烫染流程、收银流程）

4、了解门店各岗位的技术培训计划(发型师剪·烫染·造型具体培训的计划；烫染师的洗护·烫染技术具体培训计划；沟通销售培训计划)

5、了解顾客信息管理（顾客基础信息、顾客消费信息）

二、门店目前营运状况分析：（莲花店为例）

1、按照公司的标准有清晰的人事架构，却没有相应的去承担岗位职责，晋升机制不够科学（个人晋升机制建议见下）

2、没有清晰的有效的营业数据报表，作为美发部的经理不能清晰了解和分析每天的员工业绩数据，如何及时帮助员工提升工作

能力（技术、销售、服务、沟通），如何实现经营目标？

3、现场着装不够体现时尚专业，员工的整体工作状态不够积极热情，接待工作时而脱岗，

4、发型师·技师很长时间都没有系统的培训计划（技术、销售、沟通等）

5、没有科学的顾客管理机制

裕达培训学校整体业务标准流程图内容说明

流流 程 程 责任环步 人 节 骤 1. 电话时间：17分钟左右。 电话目的：了解客户需求，邀请客户上要求咨询师：重视每一个来电。 咨询过程： 咨询师接听电话前，要准备好《热在过程中需要了解到的基本信息 拓展 市场宣传渠道； 热线记指录表 导和提升 咨询师电话咨询 办公2. 话 3. 流程内容 工作表单 总监工作 电室 门面谈。 咨全员4. 询 咨询 a. 约招 来生 访 预b. 线记录表》与笔，做好记录。 有：学生的姓名、性别、联系方式、地址、想进修的科目等。 流程环节 1． 咨询目的：签单。 2． 咨询时间：根据咨询实际需要。 咨 询师 任 现场咨询 签 订协议 咨 询主3． 咨询过程： a. 学员上门，接待专员要礼仪问候，来访人的质量； 力抓签单； 必要时协助面谈， 将学生引进办公室，让其坐下并倒上杯水，员接待然后与学员交谈，了解学员需求和学员信息，表 咨询没有报名意向的请其填写来访人员接待 记汇总表 现场咨表，留下联系方式等基本信息，然后立即登上门登或陆管理系统进行登记；有报名意向的请其填 统咨询登记，缴费者接着转入报

篇一：作文辅导班

作文辅导班适合学生： 适合学生：所有害怕作文和存在写作困惑的小学三、四、五、六年级学生课程目的： 课程目的： 1、以兴趣为导向，孩子快乐写作。 2、传授写作方法，提高写作能力。 3、亲自批改指导，解决根本问题。1、激发孩子学习兴趣，唤醒对写作的热情。 、激发孩子学习兴趣，唤醒对写作的热情。“作文难，作文难，提起作文心就烦”是许多小学生的心声。雨洁老师的课程 打破了传统教学模式，以兴趣为导向，通过猜谜、游戏、故事等趣味环节的设计， 在欢笑声中激发孩子的写作热情，让孩子主动写作，快乐学习。2、传授写作方法，提高写作能力，从根本上解决作文问题！ 、传授写作方法，提高写作能力，从根本上解决作文问题！ 语言不生动？总写流水账？选材陈旧？立意没有深度？重点不突 出？叙事不具体？不知道如何入手？……所有的写作难题都将在非常作 文训练营中被一网打尽！课程安排： 课程安排：序号 第1讲 第2讲 第3讲 第4讲 第5讲 第6讲 第7讲 第8讲 第9讲 第 10 讲 让语言变生动 学会描写（一） 学会描写（二） 让文章有内容可写 把内容写具体 不写流水账 抒发真情实感 让文章更精彩 我来当回小医生 佳作分享讲名称

篇二：不用上作文辅导班

前些日子，和一

人有旦夕祸福 葬礼的流程（先准备一下吧）

送终

生离死别”是人生中最痛苦的事。老人病笃处于弥留之际，大都是情依依、意连连，思念儿女，牵挂亲人。这时在家的儿女要日夜侍奉，不离左右，并要给在外的儿女捎话传信，催其速返。儿女在接到此类电、信之后，都是归心似箭，日夜兼程，望乡哭奔，力争与亲人生见一面。一时见不上，不但老人不会瞑目，就连儿女也是终生遗憾，还会被人们指为不孝。有时说来也巧，一旦儿女进门，老人就“撒手归天”一了。因此，儿女守护着父母去世，叫做“送终”。在这个时候，老人当着众人面吩咐一些身后事，如“掌柜的”谁当、事业的继承、则产的处理、账债的往来、对子孙为人处世的教导等等，俗叫“托家事”。对老人临终遗言，子女要一一应允，让老人放心，即使死后也不改其意。如果死者的所有子孙和亲人守着他死去，俗以为这是难得的“善终”。老人病危，儿孙还在忙自己的活，必然会遭众人的非议和亲邻的责骂。

人到病重没指望的时候，男的要请舅家人来探望；女的要请娘家来问病，这在当地是必行的礼节，万一病故，好让他们知道人是怎样死的。不然，人亡之后，突然去请他们督丧，他们是会借故刁难的。如果，再和舅家、娘家人有其他不愉快的事，往往是请而不到，这时，惟一的办法就是孝