顺丰区域主管

快递中国：顺丰疯长的故事（最聪明的人在商界）

顺德派向左，桐庐派向右，顺丰如何最终打败“四通一达”成为年营收超过100亿的民营快递巨头？快递业人至贱则无敌，顺丰如何让数万物流大军变得有尊严？电子商务如此火爆，顺丰与淘宝、京东PK将留下哪些悬念？

2011年3月19日，中午，我在深圳福田万基大厦边上的翅富酒楼吃饭。这里供应粤式点心和最正宗的奶茶。大厅里人来人往，我知道从我身边经过的人里边，有不少是顺丰的员工。这是一家顺丰的签约餐厅，几乎相当于这家公司的食堂，只要拿着顺丰的工号牌就可以打折。但是，我猜不出到底哪个是顺丰人，我也根本就不能够指望会在这里好运气地撞见王卫——就算见着他，我多半也认不出他来。

你不会想象得到，这就是中国快递行业最有权力的人之一。1993年，22岁的王卫在广东顺德创立顺丰速运。当时，这家公司算上王卫本人也只有6个人。2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。18年前，当王卫背着装满合同、信函、样品和报关资料的大包往返于顺德到香港的陆路通道的时候，他肯定想不到，未来顺丰会成为不折不扣的行业冠军。

看看这些数字，它们简直就是王卫的“话语权指数”。目前，顺丰的经营规模、

相关介绍

SF最新版本的Mifeng清关测试答案是SF拥有的培训和学习软件。SF密峰通关测试答案提供业务培训、人员交流等服务，而SF Mifeng的答对也能获得丰厚的奖励。

软件简介

最新版本的顺丰速运米丰通关考试答案是专门为顺丰速运人员设计的在线培训和管理平台。快递员不仅可以在平台上查询每日快递信息，还可以参与通关和答题，从而额外发放现金奖励。

软件优势

1做一些工作来赚取积分，帮助增加收入

2业务快速自检

三。学得快，能力强

4业务调整、紧急通知都很容易理解

软件亮点

做任务增加收入：每项任务只需2-10秒就能完成，等电梯咔嚓一声，下班后刷车，每天3分钟轻松增加收入

自我诊断：每次知识培训只需30-60秒阅读，内容简洁，重点突出，方向提升，学习能力在1分钟内提高

实时了解重要通知信息：不再需要担心重要通知的沉默。在电子邮件或微信中，公告栏将实时显示在通知上方

软件功能

1查看手机的订单信息，如订单号对应的密码，可以根据该信息进行查询。

2快递到车站，通常用短信通知。查看电话信息。

三。登录快递公司网站，根据订单号重新领取。

软件功能

1超级扫描引擎，用于同时扫描订单号和手机号。因此，每缩短一次的存储时间不到10秒。

2支持20多个快递品牌，真正实现对快递的全面管理，申通中通可

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010 020 021 022 023

北京/密云/平谷/延庆 广州/增城/从化 上海 天津/静海/蓟县/宁河 重庆(渝中 高新 南岸)万州/壁山/开县 荣昌/铜梁、綦江 024 沈阳 025 南京/溧水县/高淳县 027 武汉 028 成都/双流/都江堰/崇州/新津/金堂/大邑/邛崃/ 郫县/彭州/蒲江/邛崃 029 西安 052 遵义 053 安顺 088 丽江 310 邯郸/成安县/永年县 311 石家庄/鹿泉/辛集/晋州/新乐/正定/无极/藁城 灵寿/元氏/赵县 312 保定/蠡县/高阳/雄县/高碑县/容城/安新/徐水 /定州/满城/定兴/涿州/安国/清苑 313 张家口 314 承德 315 唐山/玉田县/唐海/迁西 316 廊坊/霸州/香河县/文安/大城/固安/三河/大厂 317 沧州/黄骅/青县/沧县/南皮/泊头/任丘 318 衡水/安平县/枣强 319 邢台/宁晋/清河/南宫/新河 335 秦皇岛/昌黎/抚宁 351 太原 354 晋中 355 长治 370 商丘 371 郑州/新郑/荥阳/新密 372 安阳/安阳县 373 新乡/卫辉/辉县 374 许昌/长葛/禹州 375 平顶山 376 信阳 377 南阳 378 开封/尉

课题：做

“顺丰杯”案例分析

“低碳”的追随者制定引领行业的行动方案

（案例13）

学院：工商管理学院 班级：09物流2班 组别：

目录

一、环境背景

二、国内外有关低碳的条文规定

三、顺丰公司目前低碳工作方面的情况

四、案例中所提的竞争者的低碳方面的情况

五、顺丰公司的定位——引领行业的SWOT分析，及其发展展望

六、顺丰实行低碳策略将带来的效益

七、具体的行动方案的提出

一、环境背景

2010年5月11日，《经济参考报》等各路媒体都报道了国家发改委和财政部有关课题组经过调研，形成了“中国碳税税制框架设计”的专题报告的消息。该报告称我国碳税比较合适的推出时间是2012年前后；由于采用二氧化碳排放量作为计税依据，需要采用从量计征的方式，所以适合采用定额税率形式；在税收的转移支付上，应利用碳税重点对节能环保行业和企业进行补贴。

碳税应根据煤炭、天然气和成品油的消耗量来征收。报告建议碳税起步时，每吨二氧化碳排放征税10元，征收年限可设定在2012年；到2020年

顺丰物流管理信息系统设计

一、背景

1、企业概况

SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年，经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS），排名第二位。

2、企业信息系统概况

在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面：

1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。

2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服

S.F .EXPRESS 员工手册 1

欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！

本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

S.F .EXPRESS 员工手册 2

目 录

第一章 顺丰简介与企业文化 (1)

第二章 员工行为规范 (2)

第三章 员工聘用 (5)

第四章 员工考勤 (8)

第五章 薪资与福利 (11)

第六章 培训与发展 (12)

第七章 员工考核 (13)

第八章 转调与晋升 (14)

第九章 解除或终止劳动关系 (14)

第十章 奖励与处罚 .............................................15 第十一章 保密 ............................

顺丰快递公司薪酬制度

为了有效的调动各营业点从业人员工作积极性，最大限度的提升速递业务量。我们决定对各乡镇物流营业网点，实行计件提成的薪酬模式。即各营业网点从业人员根据每月收货数量及金额，按照公司统一规定的提成比例提取，提取金额即为该工作人员的月工资。具体实施办法如下：

1、营业点从业人员的薪酬计算方法：

月工资=该网点月收货金额×20%-月货物差错赔偿 2、营业点网点经营费用：

各乡镇营业网店的水费、电费、电话费等相关经营费用物流公司均不予以承担。公司只提供经营场所及运输服务，其他的一切相关经营费用均由网点承担。费用总公司在薪酬制定时给予适当的考虑。 3、各乡镇从业人员的管理：

各乡镇物流从业人员均由顺丰交通物流公司统一管理，对于物流业务开展不力经营收入低，不服从管理多次出现货物差错的场站，公司有权更换从业者。 4、顺丰网站的使用：

各乡镇营业网点在日常经营中，必须在顺丰交通物流网站的业务处理软件平台中进行，以便公司能随时掌握各营业点的收发货情况，公司将根据收货情况实时调度配送。 5、营业网点的财务报表：

各乡镇营业网点每月20号前，将当月经营收入情况以报表的形式

报物流公司，由物流公司整理后统一上报总公司财务部。 6、物流从业人员的服

顺丰快递——波特五力模型分析 1. 潜在进入者

潜在进入者是指新加入快递行业的新企业，或者有开展快递服务倾向但还未加入的快递公司或者自营电子商务网站等等企业。众所周知目前中国的电子商务发展势头迅猛并长期稳定，随之而来的快递服务行业也日益兴盛。除了传统的EMS以及常用的四通一达几大公司之外，新的快递企业如雨后春笋也逐渐在发展，顺丰的竞争对手也越来越多。新出现的快递公司在某些方面与顺丰相比可能具有一定的优势，比如因为规模相对较小容易面对市场做出应急决策，或者一些地方性的快递显然比顺丰全国性的服务在某一地区更具有针对性。 2. 买方

顾名思义顺丰快递的买方就是需要借助快递公司接收或发送物品的人。目前网上购物是常态，电子商务蓬勃发展给顺丰提供了许多客户资源。因为顺丰是国内第一家成立航空公司的民营快递的公司，拥有飞机直飞货运航线，有特殊加急需要或者对货物安全要求高的的用户就会选择顺丰快递。同时便利的运输条件打造的顺丰海淘也招揽了一大批顾客。 3. 供应商

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。顺丰快递主要经营国际，国内快递及报关，报检，保险等业务，其客户类型多样，所以，顺丰需要不断提高自己的

西安财经学院管理学院

学 年 论 文

题 目 顺丰快递竞争优势分析 姓名学号 刘珍 1102310117 指导教师 印玺 专 业 物流管理

系 别 信息与物流管理系

西安财经学院管理学院信息与物流管理系

2014年9月

论 文 提 要

随着经济高速发展，我国物流业呈现一片繁荣昌盛景象，其中快递业作为一种先进的邮递和运输服务方式，在促进经济发展方面、社会交流及满足消费者和商家多元化寄递需求，扩大就业等方面都发挥了积极作用。快递行业出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，该文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。

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顺丰快递竞争优势分析

刘珍

摘 要: 伴随着经济高速发展，我国快递行业呈现一片繁荣昌盛景象，出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的商业模式经营模