品质部门的职责

温控品质部部门工作计划

目录

1. 组织结构 1.1 组织架构 1.2 部门职责 1.3 岗位说明 2. 体系管理 3. 标准化管理 3.1 程序流程 3.2 检验标准 3.3 闭环作业 4. 品质控制 4.1 看板管理

4.2 品质意识教育培训 4.3 出货品质控制 5. 生产现场管理 6. 成本控制 7. 客户投诉

8. 检测设备/仪器/工具的管理 9. 文件管理与统计控制 10. 相关部门协调管理 11. 部门目标与绩效考核 11.1 部门目标 11.2 绩效考核 11.3 教育培训

12．品质改善活动推进 12.1 QCC品管圈 12.2 5S活动

12.3 改善提案制度 13. 总结

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展注塑、冲压、成品的生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

1.组织结构

目前品质

工程建设部品标准

第一部分 工程施工过程管理标准

设立工程施工过程管理标准，主要包括工程技术标准的制定及工程施工过程中的管理标准的制定，需涵盖工程前期由图纸、技术交底等组成的基础性标准的制定到施工过程中包含质量控制、质量检查等相关标准的制定。制定施工过程管理标准，在满足国家规范、行业标准的基础上，需满足企业对品质要求的相关标准，着重对分部分项细节的控制，以及工程质量通病、关键节点的控制加以说明。 一、 工程技术标准

1、 图纸标准：对图纸中涉及的规范、标准及对工程技术控制的相

关要求进行归纳总结。

2、 工程技术交底标准：按建筑、结构、安装、装饰、景观分别编

制交底管理指引，对交底信息形成模板。依照工程项目品质标准结合国家技术规范要求形成交底内容规范。

3、 工程样板标准：包括对材料样板、施工工艺样板、工程做法样

板、装修样板统一标准的制定，以及样板间标准的制定。 样板的材料的样板间材料、施工技术、验收制定统一标准。包括样板间的做法、样板间要求、样板技术，样板间标准。。 4、 材料、设备进场验收与送检标准：制定材料、设备验收与送检

的标准流程，及验收合格后材料、设备的移交标准化流程。

二、 施工过程控制管理标准

1、 按工程分类编制：包含建筑

品质控制管理中心部门职责

一、工作方针：

执行总经理的工作指令，行使对公司各物业业态的项目管理与服务全过程的质量管理权限，承担监督公司服务标准、工作规程、工作指令的执行情况。发现问题提出整改意见，并监督整改工作的进行和实际效果的核查。逐步调整公司的工作服务手册，使之更加符合公司的发展方针，更具有实操性，逐步提高公司服务品质提升工作标准。

二、部门职责概要：

1. 依据公司的经营理念及服务宗旨和各项目的运营管理需要，建立各物业

业态各项目品质控制管理体系，制定各项品质控制管理制度。 【需协同部门：无】

2. 依据项目的服务合同和项目的实际运营情况，编写各项目工作手册，并

随时修订调整。

【需协同部门：无 】

3. 依据各项目工作手册，协助人力资源管理中心对各岗位员工制定岗位培

训计划及课件，并参与培训授课。

【需协同部门：人力资源管理中心】

4. 按照工作手册定期对各项目进行服务品质检查。包括：制定项目的检查

频次、日常服务品质的检查与汇总、项目服务频次的制定、定期对项目的服务品质进行评价等。

【需协同部门：无】

5. 配合各区域运营管理中心进行新项目的前期接管工作。 【需协同部门：运营支持管理中心】

品质控制管理中心部门职责

一、工作方针：

执行总经理的工作指令，行使对公司各物业业态的项目管理与服务全过程的质量管理权限，承担监督公司服务标准、工作规程、工作指令的执行情况。发现问题提出整改意见，并监督整改工作的进行和实际效果的核查。逐步调整公司的工作服务手册，使之更加符合公司的发展方针，更具有实操性，逐步提高公司服务品质提升工作标准。

二、部门职责概要：

1. 依据公司的经营理念及服务宗旨和各项目的运营管理需要，建立各物业

业态各项目品质控制管理体系，制定各项品质控制管理制度。 【需协同部门：无】

2. 依据项目的服务合同和项目的实际运营情况，编写各项目工作手册，并

随时修订调整。

【需协同部门：无 】

3. 依据各项目工作手册，协助人力资源管理中心对各岗位员工制定岗位培

训计划及课件，并参与培训授课。

【需协同部门：人力资源管理中心】

4. 按照工作手册定期对各项目进行服务品质检查。包括：制定项目的检查

频次、日常服务品质的检查与汇总、项目服务频次的制定、定期对项目的服务品质进行评价等。

【需协同部门：无】

5. 配合各区域运营管理中心进行新项目的前期接管工作。 【需协同部门：运营支持管理中心】

第一节 综合办公室

一、综合办公室职责范围

(一)在院长、党委书记、纪委书记的共同领导下，主持综合办公室日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

(二)负责起草、修订和贯彻执行院《行政办公管理制度》、《行政会议制度》、《劳动人事管理制度》、《档案管理制度》、《部门单位负责人问责制度》、《监察审计制度》、《中层干部管理办法》、《职务消费管理办法》及保密工作各项管理制度，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

(三)负责安排并做好院召开的各类会议的会务组织工作，做好会议记录，拟写会议纪要及会议材料。负责执行院长、书记的命令和各种行政会议形成的决议，并督促检查其他部门单位的执行情况。负责本院行政监察与效能监察工作。

(四)负责起草院行政、党委、纪委工作计划、总结、报告及有关文件和材料，起草全院中、长期人才计划，主持编写院大事记。负责审核以院名义发出的各类文件及宣传资料。负责对外宣传及宣传渠道建设、更新与维护工作。

(五) 负责行政与党务文秘、信访、文件收发、综合档案管理工作，做好保密工作。及时处理外来文函（含电子件）并归口交办和督办。

(六)负责全院印章管理，保管并监用院行政、党委、纪委及法定代表人

第一篇：IT部门目标、职责

会展部门职责

一．会展业务执行部门人员职责 （一）.业务执行部概述：

业务执行部是沟通公司内部与客户的桥梁，是最直接与客户面对面接洽的。所以，业务执行部的人员需要非常丰富的专业经验和敬业精神以及职业道德。业务执行人员既要熟悉会展行业也要熟悉面对的客户行业，需要综合的会展业务执行素质和商务谈判技巧。一个敬业的业务执行人员是公司给客户的名片。

日常工作中，业务部门应该有一个乐观向上的积极工作氛围，面对不同客户的不同要求，业务执行部门需要协同其他部门人员把每个客户每笔业务，用心做好，打造公司的品牌形象。业务执行人员在与具体的客户沟通联系中，可有一定的灵活机动性，但需以遵守公司的根本宗旨为准。

（二）.会展业务部主要职责

1、 明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每个展会工作开展前，写出工作计划，并随时注意计划进展情况。

2、 每日的客户联络情况要有详尽记录，养成在记录本上做标注的习惯，每日检查，看是否有没有联络到的客户。没有联络结果的电话需及时跟进，必须有明确的情况记录。

3、 提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于会刊的查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息

和资料。例如：新闻、网络、报刊、行业内刊物

设计部职责及制度

部门职能

1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；

2、协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。

3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；

4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系

5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法； 6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。 岗位描述 1、分析策划师； 2、策略文案师； 3、广告设计师。 岗位职责 1、策划师

1）基本职责：协助并指导客户服务部完成《客户广告任务说明书》并根据《客户广告任务说明书》在观点广告作业程序框架内拟订《广告目标战略规划书》或《广告运动策划书》；协助并指导文案师、美术指导完成〈广告创意策略书〉；负责组织公司的大型广告业务策划方案会议。 2）日常负责工作

① 召开广告调研、广告策略、创意研讨会；

② 负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工

（一）部门说明：风险控制部是运用全程风险控制管理的理念，以审慎为原则，对公司战略发展及业务开展进行全面动态风险监控的职能部门。其基本职能是通过开展对公司主营业务的风险控制，建立风险预控、风险预警、风险监管、风险化解、风险处置后评价的完善的业务监管体系，以及时、有效地防范和化解公司经营风险，保障公司稳健持续发展。同时对公司已担保的逾期贷款客户通过依法行使债务追偿、债务重组、资产变现、法律诉讼等手段，迅速有效地主张公司债券，盘活不良资产，化解担保风险，维护公司合法权益。

（二）部门编制：风险控制部本年度编制4人，其中部门总经理1人，法务专员1人，风险经理2人。

（三）部门主要职责

1．根据公司的实际情况，制定公司业务风险控制的政策和制度，并负责组织实施； 2．制定公司担保授信业务工作指引及评审程序，并组织实施； 3．以风险为基础，设定业务风险评价分类体系并组织实施；

4．受理担保业务部门提交的客户担保申请材料及调查意见，从风险控制的角度对其进行审查并提出审查意见；

5．负责召集业务审查会议，对已批准项目，负责通知业务部门及时办理；

6．负责组织、督促业务对已保项目进行日常保后检查，发现问题及时提出风险化解方案； 7．负责客户风险报表的编制以及对担

浙江康恩贝制药股份有限公司

部门职责说明书

部门名称：总经理办公室 上级分管职务名称：副总经理 撰写人：陈江熊 分管领导审核： 人事行政部备案： 撰写日期：2001年9月10日

1.部门设立目标

描述本部门设立的目的，本部门在企业组织系统中的职权范围和应承担的工作责任。

为加强公司经营管理工作的协调落实，在分管副总经理授权的范围内，协调和监督各部门行政工作；负责公司经济责任制考核、法律事务、文秘，档案管理、治安保卫、行政事务等管理工作。

2. 主要工作内容

指为完成部门目标责任所必须履行的工作任务。按照由主到次顺序书写。

1）组织、协调并负责督察各单位落实公司的各项行政工作，确保公司日常经营管理工作正常开展；

2）组织做好公司经济责任制方案的制订以及日常经济责任制考核和相关的劳资、统计方面的工作；

3）参与公司长期发展规划的研究、设计与修订；

4）参与公司经营政策、年度目标及经营计划的拟订、检查与修订； 5）组织做好公司来客接待、文秘、档案管理工作； 6）负责公司对外公共关系； 7）组织做好公司信息管理工作；

8）组织修订完善公司的综合管理制度；

9）督导公