幼儿园接待参观流程与话术

您好园长，这里是公司客服中心，请问您是 *园长吗？您在6月25日参加了公司组织的 园长特训营，感觉对我们的服务还满意吗？

1.从参加训练营之后，当地服务中心老师是否到您幼儿园来做服务了，您感觉对服务满意吗？

2.谢谢您的肯定和支持，当时在训练营您对我们的家长学校非常感兴趣，现在家长工作越来越重要了，家长工作做得好对幼儿园的运营发展起到至关重要的作用，想到幼儿园把育儿秘籍和活动指导手册给您详细展示，这是给到咱们幼儿园的免费增值服务，也是一个专业化的家园共育平台。

3. 除此之外，我们还为幼儿园教师打造了一站式成长平台，现在的幼儿教师大部分比较年轻，急需提升教学技能和教育水平，但如果幼儿园自己请专家给她们做培训往往花费不菲，我们为幼儿园老师免费提供了幼师学院服务。

4.一旦家长工作做好了，教师教学水平提升了，对幼儿园的宣传招生和整体发展起到巨大作用。

5.对了，园长，现在幼儿园教学也逐步走向了信息化，不知道您幼儿园使用的是什么现代化的教学手段？当时在训练营您看到了公司产品，公司产品是一套标准化的教学模式，高品质，易操作。公司产品实现了交互化的生态教育模式，可以让可能变得多姿多彩，大大减轻教师的负担，提升小朋友的学习兴趣。

园长您幼儿园对于

您好园长，这里是公司客服中心，请问您是 *园长吗？您在6月25日参加了公司组织的 园长特训营，感觉对我们的服务还满意吗？

1.从参加训练营之后，当地服务中心老师是否到您幼儿园来做服务了，您感觉对服务满意吗？

2.谢谢您的肯定和支持，当时在训练营您对我们的家长学校非常感兴趣，现在家长工作越来越重要了，家长工作做得好对幼儿园的运营发展起到至关重要的作用，想到幼儿园把育儿秘籍和活动指导手册给您详细展示，这是给到咱们幼儿园的免费增值服务，也是一个专业化的家园共育平台。

3. 除此之外，我们还为幼儿园教师打造了一站式成长平台，现在的幼儿教师大部分比较年轻，急需提升教学技能和教育水平，但如果幼儿园自己请专家给她们做培训往往花费不菲，我们为幼儿园老师免费提供了幼师学院服务。

4.一旦家长工作做好了，教师教学水平提升了，对幼儿园的宣传招生和整体发展起到巨大作用。

5.对了，园长，现在幼儿园教学也逐步走向了信息化，不知道您幼儿园使用的是什么现代化的教学手段？当时在训练营您看到了公司产品，公司产品是一套标准化的教学模式，高品质，易操作。公司产品实现了交互化的生态教育模式，可以让可能变得多姿多彩，大大减轻教师的负担，提升小朋友的学习兴趣。

园长您幼儿园对于

客户邀约，电话，谈单话术训练

拜访目的：留下客户资料

? 流程： 1.打招呼 2.了解情况 3.推出活动 4.申请名额 5.告别

通过提问了解客户教育观念，投资能力，孩子情况，目前计划，家庭住址，工作单位，平时时间安排

外出邀约参考话术：

老师：HI，这位漂亮的妈妈，您们家宝宝多大了，我们幼儿园现在做活

动，各方面的教育理念及方式都非常有特色，宝宝上幼儿园了吗？（了解孩子情况） 家长：没有

老师：我是某某幼儿园的某某老师，我们本周末有一个大型活动，关于孩子早期教育知识讲座或者亲子课程或者体验课程或者其它的活动。想邀请你带孩子一起来参加。顺便还可以详细了解我们的幼儿园！ A：家长：可以的。

老师：您的号码是： 我稍后把我们学校的地址和具体时间发到你的手机上。（同时记得：留号码时记得加微信）

B：家长：我没有时间！

老师：没有关系，这边过去很近，上幼儿园的确是一件大事，您要不留个联系方式，到时我再约您到我们幼儿园来。我到时再带您详细参观我们的幼儿园。

家长：到时我自己过来吧？我知道你们那个位置

老师：没有关系的，我留下您的号

　　入群欢迎话术

　　尊敬的家长朋友，亲爱的小朋友们：

　　你们好!

　　欢迎你们加入xx实验幼儿园x班这个“大家庭”，很高兴认识你们，相信我们在今后的学习、生活里会成为很好的朋友，我们真诚欢迎你们的到来。

　　xxx幼儿园是一个美丽的新世界。这里有喜欢你的老师，和你一起游戏的小伙伴，还有各种有趣好玩的玩具等着你!

　　相信你们肯定会沉浸到有趣的集体生活之中，体验到幼儿园的快乐!

　　新学期开始了，我们将和你们一起生活，老师会给你们讲好听的故事、会带你们做好玩的游戏、会教给你们许多知识。

　　最后，再次欢迎大家的到来!

　　新进群自我介绍

　　亲爱的大朋友、小朋友们：

　　您们好!

　　我是XX班的XX老师!本学期我将和XX老师共同让咱们班的花朵们，茁壮开心成长。

　　很高兴，也很激动，能来到XX班!因为我一直希望能够从小班一直带到毕业，现在终于有这样的机会相信我会很珍惜这个机会，我会尽我自己最大的努力将每一位宝宝带好，全心投入这份爱的事业与您一起，构筑孩子金色的童年。

　　简单的自我介绍

　　亲爱的各位家长朋友

　　你们好呀!

　　我叫xxx，xx年毕业于xxx幼儿师范学校。本学期我将和XX老师共同带领咱们班的花朵Ӿ

整形医院前台接待流程

和话术

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

前台接待流程顾客进入大厅:

接待一:

A: 您好!欢迎光临! 请问您是过来咨询还是复查的呢? (面带微笑)

B: 咨询.

A: 好的,请到这边稍坐一下

B: 好的

A:姐,您穿的这身衣服很漂亮啊,特显您气质.(姐:您提的包包很漂亮啊,很适合您呢,一定很贵吧///姐:您的气质很好,给人感觉还很亲切)

B:是吧,呵呵

A:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?

B:开始填单子.

A:请问您有预约好的咨询医生吗?

B:在网上咨询过XX医生,

A:好的,我帮您通知一下XX医生.您先喝杯水休息一下

B:好的.

(开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员)

A:您好!X姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是X医生,她很擅长XX部位的设计,咱们医院的特色项目就是XX,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.

B:好的.

A:X女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左A在右下方;拐角后顾客在扶手边,A在左后方)

B:好的!

A:您好!

参观幼儿园总结

为了提高我镇幼儿教师的业务能力和教学水平，4月16日，我镇组织了一次外出参观学习的活动。其中我镇有6位教师参加了这次活动。

一大早，我们带着各自分配的任务踏上了参观的旅途。今天共参观了两处幼儿园，分别是：梁山水泊街道第一中心幼儿园，开发区中心幼儿园。我们每到一处幼儿园，都会感受到一股浓厚的儿童化气息，每所幼儿园都有一支充满爱心、朝气蓬勃的教师队伍，通过观察、交流，都能感受到他们团结、进取、敬业、乐业的精神。各幼儿园园长的热情接待、老师无私的经验介绍，让我们感受到家一般的温馨。

在活动中，我们主要通过看、问、查阅档案等形式去参观学习。通过此次学习，我感觉受益匪浅。通过看，我们了解了每所幼儿园的特色，如：梁山街道第一中心幼儿园环境创设丰富多彩：老师们充分利用了空间，教学楼内的走廊和各班级的环境创设真是各有千秋，他们的墙壁上全部装上了用木板制作的围墙，这样便于粘贴孩子的作品，也便于更换，老师布置的作品几乎没有，而展现在我们面前的全是孩子的作品，真正让孩子成为了环境的主人。各个活动室所有的摆设都是那么适合孩子，从各个角度考虑，为孩子设置的环境非常全面，有锻炼孩子自理能力的值日生，有培养孩子爱心的动、植物角，植物角特别丰

接待话术

您好，欢迎光临远达生产资料交易市场我是本次项目讲解员，我叫XX，很高兴能为您服务，

我们现在所在的位置就在北远达大街与隆北路交汇处，整个项目占地面积60万平方米。建筑面积100万平方米，是长春市“十二五”计划，150个三大建设项目之一，总投资25个亿，是目前东三省计划建设最完善的生产资料交易市场，也是首个由经营业户联建的市场，现已拥有成熟的经营商户1200多户。

从图上可以看到，我们整个项目地处北远达大街，102国道，绕城高速，北四环外环以及长春北铁路编组成的网状交通之间，从这里出发，2分钟上高速，5分钟上四环，30分钟就能抵达一汽，客车厂，交通四通八达。

整个市场主要有：五金机电综合区，建材区，钢材区，仓储物流区，沙盘中这边的一期工程主要由81栋3层商铺和26栋6层商铺组成，共计107栋，建筑面积43万平方米已整体竣工，3层商铺每栋每面15户，共计30户，是框架结构，并排或背靠背都能相通，一层经营，二层办公，三层生活，六层商铺也是一连三整体出售，四，五，六可以做为各企业的办事处，写字楼，整个市场内的道路是环形网状交通，在任何方位都能方便进出，路面很宽，每个商户门口都能停车。

A区,B区之间的成达街，将规划为商业主街，内设商超，银行

给个面子

标准接待成交话术

在顾客进门、中工接待引入座位、先倒水、披毛巾、一切定位后……

中工：美女您好！我是8号助理，我叫张楠，今天您在店里所有的基础服务都是由我来为您负责，你看，可以吗？

顾客：恩，可以。

中工：美女，您今天是想设计一下？还是做其它什么服务呢？

顾客：想把头发修一修。/ 我想设计一下。

中工：那好的，您有指定的发型师吗？

顾客：没有。

中工：噢！没关系，那我帮您介绍一位老师帮您设计一下，您看好吗？

顾客：好！

中工：那您稍等，先喝口水，我立刻请老师过来，帮您设计。

中工请发型师

中工：（面对顾客）美女，您好，不好意思打扰一下。（面对发型师）曹老师，曹老师您好！

发型师：小楠您好！

中工：曹老师，那边有一位美女指定你帮他烫头发，想请你现在就过去沟通，设计一下，方便我先卷杠子。

发型师：好的，小楠，你先过去，我马上就来。

中工：好的，谢谢曹老师，那我先过去了。（面对顾客）美女不好意思，打扰了。

【发型师来到顾客身边，中工介绍发型师与顾客认识】

中工：曹老师，曹老师您好！就是这位顾客要设计一下发型。

发型师：美女，您好！

中工：美女，这就是我给你介绍的曹老师，在我们店里上上下下每个员工都是曹老师教育的，曹老师非常优秀，两位慢慢沟通，我在旁边等候两位吩咐！

【此时中工站在顾

公司参观接待管理流程

一、目的

为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。 二、适用范围

适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。 三、职责

1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。 四、参观路线

厂区参观的常规路线为：来宾车辆进厂 正门 TPV大门口下车 观看电视墙 展示厅 报告厅 生产线参观 包装线参观 A栋生产车间侧门离厂

实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领导批准。 五、参观接待流程 1、处理接待信息

①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。

③行政总务处

大班幼儿参观小学活动方案

大班下学期，孩子们即将结束幼儿园生活，进入全新的小学生活，这将是孩子

们成长过程中的一个重要转折期，为了让孩子了解小学生活，做好入学前的准备，特制订金都幼儿园参观小学活动方案： 一、活动时间：2016年6月20号（星期一） 二、活动内容：参观新星小学，了解小学生生活。 三、活动目标：

1、通过带幼儿参观新星小学让幼儿进一步了解小学生活，消除陌生感，激发幼儿进入小学学习的愿望。

2、提高幼儿适应环境变化的能力，为幼儿进入小学奠定良好的心理素质。 四、参加班级及人员分工：

1、参加班级：大一班 、大二班、大三班（三个毕业班） 2、人员安排：大班全体老师 五、活动过程安排：

1、幼儿从幼儿园走到小学，教育幼儿要遵守纪律，过马路要走人行横道，不东张西望，做个守纪律的好儿童。

2、幼儿进入小学，提醒幼儿注意安全，遵守活动规则。 （1）在参观过程中要仔细看，不离开队伍。 （2）不能大声说话，影响小学生学习。

（3）爱护学校里的花草树木，不摘花，不踩草坪。 3、参观小学的升旗仪式。

4、带幼儿参观学校环境：认识与了解教室、操场、多功能教室、计算机教室、英语教室、厕所